新北市貼心法律諮詢服務
【新北市訊】高度發展的社會，人與人間往來密切，難免發生法律上的糾紛，而民眾對於此法律問題常感到困惑，新北市政府為了解決民眾的煩惱，建置了法律諮詢服務制度。惟民眾所詢事項如涉及數個機關業務，於單一機關往往無法獲得完整解答，需分別至數機關始能得到答案；有些案情較為複雜者，服務人員甚至無法判斷應詢問何機關，且未建立聯絡窗口，以致民眾久候。市長朱立倫於市政會議上要求法制局檢討改進本府現行法律諮詢服務方式，提供更便民的服務，法制局爰規劃於本府行政大樓29樓東側設置法律諮詢單一窗口櫃台，以提供民眾便捷的諮詢服務。
目前本府各機關提供民眾法律諮詢大致區分為3類：
（一）專業法令諮詢：如勞工局、社會局家暴中心聘請專業律師就勞工或家庭暴力防治法令提供民眾法律諮詢。
（二）一般法令諮詢：如法制局及各區公所聘請法律扶助顧問提供民眾一般民、刑訴訟法令諮詢。
（三）一般業務諮詢：由各業務機關承辦人員接受民眾詢問業管法令，這也是大部分機關目前所採行方式。
（一）及（二）之諮詢類型，目前運作尚稱順暢，爰就（三）之諮詢類型，作如下之改進：
（一）設置法律諮詢單一窗口：於29樓東側法制局設置。
（二）由法制局同仁輪值：直接受理民眾諮詢。
（三）各機關指派同仁協助：由於本府主管法令眾多，由各機關指派同仁協助，以達事半功倍之效。
（四）建置各機關聯繫窗口：為避免民眾久候，建置各機關聯繫窗口，俾利輪值人員儘速聯繫相關人員到場解答。
希望民眾若有涉及本府各機關業務之法令疑問者，都可逕向法制局設於行政大樓29樓東側的法律諮詢單一窗口洽詢，輪值人員會先了解民眾問題核心，再聯繫相關業務機關指派熟習該法令之承辦人員至現場，共同為民眾解答法律疑義。市府期待民眾因法律疑惑，來一趟市府就能明瞭相關的法律規定，也能順利解決其問題，而無庸舟車勞頓。
除了以上法律諮詢單一窗口外，民眾生活上經常遇到的民、刑訴訟問題，市府除了在行政大樓聯合服務中心設置法律諮詢服務處外，更在板橋、三重、中和、永和、新莊、土城、新店、蘆洲、汐止、樹林、三峽、淡水、瑞芳、五股、泰山、林口、金山、鶯歌及八里等19個區公所設置服務分處，分別由本府法律扶助顧問、大學法律服務隊、義務律師或與法律扶助基金會合作由其指派律師定期前往服務，採與民眾面對面諮詢方式，提供法律上意見，每年計受理近3萬人次。又為擴大服務更多之市民，除上述服務處所外，更在深坑、石碇、坪林、烏來、平溪、雙溪、貢寮、萬里、石門及三芝等10個區公所安裝視訊設備系統，藉助網路科技之便，民眾可透過網路影像向法律扶助顧問諮詢。本項服務自本（101）年4月起也已開辦，每星期三上午9時30分至11時30分以視訊方式服務偏遠地區民眾，有需求之民眾可向各該區公所登記預約。市民朋友對於本府的法律諮詢服務若有不明瞭之處，可電洽1999或29603456分機4781或瀏覽本府法制局網站(www.law.ntpc.gov.tw)查詢 。
聯絡人：法制局採購申訴審議科科長王啟禎，聯絡電話：1999或(02)29603456轉4775
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