Jun 14, 2016 - 顧客旅程地圖（簡稱CJM） Customer Journey Mapping 「顧客旅程地圖方法」能協助服務業者共同實行腦力激盪，並且提出創新的服務概念。 ... <看更多>

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顧客體驗是整個消費旅程中的核心，而顧客旅程地圖（User Journey Map）的定義， ... 最後我們在應用上，除了從顧客視角與服務端套用模組來應用，還要針對突發的. ... <看更多>