#臉書言論審查機制應公正透明
#數位平台壟斷霸權需要更多治理
#看歐盟如何保障人民數位權利
臉書（Facebook）會以自己的《社群守則》、審查員來審查言論。
例如，討論到中國人對於特定事件的反應並無羞辱言論被禁言；提到台灣人工智慧發展基金會發起 #葉黃素計畫 被鎖帳號；提到台灣獨立、高端施打數據、美食評論，被歸類為霸凌、騷擾或垃圾訊息。
但另一方面，沈榮欽（加拿大約克大學副教授）提及：「有人以簡體字一直罵人『民進黨養的狗x種』，經檢舉卻被判定未違反《社群守則》；同樣的，諸如『台巴子』、『留島不留人』等各種言論，都在臉書允許之列。」（ https://new7.storm.mg/article/3939131 ）
顯然，臉書審查機制出了問題。
我自己則接過不少性別和人權團體反映，這幾年來，臉書也會出現攻擊同志及女性的仇恨言論，內容還混雜不實謠言。
但這類 #真正的仇恨或不實言論 幾乎無法被檢舉下架，不論提供多少證明。
這顯示，臉書可能不只審查機制出了問題；甚至可能倒過來，成為 #仇恨歧視與假新聞的幫兇。
江雅綺Yachi Chiang（北科大智財所副教授）也提到：「這幾年臉書成為假訊息、不實資訊、訊息戰的平台中心，也已不是新鮮事。
『劍橋分析』公司操縱選舉的案件，透過Netflix的紀錄片『個資風暴：劍橋分析事件』，十分清楚的呈現，透過臉書平台可以輕易取得選民的資料，幫助選舉團隊建立使用者的個性模型，然後利用這些資料、操縱選民的行為。
除了操縱選舉的前科紀錄，臉書也常常被認為是仇恨言論的傳播中心，聯合國甚至曾控訴臉書為仇恨言論提供最佳平台，應該為緬甸的羅興亞族群所遭受的迫害負主要責任。」
我辦公室整理了，臉書審查機制的問題，可能包含：
❌《社群守則》並非由實際整體社群擬定，無法反映社群共識。
❌《社群守則》多數規範過於攏統，缺少細部指引及示例，審查標準高度依賴人工判定。
❌ 但審查工作會外包給不一定具足夠專業且嚴重過勞的血汗審查員。臉書自己也承認，每天約有10%的審查錯誤（還不包含申訴無效的案件）。
❌ 審查機制缺乏透明度，限制發言、懲處（包含降低觸及率）、申訴都未說明審查判定的原因及標準。
❌申訴機制形同虛設，即使是最後一層的監察委員會也鮮少發揮實際作用。
#數位平台已形成壟斷霸權
我雖然以臉書做例子，但這些審查爭議，不只在臉書發生；也已在包含Google、Twitter、Line等平台發生。
只要有人提出疑問，就會有人說：「不爽不要用，又沒人逼你用。」
但這已經不是個人是否要使用的層次。當這些平台成為 #國內外資訊快速傳遞的關鍵核心，不用的人或國家，會因此降低獲取國際資訊的速度、乃至於減弱和國際的連結。
平台已成為 #數位世界的壟斷霸權。
近年世界各國都在關注及想辦法以法治處理。台灣正要準備成立 #數位發展部，各種討論中，我也不斷提醒必須注意 #網路反壟斷 ，這是 #數位治理 重要的一環。
#參考歐盟經驗
#保障人民基本數位權利
之前愛信任-劉世芳邀請我共同主 辦「跨國網路平台與內容產業影響」公聽會。我便指出，台灣應參考歐盟《數位服務法》及 《數位市場法》草案，這兩者是繼GDPR（一般資料保護規範）後，歐盟推出保障人民基本 #數位權利 的第二步。
#數位服務法
針對超大型跨國數位平台*，制定高達17類義務。
包含平台須建立值得信賴的舉報及申訴機制、公開各種機制與透明度報告、通報刑事犯罪、外部風險稽核和公共問責等。
藉此對平台或有心人士操控資訊、大量假新聞入侵、政府不當干預等問題 #建立預防機制，強化公民對數位平台的 #民主監督，保障使用者數位權利。
此外，還被要求必須針對風險管理系統進行獨立審核，以防止濫用。
特別是「非法內容散布」、「對基本人權的不良影響」，以及「平台服務遭蓄意操縱以傷害公共利益及公共安全」等三個面向。
如果查到違反法規，將會有高達年度營業額6%的罰鍰；若調查發現平台/企業提供「不正確、不完整或誤導性的資訊」，罰鍰最高可達年營業額1%。
*對歐盟來說，覆蓋歐盟人口10％以上、即4,500萬人的跨國數位平台，即算是超大型跨國數位平台。以這算法，臉書、IG、Google在台灣都算是。
#數位市場法
平台壟斷的問題不光是前面所提的言論自由及散播不實或歧視言論，同時在技術發展上也會有托拉斯的問題。
因此數位市場法將大型跨國數位平台定位為 #守門人（Gatekeeper），禁止平台不公平對待企業用戶及使用者來獲取不當利益。
南韓公平交易委員會日前對Google濫用市場主導性、限制其他手機系統開發商競爭的問題，開罰2074億韓元（https://bit.ly/3Axetd3），也是基於同樣的觀念。
在大型跨國網路平台優點及問題不斷浮出的現在，#數位治理政策 更顯得重要，我會努力加速 #數位發展部 的推進，並訴求納入對平台的適切監督。
數位環境中，人權、隱私、言論自由，同樣是不可退讓的底限。
#實質監督
#提出解方
ig建立帳號發生錯誤 在 [心得] instagram莫名無法登入心路歷程- 看板Facebook - 批踢踢 ... 的推薦與評價
經過將近兩週的奮戰，決定來紀錄一下這荒謬的一切。
先從結論說起各位有使用instagram的朋友記得要使用兩階段驗證...
以下長文。
剛從曼谷回來的我難得閒下來外加勤奮的想說好好紀錄一下最近的照片影片，
於是當天上傳了很多文章跟限時動態（天知道我真的百年難得一見這麼勤奮），
我都記得當下還逼自己紀錄完一整天才可以去洗澡，
不然依我的懶散個性很可能記錄到一半之後就又停擺了。
就在我即將完成一天紀錄時，畫面突然跳出圖一這個之後我看了千百次的圖：
它說：請輸入我當初註冊信箱收到的安全碼以協助instagram驗證我的身份，
我也不懂為何突然需要驗證身分，
只能猜測是因為一下發太多動態，系統擔心我被盜吧。
（順帶一提我當初註冊信箱是yahoo奇摩的，當初註冊ig時本來只是朋友介紹試用看看這個
app，也沒想到會一試成主顧，所以沒有綁定我最常用的gmail信箱跟手機，之後登入那都
一帆風順所以也沒再後續新增這些綁定，不過有綁定Facebook帳號）
之後去奇摩信箱要收這封安全碼的信，
但根本沒有這封信！即使等了幾個小時，重新按下發送安全碼好多次，翻遍信箱及垃圾桶 就是沒有這
，檢查郵件規則後，就是沒有這封所謂的安全碼 囧
開始翻網路上的文章，大多數都是帳號被盜，或是整個帳號消失（像阿滴就是這樣）
但有說奇摩很容易漏信，但這也不是，因為後來重發密碼的信奇摩都接收得到，
但安全碼就是死活收不到。
之後試著處理方式如下：
1.
我新一個帳號，到設定回報問題的地方去寫下目前狀況希望instagram可以幫忙恢復帳號
使用權，沒想到得到圖二的回覆：
好傻眼 他說這個郵件沒有在支援了？？又說要我去help center尋找協助（根本無法從那
得到協助）
於是我又在同個管道問他們那instagram team現在郵件是什麼我需要聯絡他們，中英文都
寄了，
不是無回應，就是同樣一封要我去help center尋找協助的信。
2.
打電話去奇摩客服詢問收不到信的原因看他們有無相關經驗，
但因為我收其他信是正常的，所以奇摩要我直接跟ig說請他們跟yahoo聯絡，詢問寄發安全碼端是否出錯或是請ig和他們聯繫，
（ig最好是會幫我聯繫啦= =）
之後我問他們有沒有其他人有類似狀況發生或其他問題，
客服都會一直跳針說了解我的狀況 但請ig跟他們聯繫。
不過至此大概可以猜到應該是發信端的問題了。
3.
再繼續寄信到所有我查到有可能連絡上ig的信箱
[email protected]
[email protected]
另外感謝朋友提供被盜的經驗，
朋友建議可以從臉書的協助和支援中的回報問題去聯繫看看，
因為ig後來已經被facebook合併了，
但也是無回覆。
4.
嘗試從臉書連結方式登入ig，
但不是跳出圖三的畫面就是又要我輸入安全碼，
神奇的是我可以更改我ig的密碼，也可以從臉書進去更改。
但是每次更改完密碼，就還是會跳出要我輸入安全碼這個可恨的畫面...
（這到底都什麼跟什麼）
5.
發現從忘記密碼的頁面，有一個尋求更多協助的畫面如圖四
可以進去回報問題，要留下當初註冊的信箱及想要收到信的信箱如圖五
立刻收到了回信，這時我真的看到一絲曙光，
因為系統傳信到我的Gmail 說要驗證我本人的身分，並且回答一些問題如圖六圖七
並且要我用原本註冊的奇摩信箱去寄信給他並截圖我們在gmail的信件內容以驗證本人身
分，
（這時的我覺得歐耶成功了有人工在幫我處理了）
到奇摩後，他要我再傳張拿著白紙的照片，白紙上寫下他們提供的數字及一些資訊再次驗
證本人身份，回傳照片確認身分後他傳了個連結給我如圖八圖九
噢對，並且說要我登出所有ig，我也照做了
然而點進去如圖十
根本就無法輸入所謂必填的區域啊然後下方的更改密碼我又根本不
需要，
我本來就可以更改密碼，
但我要的是安全碼啊啊啊好煩！！！！！
所以只好再繼續寫信跟他說還是不行，
然後就又開始了無限跳針回同樣這封連結的信無論我打什麼內容，中文還是英文
他都一直回同樣的信件，都是圖八的更改密碼連結....
我到現在都還分不清楚究竟是人工在回信還是自動回覆的罐頭信件....
6.
想說死馬當活馬醫，改說帳號是被盜的方式
一樣從尋求更多協助去說自己的ig帳號被盜了
然而...居然還是寄同樣的連結信給我
看網路上一些外國人有類似案例，嘗試用vpn登入發送安全碼也不行（因為網路上說有可能是
擋安全碼發送到台灣這個區域）
甚至到後來用google的無痕視窗登入網頁版，自己都可以
發送重設密碼的連結信，根本不用他寄送連結的mail
但也沒用，因為終究是卡在安全碼收不到這一步....
明明系統都是發到同一個信箱，為何安全碼死活收不到...
到現在對之前這個帳號我已經呈現半放棄狀態，
至今無法相信ig會這樣，後來看國外有人一模一樣的經驗，
有人從我以上的嘗試中恢復，也有人一樣無法恢復
有人說是系統bug...
從快102年用到現在都用快七年了
裡面這麼多的回憶
就這樣無法登入了
雖然很想放棄不用
但又太習慣用這邊的介面紀錄生活跟食記
所以還是創了新帳號這次把手機什麼的都綁定了
應該...不會再這樣了吧？！
有人有類似經驗嗎或是其他自救管道，請各位大大不吝經驗分享...
還是抱有一絲希望...
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