【做錯事的背後,是說不出的難】
夜裡傳來一個中年男性的懺悔:
「我怎麼變成自己最不齒的人?」
他是我在寫失業一書的受訪者,時不時會傳來最新動態,我對他的狀況滿了解的。年輕時,他是典型的天之驕子,台成清交這類頂尖大學理工研究所畢業,進的都是像台積電這樣的大企業,薪水優渥,前途光明。後來有一波到中國大陸工作,他覺得應該去闖一闖,跟著去了,並且娶妻生子,妻子也很優秀。
哪裡知道台商變港商,再變成百分之百陸資,他就被辭退。回台時,已經事隔10年,人事變遷,謀不到職,到處碰壁。這兩年鐵了心想考公務員,都快50的人,也不得不佩服他。可是妻子找不到好工作,孩子還小,他只得一邊上班一邊讀書。這個年紀,腦力不如年輕人,還要熬夜讀書,是極大的挑戰。
他評估之後,認為私人企業太操,沒法留時間與體力讀書,就盯著公家機關想當聘雇人員。為此還考了一張執照,我考過,不到10%的錄取率,他居然一次就考上,看起來的確是K書的料!即使如此,卻競爭不過沒有執照的年輕人,教過他的教授跟單位熟,嘲笑他是沒有背景、沒有後門,本來就沒他錄取的份。
磕磕碰碰多次之後,終於讓他找到一個國宅類似總幹事的位子,事後才發現必須24小時待命,隨時都有住戶帶著各種疑難雜症找上門,搞得他更沒法讀書。問題是全家沒人同意他辭職,說還不是有人一邊工作一邊讀書考上的。後來也不知道是幸或不幸,他被新冠確診,必須就醫與隔離,妻子才同意他離職。
這次終於讓他找到坐辦公桌的工作,需要專業知識,不是一直有工作來,他跟主管商量好,沒事時讓他能讀書。不到一個月被檢舉了……主管當然不能再保他,而且反過來盯他死緊。對於檢舉的人,他一點都沒有責怪,反而覺得丟死人,罵自己是「時間小偷」、「占公司便宜」,還說做過高階主管的他—
「什麼時候開始幹起這種偷雞摸狗的事!」
唉,一塊錢逼死英雄好漢,人窮就是會跳牆,都顧不了下一餐了,哪裡還顧得了職場的倫理道德?接著他跟我再講了一個法師的例子,他們熟識,法師有一次跟他抱怨,請一位工讀生管理書籍,後來發現一得空,工讀生就在讀學校的書,他很生氣,說這位工讀生會損福報的。他聽了之後說:
「法師在說的時候,我一直覺得他是不是在說我?」
可以想見他的罪惡感有多深。後來再聽到有兩位公務員跟他抱怨一個國防役的年輕人,說年輕人上班時都在準備公職考試,工作品質很差。不久年輕人考上公職,他們更加不諒解他。這讓我這位中年朋友得到兩個結論:
1. 網路說一邊上班一邊讀書,是騙人的,因為工作一定做不好。
2. 一邊上班一邊讀書的結果,是背後留下罵名,多年都洗不掉。
我不免想起同學30多年前的例子,她男友的父親是部長的機要秘書,權力之大可想而知,安排她畢業後到部裡做工讀生,在一樓大廳櫃檯,我每次去找她,都看到她把書大喇喇地攤在櫃檯上,一點都不掩藏。即使到今天,我有時到一些公司,仍然會看到相同景象,第一個直覺都是他背後有靠山,不可待慢。
剛畢業的年輕人可能認為這沒啥大不了,沒工作時看自己的書,又沒礙著別人,有什麼不對?可是這位朋友做過大企業的高階主管,明白這是錯的,一旦被檢舉,便感到道德與信用這整座山完全崩塌。可是由於他自失業之後,一路走來的過程我都明白,真的無法用任何道德的評價來加於他身上……
更何況當他跟我說非考上公職不可,我就更默然。他說自己現在的心態是,當不當老闆無所謂,幹不幹大事也沒關係,但是—
「有薪水栽培小孩、有退休金安老才是真的。」
回首過去的近50年,這位朋友哪一天不是兢兢業業、全力以赴?從小認真讀書、考上名校、讀理工熱門科系,畢業後進大企業拼命工作,接著沒待在舒適區安逸過日子,跳出來冒險,到中國大陸闖盪十載,還娶了能幹的妻子,哪有在混呀?失業後,忍著屈辱,彎下腰到處找機會,能做就做,哪有面子可言?
到了今天,居然為了偷偷讀書被檢舉,我相信他心中有很深的感慨,想問自己這一生到底哪裡做錯了?也許,這就是命!我是活越大年紀,越沒有「是非」與「對錯」,反而會去看到背後的「難處」,該留給人空間時,就別把事情說絕了、把人逼死了。因為你永遠不會知道對方說不出的秘密,以及背負的辛酸。
所以在生活中,我們儘量做到—
1. 不了解真相前,先不做評價
2. 給人一步退,留人一碗飯吃
3. 人生沒有對錯,只有不得已
感同身受別人的難,我們才會真正學會寬容,也才會獲得道德上的自由。
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攝影:旅居加拿大的畫家吉仔冰GiABing
企業倫理例子 在 我是老查 Facebook 的精選貼文
當企業在依照「倫理守則」推動誠信文化時,不要忽略了的確有可能遇到「誤判」的情況,這裡可以舉我自己實際遇到的例子(我是「被判」的那個):
我在加入某家公司服務之後,發現部門內需要增設一些職缺,在得到老闆同意之後,我開始展開招募,也很自然地邀請一些我認識的朋友或是過往曾經共事的老同事來面談,適合且有意願加入的,就入職進到公司一起合作。
過了一兩個月,老闆找我過去「有件事要跟你說,昨天財務長在電梯裡聽到兩個同事在議論你的部門最近進來的人都是你之前認識的,說你應該是要成立自己的班底,你自己要注意一下。」「所以老闆你覺得這是事實嗎?」「別誤會,我是相信你的,因為這些人我也都面談或看過他們的資料,的確是適合我們公司的人才」「好,那也只能讓時間以及他們的表現來證明一切了。」
也幸好後來這些同事的表現的確稱職,以及我幾年後離開這個職務時,好幾位當時進來的同事都持續留任,繼續有很好的表現。這應該可以證明「班底說」是無稽之談了,當然這算是我的幸運,當時有獲得老闆的信任。
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公司即便訂了倫理守則,也發展出可行的流程包括接受舉報、進行調查等,但是否會有難以處理的人呢?
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》有提到一種蠻特別的情況—當某個「不可或缺的人」違反倫理守則時,怎麼辦?
書裡舉的例子是技術型新創企業裡的天才程式設計師,矽谷習慣稱為「十倍力人才 10Xer」。比爾蓋茲曾說:「好的車床操作員的薪資是普通車床操作員的2倍,但好的軟體工程師的身價應該是普通軟體工程師的一萬倍!」,賈伯斯也說「普通水準的程式工程師和最厲害的程式工程師,差距大概是50比1,甚至會到100比1」,總而言之,對於以軟體技術為核心的企業,像這樣的「十倍力人才 10Xer」可能就關係到公司的成敗,那麼萬一「十倍力人才」違反規定呢?
通常「十倍力人才」會違反的規定不外乎是不當言行,或是近似性騷擾,如果受影響的其他員工來舉報,公司就面臨了難題:不處理,顯然倫理守則就形同虛設。如果因此就解雇「十倍力人才」,那麼公司可能也很難發展了,怎麼辦呢?
企業絕對不能做的就是意圖遮掩、息事寧人,因為無法讓員工信服。《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》建議的做法是,必須認可被影響而投訴的員工他的感受與申訴,並作必要的補償,讓他知道公司有決心踐行倫理守則。也必須對犯規行為適切處理,例如將犯規者換座位、搬辦公室等,並明確警告犯規的「十倍力人才」,他如果再犯,就必須被解僱。
這樣的處理是否完美?也許並不是。是否有可能解決問題?不確定。有的時候內部倫理問題就是這麼的棘手,不管怎麼做都會遇到風險,但不管如何,一定要把該劃下的紅線畫清楚。
作者還提了另一個建議:與其等發生問題才為難,平常就多刻意關注你的天才員工,思考他是否有可能引發倫理難題,多跟他聊聊公司的倫理與規定。雖然事前防範效果未必很大,但總比什麼都不做來得好。
另外,在《零規則》裡,Netflix執行長里德海斯汀則是這樣說:「有些能力卓越的人,認為自己高人一等,會對他們覺得不夠聰明的想法嗤之以鼻,或出言羞辱能力不如己的人,換句話說,他們是混蛋。想在團隊培養誠信文化,必須除去這些混蛋,不管這些混蛋能力多強,混蛋行為影響團隊的代價太高了,可能害組織四分五裂。」
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企業倫理 案例分析第三組–黑色豪門企業. 245 views245 views. Jun 8, 2021. 0. Dislike. Share. Save. 莊庭瑜. 莊庭瑜. Subscribe. ... <看更多>