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職務類別：客服人員
工作待遇：24000-29000/月 150/hr
工作性質：全職、兼職
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上班時段：日班/晚班，需輪班
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6.個性主動，有良好的自我管理能力
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worldgym客服 在 [問題] WorldGym的客服? - 看板MuscleBeach - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
加入worldgym已經快兩年了
因為我沒錢買教練課, 所以從一開始加入就直接講明了 我只是健興趣的
不要跟我推銷教練課
又因為個人很貪小便宜, 所以每個禮拜沒有去個三天以上
每次沒有練到2個小時以上, 都會覺得虧到
所以基本上只要不是太新的健身教練, 都會眼熟我而不會再跟我攀談
新來的健身教練好像也會自動略過我...
(當然也有可能只是因為對中年大叔完全沒興趣)
如此我在健身房運動也算是如魚得水 沒有什麼太大的問題
但是有時有些問題想問問櫃檯或是專員, 就會得到一些愛理不理的答案
例如:
我只有單點會員, 健身房所處建築屬於一棟中齡的住商混合大樓.
這棟大樓時常遇到水管的問題停水, 有時則是冷氣壞掉(中古貨?)
而工作的地方又不是在很近的距離, 往往下班花了半小時塞車過去, 才知道今天 又
XX維修 沒水沒廁所沒冷氣 開放其它點使用
問題是我要再塞車到其它點去, 就要再花半小時一小時的路程
問了專員或櫃檯就總是"抱歉, 因為設備臨時出狀況... OOOXXX"
我有給建議說
貴公司可以用worldgym app,或worldgym line官方帳號來即時通知
專員又會以
"因為本公司規模很大 無法針對這種臨時的小問題 即時做出反應" = =
我X, 不就是因為規模大才能有資源去對這種細節做出反應嗎?
又例如:
最近因為疫情的關係, 飛輪課程調整為梅花座(反正就是間隔錯開)
一堂課可以上的人數直接減半
初期因為不少人請假, 所以這樣調整沒有太大影響.
但如今會員漸漸回來了, 大家開始提早一小時排隊搶上課. 基本上只要是熱門時段
或是熱門教練, 簽到表在5分鐘內就被搶完了
想跟櫃檯或專員反應, 如果大家一直搶不到課上, 那有沒有考慮把之前縮掉的飛輪課再開
回來?
得到的答案又是 "公司政策...balabala...."
都搞不懂是因為 中年大叔比較不得人疼 還是 我的要求太吱掰 了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.147.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1590400665.A.2F1.html
感謝回報 所以真的是那間分店的設備有問題
我的手機除了接推銷健身課的電話
應該還可以收臨時停水簡訊
對 有app 我有下載 沒有任何廣告以外的通知
對 有官方line帳號 我有加好友 除了廣告以外 沒有任何客服在上面回應
就是有意見沒人理而已
而且大部份是 大樓加壓馬達故障 抽水馬達故障 管線堵塞 冷卻水塔故障
這不是商家的錯? 而且我也沒說東西故障該死
問題是沒有用任何方式即時通知會員
非得親自上門走進去到櫃檯 才會聽到親切的告知...
※ 編輯: gogohell2003 (223.138.252.38 臺灣), 05/26/2020 15:50:12
想問問粉專是指worldgym官網或是指fb粉專?
因為不論是官網或是fb, 好像都不會 主動 出現訊息提示有分館新公告
而是要使用者去查詢才看得到.
就像會員不會每天上健身房前都要先打電話去問有沒有正常營業
這個公告應該是要主動推播到有影響到的會員門號或帳號去才對
※ 編輯: gogohell2003 (223.138.252.38 臺灣), 05/26/2020 17:25:44
個人的經驗是 5次臨時狀況只有2次有收到業務line提早告知
收到的無效回覆 我也一向只回"喔.好吧" 中年大叔沒人理也不是一天兩天的事了
現在既然知道直接向總公司溝通最有效 以後應該不會再去煩櫃檯了啦
※ 編輯: gogohell2003 (111.82.86.237 臺灣), 05/27/2020 09:35:34
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