NHIỄU ĐIỀU PHỦ LẤY GIÁ GƯƠNG
NGƯỜI MUA QUẦN ÁO, XIN HÃY NHỚ NÀ
Trong câu chuyện ngày hôm qua có một điều mà mình quên chưa nhắc tới và là một điều mà mình chắc chắn rằng nhiều bạn trẻ không để ý hoặc không quan tâm cho lắm. Đó chính là “Laundry Guide” hoặc “Laundry Tag” – là “Hướng dẫn giặt ủi sản phẩm” thường được các thương hiệu thời trang cả ở Việt Nam hay nước ngoài cho hẳn 1 bảng hướng dẫn hoặc thông thường là nằm ở phần “Tag quần áo”.
Tại sao mình dám chắc là nhiều bạn trẻ không quan tâm và chẳng quan tâm điều đó.
Vì mình cũng như thế =))
Mình cũng là 1 kẻ beat đồ một cách tiêu cực và thực thà mà nói là “Không yêu thương” quần áo. Cũng chính vì lí do đó, nên quần áo có bị hư form, xơ vải hay bị hư hỏng vì người sử dụng giặt ủi không đúng cách thì mình nghĩ đó là lỗi của mình trước. Tiên trách kỉ mà hậu thì trách nhân.
Còn local brands hiện tại không ít thì nhiều các bạn founders cũng đã nghĩ tới việc chú trọng hơn vào việc “hướng dẫn” khách hàng chăm sóc sản phẩm mình làm ra một cách kĩ càng và cẩn thận. Nó vừa thể hiện được quy trình trở nên chuyên nghiệp của local brands vừa dạy khách hàng “yêu thương” sản phẩm mình làm ra cũng như giảm bớt “Rủi ro” về việc phải tốn quá nhiều thời gian cho việc “hậu chăm sóc”. Nghĩa là sao? Nghĩa là nếu không hướng dẫn cụ thể với người tiêu dùng ngay từ lúc đầu thì việc các “Thượng đế” sẽ spam cái inbox hàng ngày các brands về những thứ rõ ràng đã “được” liệt kê sẵn là điều không tránh khỏi.
Nhưng hỡi ôi, câu chuyện lại không đơn giản như thế. Nếu mà đơn giản thì không có bài viết này.
Thế hệ khách hàng mới là một thế hệ “Kỳ cục kẹo”. Mình không biết nói sao nhưng mình có theo dõi khá nhiều local brands trẻ tại Việt Nam. Khách hàng của họ hầu hết tập trung ở Gen Z nhưng phải công nhận một điều là chúng ta bây giờ “Hãm cành cạch”. Chỉ một điều đơn giản thôi đó là màu sắc của sản phẩm, size chart của sản phẩm và giá thành của sản phẩm – Tất cả đã được các bạn founders hay admin đưa lên hết trên các nền tảng Facebook hay website riêng của họ. Rõ ràng, rành mạch và ghi bằng chữ đọc được – đọc được nhé. Nhưng không, chắc chắn rằng sẽ có nhiều inbox rằng:
“Shop ơi, cho mình hỏi giá sản phẩm này là bao nhiêu?” – Ơ kìa, giá đây thây.
“Shop ơi, cho em đặt áo này màu xanh ạ!” – Ơ nào, áo đó trên hình màu xám cơ mà – với cả product description đã ghi màu sắc cơ mà.
Nhưng vì ngành dịch vụ là ngành làm dâu trăm họ nên các bạn brands cũng chiều lòng tất cả mọi người, mọi đối tượng khách hàng. Họ trả tiền nên họ có quyền. Thứ mình đề cập ở đây là mới chỉ đơn giản là cái giá bán, cái size chart, cái màu quần áo khách hàng còn chưa đọc kĩ thì “HƯỚNG DẪN GIẶT QUẦN ÁO”/ “LAUNDRY TAG” thì còn ai quan tâm.
Thông thường, những sản phẩm thời trang sẽ có một hoặc nhiều cái tag nằm bên mặt trong. Cái tag đó thường sẽ bao gồm kích cỡ của quần áo (Size S, M, L), xuất xứ, nguyên liệu làm nên sản phẩm như Cotton, Polyester (Tỉ lệ thành phần) để từ đó có một hướng dẫn giặt ủi bằng những laundry logo/symbol. Có nhiều brands còn cẩn thận sợ khách hàng không hiểu những logo, hình đó còn cẩn thận để những chữ ngắn gọn bằng Tiếng Anh hoặc Tiếng Việt (Nếu là local brands tại Việt Nam). Nhưng với trình độ Gen Z thì mình chắc chắn những câu tiếng Anh đó vô cùng dễ hiểu hoặc chí ít chỉ mất 2p-3p search google. Nhưng Không – chả mấy ai thực hiện theo cả.
Bạn nghĩ ai hiểu một đứa con nhất ngoài bố mẹ của chúng. Các Fashion designer hoặc Fashion Founders đều có kiến thức hoặc được đào tạo trong ngành học của họ về “bảo quản nguyên liệu vải” – cũng dựa trên kinh nghiệm của bản thân mà để ra những hướng dẫn “Giặt ủi” sao cho phù hợp nhất với các sản phẩm họ làm ra tùy theo mục đích của họ. Ví dụ như cotton nên giặt như thế nào, bảo quản ra sao. Denim thì có nên giặt không? Giặt nhiều hay giặt ít? Giặt sao để màu jeans ra được đúng độ mà các founders muốn – họ cũng đã giới thiệu. Có người còn tích cực post hẳn cả 1 bài social để người tiêu dùng quan tâm, nhưng sự yêu thích thu lại cũng chẳng được là bao.
Để rồi – những chuyện “oái ăm” lại xảy ra khi mà
Áo giãn, cổ áo lỏng. Hình in bạc màu, nút chỉ sứt blah bloh. Sẽ có hai trường hợp sau:
1. Là người tiêu dùng bảo quản và giặt giũ sai. Không theo sự hướng dẫn trên tag quần áo, giặt với những chất tẩy rửa mạnh, nhiệt độ nước quá nóng. Sấy quá khô làm hư hại chất liệu trên quần áo. [Là chủ đề mình nói hôm nay]
2. Local brands đó làm chất liệu như hạch. Dù người tiêu dùng đã làm đúng theo hướng dẫn nhưng sản phẩm vẫn bị hư hại [ Hôm khác mình sẽ nói về vấn đề này]. Nhưng ít khách hàng trẻ nào mình biết làm đúng theo điều này lắm mặc dù có 1 số local brands sử dụng nguyên liệu tệ thiệt =)).
Chưa kể trong quá trình sử dụng, các bạn “Phá” đồ như treo quần áo trên móc không đủ kích thước để căng form hoặc treo quá nặng làm giãn chất liệu trong 1 thời gian dài. Bạn mặc quần, mặc áo sai kích cỡ - cố đấm ăn xôi nên quần áo bị bung cúc, bung chỉ (Thiếu gì trường hợp, mấy bạn hơi overweight mà cố nhét người vào đồ skinny thì quần áo nào giữ form cho nổi – cái này không phải là Body shaming mà là các bạn không hiểu cơ thể mình nhé). Hoặc các bạn tẩy rửa không đúng công thức làm sản phẩm bị bạc màu. Kiểu kiểu như vậy.
Có rất nhiều lí do để khiến quần áo bị damaged/ hư hại trong quá trình sử dụng mà lỗi chưa chắc đến từ nơi sản xuất. Một trong những việc làm để giảm bớt việc đó là chúng ta hãy thử một lần đọc kĩ “Hướng dẫn giặt ủi” hoặc “Laundry tag” bên trong quần áo để xem nên giặt giũ và bảo quản sản phẩm như thế nào cho tốt. Nếu mà chúng ta làm rồi mà đồ vẫn hư thì oker, lúc đó mình sẽ diss chết mie mấy brands đó cho các bạn yên tâm nhé.
Ủng hộ cho Bi tại:
Paypal: https://www.paypal.me/triminhle0808
Banking account: Vietinbank
STK: 104005424124 - Chủ tài khoản: Lê Minh Trí.
momo: https://nhantien.momo.vn/triminhle
