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英語で電話をかけるときの基本フレーズ（ビジネスシーン）
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先日の記事「英語で電話に出るときの対応の仕方（ビジネスシーン）https://hapaeikaiwa.com/?p=22046」に続いて、今回は自分から電話をかける場合に知っておくべき英語表現についてご紹介しようと思います。
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最初の挨拶（自分の名前と会社名を伝える）
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電話をかけるときに交わす挨拶の仕方は日本とほとんど同じですが、最初に述べる内容の順番が異なります。日本語の場合は、まず会社名を伝えてから自分の名前を名乗りますが、英語の場合は自分の名前を名乗ってから会社名を伝えます。例えば「Hapa英会話のジュンと申します」を英語にすると「Hello. This is Jun from Hapa Eikaiwa.」となります。「This is Jun」の代わりに「My name is Jun」と言ってもOKです。
いきなり名前と会社名を述べてもいのですが、まずは「Hello」もしくは「Hi」と挨拶するほうが印象が良いです。朝であれば「Good morning」、お昼過ぎであれば「Good afternoon」と言ってもOKです。日本語では「Hapa英会話のジュンです。いつもお世話になっております。」のように挨拶をすることが一般的だと思いますが、英語では「Hello」や「Good morning」が「いつもお世話になっております」の役割を果たします。
基本的に面識のある相手であればファーストネームだけでもOKですが、面識のない人や大企業に電話をかける場合は、ファーストネームとラストネーム両方を述べたほうが無難でしょう。例えば、私の場合「Hello, this is Jun Senesac from Hapa Eikaiwa.」のように言います。
他にも挨拶の仕方は色々ありますが、下記のパターンさえ覚えておけば問題ないでしょう。ちなみに、自社に電話する時にもこのパターンを使うことができます。例えば「マーケティング部のジュンです」であれば「Hello. This is Jun from the marketing department.」のように from の後の会社名を部署名に置き換えるだけです。
「Hello, this is (自分の名前) from (会社名/部署名).」
「Hi, my name is (自分の名前) from (会社名/部署名).」
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担当者に取り次いでもらう
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次は自分が話たい担当者に取り次いでもらいたい時に使える表現をいくつかします。ここで紹介する表現以外にも使える言い回しはたくさんありますが、次の3パターンを覚えておくことをオススメします。
[ Formal ]
May I speak to (person’s name), please?
[ Semi-formal ]
I’d like to speak to (person’s name), please.
[ Casual ]
Is (person’s name) available?
「May I speak to ~, please?」が最もフォーマルな聞き方で、日本語の「〜さんはいらっしゃいますか？」に相当する言い方です。「I’d like to speak to ~, please?」は「〜さんをお願いしたいのですが」に相当する表現の仕方で、ややフォーマルな響きがあります。最もカジュアルな言い方が「Is ~ available?」で、この表現は基本的に面識のある人、または社内に電話をかける時に使われます。また「Is Steve in?」や「Is Joe there?」のように available の代わりに in や there が使われることもよくあります。面識のない相手にこの表現を使うと、失礼な印象を与えてしまう可能性があるので気をつけましょう。
その他にも「May I speak to the manager, please?（マネージャーさんはいらっしいますか？）」や「I’d like to speak to the person in charge of sales.（セールス担当の方をお願いしたいのですが）」のように表現することもできます。speak to の後は職名や担当名、または人の名前を続けます。
英語で電話をかける時のポイントは、上で紹介した挨拶フレーズと取り次ぎのお願いの表現を合わせて使うことです。例えば「Hapa英会話のジュンです。マイク・ブラウンさんはいらっしゃいますか？」は「Hello, this is Jun from Hapa Eikaiwa. May I speak to Mike Brown, please?」のように言えばバッチリです。
＜例文＞
Hi, this is Jun from Hapa Eikaiwa. I’d like to speak to Matt Johnson, please.
（Hapa英会話のジュンと申します。マットジョンソンさんをお願いしたいのですが。）
Hello, my name is Jun Senesac from Hapa Eikaiwa. May I speak to the person in charge of HR, please?
（Hapa英会話のセニサック・ジュンと申します。人事部の担当者はいらっしゃいますか？）
Hi, this is Jun from the sales department. Is Brian available?
（セールス部のジュンです。ブライアンはいますか？）
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用件を伝える
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電話で用件を伝えるときは簡潔に言うのがベストです。用件の伝え方は色々ありますが、次の2パターンを覚えておけば、基本どんな用件でも応用できるでしょう。
[ Formal ]
The reason for my call today is _____.
[ Standard ]
I’m calling to/about _____.
フォーマルな感じでかなり丁寧に用件を伝えたい場合は「The reason for my call today is ~.」の形式を使うといいでしょう。そして「I’m calling to ~」と「I’m calling about ~」は最もスタンダードな言い回しで、両者ともに失礼な響きはなく、面識のある人ない人どちらに使ってもOKです。
I’m calling toの後は動詞、I’m calling aboutの後には名詞がフォローします。例えば「〜を相談したくご連絡させていただきました」は「I’m calling to discuss ~」、「イベントの件でご連絡させていただきました」は「I’m calling about the event.」のように表します。もし、折り返しの電話をしているのであれば「I’m returning a call from (名前）」もしくは「I’m returning (名前)’s call.」のようになります。
相手の時間を無駄にしないためにも、挨拶をした後は直ぐに用件を伝えるのがビジネス電話の基本マナーとなります。これまで紹介したフレーズをつなげれば、その一連の流れが完成します。
＜例文＞
Hello, this is Jun Senesac from Hapa Eikaiwa. The reason for my call today is to ask about your upcoming event.
（Hapa英会話のジュンです。次回のイベントについてお伺いしたく、ご連絡させていただきました。）
Hi, my name is is Jun from Hapa Eikaiwa. I’m calling to discuss the order you placed with us last week.
（Hapa英会話のジュンです。先週注文した商品についてご相談させていただきたく、ご連絡差し上げております。）
Hi, this is Jun from Hapa Eikaiwa. I’m calling about the appointment tomorrow.
（Hapa英会話のジュンです。明日のアポについてご連絡させていただきました。）
Hi, this is Jun from accounting. Is Steve available? I’m retuning his call.
（会計部のジュンです。スティーブさんはいらっしゃいますか？[彼から]お電話いただいていたみたいなのですが。）
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メッセージを残す
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電話で話したかった担当者が不在だったため、伝言を残して欲しい、電話を折り返してほしい、または担当者の都合の良い時間帯を聞きたい、などの場合に使えるフレーズをご紹介します。まずは担当者に伝言を残したい時に使われる定番のフレーズが
Can I leave a message?
「伝言をお願いできますか？」
です。より丁寧でフォーマルに聞きたい場合は「Could/May I leave a message?」と表現しても構いませんが、シンプルに「Can I leave a message?」と伝える方が自然でしょう。「Can I leave a message?」と言った後に「Please tell him ~.（彼に〜をお伝えください）」や「Could you let her know ~?.（彼女に〜をお伝えいただけますか）」のような流れで伝言を伝えます。
また「leave a message」の代わりに「take a message」と表現することもできます。その場合は「Could you please take a message?」とお願いするのが一般的です。「Can I leave a message?」は「（自分が）伝言を残してもいいですか？」と言った意味合いになるのに対し、「Could you please take a message?」は「（あなたが）伝言を受け取っていただけますか？」といったニュアンスになることから「Could you please」の表現を使ってより丁寧な言い回しをしています。結局は同じことを言っているのですが、英語にも日本語のように気遣いの言い回しがあります。
そして、折り返しの電話をしてほしいときは、
Could you tell him to call me back, please?
「折り返しお願いできますでしょうか？」
もしくは
Could you tell her to that I called, please?
「電話があった旨お伝えいただけますか？」
自分からまた折り返したい場合は、
When is she going to be back?
「彼女はいつ頃お戻りでしょうか？」
I’ll call back later. / I’ll give him a call later.
「私から後ほどお電話いたします。」
When’s a good time to call back?
「いつ頃お電話を差し上げたらよろしいでしょうか？」
などの言い回しを覚えておくといいいでしょう。
＜例文＞
Can I leave a message? Please tell him that I need to reschedule our meeting tomorrow.
（伝言をお願いできますか？明日のミーティングの予定を変更しなくてはならないとお伝えください。）
Could you please take a message? Could you tell her that I called?
（伝言をお願いしてよろしいでしょうか？彼女に電話があったことをお伝えいただけますか？）
When’s a good time to call? OK, I’ll call him back this afternoon.
（いつ頃お電話を差し上げたらよろしいでしょうか？承知しました。それでは、夕方に私からお電話いたします。）
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this is us結局 在 [閒聊] This is us雜感（無雷） - 看板EAseries - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
幾年前就耳聞This is us 第一季還沒結束，就直接續了二、三季的好口碑，
但是英文太爛又不願意忍受簡體字，
感恩D+讚嘆D+從5/1到今天終於可以一路追正版追到S6E2
剩下2天到底趕不趕得上明天最後一集呢XD
追劇過程陸續把官方和演員IG也追蹤起來，
雖然難免被暴雷，
但就像絕命律師一樣完全不影響期待，
反而更好奇中間發生了什麼事。
（看到S6有和BCS演員劇情都無關的小小彩蛋整個尖叫）
小小孩、小孩、青少年到成人、老年的選角都細心到讓人會心一笑，
Kevin真的從小到大就是一臉無害討喜。
飾演媽媽的Mandy Moore真實年齡其實比Big Three都小，
一路從青年演到老年，難怪剛開始的老妝有點太年輕^ ^；
雖然版上討論度越來越低，連一起追劇的老公也到S3就棄劇（還戲稱美國娘家=_=）
但我個人從S1默默流淚，到S2變成幾乎嚎啕大哭的程度，
IMDb上倒數第二集（S6E17）高達9.8，真的很擔心我的眼壓(T_T)
年紀和Big three相仿的我，
近期周遭發生的事情也讓人對劇中很多轉折更有感。
例如一起長大的手足對特定食物的吃法。
例如一個微小決定可能就此改變未來，
因為版上的推薦看了CHEER啦啦隊小鎮，
裡面很重要的地點Daytona以某種形式出現在This is us，
看到Kevin以很鬧的角色出現在Netflix 自製電影 Senior Year我要回高三也是爆笑，
下一部可能來追個OUTLANDER好了
（等等，改變的是追劇未來嗎！）
有正版資源後，期待能看到更多本劇討論（招手）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.215.172 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EAseries/M.1653275393.A.416.html
有很多同好我感動！怕手殘修到推文就不一一回覆^ ^雖然沒有小孩，也跟著劇情走過一
次（多次？）育兒的喜怒哀樂，並再次慶幸不用面對青春期少年少女（笑）
雖然一開始不能接受Miguel ,但一直活在難以超越的Jack爸爸背後，最後給他一集不為過
啦。
再讚嘆一次小童星們的可愛，雖然其中一位已經比爸爸高XD
※ 編輯: smiko (101.10.9.74 臺灣), 05/24/2022 11:48:58
以為已經更新到倒數第二集瘋狂補進度到S6E11才發現後面都還沒上線（震驚）！
※ 編輯: smiko (111.251.215.172 臺灣), 05/24/2022 13:28:23
我也覺得少女Beth完美複製眼睛的痣超強～竟然有人討厭Jack！
不覺得S4S5拖戲不然就不會不小心追太快結果要到7月才能看到完結篇(T_T)
※ 編輯: smiko (111.251.239.7 臺灣), 05/25/2022 20:55:04
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