各位同學好,我想要跟 @The Mossad (摩薩德) 道歉,他現在已經退出Line社群了,但是如果有人認識他,請幫我跟他道歉。
也希望摩薩德同學能看到這篇貼文
摩薩德同學自願擔任Line社群的管理員
一直很認真的幫忙刪廣告
卻被我取消管理員資格,一定覺得非常受傷
是我自己一時錯亂搞錯了!
我在取消後立刻後悔,但是他也已經退出社群
所以沒辦法直接向他道歉
如果有人認識他,請幫我跟他說,我真的很抱歉!
因為這件事我也反省了自己
我沒有把社群經營好
原本是想跟我的YouTube頻道觀眾一起加強英聽
但是現在已經沒有在討論英聽
(反而更多人想討論文法問題)
而且加入社群的許多人都不認識我
甚至很多是廣告商
違反了我想服務YouTube頻道觀眾的本意
有些觀眾反而在YouTube留言說加不進社群
所以思考過後我決定把原本的社群關掉
重新開一個專屬Cindy Sung YouTube頻道觀眾的文法加強社
這次加入社群要輸入密碼:cindy
如果你是Cindy的YouTube頻道觀眾
想要一起加強英文文法
歡迎加入這個社群:
https://line.me/ti/g2/LCWx4Y079mvE2CTR76FCeQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
我目前的想法是在一週後關閉原本的Line社群
謝謝大家這段時間的支持!
同時也有9部Youtube影片,追蹤數超過3,650的網紅我媽叫我不要創業 !,也在其Youtube影片中提到,如果你的夢想是開一間店,有沒有考慮過新興產業呢? 剛出社會的新鮮人,總會為了未來做打算,偏偏現實總是不如預期,有些人因此誤打誤撞,撞進創業的圈子;當生命帶給你新的機會時,你真的能把握住嗎? 《 創業筆記重點 》 ❶ 採耳師培訓 → 對於小資族來說,費用相對能夠承擔 ( 以姿姿為例,約花費3-4萬...
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本日想聊聊 跨界知識社群 Crossoverlearning 的成立與發展,這幾個月對外演講時,很常會碰到 想走自媒體、個人品牌,如何自我打造社群的問題,正好在《斜槓複利》的課程裡,也針對 #個人商業 提到了社群、人脈、市場等不同議題。
我認為「社群經營」是一門很深的學問,關乎人與人之間的關係、團體文化營造、價值觀維運。
以「跨界」而言,一年多來採用付費訂閱制,大多訂閱服務的留存率為35%-45%,而跨界有96%,每次分享的時候,很多人都會為此感到驚訝。
要如何維持組織價值觀與文化營造呢?我的建議是,設計一套機制,讓成員從被動轉為主動,並對組織有認同感與榮譽,其中包含參與者的角色轉型與當責,也就是說,讓成員參與營運及自主成長,同時增加組織人力、提高組織認同感,就能加深黏著度,甚至讓他們 #對這個組織上癮。
這套機制也就是所謂的用戶體驗,讓他們從陌生客到老顧客,以心理學和神經學家的角度切入來說,大腦裡有一種賀爾蒙名為「多巴胺」(Dopamine),能操控我們的「想要」和「喜歡」。有很多證據顯示,多巴胺能帶來愉悅感,而愉悅感就能讓成員對於社群產生黏著度。
實際上該怎麼做呢?
所謂的組織價值觀與文化營造,包含了成員進入社群的第一印象,初次體驗。
很多KOL會有自己固定的手勢、對粉絲有固定的暱稱,比方說阿滴英文的粉絲一律都是小滴,這就是一種;而社群也會打造一套固定的歡迎或加入方式,取得歸屬感與認同感,像是社群固定範本的自我介紹,實體活動迎接新成員時,可能會有在胸口貼名牌、引導領取飲料、主動喊出新成員的名字等不同方式⋯⋯這些貼心的服務與態度,都容易讓陌生用戶對初次接觸的社群產生好感。
產生好感之後,還要讓用戶從陌生積累出信任,並且針對不同用戶的成長階段,有不同的接觸方式,讓他們的黏著度越來越高。
我稱它為 #五點攻陷:
首先是「接觸點」:針對陌生客戶的接觸,陌生用戶對你的第一印象。
第二是「進入點」:接觸過後,如何讓用戶進入社群場域呢?比方說進入到私密社團,產生互動行為,包含線上的自我介紹、留言、按讚、分享心得。如果沒有私密社團的場域,則可以使用Email或簡訊等單面向的活動通知、電子報,讓用戶可以透過文字的接觸,對群體有初步的認知。
第三是「深入點」:實體活動的出席、分享、交流,或者是近期比較熱門的遠距線上活動,透過實際的互動、用戶參與活動、發言等,了解組織的運作。
第四個是「連接點」:經歷接觸、進入、深入三個階段之後,用戶就可以開始不再限制於社群交流,而是運用社群的力量,進入到用戶的私領域,也就是LINE、臉書等不同的社交軟體,將用戶加入群體內所屬的社群,並熱情歡迎。
最後一個是「黏著點」:進入到用戶私人領域時,就幾乎等於價值觀相等。一群價值觀相等的人在一起時,很容易再共創,或者是生活上有不同的交流。比如說,可能會突破社群的界線,互相出遊,或者一起運動,在社群之外有更多非社群的私人連結。
當用戶完成五點攻陷體驗後,就會讓他對於這個社群的信賴度提高、增嘉黏著度、增高參與動力跟參與次數也會隨之提升;前面章節我們提過認知不和諧理論,也就是對使用者來說,認知跟行為是要一致的。如果不一致,他不是改變行為就是改變認知。
也就是說,當他越認同你的社群,他就會對社群有更高的互動。但當然,用戶也會因為組織不再能滿足他的需求,而漸漸流失,這就要看長期如何黏著。
不過,假設發生價值觀不相符合而用戶離開時,其實也不必強求,因為人都是會改變的,不是目標用戶的人離開也未嘗不是好事。但對於擁有同樣價值觀的用戶而言,社群透過制度建立、文化營造,用凝聚力來守護初心,還是很重要的。
而更重要的,就是如何堅持這些細瑣的規則!
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如果你的夢想是開一間店,有沒有考慮過新興產業呢?
剛出社會的新鮮人,總會為了未來做打算,偏偏現實總是不如預期,有些人因此誤打誤撞,撞進創業的圈子;當生命帶給你新的機會時,你真的能把握住嗎?
《 創業筆記重點 》
❶ 採耳師培訓
→ 對於小資族來說,費用相對能夠承擔 ( 以姿姿為例,約花費3-4萬 )
→ 培訓時間相對短,重點在於對於這個產業有興趣,要主動學習提升自我
❷ 創業前要有的認知
→ 自律性:是否能主動安排每天的工作行程,自發性找到該做且重要的事情
→ 學習力:是否能主動學習新知、補充該行所需知識與技能?
→ 受挫力:遇到挫折時是否能持續運轉工作?會用什麼方式解決問題?
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各節重點:
00:00 精采預告
01:27 規劃好的人生,總是和現實不同!
02:15 如何踏如采耳的圈子?
03:10 采耳服務有哪些?
06:20 小資創業的資金籌備,與現實哪裡不同了?
11:02 關於採耳工作室創業的想法
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42:03 【社群經營】YouTube 超商業化的平台
45:15 【社群經營】其他平台
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