AirAsia explain abt this ! How your staff can be like this . Tq !
Well apa yg aku takut dah jadi.... remember my status pagi td abt queue.... ok aku dah gduh dgn staff air asial sbb dia kata aku ptg queue... sggh aku manusia plg xska potong queue org sbb aku pon xsuka bila org ptg turn aku
Today i was denied my right to be served and wrongly accused by the air asia staff ....Kisahnya flight kami pagi ni pkl 6, tapi kami smpai airport pkl 5.40 so xblh naik flight tu and kami decide nk beli tiket next flight which is pkl 7.15am...
so dr pkl 5.46 aku dah smpi kat kaunter servis sbb nk beli tiket.....passanger yg depan aku ni beratur tgh2 depa tiga org, dok sekumpulan kiri tgh dan kanan...so aku pon jd confuse brp brisan n aku nk dok belah mn .......aku pon up la stsus abt queue di fb aku....( nasib baik sbb ni bukti aku xcut queue and aku pon confuse where the queue)
so bila kaunter belah kiri ni kosong depa 3 org pon pi ke kiri dan kaunter kanan masih ada cust yg dr tadi lagi x settle masalah dia... jadi bila kaunter kiri ni kosong aku pon p kat situ n bgtau nk beli tiket, skli serentak dgn cust yg baru mai... ppn kaunter ni kata kat aku u mai dr mana.. sambil buat muka xpuas ati seolah aku ni xtgu turn ntah mai dr mana....aku pon explain.. sy pon xtau sy ni dr mana sbb sy dah mai lama, dah tggu lama kat sini sblm cust lain dtg, tapi cust depan sy td beratur tgh2 jd sy confuse nk dok belah mana dan supposed skrg giliran saya...
pastu this counter lady xpuas ati dia kata aku cut queue cust dia... dia xcaya aku cita dan cakap balik kat aku u paham x skrg ni ada 2 line, i just nk tau u dr line mana, aku pon dah kn tuduh cut queue aku kata la balik ish laaa sy dah explain kan sy mai dlu xadil la org yg baru mai blh serve dlu walhal cust sblm ni dok tgh2 siap blh serve plak....dia trus layan cust yg sebelah aku ni (which come later than me) aku pon balik masuk barisan kanan dan smbil ckp balik kt dia u xfair buat mcm ni supposed sapa dtg dlu u kn serve plus i nk catch next flight... dia jerkah aku wey dia kata mn ada bukti aku mai dlu sbb dia pon xnampak aku dok beratur sbb dia kat kaunter.... makna kta dia xcaya aku dan aku ni bohong la....
Aku pon kata balik brp lama lagi nk tgu sbb srkg dh pkl 6 lebih...i nak catch flight pkl 7. if not next flight pkl 3pm pla....this lady bangun and semboq aku kata dia xkata pon xmau serv aku dia just nk tau je aku line mana.. ( xkata xmau serve tapi at same time dok serve cust yg mai later thn me) pastu dia kata klo dok kanan tgu kanan la mana boleh mai kiri.... makna kata klo org depan hang tu dok sejam depan kaunter ang pon kn tgu sejam xleh p kaunter sebelah walopon kaunter sebelah cust br mai 5 minit... kira ang potong line org. Sdgkn kita check in pon kita ikut turn sapa mai dlu dan kaunter mana kosong kita pi kat kaunter yg kososng,...tapi servis kaunter xblh oi...
Xabis kat situ cust yg depan aku pon siap dan aku pon p kat kaunter kanan yg ada staff laki ni, ( masa ni kaunter kiri dah serve next cust which is lg lambat mai dr aku pon dh dpt turn sama dgn aku yg dah mai lama )dia pon kata kak sabar kak jgn ikut emosi, amboi aku pon kata la aku ja ka kena sabar.. abis dia mcm mn.. lani sapa customer dah kerja bahgian servis blh dok jerkah kelai dgn customer.. mentang2 aku ni pakai biasa2 ja nk double standrd dgn aku sbb cust yg br mai td pakai corporate look so kn serve dia dlu...pastu ppn ni dia pon xpuas ati dok berlawan cakap lagi dgn aku.. aku kata xpa lani bg nama hang aku nk tau nama hang , sng nak report ... dia kat report la ada cctv aku pon jawab ha bgus ang pn blh tgk cctv sapa mai dlu sblm nk tuduh cust cut queue...dia xbg lagi nm aku pon ambik Kamera nk snap gambaq sng aku nk report kat air asia sbb dah xtau nm staff sapa... dia siap posed lagi weiii.. saja nk provoke aku...pastu dia bgn siap bg kertas tulis nama dia n no staff dgn bangganya srh aku report... laki aku pon ada situ, saksi segala yg jd.. dia dok kata aku bg lambat org lain sdgkn dia melambatkan aku xpa.. laki aku pon mula masuk cmpur kata sbb u la jd mcm ni, cust dah ikut turn u xmau serve pastu dok kelai dgn cust .. mcm ni ka servis counter... dia kata u sapa plak kat laki aku, aku kata husb aku awat pstu dia halau wei srh laki aku p beratur tgu turn xleh dok tepi aku... walhal laki aku bkn ada urusan nk kena beratur dok jg anak tepi aku dr td lagi...
Staff depan aku bgtau kalo kak nk report sy xhalang tapi jgn viral la benda ni... aku tunjuk kat dia .. encik tgk sy up status fb pasal queue, bukan sy dok tipu ...mn boleh tuduh cust n deny my right ... i tgu lebih lama than any other cust here... xblh double standrd dgn cust... buka la cctv tgk balik aku xtakut....
I was denied my right to be served and even kn tuduh cut queue cust lain... the queuing system in servis counter shld be same like check in counter which is first come first serve.. dah nama pon servis counter haruslah tempat org ada masalah nak rujuk.. semua org pon nk settle cepT2 masalah masing2... stff yg mulut puaka xsesuai dok kat kaunter servis dok kelai dgn customer..pastu siap provoke cust to viral
I am writing here coz she asked me to do so .. so here is my side of the story, air asia can show the cctv footage .. i am not afraid coz what i write here is lillahitaala what happend this morning... and report to air asia management also ....
