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[梅姬颱風來襲，如有網路問題及障礙，請善用下列反應與處理]
1.電話請撥打
=>0800-080-123 市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務
=>0800-080-412 HiNet網路數據業務
=>0800-080-128 ADSL/光世代/MOD障礙申告
2.下載中華電信客服APP https://123.cht.com.tw/CSAPP/intro/
3.線上文字客服 http://goo.gl/Rv2HSH
4.線上障礙申告 https://123.cht.com.tw/m/mDeviceNumber.aspx
謝謝配合
【專業/生活小確幸】完結篇
我與電腦（非醫療用）工程師江先生連絡，江先生明確告知我：
1.糾正：
(1)我自行購買安裝的是分享器，並非數據機。
(2)#數據機是網路供應業者ADSL免費提供使用！
2.依我的突發狀況，詢問電腦工程師江先生安裝硬體（分享器），他表示的車馬費是500元，我可以指定硬體廠牌（分享器）由他代購（實支實付、他不囤貨）或者自行購買。
3.現在市面上，專業販售商販賣的分享器有兩款（設定/免設定）內附安裝設定說明書。我購買款式已有預設值，「不需專業人員」安裝。而我照「舊分享器」所購買之同性質「分享器」，是已有預設值！若我要江先生到府安裝，他陳述他應該會以電話指引我自行安裝，保證我一次上手。（真正有實力的專業人士，不會被產品安裝設定說明書所取代。）
4.（遠端協助連線）處理電腦上的疑難雜症，工程師江先生收費八百元，保固到電腦中毒到完全不能連線開機。出國，也可以使用（遠端協助連線）處理筆電上的疑難雜症，只要通訊軟體可以聯絡得到江先生，都能解決。
5.自己安裝分享器有被駭客入侵的可能嗎？江先生說駭客先生很忙，駭我們有什麼好處？投資不等於報酬率！
6.辜狗說：專業技能須符合科學原理，經過長時間的學習及訓練，並有經考試獲得的認證書或牌照，擁有自我約束行為的職業操守（或道德）及可量化的專業標準等。
7.酸民們：電腦相關問題由江先生代答吧！資訊相關並非我的專業，卻在誤打誤撞中得到生活小確幸。
意見提供者： #電腦醫院 台中市中區中山路66號 江先生
三立新聞： https://www.youtube.com/watch?v=xjuDpmEypZo
【致：網路酸民/自行安裝分享器過程】
7/14：
診所下診後，申報系統無法上傳顯示（4061-網路不通）
當晚直接撥123給ADSL客服，客服表示：7/15派工程師偵測。
7/15：
1.中華電信工程師測了ADSL線路，一切正常！判定網路不通的主因，在於健保醫療系統。當下，我與中華電信工程師還瀏覽了網路新聞，網路正常，僅醫療系統寬頻無法連線。中華電信工程師到府偵測是免費的。（根據工程師說法：#中華電信帳單每月加收5元，即是配線維護費。）
2.我撥打電話給我的醫療系統維護工程師-陳小姐，做了線上偵測，陳小姐以通訊方式指引，要我親手將寬頻線路直接略過分享器，線路直接插入電腦主機。此時網路已可正常連線。問題在於分享器！
(1)我有2部數據機、1部分享器連接至電腦主機。數據機1-診所醫療系統、數據機2-我個人上FB使用。
(2)每年我繳費給醫療系統維護公司1.2萬元整。感謝陳小姐透過電話指引我找出醫療系統（4061-網路不通）主因。
(3)向陳小姐請求協助相同功能之分享器安裝售價！報價：（全新分享器3200、車馬費1200。）（自備分享器，安裝費2500、車馬費1200元。陳小姐說一定要透過公司安裝！）
(4)抱著姑且一試的心態，請助理帶著分享器去 #中區電子街 尋覓，當時的心態：大不了自己安裝不成，再花費（自備分享器，安裝費2500、車馬費1200元。）
(5)助理帶著舊分享器購機時，表明要購買同功能之分享器。店家表示類似款350元，免安裝設定，其於請見內附說明書！助理安裝時，把線路插上去，2分鐘即解除了網路不通！何謂(需)專業？值得省思。
註：舊分享器使用了20多年，1:1的功能，如今350元購得。
用中華電信門號、光世代、ADSL等服務的朋友可以試試這套APP，省去很多找客服的時間，手指動一動就搞定了，很方便喔～
更改HiNet ...障礙申告申請進度查詢| 中華電信網路客服中心| 中華電信ADSL、光世代、MOD請輸入附掛的市內電話號碼 ... ... <看更多>
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中華電信adsl客服 在 [閒聊] 中華電信客服電話升級了- 看板MOD - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
中華電信客服
0800-080-123(市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務)
0800-080-412(HiNet業務)
0800-080-128(ADSL/光世代/MOD)
好像系統升級了，不再是傳統按數字選擇選單，
而是改用語音辨識技術，說出選項，才能選擇障礙申告原因
但似乎辨識的能力不太準確...
測試了一下
0800-080-123 市話和手機皆使用語音辨識
0800-080-412 傳統數字選單
0800-080-128 市話語音辨識、手機是數字選單或語音辨識一半機率
線上網頁版的客服界面也換新了
這樣改變不知道好還是不好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.219.35 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1615702935.A.666.html
※ 編輯: andy199113 (118.168.219.35 臺灣), 03/14/2021 14:44:01
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