客服人員特質 關於客服人員特質的評價， 維琪的幸福叮嚀 我們需要先來思考，你對於卓越的客服人員特質，是哪一種層級的理解？ 第一層「做事情的心法」：解決問題 第二層「預測未來心法」：解決問題＋預判需求 第三層「精緻服務心法」：解決問題＋預判需求＋個人化服務... 2021-05-07 09:23:49 有 9 人說讚
