#商業模式 #通路 #IKEA
我們帶領客戶做商業模式圖練習時發現,對許多人來說「通路」只是將產品及服務傳遞給客戶的管道,事實上,商業模式中的「通路」泛指一家公司為傳遞其價值主張,與目標客層溝通、接觸的方式。可分為幾個階段:從客戶知道你的產品及服務、到評估你提供的價值主張、然後決定購買、再來才是將產品及服務傳遞給客戶、當然還包含最後的售後服務。
從這些觀點出發,你如何利用不同階段的考量來創新商業模式呢?以「IKEA HOUSE」為例,透過獨棟3層樓「IKEA的家」,邀請消費者重溫在家聚會的美好,改變直營店過往warehouse的銷售模式,讓消費者不再透過型錄或 IKEA 的模型屋來想像,你可以和家人朋友在 IKEA 所企圖營造的美好生活體驗的場域裡,讓想像中的美好生活實際發生。IKEA 也曾經在巴黎地鐵中創造「巴黎人 54 平方尺的理想生活」,在人來人往的地鐵站裡蓋了一個 IKEA 公寓,讓 5 個巴黎人住在裡面,讓通勤的巴黎人都可以看到小空間能靈活使用的方法。上述創新手法皆強化與客戶直接互動的機會,除了在通路上創造新接觸點,同時也能建立客戶關係。
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...