上班族必須懂得的,商務禮儀
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人不可以不飾,不飾無貌,無貌不敬,不敬無禮,無禮不立。-------孔子. 孔子的話,指出了著裝是表現對客戶的尊重的手段。
那麼,到底如何的禮儀才是我們商務社交應該參照的禮儀呢?
#服裝的分類
✔禮服:慶典或非常正式的場合的穿著
✔正裝:正式的商務活動中的穿著
✔休閒:平時的穿著
✔運動服:運動和旅遊時候的穿著。
#正裝穿著6要素
TOP:根據時間(T)、場合(O)、地點(P)著裝
🉑 盛裝:穿的更正式一般總是沒有錯的
🉑 統一:各件服裝類型統一
🉑 三色:全身顏色不要超過三種
🉑 適度:裝飾物不要過多、慎用閃亮、花紋、揚長避短
🈲 注意和自己的身材和膚色的搭配。
#正裝的組成
男士:西服套裝、襯衫、領帶、皮帶、皮鞋、手錶和襪子;
女士:小西服、襯衫、西服短裙或西褲、高跟鞋;
女人,天生就是職場的一道風景,我們更不能錯過風景的美化!
#款式
必須選擇上下同一質地、統一款式、同一色澤的著裝;胸部豐滿的女士可選擇單扣小西服;不然建議選擇雙扣型;毛料、滌綸都是可以的;注意熨燙。
#襯衫
襯衫的色彩:白色或白色帶細條紋永遠不錯;襯衫的領型:開領或標準領,開領不可過大;襯衫的質地:全棉、化纖、絲綢;襯衫的袖型和裝飾:不可過於繁雜,不可用袖扣,簡約為主;襯衫的尺寸:不可過大,也不可過小。襯衫的紐扣:鬆開最上一扣,不要再多開了;襯衫的裡面:決不可穿深色文胸。
#裙褲問題
褲裝:同男裝,切忌不要太寬鬆,也不要做肉彈!
短裙長短:恰恰好到膝蓋上緣;面料、色彩:和上身一致。一般應著襯裙。
#襪子
襪子的色彩:黑絲&肉絲;襪子的長度:必須一直到裙子下緣上面;襪子的質地:絲襪;襪子的保險:既然容易壞,隨身帶一雙吧。
#高跟鞋
必須穿高跟鞋,可以美化曲線,提高身高。
高跟鞋色彩、款型的選擇:選擇自己喜歡的吧!但顏色注意不要過於刺眼。不要露腳趾。
#香水
不是必須,但是建議用;留香長度比香味濃烈度要重要。
女士建議用水果香型、植物香型,根據年齡選擇不同香型。
你的服裝往往表明你是哪一類人物,它們代表著你的個性。一個和你會面的人往往自覺不自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。-------索菲•羅蘭
索菲•羅蘭的話,指出著裝會影響客戶對你的判斷。
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高跟皮鞋男士 在 譚蕙芸 Facebook 的精選貼文
[Regime & Redeem](六之一)
一年前的七月一日,港區國安法在香港實施,當日被指開着插了「光復香港。時代革命」旗幟電單車撞向警方防線的唐英傑,被還押一年後,成為第一宗涉及港區國安法開審的案件。
唐被控告三項罪行,包括煽動他人分裂國家罪及恐怖活動罪等。一年來,大家都疑惑,究竟「光復香港。時代革命」這八個字是否違反港區國安法?這天下午,香港的高等法院開展了相關討論,先由代表控方的嶺南大學歷史系教授劉智鵬作供。
審訊以英語進行,律師及法官均以英語交談,唯劉智鵬以廣東話作供,由法庭翻譯來回傳譯。這天擔任翻譯崗位的是一位中年男士,頭髮稀疏,圓臉,戴着黑色框眼鏡,穿着質料較軟的深黑色黑裝。劉智鵬作供時坐下,翻譯全程站立於劉身旁。
翻譯員說話抑揚頓挫,部份句子尾音拉高。談到「光時」口號原創人梁天琦的主張,劉智鵬引述梁5年前的立法會補選參選單張,內裡提及「港人的自治和獨立身份在97後被港共政權催毁」。翻譯先生說到兩個英文字autonomy和independently, 那個 “me”及 “lee”的尾音都拉得特別高音。
法庭審訊,經常涉及刑事案件,或民事追討,但談及國家身份認同,又涉及到文學院、社會科學院的學術概念,在法庭較少出現。一些涉及歷史或社科範疇的英語詞彙和其讀音,都似乎難倒了翻譯先生。
控方專家證人的劉智鵬,頭髮微曲,結上藍色花紋領呔,穿深灰色西裝,腳踏尖頭皮鞋,他以廣東話解釋:「在歷史的語境中,『光復』某種嘢呢,表示從正統政權的角度出發。」
「正統政權」如何翻譯呢?翻譯先生延誤了好一會兒,差不多要吐出一個P字頭的英語,說出口不到一半,劉智鵬就提示應為 “legitimate”, 這個詞彙在社科領域常出現,有「獲授權」「合法性」的意思。
談到梁天琦的政見,劉智鵬指他理解梁認為香港住民是原生族群。翻譯先生懂得用「原住民」的英語 “indigenous”, 但把此字讀為individual 的頭段發音,後段拉高了尾音,變成indi-genius. 翻譯先生讀了幾次,最後審此案的三名法官的唯一男法官陳嘉信出口糾正,讀音應為inD-genous, d的發音應為「啲」,重音放在前段。
劉智鵬亦提到,他認為中國歷史中,自三國時代到現代中國,「光復」一詞意思沒有變,有恢復落入敵人或異族領土的意思。「香港咁既情況底下,等同於畀敵人或外族佔據了。因此光復香港提出時,香港政府是敵人控制的政府,或者不是我地國家底下的政權政府。」
翻譯先生先把「異族、外族」譯為「barbarians」, 在座的記者面面相覷,因為babarian有「荒蠻」意思。不久,翻譯先生自我修正,說他想了想,「異族、外族」應為 “foreign ethnic group".
一個人是否有罪,是否要被長期關柙的命運,涉及「光復香港。時代革命」這八個字的意思上。字眼使用變得很講究,審訊時,法官表示也有聽不清楚的時候。疫情之下,口罩與防飛沫隔板,把文字都化成了不清晰的發音。
劉智鵬提到「光復」有英語之中Restore, Recover, Revive的意思。又指漢語的歷史角度,基本上是關於恢復拿回失去的國土、政權、城市。翻譯到「政權」一字,翻譯先生說了“Regime".
忽然,三名原來在席上平排而坐的法官,忽然同時把其坐着的有輪辦公室座椅向後推,三個戴了假髮的頭黏在一起,低聲討論了十數秒,然後又忽然,三個假髮又彈開回到隔開一米的席上平排着。
陳嘉信法官說,他聽不清楚,究竟是不是有提及“Redeem”一詞? 原來他把“Regime”聽為“Redeem”, 在席的另一名法官也附和,表示自己也聽到“Redeem”.
翻譯先生說不好意思,認為是自己戴的口罩有點厚,說會試找一個較薄的口罩來戴。
另一次,杜麗冰、彭寶琴及陳嘉信三位法官,一起聚頭商討另一點,則是陳法官感到有疑問。陳官問到,劉智鵬提及「光復」時有兩個解釋,一,代表政府落入敵人控制;二,代表「不是我們國家底下政權的政府」。
主控追問,不是我們國家,那個我們國家是甚麼?劉智鵬答:「即係中國」;落入敵人手上的國家政府又指係咩呢?劉答:「即係中華人民共和國。」
陳法官除下口罩,其粗黑的眉毛上下跳動着說:「我不太能跟隨討論,特別係第二部分。」然後三個法官的頭部又黏起來,討論了一會。陳法官問,究竟「光復」引伸到的兩個解釋,是兩類不同的概念,還是相同概念的兩種解釋?
劉智鵬說,讓他詳細一點解釋:「光復某種嘢呢,表示正統政權角度去出發。光復香港這句話,提出的人,講說話的人擺咗係一個正統位置,然後去斷定佢面對政府係不正統、不合法既。因此係敵人或者外族控制的政府。」
「而把香港放入去理解呢,就係當時就係畀敵人去控制咗這個政府。講嘢既人覺得,香港政府是一個敵人政府。香港政府主權國中國人民共和國,講嘢既人認為係非法擁有香港這個城市。因此講嘢既人同時認為,香港這個地方不屬於中華人民共和國。」
「講嘢既人」在審訊後期,由一個抽像概念,變成一個實際存在的人。審訊後段,控方播出幾段梁天琦的錄影片段,那是2016年在沙田舉行的立法會新東補選造勢晚會。
劉智鵬承認,「光時」原創者乃是現在關押於監獄,因為2016年旺角騷亂而被判暴動罪成坐牢六年的梁天琦。
控方以梁天琦立法會的宣傳單張,及其立法會造勢晚會片段去「解釋」光時的意思。片段攝於5年前,在法庭上播放。忽然,原木裝修的法庭,時光倒流到2016年,年輕的梁天琦在站台,他的背景有八隻大字「光復香港。時代革命」,紫色的藝術設計字體,配上白色背景,梁天琦穿着寶藍色的hoodie, 卡奇色西褲,戴着圓型眼鏡發言。
梁天琦提到,「當我地掌握了天下的時候,我哋就是做香港主人,冇人再可以打壓到我地......選票就係子彈,這句是Malcolm X講,我地冇槍冇炮,手上選票就是政治版圖變革改革的一仗。只要用你們手上一票,就可以推動香港變革,要去打敗極權政府,靠你手上一票。過去投票,你會覺得選舉只係選一條友入去(立法會)。今日你投票(給我),你選個痴線佬入去,沒錯,很多記者問我會唔會(在立法會)打人呀,我真係冇底線架,我痴線架。」現場觀眾拍掌、喝采。
劉智鵬說,梁天琦的意思是,把選票等同「武器」,「進入立法會後,終極目的是要改變政權,掌握政權,而梁認為,政權係屬於佢所講『我哋既香港人』,某程度上用選票推翻政權為目的」。
主控官再問劉智鵬,梁天琦有沒有鼓吹香港獨立的意思?劉智鵬回應:「可以咁講。」
這天站在犯人欄的「港區國安法」第一被告唐英傑,還押至今已一年,犯人欄裡共有三名穿着綠色懲教署制服的職員押解着他。廿來歲的唐身型茁壯,穿着藍色西裝外套,黑色上衣,戴黑框眼鏡。他全程戴着耳機,聽着翻譯員的廣東話傳譯,時而低頭寫點甚麼。當播放到梁天琦的片段,唐聽得入神。
這天下午,主控發問時段較多,劉智鵬也有承認,「革命」一詞的定義,不只是使用在政治上的,例如「工業革命」,「科學革命」便不一定和政治有關。但他認為,西方Revolution用字和漢字不同,「革命這個詞在中國有很長歷史,由商周時期到晚清年代,無乜變過,基上都係指推翻現政權及取而代之。」
「而在中國應用上,『革命』一詞主要是政治上的,包括辛亥革命,文化大革命。」劉說,字典解釋「革命」的政治含意排第一,「因此革命在漢字和漢語由古到今是不會被想到政治以外的課題。」
劉智鵬代表控方擔任專家證人,下周一繼續作供;而辯方的專家證人有兩位,分別為港大政治及公共行政學系教授李詠怡,及中大新聞與傳播學院院長李立峯。兩人今天亦有到法庭,獲安排坐在法庭律師團後的位置。兩人稍後會作供,對「光復香港。時代革命」作出其專業理解。
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國安法首審專家證人系列(六之一):[Regime & Redeem]
7月2日控方專家劉智鵬作供
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國安法首審專家證人系列(六之二):[Just Do it]
7月9日辯方專家李詠怡作供
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國安法首審專家證人系列(六之三):[過去與未來]
7月12日辯方專家李詠怡作供
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國安法首審專家證人系列(六之四):[知行合一]
7月13日辯方專家李詠怡及李立峯作供
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國安法首審專家證人系列(六之五):[沒有誰比誰高貴]
7月14日辯方專家李立峯作供
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國安法首審專家證人系列(六之六):[選櫻桃的人]
7月15日辯方專家李立峯作供
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(圖為控方專家證人嶺大歷史系教授劉智鵬離開高等法院)
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第八屆的Suit Walk結束了,這是我第七次參加,從工作人員到參加者(今年以外稿身分回到工作人員),可說每年都絞盡腦汁,活動前幾周就開始構思要穿什麼,怎麼搭配(相信參加過很多次的人都跟我一樣),但善變性格往往讓我在前一天把想了半天的搭配全部換掉!我只能說,參加活動拋頭露面就像參加選秀一樣:用心(機)搏版面很重要!
其實沒那麼嚴重啦,把自己打扮得美美的很開心,被照相機狂拍更開心,如果繳費報名搞不好還能得個獎,或是抽獎被抽中,都是值得開心的事情。進行了八屆,某個層面來說,Suit Walk吸引目光的目的達成,不論愛不愛穿西裝,至少都聽過這活動。
但這活動是真的成功推廣紳裝文化了嗎,還是淪為一日火花?我其實是偏向悲觀的,雖然主辦單位說每年報名者有一半是新面孔,但距離把「紳裝當成日常服(而不是被逼著穿的制服)」的終極目標還是很遙遠。我個人是認同這個目標的,它的用意是把西裝當成選項之一,而不是唯一選項,其中更強調的是「依據時間場合穿上正確的服裝」。台灣人經常忽略這一點,因此可以看到婚禮上穿著短褲拖鞋就來吃喜酒的賓客,你可以視而不見,但如果你是新人,或是新人的父母會作何感想呢?而在日常生活穿西裝,或許是Overdress吧,但就像許多創意產業,Over-design都強過Under-design。
服裝儀容這件事,可以輕描淡寫,也能嚴肅視之,它是個人印象、訊息傳達與個人風格的總和,穿西裝不代表什麼,和人格高尚與否無涉,卻是一種對場合與主辦人的尊重,也代表你對自己的重視。而且西裝的搭配性比想像中高,不一定要打領帶,也沒人規定要內搭襯衫,近幾年的休閒風當道,西裝早就被拆解又重組了,但前提是,要先知道正確方式怎麼穿(包括合身度、長度和服貼度等基本常識),再來「搞破壞」玩創意。
為什麼西裝有這種效果?我認為是服裝的結構比較拘謹,因此穿上西裝和皮鞋時,身體的姿態受限制(但不是不舒服),反過來要求你的行為舉止(像是穿上西裝比較不會駝背,因為駝背會比穿其他服裝更明顯而難看);西裝的好處是隱惡揚善,可以修飾男人的胸,同時隱藏腰內肉──如果是合身而不是緊身的話。
任何活動辦久了,都會有路線的問題,該何去何從?是不是自嗨?是不是過度商業化?甚至批評參加者穿得不好也敢來。首先,我認為自嗨不是件壞事,一個活動如果連參加者都不嗨,那應該是場失敗的活動,參與者應該要樂在其中,才有可能影響同溫層以外的人。再者,任何活動都需要錢,GQ並非慈善機構,使用者付費,廠商看上潛在顧客願意埋單也是理所當然,贊助商的產業或許天馬行空,但誠如前面所說的,當你願意穿西裝做任何日常生活中的事情,一切也就合理化。
路線問題其實也可以克服。我認為Suit Walk集中在同一天雖然有眾聲喧嘩、百花齊放的感覺,看似繽紛熱鬧,爭奇鬥艷,但其實模糊了「時間、場合」與服裝的搭配性,到最後就會變成「先吸引眼球先」,創意混搭與本格派在同個舞台同場競技,我認為基礎不同難以分出勝負(拿蘋果比香蕉,還要選出誰好,非常牽強)。
我比較不能苟同的是酸言酸語,並非活動不能批評,而是批評應該有建設性。穿衣服不只是套上這麼簡單,人類社會發展至今,服裝已被賦予太多符號與社會性,一方面要符合社會規範,一方面展現個人風格,這些都需要學習的,並在其中找到平衡。在不同色系與材質面料之間挑選、搭配,都是知識,每個人的起步或天份不同,但我認為多看、多與人交流請教、多嘗試才是不二法門。最近有一些雜音,例如「有顏值才重要」「看不懂」等。在Suit Walk前一天的討論會中提到,「包容」是最重要的精神,包容不只針對性別弱勢、種族弱勢,還包括剛接觸某個領域的人。再厲害的穿搭高手都會有「我怎麼會穿這樣出門」的懊悔,任何一個在某領域專精的人都是經過無數嘗試失敗後,記取教訓的學習者,天生美感或許有,但並非一蹴可幾。顏值是天生的,卻也主觀,每個人都無權決定自己的長相(整形例外),願不願意打扮是誠意問題,和顏值無關。長得好看的人天生麗質,卻不見得有美感(這是種養成),好看的人也需要依據場合穿衣服、懂得顏色、材質搭配的協調性,而這些,都需要練習。
和顏值決定論一樣,「看不懂」也多來自外部,究竟是看不懂,還是不想懂?西裝的細節很多,搭配也千變萬化,如果連基礎都不想了解,那麼外行看不懂內行也很正常。
說了這麼多,我對前東家舉辦的Suit Walk褒多於貶,活動當然有很多可以改進之處,但也不能否認它提供舞台,讓更多人願意嘗試。每次一提到台灣男士的穿著需改進之處,馬上就會有人立刻跳起來,認為台灣氣候悶熱,不適合西裝;或說西裝是西方文化,我們何必移植外國文化;台灣也沒有日本社會中的集體性格,不需要用西裝來「融入群體」中;台灣男子顏值高,不需要打扮……等,都言之成理,我也覺得台灣夏天熱得不像話(某年去義大利出差,米蘭高達35度,但好像也沒人穿得很邋遢,為何?)不想穿西裝或打扮可以有千百個理由,但想好好打扮只需要一個理由。當我去面試或參加婚禮,或甚至心情好的時候,就會想穿上西裝,打個領帶,對面試官和結婚新人表示尊重之外,更多是來自於我想展現的形象與風格,以及我對服裝的選擇偏好,多一個選擇,為何不要呢?
#今年的搭配重點
今年的搭配相較往年,低調許多(別人跟我說的),或許年紀大了,不想那麼花枝招展,但依我的個性也不會把自己變成業務員。這幾年下來,當我回顧之前的Suit Walk造型,也會覺得「當時在想什麼?」「怎麼會穿成這樣?」但當時我可是自信滿滿,覺得這樣一定會鶴立雞群。我不後悔那時瘋狂或大膽的嘗試,因為我也持續在修正自己的風格與搭配技巧,若沒有這些練習與學習,也看不出有什麼不妥的。
今年的 #Eleventy 人字紋西裝外套本身很搶眼,其他的就保持低調,但仍有小巧思,像海藍色Borrelli襯衫有凸起的點點設計,#Gucci 領帶在尾端有個小小的Logo(因為襯衫領口是開口較大的領型,特別重拾很久沒打的溫莎結),#JohnUNDERCOVER 鉚釘皮鞋是唯一比較誇張的單品,#LOEWE 公事包也是全身上下較跳的配件。我最自豪當然是可愛的柴犬毛氈別針囉!
#SuitWalk2021
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佢話做生意要贏人,(1) 離唔開平過人或者靚過人 - Cost vs Differentiation Strategy. (2) 你可以做一個好闊嘅市場或者針對性某個市場 - Broad vs Focus Strategy.
咁樣計一計,即係等於你有四格選擇,四條路揀!
(1) Broad Cost 又名 Cost Leadership。闊得嚟夠平, 好似淘寶、佳寶超市、Walmart、大家樂、耀才證券咁,個個人都係你嘅客, 質素唔高,但佢哋幫襯你最大原因就係夠平、夠方便。 你成本控制得低, 售價雖然平咗兩蚊,但你成本慳咗四蚊,自然賺多啲。
(2) Cost Focus 即係專注某班顧客群或者特定產品,你做到最平,成本最低。例如 QB House,專注係啲想快靚正剪個頭嘅男士。鞋佬,針對上班一族及對皮鞋有基本要求的女士。 一樣,盡量做到成本下降4蚊,但售價只需下降兩蚊,or something like that.
(3) Differentiation 闊得嚟係人都知佢啲嘢特別靚及貴。例如 CitySuper, 啲嘢靚! 但都好貴。你又吹佢唔脹,好多人繼續幫襯佢。又例如 Mercedes Benz / BMW。私家車? 好多人都需要。貴? 但啲人為咗個品牌就係願意俾多啲錢。 希望做到成本上升兩蚊,但售價可以上升四蚊。
(4) Differentiation Focus 鎖定某個客戶群或者特定產品,去整靚啲及賣貴啲。LV 賣嘅手袋, 林寶堅尼賣嘅跑車, Patek Philippe (柏德菲臘)賣嘅手錶, B&O 賣嘅音響,基本上好多嘅名牌子,都係行 Differentiation Focus Strategy,做專啲、做靚啲、服務得好啲、賣多啲廣告/靚啲嘅位置,咁就可賣貴啲。 都係成本上升兩蚊,希望售價賣貴四蚊。
教授話以上四種策略,冇話對與錯,都有好多成功例子。 但最忌嘅就係 Stuck in the Middle (夾係中間) ,四種都唔係。
平? 人哋又唔會搵你。靚? 人哋又唔諗起你。求其想買啲嘢? 啲錢又洗唔到去你道。專啲? 有什麼特性? 特別需求? 你個名又浮唔上嚟。
即係等於你乜都唔係! 最終結果? 繼續努力做,it's OK,搵食就應該無問題,但發達就無你份。 通常都係喺個市場繼續浮浮沉沉, 突破唔到!
點解搞成咁? 最大原因,可能係因為你唔識 SAY NO! 人客想要乜,你就畀佢乜。變成你乜都做,就變成乜都唔專,效率下降,自然成本上升,品質參差。 變相成本上升四蚊,售價只能夠上升兩三蚊。或者成本下降兩蚊,售價反而下降三四蚊。 變成做嘢好多,但錢未必賺多。
教授 Michael Porter 話任何事情都係一個「取捨」- 要取、先捨。 包括我自己在內, 我同全公司同事講,我哋係行緊第(4),即係Diifferentiation Focus Strategy -「做專啲、做靚啲」。 因此我淨係做香港幾千萬以內的街舖, 所有樓上舖、地庫、劏場、工廈、商廈、住宅、地盤、酒店、 車位、骨灰龕位、亞洲、非洲,我哋全部唔掂。 我只係想全香港人知道,如果你想買香港街舖,一億以內,我希望你諗起我。 我唔係最平,但我啲舖係最靚,最有品質保證。 老實說,我目的都只係希望收入上升多過成本上升,搞完一大輪嘢,都只係想賺多啲錢啫! 因為我都親身係哈佛上過Michael Porter 堂, 因此我堅決行落去。對好多嘢都 Say No!
你呢? 呢四格,你又行緊邊格呢? 你又識唔識得點 Say No? Stuck In The Middle is OK, 好多千千萬萬個中小企都係 Stuck In The Middle - 搵到食,但未必搵到大茶飯。但長遠,如果你想突破, 希望人哋一諗,就諗起你,你必須要作出個取捨。 如果我乜物業/乜地區都買,我荷包嘅錢遠遠唔夠人多,我只係一個寂寂無名嘅普通投資者, 今日亦都唔會企係道同你講呢番說話。
大部分創業者成功,開始嘅時候都係行第(2) Cost Focus 或第(4) Differentiation Focus. 因為通常都要先專注某方面, 成功突圍,先再唸第(1)及(3)格 - Broaden the scope 企穩後, 拉闊戰線,以戰養戰,市場日後更大。Amazon 1995年都係由賣書開始,先行第二格 Cost Focus, 但始終賣書嘅市場有 限,佢先企穩,再 Move 去第(1) Cost Leadership,而家基本上乜都賣。
我雖然同 Jeff Bezos 無得比,but Me too! 我由街舖做起,希望先在香港街舖稱霸,之後幾年後我哋公司一樣有計劃好自然地伸展至全個商場、全幢銀座式大廈,再伸展至其他工商/住宅/酒店/旅館/ whatever 物業類別。I don't know, will see ... 但我同全公司講,我哋唔會呢世只買舖,but whatever we do, we need to No. 1 in that category before we move on! 一係唔做,要做就第一。
你呢? 未來幾年幾十年又揀邊一格呢? 你又能否做到你嘅category (類別)第一先呢? 浮浮沉沉冇問題, 養活咗99%嘅中小企,但只有持續地做到第一,長遠先能夠突破!
End frame: 「只有持續地做到你類別的第一,長遠先能夠突破!」
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