#新書導讀
#總裁診斷: 台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路
作者 林昌雄
百餘年前創建於荷蘭的飛利浦,以其創新的能量成為全球百大品牌之一而享譽全球。一九六六年成立的台灣飛利浦,從開始的海外加工生產基地,卻能以全面品質改善的經營管理變革,躍升為全球性的生產發貨、技術支援中心,甚至是全球/亞太事業群的管理本部,並成功拿下戴明獎大賞,其關键就在於推行「總裁診斷」的品質管理方式。
台灣飛利浦獨創的「總裁診斷」,不同於產業常運用的手法查核或審查,全程由主管親自參與,不假他人之手,其執行的成功關鍵就在於管理專業的判斷、有效的決策與行動措施。實施過程間,跨部門團隊自然凝聚共識,共同積極投入與挑戰,顯現出邁向卓越的決心、承諾與行動,進而形成品質經營的溝通平台,並淬煉出持續改善的組織氣候。
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