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【Alex大叔】2021年4月12星座運勢
4月簡短提醒：00:00-00:56
4月事業排行：00:57-05:48
4月事業注意：05:49-06:46
4月桃花排行：06:47-08:31
4月桃花注意：08:32-09:55
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巷子裡的貓很自由，卻沒有歸宿
圍牆裡的狗有歸宿，終身都得低頭
人生這道選擇題，怎麼選都會有遺憾
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天秤座滿月3.29
重要指數：★★★★★
週一我們就會迎來天秤座滿月，而滿月的威力通常持續一周甚至更長。
這次滿月不太友好，跟火星、土星都有相位，我們最最最應該留意的就是身體健康和各種外傷的可能性，包括肢體衝突、交通事故等。如果有可能，盡量減少長途出行，避免與人發生衝突，反正後退一步、和善一點真的沒壞處，相信我！
另外天秤座也意味著人際關係和感情，這說明有伴的對彼此關係會有一個階段性的定義。你們接下來要怎麼走？是結婚，還是分開？是一方為了另一方妥協，還是兩個人一起向某個目標努力？當然，妥協或後退是下策，畢竟滿月就是帶來答案的，而天秤座也意味著平衡和平等。我希望大家能用這段時間找到答案，對每個決定都能果斷、認真執行，不是賭氣、也不是偏激或試探。簡單來講，這段時期如果在談分手、離婚、財產分割的話，如果能冷靜下來，不給對方壓迫感，那過程是會更順利的。
工作層面上說，滿月促成合作的加速，也會讓一些不合理的行為、條款，或不公正的對待暴露在陽光下。記住那句話，是你的跑不掉，不是你的爭不到。
12星座都有影響

水星合海王星3.30
柔軟指數：★★★★☆
今天水星海王合相，這個位置吧，說溫柔也溫柔，說感性也感性，說無腦也挺無腦的。加上水星還在弱勢位置，我們真的會因為感情用事，做出一些特別傻缺的舉動，讓人哭笑不得。比如有些人說的有些話，輕易就把你忽悠了；有些危險關係的華麗表像，也輕易就把你俘虜了，特別是在判斷事情、接收資訊時格外容易有偏差。而且，你不僅容易被迷惑，也可能充當中間那個不靠譜的傳播者。
感情當中別說謊！別說謊！當另一半的回答模棱兩可、顧左右而言他的時候，你也要想想了，為什麼他會有這樣的反應？幾句花言巧語就蒙混過關的，那是真的感情麼？當然，什麼給對方找藉口、自欺欺人啥的，那就更嚴禁嚴禁了啊！
真心建議這兩天不要亂說話，不僅是與人相處、工作溝通上，包括在社交媒體發布言論也要適當。無論何時何地，保留獨立思考的空間，否則可能就在你不經意間，就會埋下一顆很不好的種子，也許它現在對他人是傷害，未來對自己是反噬。
需要格外注意的星座：雙魚、巨蟹、天蠍座

太陽、金星六合土星4.1
積極指數：★★★★★
下半週情勢好轉，感情和工作也更穩定，財經市場先有回暖跡象，但建議大家再等等，不要冒險、跟風投資。
這個位置也適合踏踏實實地執行計劃，不要有突然變動或三分鐘熱血的新想法，把之前積累的經驗、所學的知識拿出來，是時候展示實力了。而且隨著你能力的凸顯，周圍支持的力量也會越來越多，就算有反對的聲音，也敵不過正義的大多數！
我也想勸各位，不管你處在哪個年齡段、社會位置當中，人總是不斷進步、提升自己的。而未來一段時間就是最好的時間，多關注自己的需求，也多找找自身的欠缺，別那麼自負。保留耐心，如果工作中領導、同事不作為，你不要嘰歪，認真做好自己的事情，馬上就會有轉機。土星會給你帶來目標感和穩定性，讓你在成長過後有可能獨當一面，一馬當先。
好運星座：白羊、水瓶、獅子、射手座

水星入白羊座4.4
影響指數：★★★★★
哎呀呀，水星終於離開了迷迷糊糊、磨磨唧唧的雙魚座啊！！必須要說，過去20多天，就算沒發生啥大事，在氣場上也挺莫名其妙的，可能有人作妖，也有人拖後腿、推卸責任。現在水星就來到風風火火的火元素了！真的要奮發圖強、積極起來了！
事業上你的好勝心會更強，不停迸發出新目標、更多想法，腦袋瓜轉得哢哢。不會像過去猶豫不決、前怕狼後怕虎，突然之間就加速了。但這種直接也會造成武斷、急迫的感覺，讓你沒經過實地調查、認真功課就展開行動，然後明明挺好的想法，差就差在準備不充分、考慮不周全上了。反過來，如果能在熱和冷、慢和快之間找到這個平衡點，那未來20多天你是相當無敵的，甚至可以達到個人職場的小高峰。
但生活和感情我必須提醒一句，這個位置也會讓人太過於強調自己，啥事兒都一而再、再而三地把焦點放在自己身上，比如“我”要怎麼樣，“我”想怎麼樣，特別不在乎他人感受，也特別沒照顧到周圍氣氛。有伴的容易給對方一種強勢、自大的感覺，單身者其實桃花很多，甚至特別明顯會有一些人跟你表示出興趣、好感，如果你也想脫單，最好的辦法不是抬高門檻，是跟對方平等交流，檢驗真誠。
格外好運星：白羊、獅子、射手座
(判答)
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3月22日火星拱土星（至4月2日）
星象重要程度：★★★ ★
這個月初，火星進入到雙子座，相信不少人在最近都是躍躍欲試，多線開工吧，不過是不是覺得自己有點缺乏耐性與定性呢？現在，土星的加入，完美地解決了這樣的問題。
大家都更會合理分配時間了，兼具靈活性與穩定性，即使是多線開工，也能用最少的精力與時間，最高效地作出不錯的成果；土星賦予大家的意志力與耐性，也讓你在面對有難度的事情時不會打退堂鼓和半途而廢呢。
幸運小星星：雙子座、水瓶座、天秤座

3月26日太陽合金星（至4月14日）
星象重要程度：★★★
太陽與金星在白羊座的合相，開啟了感情氛圍相當熱烈的一段時間。不少人終於鼓起勇氣勇敢追求喜歡的人，也積極爭取各方人脈資源，在各個場合表現自己，也更直接地表達自己的情感。
最近多花點時間去培養一下自己的藝術才能，也是不錯的選擇呢。不過需要注意，最近也很容易衝動消費，導致開銷暴增呢。
幸運小星星：白羊座、獅子座、射手座

3月29日天秤座滿月（至3月31日）
星象重要程度：★★★ ★★
此次發生在天秤座8°18'的滿月，重點落在了一對一的關係上，包括但不僅限於你與伴侶，與搭檔，與競爭對手，與客戶爸爸……很多人會在他人的期待，與真實的自我之間，感到矛盾重重，面臨取捨。
是即使“掉粉”、即使失去家人朋友的支持也要做自己，還是犧牲一些個性，做出一些妥協來獲得更多機會，來維繫感情和人際關係，是這期間你急需想明白的，不要倉促做決定。
反過來看的話，一些人的表像被打破，也讓你開始重新考量你們之間的關係。
忌：裸辭、衝動分手
黴運小星星：天秤座、白羊座、巨蟹座、摩羯座

3月30日水星合海王星（至4月3日）
星象重要程度：★★★
水星與海王星在雙魚座的合相，帶來滿滿的感性力量與想像力。對於從事創造、藝術相關工作的人來說，最近會有不少靈感迸發，突然開竅；人際、公關問題也多半能通過較為柔和的方式巧妙化解，不過要當心被花言巧語矇騙和被人利用。
需要注意的是，最近大家思維的邏輯性欠佳，不利於研究性的工作和學習，或需要精準技術的事情。
重點影響的小星星：雙魚座、天蠍座、巨蟹座

3月30日金星六合土星（至4月4日）
星象重要程度：★★★ ★
土星的加入，讓白羊座金星帶來的熱烈衝動的感情氛圍稍微轉向內斂，大家在對待伴侶或是朋友的時候，除了熱情的態度以外，也都展現出100%的忠誠，嚴肅且專一，以讓對方開心為己任，責任感爆棚。
同時，如果你想憑藉自己的專業才能賺到錢，最近也是不錯的時機，經商、理財等等也都能做出更準確的判斷。
幸運小星星：白羊座、水瓶座、天秤座

4月2日水星六合冥王星（至4月5日）
星象重要程度：★★★
水星與冥王星的六合，推動想像力與洞察力結合，幫助大家做出更多有預見性的判斷，看問題也更有靈性且有深度，在表達與溝通時，也更容易抓住重點和關鍵資訊說服別人呢。
幸運小星星：雙魚座、摩羯座、巨蟹座

4月4日水星進入白羊座（至4月19日）
星象重要程度：★★★
水星進入白羊座，帶來更多主見，讓人在思考與表達時，個人色彩更強。同時，整體溝通氛圍也更明快，有話直說，不拐彎抹角。主動性的增加，令更多人敢於表態，敢於主動爭取，主動學習。
不過，這也是容易衝動行事，出口傷人的時段，要努力控制一下，想和人正面硬剛的暴脾氣。
宜：表白、表態、就事論事
幸運小星星：白羊座、獅子座、射手座(鬧鬧女巫)
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第四回－－用可愛征服人類

風和日麗的周末，人們都享受著假期的輕鬆，走著走著，途人都為之側目，紛紛回頭觀看拍照，無它的，一頭小橘貓戴著眼鏡，神氣的站在一個男人的肩膀上四處觀看的確拉風。

兩個可愛的妹妹忍不住過去詢問自己能不能跟小貓合照，謝利已經習慣了，這是今天的第八次，湯姆也高興的擺了一個招財貓的手勢讓妹妹高興得很。

合照後謝利細聲的問：「其實你可不可以低調一點，像比卡超一樣的站在的肩上，我很尷尬呢，還好我沒有戴紅色帽子。」

湯姆沒好氣的說：「我說我可以在地上走，你又怕這怕那，說要綁繩，須知本喵不是你的寵物，不容許被人牽著呢，喵！」但湯姆的確很滿意這個位置，因為視線比起地下更加廣闊，看到的東西就更多。

珍妮沒有理會他們，因為管家皮特也在，為了保護湯姆的安全，它開啟了隱身模式在附近守護著，而珍妮跟皮特也混熟了，兩人正在為烹飪的事交流心得。

在路上，湯姆也跟謝利交流了文明等級的訊息。

人類文明為二級，而貓星的文明為四級，暫時湯姆所知宇宙中最高等級的文明為六級，只有邏輯族能到達六級。

簡單說，一級文明是指種族已發展了一定的社會制度，有智慧和文字語言，文明能得以延續下去不斷發展，就像是公元前的人類已經擁有一級文明；

二級文明即是現時人類的階段，在一級之上，已經可以開始運用及應用到星球的能源和資源，不論是水能、風能、電能、核能等等，因為能量的運用反映出科學的程度；

三級文明開始便不單單運用星球的資源和能量，更是可以在星系中自由穿梭，以地球為例，在可以運用到太陽那近乎無窮無盡的能量，在太陽系隨意穿梭的時候，便是三級文明的特徵。

而湯姆所處於的四級文明，擁有向自己星系以外的星系探索的能力，在近乎無盡的宇宙來說，幾乎便擁有了無限的資源，而四級文明需要面對的是不同文明之間的衝突，貓星步入四級文明時差點便與汪族及鼠族起了糾紛，幸好四級文明之間的糾紛都會由邏輯族去解決，那時候貓星簽定了宇宙大憲法，成為了被認可的四級文明，也停止了紛爭。

四級文明之間強調不能互相攻擊，因為四級文明對於能量的運用已有相當的了解，一旦發生戰爭，後果極為嚴重，所以四級文明之間衝突的攻擊方會被其餘種族視為公敵，當年蟲族引發的一場大戰，把二十多個星系引進黑洞，而蟲族亦被其他文明聯手消滅，幾乎絕跡。

四級文明進化為五級文明的種族極少，一至四級運用的是宇宙四大要素中的物質以及能量，其餘兩項分別為空間和時間，五級文明可以在一定的空間展現出絕對的控制力，只有該文明才能在已控制的空間內運用能量，比較出名的種族為神族、魔族、仙族及妖族。

到最頂尖的六級文明，便是唯一已知的邏輯族，據聞他們掌握了宇宙最難掌握的元素，時間。在不同時期的宇宙中也能看到他們的身影，沒有生物看過他們的實體，但他們卻支配著整個宇宙，只是他們不在意什麼資源和權力，有人猜想他們正在進入第七級文明，而這文明在理論上都不存在，沒有人知道掌握四大元素的下一步是什麼。

謝利聽到目定口呆，連活在人類的宗教中的神魔仙妖都出現了，還不是最高級的文明，自己有生之年肯定是看不到人類成就四級文明的日子。

作為一個平凡的人類上班族，他在意的是下一個月發薪金的時刻，還有那尚未被實現的黃金願望，但以故事來聽，那也非常的精彩了。

湯姆的心情大好，人類這個文明的確是很精彩，雖然在科學方面非常落後，但他們得天獨厚的構造，讓他們在藝術方面比四級文明的貓星更為強大，單單說是唱歌這一方面，聲音是貓族的弱點，他們的聲帶狹窄，所以發出來的聲音都是較尖銳的，湯姆所說的廣東話也有這方面的影響，更不用說是唱歌了，這也是湯姆冒險的原因，不同種族不同文明總能帶給他驚喜。

一邊走，他們走到了著名的寵物街，這下子讓湯姆沉默下來，看到同為貓的牠們被放在玻璃箱中，細小的環境住了四五頭不同品種的貓，下面標上價錢等待被未知的人買走，然後獨自的渡過一生，這讓湯姆的興奮完全消失。

珍妮也察覺到湯姆的不對勁，她心想如果自己到了落後地區看到人類被買賣，肯定也會覺得難受，所以便補充說現在很多人也寧願領養而不買寵物，但總需要時間去改變這習慣，而且人類對於貓也是寵愛有加，湯姆聞言才算是放下陰霾，繼續逛街。

當晚回到家中，湯姆便埋頭在電腦之中整整兩個小時。

謝利偷看了湯姆正在查閱的東西，大驚跟珍妮說：「牠牠牠在看寵物的資訊，我看到一段貓被關起來不斷生孩子去賣的片段，這下子糟了，妳說牠會不會黑化……到時要消滅人類呢……」

誰知他剛說完身後便傳來了湯姆的聲音：「呵呵，曾經有獅子在動物園咬死一個挑釁牠的人，然後被人類處死了；又有一頭大象被馴獸師虐待，然後反擊殺了人，又被處死了。你們人類啊，喵，受到其他物種為了生存而作的行為，都滅了對方不少，現在怕了嗎？」

隨後湯姆便指了指身邊正在拖地的皮特：「這傢伙你看起來很和善吧喵，但它擁有的激光動能，能把這一區的建築物都破壞掉，我的飛船上的小型主炮，這個香港一炮便沒有了，要是我喜歡的話，的確消滅人類只是時間問題，這就是文明差別。」

收細了瞳孔的湯姆，眼鏡有點反光，細小的身軀卻有可怕的氣牆，謝利嚇得連連後退，珍妮也有點發抖。

「喵……」湯姆嘆了一口氣擺手道：「你們人類真是以己度人，我們貓族可是熱愛和平的，有能力不等於要做，愈有能力的，便有更多事不會做，我看起來像是這樣的大魔王嗎？喵！哼哼哼，我湯姆家拯救過的種族數之不清，滅過的卻一個都沒有！

你們放心吧，我只是了解了解情況，不同文明有不同的處理，有時不是不想做，而是不能做到，打個比喻，你們之前想帶我去絕育對吧，你們認為是正確的，因為地球上的貓沒有節制生育概念，也控制不到自己的本能，在基因上也沒有完善，有很多疾病，所以絕育對於你們來說，的確是已經盡力做到最好的事了。

但如果是我們貓星的文明來說，我們會安排基因改造，把疾病都消除，延長壽命，再讓牠們得到知識，教育牠們生育的壞處，讓牠們節制，這是能力大的做法。

我們看事情不是看表象，你們在能力範圍內盡最大的努力了，我還要怪你們什麼，只要是心存善念，那便不應被罰，除非你們是有心要折磨其他生物？你們會嗎？喵？」

謝利和珍妮用力搖頭，他們可是忠誠的貓奴，最大的心願只是平日逗逗貓，主子肯跳上來陪自己看電視，肯讓牠們摸摸毛，吸吸貓便已經滿足了，那有什麼壞心思呢！

湯姆很滿意兩人誠心誠服的否認：「以後有本喵護著你們，你們的事便是我的事，要是你們願意，我可以把你們帶到貓星居住，那邊的人類最少都有六百年的生命，而且什麼都不缺，但前提是你們必須幫我先做件事……」

移民？長壽？生活無憂？這不就是謝利和珍妮最希望的事嗎？只是他們沒有能力，現在卻有一個機會放在眼前，可是謝利卻沒多想地拒絕了：「湯姆大人，多謝你的邀請，但我們在這裡生活了一輩子，親人朋友都在，要是我們走了，便要重新接受一切……我想你的好意，我們心領了……我真的是很感謝你！但真的不必了……可是，湯姆大人你的要求，我們也會盡量幫你做到，你儘管說。」

湯姆細心的打量了一下，對面前兩人刮目相看，的確親情和習慣都很重要，即使牠是個離家出走的孩子，但牠也很多時候會想家，也就不強求了：「好吧，但我說過會照看你們，這是我的承諾，這段時間內，我希望為這星球的貓做一點事，起碼讓牠們比現在好過一點，這需要你們出面去做，我負責計劃。

初步我希望成立一個流浪貓協會，讓所有流浪貓得到照顧；再之後我會提供技術讓貓的生育改變成一次一頭或兩頭，讓牠們的生育率降低，當然亦歡迎人類領養貓咪，這應該會讓地球上的貓稍為變得幸福。至於買賣貓隻方面的人，我和皮特會直接處理，你們不需要理會，喵，事成之後，給你們的黃金數量翻倍，公平嗎？」

謝利聽後面有難色的道：「報酬我們先不說，但你說的計劃，需要大量的錢……而我也坦白點，現在我們最缺的就是錢……我們再努力也沒有資金去做這件事啊……單單是接收全香港的流浪貓，也需要一個難以想像大的地方，香港寸金尺土，不要說全部，我們這裡能養三頭也很了不起了……」

湯姆輕鬆的說：「地方不是問題，我們貓族已經有初步的空間應用技術，我那太空船外面看上來比你們家還小，但裡面的空間是可以改變的，把所有貓都接下來不難。」

謝利和珍妮雖然沒有湯姆的能力，但作為打工仔的他們，也能分析出老闆的計劃有什麼可行與不可行的地方，老闆說一句易，後面要實行的才難啊。

「你不是打算把空間技術展示給大家看吧？成千上萬的貓，都住在你太空船的空間內？」謝利質疑道。

「………」

「要是不想，我們得租個地方，面積要大，至少能養上幾百頭貓的地方，再把你的飛船放在裡面，偷偷地把貓養在空間內生活，這又是錢啊老闆……」珍妮補充道。

「………」

「還有，你想找流浪貓，不是你一聲令下就會自己過來，我們要找人去把流浪貓帶來，車費是錢，人工是錢，如果我們可以找到義工，不算人工，也需要有一個全職的人去記錄和處理吧，這又是錢啊老闆……」謝利看到湯姆默不作聲，說得愈來愈有勁。

「………」

「平常起居生活的貓，要去廁所，要換貓砂，要買糧，要有水，一頭貓一個碗，你養一千頭貓便要一千個碗，人換貓砂，要倒糧，要清潔，就要有員工，如果貓生病了，要看醫生，這又是錢啊老闆……」珍妮想得比較仔細，但也是實際會遇到的問題。

「………」

「如果有人要來領養，要約時間，要帶牠看，要看看對方的生活條件如何，這要多少人手，總不可能全都是義工吧，如果你想救幾十頭貓是可行的，如果你想救上千頭，這又是錢啊老闆……」謝利接著道，湯姆已經一頭黑線：「既然你們有空間技術……那有沒有什麼四次元口袋之類的，裡面有很多神奇道具的那種……」

兩人說的愈來愈興奮，而且湯姆跟他老闆一樣，從來不當錢是一回事，到最後說起錢來時，說的都是一樣，沒有錢。

湯姆感覺到前所未有的挫折感，就像是一個未來穿越到古代時，本想可以大展拳腳，卻被古代人教訓得完全沒有了脾氣。

兩人一貓就這問題討論了很久可行性，謝利認為湯姆即使有空間技術都不能隨便讓人知道，至少要有個地方作掩飾，那租金便是一個問題，他現在真的身無分文啊，再其次，要抓捕流浪貓，這實在是一個人力問題，要請人便要錢，就算是義工也好，也需要人去協助和統籌，這不是用一個周末去抓幾頭貓，而是要全港，甚至全世界的做，這樣算下去，即使黃金翻倍也不一定能做到。

對於一個技術宅的湯姆來說，他心中有很多方法，但地球沒有貓星的機械化智能化，這些東西在母星上幾乎一句話便能讓納米機械人代勞，但地球沒有，而且湯姆的確很忌諱人類政府，始終不知道人類跟其他外星文明的接觸如何，要是涉及政府的話，事情便會變得難辦。

良久，湯姆在心中不停的為自己做心理輔導，終於牠眼神變得無奈道：「那我們先來賺錢吧！」

但旁邊兩人用很淡然的目光問：「如何賺錢啊？你終於肯拿出神奇道具了嗎多啦……」

「不要再叫我多啦什麼，我知道你說的是什麼！這不好笑啊！我也想可以從口袋拿出道具解決一切問題啊喵！可是，我只是一頭貓，一頭比較聰明的貓！但我可不是什麼多啦什麼！！！！！！」湯姆無奈並憤怒的說，牠早幾天已經看過那頭機械貓的漫畫，看得津津有味，裡面說的冒險就是牠嚮往的生活呢。

「那湯姆大人有什麼賺錢大計呢？我們聽著。」謝利和珍妮熱烈的眼神看得湯姆很不自在。

「沒有……」湯姆氣餒的說：「給我一點時間我想想行嗎？」

珍妮在謝利耳邊說了一番話，然後謝利傻笑了好久，再跟珍妮兩人竊竊私語的說了很久。

最後兩人用一種充滿善意的眼神看向湯姆，但兩人面上帶著的笑容卻看得湯姆內心發麻：「方法嘛，我們有，可是可能要委屈你一下了……」

湯姆一步步的後退，牠差點就要叫皮特來保護自己。

兩人慢慢的道出了計劃，聽罷後，湯姆大叫不行，這簡直是一種恥辱！作為尊貴的貓星貴族，怎可淪落至此！

但謝利卻冷漠道：「作為平凡的人類，我們能想出的辦法就只有剛才說的，要是不行，那湯姆大人你便自己想好了……」

思考了好一會，湯姆的為了不洩露自己的身份，很多方法也行不通，最後牠終於下了決定，雙眼變得閃閃發亮：「我現在是一頭眼中只有錢的貓了～喵～～來吧，行動代號，用可愛征服人類！！！！」

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作者的話：

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下一回：星期二晚上十點左右更新！

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12年前老師前往銘珍食品
拜訪遠見雜誌評鑒台灣百大經理人之一的林文炳
每一個成功的人都有比常人更多的歷練

學溝通：銘珍食品廠有限公司總經理 林文炳
報導時間：2009-09-30
報導簡述

由於父親猝逝，林文炳年僅24歲時，就被迫扛下接班重擔。面對動輒幾十年資歷的老師傅，個性不善表達，沒有歷練又缺乏自信的林文炳，連差遣員工都不敢，只能每天悶頭跑業務，卻又被客戶指著鼻子當面大罵。瀕臨崩潰的林文炳，從卡內基克服憂慮的「魔術方程式」中走出陰影，重新建立自信、學習溝通，成功地傳承技藝、勇於創新，重振業績。

深入報導~[以下是文炳的口述剪輯而成的報導]

我是在2007年，經由客戶的介紹，半推半就地參加「戴爾‧卡內基班」。而且，課程才進行半小時後，我就想「閃人」了！

我印象中的「教室」，是老師在台上講話，學生在底下埋頭苦抄筆記。但是，在卡內基的課堂上，卻是所有的人排排坐，針對主題來發言，除了要跟左右的同學交換意見，還得上台 分享心得，對當時個性怕生、缺乏自信的我而言，是個很大的挑戰。
不善溝通，接班重擔備感壓力。

我家族經營的食品廠，創立於1892年，是台灣歷史最久的豆沙餡製造廠。10年前，剛退伍就回家裡幫忙，當時所有事業都是由父親打理。不料，才沒過多久，尚值壯年的父親竟突然病逝，公司頓時群龍無首，母親也因此罹患憂鬱症。我不得已之下，年僅24歲的我，接下了這家百年老店的總經理職務。我沒有絲毫喜悅，反而備感驚慌。公司裡的員工、老師傅都跟了我父親幾十年，許多人的工作資歷甚至比我年紀還大。表面上看來，他們似乎還算服從我的領導，但是我很清楚，其實他們都在背後質疑我的能力。完全沒有社會歷練的我，別說是授權了，就連差遣或命令底下的員工都不敢。

再加上我天生表達能力不好，不善於交談，有意見也不敢說，只懂得悶著頭做事，於是便把所有業務工作都攬在自己身上。每天起床第一件事，就是到處去拜訪客戶，拚命地想維繫住父親多年來建立起的人脈。


不過，我的辛苦卻沒得到其他人的肯定。有次在一場飯局上，合作多年的客戶藉著酒意，直接指著我的鼻子罵說：「你永遠比不上你父親！」聽到這句話，我徹底地崩潰了，覺得自己所有的努力全是一場空。

接受不可改變的事實，找回自信

雖然卡內基的訓練方式一度讓我想逃避，不過想到我面臨這些問題，就覺得必須徹底改變自己，因此還是堅持到底，將課程上完；事後證明，自己的堅持是值得的。

戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）在《如何停止憂慮，開創人生》書中指出，「你必須接受不可改變的事實。」（第11條原則）這句話，讓我恍然大悟：原來當時的我，根本走不出強人父親的陰影，更無法接受他驟然辭世、把家業留給我的事實。面臨低潮時，我非但不懂得正面思考，還會過度鑽牛角尖、拚命往壞處想。

另外，卡內基也有一套克服憂慮的「魔術方程式」非常有效，其內容分成3步驟，分別是：問自己最壞的情況是什麼？接受最壞的狀況，並且設法改善狀況。

循著這些步驟，我才發現，「事情其實沒我想得那麼糟糕！」藉由卡內基的訓練，我知道自己還有許多優點和潛力沒有發揮。建立自信後，我定下心來思考眼前的問題，設法從中找出解決之道。於是，我開始學習與員工溝通，還將卡內基原則應用在激發員工創意及主動解決問題上。


讓員工自己找問題、解決問題

公司裡有幾位現場作業人員，本來讓我很頭痛。他們遇到問題時，不是欲蓋彌彰（怕被主管罵），就是視而不見（反正不關他們的事），等到客戶抱怨產品品質不好，才又趕忙辯稱：「其實我早就知道這個問題了。」甚至，乾脆將所有責任推卸給其他部門的同仁。

有次在召開「如何降低客訴」的會議上，我的特助（也上過戴爾‧卡內基班）提出了「自主檢查白板制度」，我們訂做了兩個大白板，放在公司最明顯的地方，每個人都可以針對自己在工作崗位上看到的問題寫出來，並藉此改善產品品質。

這個制度的靈感來源，正是受到《如何停止憂慮，開創人生》的啟發：「讓員工可以自己找出問題，自己做系統性的分析思考，自己解決問題，並且對產品的品質更有責任感。」

然而，這套制度一開始執行時，成效不彰，沒什麼人願意把看到的問題寫在白板上。於是，我們又結合獎勵措施，各部門只要發現並解決1個問題，公司就發300元獎金。結果才推行第一個月，某部門就因為找出了18個問題，而得到5400元的獎勵。

見賢思齊之下，其他部門也從善如流，因而漸漸在公司內形成了一股「沒事就在找問題」的風氣。而在現場作業人員和品管人員的同心協力之下，我們終於解決了工廠內許多足以造成重大品質缺失的問題。

老師傅感受尊重與成就，願傳承技藝

「自主檢查白板制度」非常成功，改善了長久以來的品質問題。累積成功經驗後，我的自信又進一步增強，在管理上也開始更得心應手。家族事業要能永續經營，關鍵就在於技藝的傳承；而在糕餅業，最仰賴的就是老師傅的經驗跟手感。

不過，有些老師傅為了不讓自己的技術外傳，難免會留一手。為此，我召集品管、研發人員組成「核心技術小組」，在公司內部創辦「銘珍大學」，稱老師傅們為「教授」。「核心技術小組」的每個人輪流進工廠向師傅學習，並且將學習得來的經驗，撰寫成完整的SOP（標準作業程序）。

這麼做的結果，不但老師傅覺得受到尊重、有成就感，公司也得以將累積在老師傅身上的珍貴技藝，傳承給資歷較淺的工作者，達到培育人才的目的。

2007年3月，銘珍食品成為全國第一家獲得ISO 22000與HACCP（Hazard Analysis and Critical Control Points，危害分析關鍵控制點）雙認證的豆沙餡工廠。在同業削價競爭的環境中，我們以客製化的服務，提高產品附加價值，平均成交價格約為同業的2.5倍，客製化的策略使我們業績比以往成長20%。

其實，卡內基不太會明確地教你如何創新或管理員工，追根究柢，我就是因為更有自信、更喜歡自己、更了解人生的目標，才讓我勇於創新、放手授權。

然而，自信並不會因為你看了書、聽了演講就隨之增強。想培養自信，你一定要克服恐懼，趕走軟弱、悲觀的念頭，讓勇敢面對問題的毅力與決心，在心中慢慢萌芽、茁壯。

文章：遠見雜誌