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創意競擇：從賈伯斯黃金年代的軟體設計機密流程，窺見蘋果的創意方法、本質與卓越關鍵

——蘋果前iPhone首席軟體工程師獨家告白——
——Steve Jobs賈伯斯黃金時代蘋果創意法則全紀錄！——

蘋果產品全球有近二十億使用者，但催生、實現這些創意的所有工作流程，由於內部嚴格的「保密條款」限制，始終成謎。
天才們究竟是如何孕育出iPhone、iPad、Safari……？
蘋果前首席軟體工程師，首度揭露賈伯斯黃金時代的蘋果設計開發流程，以及成就Apple的關鍵要素

每天有數億人使用蘋果的產品，數千人在加州庫帕提諾的蘋果園區工作，但只有少數幾個人身處於設計核心，本書作者肯．科辛達即是其一。在蘋果擔任軟體工程師長達十五年、以核心角色參與Safari、iPhone與iPad開發後，科辛達以《創意競擇》這本書回顧賈伯斯引領的蘋果黃金時代，由一小群人所組成的團隊是透過何種工作模式與文化，孕育出後來大大影響了人類社會的蘋果產品與設計。

🔸首度揭露蘋果瀏覽器Safari、iPhone、iPad的開發實況，以及賈伯斯時代蘋果內部的工作樣貌
🔸壓力、障礙、自我質疑、驚喜、成功……，蘋果首席軟體工程師的理性、感性與關鍵時刻
🔸從卓越產品的誕生過程，歸納揭示蘋果創意的獨門心法——「創意競擇」與七大要素

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［你要做大象，還是小狗？］

現在的上班族都有個概念，光有一技之長是不足夠的，必須有二技之長﹑三技之長，才能與時俱進，在職場存活下來｡但是這已經是上個世紀的觀念，到了這個世紀，必須要做多功能型人才，能適應多種不同職務｡

英語有個成語｢房間裡的大象｣（Elephant in the room），用來隱喻某件事物雖然明顯，卻被集體視而不見。你想想看，我們不就是這隻大象嗎？一開始進到一家公司，由於是新人，大家對我們抱有期待，都猜想這頭大象龐然大物，應該是很厲害；不過隨著時間過去，我們就被視而不見，不再重要，於是心裡很挫折﹑很委屈，明明是很有能力，也很努力，怎麼落得好像一無是處的下場？

你知道問題出在哪裡嗎？不是大象不再是大象，而是大象在房間裡卡住了，轉不了身，也走不出去，所以是｢不動｣讓大家忽視了大象的存在｡相反的，這時候如果有隻小狗在房間裡跑來跑去，大家就會注意到牠，成了大家的焦點｡真要比實力，小狗再有能力與努力，都比不上大象，因此關鍵在於小狗｢會動｣｡

好比在家裡，我們不會死盯著一個家具看，而是盯著電視看，因為家具｢不動｣，而電視｢會動｣｡因此不要在原地更精進能力﹑更埋頭苦幹，而是要製造另一個亮點，做點不一樣的事，移動一下，大家才會將目光轉移到你身上｡

在我的斜槓進階班，有個學員在外商做工程師，他說：｢我上班很開心，也不認為自己會有中年危機｡｣問題是他已經43歲，在這家外商做17年，是他的第二份工作｡照理說，他應該屬於被失業的高危險群；就算安全存活下來，也有很高的危機意識，擔心生涯朝不保夕；或是工作壓力山大，被業績追著跑，加班成為家常便飯……我很好奇他怎麼如此胸有成竹，他回答：

｢因為在公司內，我也做斜槓｡｣

乍聽之下，會以為他在上班時間做自己的斜槓，其實不是，他說的正是我最近提倡的全新觀念：｢公司內，更要做斜槓｣，沒想到他居然早早落實十多年，是一個成功的典範，這就是他對生涯信心滿滿的關鍵｡

台灣廠商要外銷到美加地區，產品都必須做安全認證，他們公司做的是這一塊，看起來好像是鐵飯碗，卻也未必！如果工廠一直外移，總公司就不需要在台灣設址，因此唯有留住廠商在台灣，公司才會在，自己才會有工作｡因為意識到這點很重要，一般工程師都很宅，他居然請纓到處上課，教大家產業的趨勢｡

｢台灣的廠商每天埋頭苦幹，經常是客戶的行業快要消失了，還不知道自己的訂單快沒了；或是出現第二個競爭者，還渾然不覺自己要被取代了……都是很危險的事｡｣

他負責電路板的產業，一開始只在這個業內教課，後來連同下游也教，因為下游客戶活下來，電路板產業才會有訂單，所以他也跨足至LED行業講課｡除了教課外，他也主動幫助客戶解決問題，人脈連結廣，業內訊息靈通｡當業務員要提案時，他可以教對方怎麼幫客戶做策略，比業務員還抓得住市場趨勢與生態｡講到這裡，他再度強調在公司內做斜槓的重要性，因為—

｢我為自己創造出獨特價值，是別人無法取代的｡｣

說巧不巧，同班有位同學也提出相同想法，他在一家上市大企業任職業務，員工有數千人，但是他有危機意識，自我評估的結果是危機預計三五年後會出現，因此他來上我的斜槓進階班，想要提早布局下半場｡每天加班，又有家庭要照顧，時間很緊，他覺得與其下班後做斜槓，還不如上班時做斜槓｡

他發現公司雖然規模大，而老闆也一直在倡導要找跟公司文化相符合的新人，卻在新人訓練上著力很少，使得有些新人明明具有公司的DNA，竟一一陣亡，令人惋惜｡這個高流動率，使得員工經常處於一人做兩人事的狀態，不少計畫無法順利推動｡於是他想自告奮勇跟公司提議，由他來負責業務方面的新人訓練｡

至於要訓練什麼？他說一開始會教大家認識公司，後來會發展出業務銷售力等主題，每年熟稔一個，就可以累積到三五個擅長的主題，以後假使萬一被失業了，他就能夠無縫接軌擔任講師，到企業做內訓｡聽到這裡，我拍拍她的肩說，換作我是老闆，看到他除了做業務，還幫公司解決問題，哪裡會請他走路！

｢請你一個人，付一份薪水，卻有兩倍的價值，公司才捨不得放你走｡｣

這兩個例子都在說明一個簡單的道理，當大象久了，再厲害也會被視而不見，唯有像小狗一樣，移動到另一個全新領域，為公司解決長期懸而未決的問題，公司就會依賴自己，自己才會被看見｡很多人常常抱怨公司沒看見自己的努力，其實這句話隱含三個未察覺的迷思：

１． 一直在原地努力，一定很難被看見，必須要移動到新的領域，才會被看見｡
２． 努力不等於成果，苦勞不等於功勞，老闆只看結果不看過程，當然看不見｡
３． 被看見是自己的責任，不是老闆或主管的責任，所以要想辦法被看見｡

我們買到好用的特價品時，都會手舞足蹈地驚呼：｢買這個，CP值太高了！｣結果超乎期待，所以滿意極了｡一樣的，如果我們在原地不動，再有能力與努力，公司都認為是應該的；但是當我們多負責一個職務，解決了一個問題，他們就會有超乎期待的驚喜感，說：｢用這個人，CP值太高了！｣

在公司內，拉出第二根斜槓，創造新亮點，給人新話題，價值就被看見！

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［得回一份工作，失去一個妻子，資深上班族的困境！］

會就業，是贏得生涯的好本領｡

會失業，是賺回人生的好本事｡

近日蘋果日報有條獨家新聞，讓我感慨頗深，因為當事人是IBM前業務經理，他的中年失業過程，跟我在新書《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》裡面不少案例同出一轍，他花了三四年打官司，最後竟然出乎意料地出現奇蹟，在敗訴後上訴，不僅平反被復職，還獲得台灣有史以來最高賠償9百萬元｡

不幸的是，他在失業第一年，就丟了婚姻｡現在官司打贏了，能夠再回到他用生命去愛的IBM任職之後，他誓言追回愛妻。可是當蘋果訪問他的前妻，結果又是一個大意外，前妻說：

｢請容我持保留的態度，靜待後續發展｡｣

我把新聞來回看幾遍，發現到這對夫妻感情甚篤，個性都活潑外向，興趣都喜歡登山與潛水，是志趣相投﹑人人欣羨的一對神仙美眷｡再來，就算離異四年，兩人還是有往來，相互關心，種種跡象都顯示復合並不難｡為什麼他的妻子卻在態度上如此猶豫？你一定想像不到，原因就卡在：

他用生命去愛的IBM這份工作上！

先來看看當事人男主角，30歲進IBM從工程師做起，後來轉任業務，做得有聲有色，三次榮獲公司頒發價值典範獎，也被公司推派選上《經理人月刊》年度MVP最有價值經理人，可見得工作表現相當優秀突出｡能進IBM本來就不是泛泛之輩，再要脫穎而出，絕對付出非常人的時間與精力｡

他的妻子說，只有在戀愛的第一個星期是蜜月期外，後來其他時間都不屬於她，而這名堂而皇之踏入他們婚姻的｢小三｣就是IBM這份工作｡根據蘋果新聞的報導，她說：

｢他總是在接電話，內容都是團隊、業績、客戶這幾個關鍵字｡回到家通常是晚上9點後，一手拿著電話進門，一手把公事包交給我，然後繼續談案子，直到深夜，還在指導他的團隊成員如何達成業績目標。」

而當事人又怎麼看待他和IBM之間的關係？他說他的血液裡被植入藍色基因(IBM企業色)；當被失業時，他則說沒了這份工作，他什麼都沒有｡後來他花了三四年打官司，就是要再回到IBM，除了討回公道，某種意義上也是找回他這個人的身分認同｡這樣的執著，落在妻子的眼裡，卻是萬般不解：

｢花這麼多年打官司，而大家又不看好會打贏之下，為什麼不另外找份工作？｣

這個案例，對我們每名上班族來說，都是很有價值的一堂課｡它讓我們從三個層面來檢視自己，不論對於就業或失業，都能得到全新且客觀的認識：

1. 把自己全心全力貢獻給工作，錯了嗎？

憑良心說，能夠在外商做業務主管，存活下來，還做到20年如此長夀，也不得不是工作狂｡什麼會讓工作狂上癮的｢藥物｣？答案是腎上腺素。緊張、壓力、危機、最後期限，都會使人興奮，讓人分泌腎上腺素，從而拼命工作。不過是不是工作狂，看的不是工作時數，而是心理歷程｡

美國心理學家布萊恩羅賓森（Bryan Robinson）說，如果已經感到壓力，被迫工作，且不論何時何地都在工作，影響到人際與健康，最好是尋求專業協助，而不是漠視與拖延｡

2. 把公司當作人生全部的寄託，錯了嗎？

雖然大家都知道現在不時興｢終身雇用｣，但是根據日本與美國的調查都發現，多數人進到一家公司，第一天報到時，都想做到退休的那一天｡也就是說，可以過太平歲月，大家想的仍然是｢終身雇用｣｡可怕的是｢終身雇用｣思維，會讓人陷入以下三種陷阱，卻是毫不自覺：

1. 以為職銜是自己的身分
2. 以為工作是自己這個人
3. 以為同事是自己的家人

當事人說他的血液裡被植入藍色基因(IBM企業色)；又說沒了這份工作，他什麼都沒有；還說就算公司遺棄了他，他也不能遺棄自己｡當記者問當事人再回公司，會不會不適應，他很有信心地說這幾年自己不斷在技能上精進外，也信賴IBM的企業文化有其成熟度｡固然法院判決IBM有負於他，不過這種種的發言都顯示，這是｢終身雇用｣思維，會讓人等同於公司與工作｡

3.失業了，為什麼不另外去找工作？

我算了一下，當事人被失業時，約莫在50歲上下，坦白說，依照我對於實際案例的觀察，不免可能有一定難度｡

我在在新書《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》裡，有不少案例是大企業的業務主管，業績達成率高達120%，或是外商的業務主管，年薪從三四百萬至千萬元，照樣被失業，照樣求職不易！所以當事人的妻子若是能夠多了解這個失業的本質，就會明白先生堅持的背後是有原因的｡

這些人生勝利組，從前都是企業捧著高薪工作來求他們，被失業之後，他們回頭去問企業，即使減薪都不見得有人要，落差之大讓他們無不震撼不已，完全無法接受，不斷問自己：

｢我，怎麼可能沒人要？｣

當產業更迭快速﹑景氣變化快速，或是中年危機來到，失業不再是無常，都會讓我們充分感受到山雨欲來風滿樓的低氣壓，我們人人都要重新學習認識：失業是怎麼一回事｡否則一旦失業了，人生就崩塌，心理就潰敗，經濟就歸零，甚至還要付出失去婚姻或家人的高昂代價｡

人生上半場，我們努力學習就業的技巧｡

到了下半場，我們要努力學習的卻是--失業的預防與準備｡

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圖片來源：小黛超乎想像