สินค้าออนไลน์เติบโตสุดโต่ง
Online products are growing extreme.Translated
ด้วยวิกฤตโควิดที่ผ่านมา
ทำยอดสั่งซื้อออนไลน์ เติบโตขึ้นมากเลยครับ
แต่รู้ไหมครับ อะไรขายดี ขายไม่ดี?
.
ที่ผ่านมา ออเดอร์ ในคลัง MyCloudFulfillment
โตขึ้น 3เท่าใน 3เดือน (45k - 80k - 150k)
วุ่นวายกันสุดๆไปเลยครับ
.
จากคำถามที่พี่ๆหลายคนมาปรึกษาว่า
ธุรกิจออนไลน์เป็นยังไงช่วงนี้?
.
วันนี้ ในฐานะของคนทำคลังสินค้าออนไลน์
ผมเลยคิดว่าจะมาแชร์กับทุกคนไปพร้อมกันครับ
“ สินค้าชนิดไหนขายดี อันไหนขายไม่ดี ”
เฉพาะจากเท่าที่ผมเห็นมาจากคลังสินค้าของผมนะครับ
หากผิดพลาดประการใด ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
ส่งความคิดเห็นกันมาได้เลยครับ
.
*สินค้าแต่ละชนิด ตอนนี้เป็นยังไง
.
- Cosmetics ขายดีมากก
เพราะ คนใช้ชีวิตบนออนไลน์มากขึ้น
ถ่ายรูป วีดีโอคอล ยังไงก็ต้องหน้าสวย
แถมความว่าง ส่งผลให้คนแต่งหน้าที่บ้านมากขึ้นด้วยซ้ำ
แบรนด์หลายๆแบรนด์ที่อยู่ในคลังเราทำยอดสูงสุดช่วงนี้เลยครับ
เราทำให้กับร้านรวมเครื่องสำอาง ร้านดังเจ้านึงของเมืองไทย ยอดออนไลน์เค้าโตขึ้น 5เท่า ภายในเดือนเดียวเลยครับ
อย่างข้อมูลจาก Alibaba ยอดขายอายแชโดว์ ก็เพิ่มขึ้น 150% ลิปสติกบางแบรนด์โตขึ้น 7เท่า
.
- Fashion
ช่วงนี้ทำใจ ยอดตกหนักถึง 50-70%
สาเหตุเพราะคนไม่สามารถออกไปไหน
และ เพราะการแต่งตัวแท้จริงแล้ว คือการแต่งไปพบเจอผู้คน
เมื่อไม่มีโอกาสออก เลยอาจจะทำให้
เลื่อนการซื้อของแฟชั่นไปก่อน
คนก็เลยลดการใช้จ่าย ทั้งเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า
ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากไม่มีช่องทางหน้าร้านตอนนี้เลย
ของก็ลองไม่ได้ด้วย
อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ Fashion นิยามมันคือ การ “Look good”
ช่วงนี้จึงกลายเป็น “Look good in protection”
คือการทำยังไงให้ แต่งตัวปลอดภัย แต่แตกต่าง
ร้านเสื้อผ้าจึงหันมาผลิตหน้ากากผ้ามัสลินลายสวยๆแทน,
หมวก faceshield สวยๆ, ที่รวบผม, ถุงมือ ฯลฯ
ผู้ประกอบการแฟชั่นต้องปรับตัวหน่อยครับ
.
- สินค้าจำเป็นทั่วไป(FMCG)
เกิดการกักตุนสินค้าจำนวนมาก เพราะออกจากบ้านไม่ได้. Volumeในการซื้อเพิ่มขึ้น คูณ4 ครับ
ปลากระป๋อง, มาม่า, อาหารแห้ง, เครื่องดื่ม, ขนม,
สินค้าสำหรับทำความสะอาด, สบู่แซมพู, ผ้าอ้อม,
Skincare, Personal care ก็ขึ้น
เพราะหาซื้อข้างนอกไม่ได้ ต้องกักตุนของ
การดูแลตัวเองก็เหมือนกัน สินค้าอุปโภคบริโภคพวกนี้
เดิมทีเป็นของที่หาซื้อได้ทั่วไปซื้อได้สะดวก
แต่แล้ว ตอนนี้การซื้อผ่านออนไลน์กลายเป็นสะดวกสุด
หาของได้ง่ายสุด ไว้ใจได้มากสุด
คนจึงซื้อของตุนของจากช่องทางนี้เยอะขึ้น
.
- Household Products
ของใช้ในบ้านบางชนิด เติบโตพลิกขึ้นมา ประมาณ1.5เท่า
เพราะ Lifestyle คนอยู่บ้านมากขึ้น เช่น รองเท้าใส่ในบ้าน,
ฟูก, หมอน, เครื่องออกกำลังกายที่บ้าน, ของเล่นเด็ก,
ของ hobby, หนังสือ, รวมไปถึง เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน,
ตู้เย็น, เครื่องดูดฝุ่น หรือ แม้กระทั่งอุปกรณ์เครื่องครัว
พวกหม้อ เตาไฟฟ้า ยอดขึ้น
แต่พวกอุปกรณ์แต่งบ้าน Furnitureต่างๆ ยอดน้อยลงครับ
คนยังคิดว่าไม่จำเป็น เก็บตังค์ไว้ก่อน
แถมบางอย่างมันแพง ก็จะเก็บตังค์ไว้ก่อน
เลื่อนการซื้อของชิ้นใหญ่ๆ
.
- Electronics & IT products ยอดขึ้นครับ
เพราะคนอยู่บ้านมากขึ้น ใช้อุปกรณ์ไอที สื่อสารกันมากขึ้น
คอมใหม่, หูฟัง, ไมค์, iPad ฯลฯ
.
- Supplement ขายดีอยู่
แต่แล้วแต่เจ้าครับ ลูกค้าบางเจ้าของเราก็ All time high ช่วงนี้
บางเจ้าก็ตายไปเลย เพราะว่าขายสินค้าที่ไม่ได้ตอบโจทย์ระยะยาว
ช่วงนี้คนใส่ใจเรื่องดูแลสุขภาพตัวเองมากขึ้น
จึงอยากเลือกซื้อของสำหรับดูแลตัวเอง เช่น วิตามิน, คอลลาเจน
ด้วยเหตุผลของการกักกัน และเวลาว่างที่มากขึ้น คนอยู่บ้านมีเวลาเหลือ
รวมถึงหลายคนตอนนี้หาอาชีพเสริมเห็นโอกาส ก็เข้าไปสมัครเป็นตัวแทนมากขึ้นครับ
.
- สินค้าชนิดใหม่ๆ ตามเทรนด์ในช่วงนี้
เช่น ฟ้าทลายโจร, หน้ากากอนามัย,กระดาษเปียก,
สินค้าทำความสะอาด, Alcohol โตขึ้นมา 500%
Hygenic Products
ตอนนี้บางเจ้าก็ทำมาลึกขึ้น สร้างมูลค่าเพิ่ม
ใน Cleaning Product เช่น น้ำหอมผสมแอลกอฮอล์
สเปรย์แอลกอฮอล์ผสมคอลลาเจน
.
สรุปเลย คือจริงๆสินค้า โดนกระทบน้อยมากนะครับ
มีแต่คนต้องการมากขึ้น แค่ทุกคนปรับมาซื้อบนช่องทางออนไลน์เท่านั้นเองครับ
.
*ถ้าคุณยังขายไม่ดี ช่องทางเพิ่มเติมที่น่าสนใจ
.
- Live
คนมีเวลาว่างเยอะ มาดูไลฟ์มากขึ้น
หลายๆแบรนด์ทำ ไลฟ์ใน Facebook หรือ Instagram
เป็นประสพการณ์ทางเลือกให้ลูกค้าครับ
ทดแทนกับการที่หน้าร้านไม่สามารถเข้าไปซื้อของได้ในตอนนี้
คนเห็นสินค้า ได้ฟังคำพูดเชิญชวน ก็รู้สึกไว้ใจมากขึ้นเวลาจะซื้อครับ
.
- Line OA
ไม่ว่าขายช่องทางไหน ยังไงควรพาเค้าเข้ามาต่อที่ Line
เป็นช่องทางเก็บลูกค้าประจำไว้ได้ดี คุยกับลูกค้าต่อยอด
สื่อสารโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ
หรือ ให้คนจาก Social media แอด Line@ มา
เพื่อปิดการขายก็ทำได้ดีครับ
คิดดูครับ ไปยิงโฆษณาจ่ายตั้งเท่าไรต่อคนเห็น
แต่นี่ยิงบรอดแคสในไลน์ จ่ายแค่ค่ารายเดือน
แต่ทุกคนได้รับข่าวสาร คุ้มครับ!
คนที่สร้างช่องทางนี้ได้ดี ยิ่งวันๆจะทำกำไรได้มากขึ้นครับ
.
- Marketplaces
Lazada/Shopee ช่วงนี้ทำโปรโมชั่นแรงมากๆ
เช่น Lazada Birthday ลูกค้าของผม แบรนด์ขนมยี่ห้อนึง
ลดราคา 70% ขายหมด 4,000 ออเดอร์ ใน 10 นาทีเลยครับ
Shopee ตอนนี้ก็มี Campaign Super Brand Day
Lazada เดือนหน้าก็มีโปรอีก มีทั้ง Category promotion,
flash sale, special event etc.
ในฐานะคนขายของ ถ้าเราได้เข้าร่วมแคมเปญเหล่านี้
ยอดการเข้าถึง และคนจะเห็นแบรนด์เราเยอะขึ้นมากเลยครับ
เค้าอุตส่าห์ทำแคปเปญหาลูกค้ามามากมาย ลูกค้าหน้าใหม่อยู่ในนี้เยอะ
ถ้าคุณจะเปิดตัวให้คนรู้จัก ยังไงๆก็ควรเข้าไปอยู่ตรงนี้ครับ
.
- Websites
ตอนนี้คนไว้วางใจเว็บไซต์ และพร้อมใช้บัตรเครดิตซื้อมากขึ้น
ใครขายของออนไลน์ แต่เสิร์ช Google หาเว็บไซต์ไม่เจอ
คะแนนความน่าเชื่อถือก็จะถูกหักลงครับ
และ เหมือน Line OA นี่คือช่องทางของคุณเอง จะทำอะไรก็ได้ครับ
ลูกค้า First Purchaseที่มาจาก Marketplace
เราพยายามให้เค้ามา Second purchase กับเราที่นี่ครับ
จะได้ควบคุบให้เค้าอยู่กับเราได้
.
- Social Media Testimonials
หากคุณมาใหม่ ควรจะเริ่มมี Reviews ลูกค้าที่ใช้จริง
หรือ KOLs ที่น่าเชื่อถือ ทำคอนเทนต์ ให้คุณซักหน่อยครับ
ถ้ามีลูกค้าที่ใช้สินค้าจริงๆ ระดับ Micro Influencer
ไม่ต้องคนดังอะไร ก็จะทำให้คนไว้วางใจมากขึ้นเยอะเลยครับ
.
* Highlight ที่น่าสนใจ สำหรับคนขายของ
.
- การ “จัดเซ็ท” ให้มูลค่าสินค้ารวมเพิ่ม
เช่น เป๊บซี่ ขวด 1.45 ลิตร 12 ขวด รวม 18 กก.
(คิดดูครับ ของหนักขนาดนั้นไปซื้อเองคงลำบาก
ซื้อจากออนไลน์ สะดวกกว่าเยอะ มีคนมาส่งถึงที่)
ผงซักฟอก 2 ถุงใหญ่ รวม18กก. ขายหมดภายใน 30 นาที
(เพราะราคาเค้าลดลงไปเกือบ 30%
ถ้าต้องใช้กันทั้งบ้านอยู่แล้ว ใช้กันเป็นปี แบบนี้ก็คุ้มมากครับ)
จากราคาหลัก 100 กลายเป็นของราคา เกือบพัน
แต่ถึงอย่างนั้น ลูกค้าจะรู้สึกว่า คุ้ม!
ถูกกว่าซื้อแยกเยอะ ถ้าซื้อเหมาแบบนี้
ขณะที่คนขายก็แฮปปี้ เพราะเสียค่าจัดการขนส่งทีเดียว
แต่จับรวมของขายไปได้เยอะขึ้น ราคารวมสูงขึ้นกว่าซื้อแยก
หลายร้อยเลยทีเดียว วิน-วิน ทั้งคู่
.
- การจัดโปรโมชั่น
เช่น ซื้อ 2 แถม 1, ซื้อของรุ่นนี้ แถม Tester ตัวนี้,
ซื้อครบ 3,000 ได้ ของแถมสุดพิเศษฟรี
โปรพวกนี้ดึงดูดคนซื้อมากครับ และนักการขายที่ดี
ต้องทำโปรดีๆ เอาของที่ขายดี กำไรน้อย
มาจับกับของที่ ขายไม่ดี กำไรเยอะ
จะได้ทำให้ Profit margin ต่อออเดอร์สูงขึ้น
หรือ เอาของที่ขายดีนำ แล้วแถมของที่มาใหม่
ให้คนเปิดใจลองใช้ดู
.
- สินค้าหายาก Limited Edition (long tail)
ขายบนออนไลน์ ยอดขายดีขึ้น 4 เท่า
เช่น เลย์ รสแสร้งว่ากุ้ง รสพิซซ่า รสกระเพรา,
ชีโตส รสชีสพิเศษ, 7อัพขวดใหญ่
คือหาซื้อไม่ได้ตามร้านทั่วไป
เพราะหน้าร้านที่วางของมีจำกัด
เราจึงเห็นแต่ของขายดีทั่วไปเสมอๆ
แต่พอออนไลน์ คุณวางขายได้ไม่อั้น ไม่เปลืองค่าที่
จึงมักจะมีของแปลกๆ ที่หาไม่ได้ หายาก
นี่คือสิ่งที่กำไรสุดสำหรับคนขาย
และ เป็นวิธีกำจัด Dead stock ได้ดีที่สุดครับ
.
ว่าจะเขียนแชร์คร่าวๆ ยาวเลยครับ 55
นั่นแหละครับ ยังมีอื่นๆอีกมากมาย
ไว้มีโอกาสจะมาเล่าอีกนะครับ
แต่ ถ้าใครยังไม่เน้นขายออนไลน์
ถึงเวลาต้องลองจริงจังแล้วนะครับ
เพราะ การซื้อขาย “Online”
ไม่เท่ากับ การซื้อขายของถูกอีกต่อไป
แต่มันคือ ของที่”คุ้มค่า” ที่คนตามหา ที่พิเศษกว่าทั่วไป
.
และหากคุณจะขายออนไลน์จริงจัง
คุณต้องมีผู้ช่วยครับ ไม่ใช่แค่เรื่องเก็บ - แพ็คของที่เราทำได้ดี
แต่รวมไปถึงการเก็บของให้น้อยชิ้น การเชื่อมต่อระบบ
การทำโปรโมชั่นอัตโนมัติ การวางแผนต่อยอด
อย่าลืมให้ MyCloudFulfillment
เป็นส่วนช่วยคุณในเรื่องนี้นะครับ ^^
.
สนใจเข้าไปดูได้ที่
www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
line: @mycloudgroup
.
หากใครอยากทราบอะไรเพิ่มเติม
ทักมาหลังไมค์ใน inbox ได้เลยฮะ
ปล.ที่เห็นเป็นลังๆไกลๆนั่นไม่ใช่ของที่เก็บนะครับ
นั่นคือ ออเดอร์รอส่งออก ส่วนRack อยู่ด้านหลังครับบผมม
.
#MyCloudFulfillment
#ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
