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［人際關係，一定要懂得用｢小三｣］

最近有上班族跟我私訊，談他在職場的困擾，其實就是一個｢背叛｣的故事｡

他在這家公司2年，是目前這位主管錄取他的，一直以來照顧他﹑教導他，私下交情也很親密，經常一起去吃飯與唱歌，幾乎到了無話不談的地步｡這位上班族很慶幸能夠在一畢業就有這樣的主管帶領他，幫助他在工作上快速進入狀況，而且一路受到支持｡

問題是最近有個好工作找上門，他跟主管說了，一切就變了……先是主管勃然大怒，罵這位上班族沒有良心，不管他的死活，工作全丟給他；接下來就將他視同陌路，不理不睬，交派工作用扔的，也不多說明一下｡可想而知，這位主管的感受到的是被背判了，這跟閨密另外交了新朋友的情況是一樣的｡

上班族問我該怎麼辦？我將近年流行的｢關係中的人生四道｣教他，也就是四個說再見的步驟：

1. 跟主管道謝：謝謝主管一直以來的照顧，而且要具體說出事項｡
2. 跟主管道歉：跟主管說聲抱歉，無法跟他再一起共事是很遺憾的事｡
3. 跟主管道愛：向主管表達對他的尊敬與關愛，也要具體說出事項｡
4. 跟主管道別：最後表達依依不捨的離別之情，送上一張卡片或一份小禮物｡

不過這麼做仍然不足夠，如果還能透過第三者表達，對方的接受度會更高，不舒服的感覺更容易釋懷｡就算以後再也不相見，至少心裡不必留有怨恨，對彼此都是放飛與自由｡婚姻要幸福，不能有｢小三｣；職場要成功，一定要有｢小三｣｡當然，小三有時是來攪局的；相反的，若是處理得好，他們是來做橋的，搭起友誼的橋樑。

這位上班族的經驗我也有過，可惜當時沒有尋求指導，錯失了好好說再見的良機，直至今天20年過去，想起來都覺得心裡微微作痛｡

我的總經理對我一直萬般的倚重﹑無微不至的關心，有一天突然不理我，接下來請秘書來問我是不是要離職｡我楞了一下，的確是有人來問我要不要換工作，我尚未答應，還在思考中，哪裡知道消息這麼快傳到總經理的耳裡｡

那時年輕，第一次遇到這種情況，不知道怎麼處理｡眼見氣氛日益凝重，只有一種感覺，再待下去也一切走味了，最後真的｢被逼｣離職，結果完全是個意外，在我的計畫之外｡事過境遷，我有時會想當時究竟怎麼做才是對的｡今天上線上英文課，終於幫我開了一扇窗，從一個全新的角度去思考，這個角度是｢小三｣｡

不過今天這個主題其實是很高大尚的，講的是想要進到董事會，擁有一個席位，怎麼做最有效？總共有7個方法，全都是跟｢拍馬屁｣（flattery）有關｡這個結論來頭不小，是由兩個具有聲望的商學院，從134名CEO，以及765名董事會成員中調查而來，可信度極高，包括：

1. 請問對方建議時，先提及對方的某項功績｡
2. 有時必須反對，再接受對方的意見｡
3. 跟他的朋友稱讚他｡
4. 稱讚之前，先表達可能會讓對方覺得尷尬｡
5. 強調自己的意見和對方相同之處｡
6. 小心而不被察覺地了解對方的意見，並用自己的立場說出來｡
7. 私下了解對方關心的事務，偶爾聊到自己也關心這些事｡

其中第三點，跟朋友稱讚他，就是我今天要談的小三理論，亦即英文的the third party（第三者），這在心理學是有理論支持的｡在我上面個人的故事中，你有注意到小三的重要性嗎？我的總經理寧願聽信來自小三的傳言，卻不信我的說法；但是如果當時我活用小三，傳言也能夠不攻自破，事情能夠逆轉勝｡

這稱為「溫莎效應」，不論正面或負面，經由第三者得到的資訊，都會獲得更高的可信度｡溫莎原本是一位模特兒，在第二次世界大戰成為間諜，戰後寫了一本自傳式間諜小說《去跳舞的間諜》（The Spy Went Dancing），書裡有個主角是溫莎公爵夫人，她說：「不管在什麼時候，第三者的稱讚永遠最有效。」這就是溫莎效應的由來。為什麼來自小三的消息被重視的加權會更高？原因有二：

1. 不是我說的，不是你說的，是別人說的，免去老王賣瓜﹑自瓜自誇的嫌疑｡
2. 別人說的，乍聽起來，似乎意謂著多數人知道的消息，價值自然更高｡

以上面上班族為例，若是他將｢關係的人生四道｣中的道謝，用不經意的方式告訴主管的朋友﹑廠商﹑客戶或老闆，當這些人來跟主管說：｢有人說你很照顧屬下，不像其他主管只會開罵；還說你很會教導，不像其他主管不教不帶｡｣主管一聽開心，問誰說的，一旦知道是這位上班族說的，心中不快便會減少許多｡

換作我也可以運用「溫莎效應」，讓別人用自然的方式跟總經理聊起來時說，聽說你帶領的團隊，工作氣氛融洽，大家都喜歡跟著你做事｡總經理的第一個反應也會問誰說的，一聽是我，就不會以為我真的要離職｡

所以說起來，「溫莎效應」就是「口碑效應」，利用第三者傳播我們要給的訊息｡你看看廣告就知道它的效果，有些洗髮精或保健食品都喜歡用見證人，就是因為比起廠商自我誇耀產品的效果，我們更相信其他人使用後的見證，不論是名人或素人都好｡因此比起我們當面的稱讚，來自小三的稱讚更能讓對方相信｡

婚姻要幸福，不能有小三；職場的人際關係，就要靠小三｡當面稱讚，別人會覺得你在拍馬屁，當事人也會不自在；能繞個彎，從第三者那裡來稱讚，對方不只是相信，還大大相信｡所以，多多運用小三，發揮「溫莎效應」，人際關係將會加倍成功｡

攝影：我同學在美國

我母親往生的事，我講過好多遍了，可是真正的感受，我都沒有講得很深入，因為害怕自己在鏡頭前，眼淚會控制不住的流下來。

依照往例，農曆七月加護病房的病人病況都是不太好的，幾乎三天兩頭就有病人離去，再加上連日的大雨，心情的確比較是低落。其實自己心理明白，那是因為後天8/29，就是母親的忌日。這個日子不容易忘記，因為兩天後8/31就是馬來西亞的國慶日。

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這一天是學校高二模擬考的最後一天，考完我就能夠去醫院看媽媽了，她即將在明天接受心臟瓣膜置換手術(其實，當時要動什麼手術，醫師沒說，我根本也不知道，這只是我現在猜測的)。

那天去探病時，我跟媽媽說，醫院樓下有一位老太太，說沒錢搭公車回家，我把身上僅有的兩塊錢給了她。媽媽笑笑的跟我說，那位老太太上次也是用同樣的理由跟她要錢，她也給了。但是，後來病房的其他阿姨告訴媽媽，那位老太太用同樣的理由，跟好多人要過錢。我為自己的不察感到懊惱，但是媽媽說沒關係，人家老人家也是很可憐！媽媽還跟我說，叫我好好準備考試，這兩天就不用去看她了，等考完試再去就可以。
「媽，你有問醫生，你生的是什麼病嗎？」
「醫生說，講了我也聽不懂」(醫生說的是馬來文，我媽不懂馬來文)
醫生每天都是固定的時間巡房，以外的時間，我們是不可能跟醫生約時間說明的，護士也會說醫生沒空。
「那你有請醫生寫給你，說要給我看嗎？」
媽媽拿出一張便條紙給我，上面只寫了兩個英文字「mitral regurgitation」(二尖瓣膜逆流/閉鎖不全)，我是後來回去問生物老師才知道的，這是我對我媽的病況，唯一的瞭解。這個病有什麼症狀？預後怎樣？怎麼治療？手術風險如何？我一概都無從得知，醫生也不願意多花時間跟我們說，可能也是覺得反正講了，我們也是不懂吧！

下課鐘一響，就聽到廣播叫我去校長室。通常校長找我去，都是通知我可以申請什麼獎助學金的，於是我就帶著輕鬆的心情去找校長。可是，校長的臉色有點沈重:「你爸打電話來，說你母親過世了，叫你先過去醫院，他再趕過去。」

我當下並沒有哭，或許是嚇壞了、也或許是還沒辦法接受這個事實。我向老師請了假，邊收捨書包，邊向坐在我後面的「Ali阿里」借了十塊錢，坐計程車去醫院。平日我都是坐公車去的，但是，公車有時候要等上快一個小時，所以我臨時決定坐計程車。從學校到大馬路的五分鐘路程，這天走起來特別的遙遠。還好很快就攔到計程車，這是我這輩子第一次坐計程車。車子走走停停，司機說，因為國慶日彩排的關係，好多路都封了、到處都塞車。眼看時間一分一秒的過去，車資錶快跳到十元了，怕錢不夠，我就下車用跑的。

從剛剛在車上，我就一直在想像待會到醫院的情境：
會不會是他們搞錯人了，通知錯了，其實媽媽沒有怎樣。
他們一定是搞錯了，媽媽其實還活著，只是睡得比較沈，我叫她的話，她一定不會不理我的....

走進病房，是一間幾十個人的大通鋪，床跟床之間沒有隔間，拉簾也沒拉上，我遠遠的，好像沒有看到媽媽躺在床上。
「我媽呢？」
「她走了」
「去哪裡」
「太平間」
護士簡單的告訴我怎麼去太平間，似乎也沒有閒暇、也沒有想要安慰眼前這位無助的小男生。
我失落的下樓，沿路的問人，找到了位在一樓的太平間。
我也不能進去，只能在門口等待。
在那個沒有手機的年代，我家也沒有電話，我跟本沒辦法聯絡爸爸，也不知道他什麼時候會到？他大概是在等堂叔下班，開車載他來吧？
就這樣，我在太平間門口坐了幾個小時。
門一打開，一股冷風吹出來，我就探頭看看
我沒看到媽媽，她真的有在裡面嗎？
看著人來人往，哭哭啼啼的領走一具又一具的屍體
都蓋著布，我也不知道躺者的是男是女、是老是少
一旁的人，有老有少，有的放聲大哭、有的細聲啜泣
我腦子一直停不下來，一直想一直想
我昨天放學應該先來看一下媽媽的，今天考的科目又不難，我都準備好了，我昨天應該可以先來看看媽媽的，我為什麼沒來呢？我越想就越氣自己，多複習那幾個小時，就是多拿幾分而已！我怎麼可以為了多考幾分，就錯過了見媽媽的最後機會呢？
媽媽到底是生了什麼病？為什麼醫生都不跟我說？怎麼會突然就走了呢？是不是醫生有疏失？是不是發生的時候根本沒有醫生在？人家都說政府(公立)醫院的醫生很糟糕！
為什麼護士要這麼快把媽媽送到太平間？為什麼不等我來？
為什麼不讓我看媽媽最後一眼？為什麼？
為什麼我們家裡沒有錢？如果有錢，媽媽就可以去私人醫院、可以去新加坡的醫院開刀，就不必等兩年了！現在竟然在開刀前一天突然走了！
我那時候不只是悲傷，而是恨！恨自己、恨家境、恨醫生、恨護士，總有一天，我一定要回來，回來調查清楚媽媽的死因 .....

當了醫生，尤其是ICU醫生，我知道疾病的快速變化、我知道生命的無常，我是比較釋懷了、恨意也消了，但是，遺憾總是有的。

我知道家屬對病情有許許多多的疑問等待著被解答，我試著用他們能夠理解的淺白話語、畫圖讓他們瞭解，解說一次、兩次、三次... 不厭其煩的一再重覆，讓他們每一位都瞭解為止。
我知道家屬面對至親的人，突如其來的噩耗，都是會感到束手無策的，他們可能會求助宗教，會帶來符水、護身符，我們都儘可能配合。
他們或多或少都會感到內疚自責，都需要有人來幫他們解除這個內疚自責的，我知道我多說一句話，就有可能減少一個人一輩子的自責，我知道，我真的知道，我也很希望當初有人這麼對我說。
我也知道臨終的道別很重要，這個時候的溫暖關懷很重要，我也一直拜託護理師們，一定要好好的引導家屬進行四道「道謝、道愛、道歉、道別」，好好的協助他們轉念、放下。

在加護病房裡，我們救病人、也要救家屬。
其實我也是在解救當年那位十七歲的小男孩。

《ICU重症醫療現場》
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找對方法，你不用一直活得這麼累與辛苦

偶爾會有讀者問我，在生活中，不曾覺得疲累與辛苦嗎？怎麼會有這麼多的耐心與溫暖可以在我的文字裡蔓延？

眾生皆苦，我怎麼可能獨樂在天堂呢？

在三年前，大概是我人生的最深低谷，那時兩個兒子陸續進入青春期的情緒風暴，而我當選社區管委會委員，那時社區大門的土地有爭議，管委會常常要開會協商，加上母親的身體狀況急速惡化，因為害怕失去母親的恐懼和蠟燭多頭燒的壓力，加劇了我的身心耗竭，那一天的深夜，精神恍惚的我踩空了半個樓梯，就整個人從三樓墜到二樓半的位置。

那一場墜樓意外，左額先著地的我毀容了十幾天卻沒有留下後遺症，是不幸中的大幸。而福禍相倚，在那一段時間中，也開啟了我當親子專欄作家的源起。

生命中很多的波折都潛藏著學習的意義，端看我們怎麼抽絲剝繭的篩選訊息。

母親的健康一直是我心上的試煉場。受肺炎疫情的影響，護理之家禁止探望，到五月終於限量開放，我排到了可以探視母親的時間，但還沒有等看到母親的面卻接到了母親往生的電話，是病毒太可惡﹖還是老天爺太殘忍﹖失智又已經不會說話的母親，會明白我們為什麼一個多月沒有出現嗎﹖心被淚滴透析的支離破碎的我趕去醫院看到母親的第一句話竟然是：「媽媽﹗您今天好漂亮﹖」

原本生病臉色總是暗沉的母親，今天看上去臉上竟然透著光，安詳的睡容裡還有淺淺的笑，我很自然地跟著媽媽說：「媽媽，我是小君，我來看您了﹗謝謝您生我、養我、疼愛我。我也好愛妳﹗媽媽，對不起，因為肺炎疫情不讓我們探視，我好久沒有來看妳，妳今天離苦得樂了﹗要好好的走﹗媽媽再見﹗」我很順暢的和媽媽完成了道謝、道愛、道歉和道別，一切是那麼的不真實。

在大哥起頭，大姐引導下，我們幫媽媽擦拭身體、擦上乳霜、幫媽媽換上我帶過去的媽媽的漂亮衣褲和大姐準備媽媽喜歡的鞋襪，媽媽看起來光潔又美麗。

一切如夢似幻般的飄浮在雲端。但當大哥帶領我們跟媽媽磕頭告別，死別的殘酷就像把破碎的心整個抽離真空了﹗並不美麗啊﹗我跟姐妹拉開布幔躲在外面抱著痛哭，因為弟弟交代不能讓眼淚流到媽媽身上，那樣媽媽會放不下、走不開。媽媽，您今天離苦得樂往生了﹗但媽媽，我們在今天卻變成了無父無母的孤兒。

生老病死苦。看媽媽被病痛折磨我們的心上苦，但當媽媽真的離苦得樂，我們的心面對死別更痛。辛苦，心痛，人生為什麼要有這麼多的苦痛呢﹖

我知道悲傷需要踩煞車，我也不想讓還在準備國中會考的長子過度擔心我，我更記得媽媽希望我快快樂樂漂漂亮亮的，但要怎麼辦呢﹖悲傷是伏兵，不會光明正大的叫陣，卻總是突如其來的偷襲。

當失去母親的痛苦排山倒海的向我偷襲而來，我該怎麼幫助自己呢？透過摺紙，在一摺一壓的翻轉摺疊中變幻成蓮花和元寶，傳遞著我對母親的思念、感謝與祝福。透過閱讀和書寫，在學習正念的引導與使用中，使自己在悲傷強襲後滌心和靜性，而可以透過書寫來沈澱與療癒失去母親的悲愴與失落。

在吳錫昌老師的新書《不累的生活 正念紓壓，讓照護更得心應手》中提到：「以為『正念』是一種勸人為善或鼓勵人振作的正向思考。很可惜這是個誤解。......
『正念』譯自英文的mindfulness，表達意識處在一種『時時刻刻的覺察』的狀態。」

原來我不需要強迫自己振作，我只要好好的覺察自己的狀態，回到每一刻的當下。心痛的時候就讓淚水洗滌痛苦，平靜的時候就把生活過好。媽媽的功德圓滿了﹗我還是要讓生活繼續運轉。

就像吳錫昌老師在書中所說：「人生有很多的高低潮，真正可以釋放個人能量的，往往是沉入黑暗不見光的水底，在那會激起求生的慾望，看見你潛藏的才華。我也是在這個過程中，從別人的需要體會到自己存在的價值。」這段話真是我這三年來的生命寫照。

吳錫昌老師這本書有很特別之處，是他特別錄製的正念小工具，不只讓你可以藉由閱讀感受正念帶來的好處，更實際用口耳相傳，帶領你實際體會正念。真的是協助人從呼吸開始正念的好書。

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找對方法，你不用一直活得這麼累與辛苦。人生難免生老病死苦，但這些磨難與試煉，是要教會我們惜福與感恩，活在當下，不要沉溺與抗衡你的情緒，好好的接受情緒、感受情緒，然後送走情緒。謝謝吳錫昌老師的書，讓我在喪親的痛苦中，漸漸地找出了扶持自己的勇氣與能量。

這段日子我天天哭得雙眼紅腫又頭痛欲裂，但每一次的淚水既洗面也滌心，都會使我更堅強與柔軟，因為我和當下的心緒和平共處。我知道痛苦的風暴總是會過去，父母相繼離去雖然讓我成了孤兒，但父母給我的愛讓我並不孤單，父母的愛還在我心裡等著散播給更多有緣相遇的人，讓愛的能量循環，生生不息。