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結團日:04/12(一)晚上10:00
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💥訂房步驟:
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2️⃣在"特別房價"中選【企業代碼】,輸入:BZP
訂兩大床:人數只要選兩大!
訂一大床:備註小孩12Y(也可之後補備註)
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因為第三、四人免費不含餐
所以兩大床訂房請都選2大!
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雙人房一大床通通不加價 在 [住宿] - 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
在這個版分享住宿心得(算被坑錢?)
讓各位愛好旅遊的人(非限定日本)
可以心裡面有個底!
純粹心得分享,如有違版規還請通知,立馬刪除!
-------------------(手機排版)----------------------
!前情提要!
在台灣用了第三方網站預定了機酒行程
但因為第三方網站先天設計缺陷
導致人數設定上太死硬沒辦法靈活設定
p.s 一同前往日本人數為四人
但其中一人已經在日本,所以不用買機票但要一起入住飯店
預定內容如下
台北飛東京
機票設定為三人
飯店入住選定兩間雙人房
但是要設定入住人數時,無法選四人
便只能選兩間雙人房,一間2人,一間1人入住
(選兩間雙人房各2人入住,機票會自動跳四張機票)
隨後立馬去信問該飯店,說屆時兩間雙人房都會有兩人入住!並且希望可以升級景觀套房
!
得到飯店的回覆指出,升級景觀房會要加價!(並無特別指出兩間雙人房各兩人入住是否
要加價)
也回信說升級加價沒問題!!
----------------------
前置過程大致上是這樣
但到了飯店要check in時
發現入住人數有誤(還是我自己提出的....沒提出應該就沒事了吧○rz )
爾後他們確認了一下後說我這種狀況要再加收一個人的入住費用!
聽到當下有點傻眼...
但因為剛到身心疲憊
一心想先放好行李,再來慢慢研究為什麼要多收錢!就先付了錢,要了收據!
--------------------------翌日------------------------
拿著對話訊息跟櫃台洽詢為什麼我已經來信確認也說過會有四人(總共)入住
卻還要多收我一個人的費用呢?
一開始得到的回覆是說
透過第三方預定的房間是三個人的費用
我立刻反駁說:兩人入住跟一人入住的費用是一樣的
也就是說我明明已經付了四人的房間錢
為什麼到了現場還要多跟我多收一次錢呢?
還是在我已經來信確認過沒問題的狀況下
後來說會再幫我反應給主管,要我等候通知!
然後我上樓沒多久客房電話就響了
接起來的答案是沒辦法退費!
然後我就問,所以第三方公司的錢是他們收走還是妳們飯店收走?
得到回答是飯店收走!
然後我苦笑著說:所以妳們明擺著收了五個人的費用也沒要退費的意思?
得到答案也是很無言的無法退費!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.110.209.125
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1531751845.A.838.html
※ 編輯: TGTplayer (39.110.209.125), 07/16/2018 22:40:56
※ 編輯: TGTplayer (39.110.209.125), 07/16/2018 22:41:21
獨三張機票,四人入住!所以特別跟飯店說明
跟預定人數不同
我接受,實際上她也說他們就是收五個人的費用,且不退費!她親口說的(〒︿〒)
意提醒一下吧(基於升級view套房有特別說會加價...)
種態度(〒︿〒)
現場錯愕了一下的心得文嘛
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 15:07:32
人房的錢跟訂一張機票一間雙人房的錢是一樣的,所以就誤認為已經付了雙人房兩個人的
錢,但是為了避免誤會,所以才傳訊息詢問飯店,但還是造成了誤會!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 15:22:23
確實是收了5人份
高潮阿,對方看得懂是我賺到,看不懂我也無可奈何!冷靜阿!
是已房間計價不是人頭計價
依照你的說法我當初訂四人機票+飯店,今天這些問題就不會產生了,所以這就是一個心
得分享,爭什麼都沒意義,飯店也擺明說我第三方的錢他們會去申請下來 櫃台前付的現
金他們也不會退
說
你看到的自己預定的部份是因為我要多住一個晚上,詢問能不能幫我直接多訂一天
飯店是希望我自己預定,他會幫我注記多住一天,不用再check out
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 18:19:21
通造成的誤解分享
只想先作休息,先付錢實為不對!
收據部份他只開給我現金部份,第三方錢還沒請款好像沒收據?這我就不清楚了。還請相
關人士指教,因為他只給我一張收據!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 18:22:24
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 18:24:46
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 18:29:10
可能太多字大家沒看仔細
當時櫃台給我的回覆就是
他幫我查第三方的價錢
確認一人房跟兩人房價錢是一樣的
也可以說是機酒的優惠,這合理
也就是我前面提到的,如果我訂的是四張機票,系統自動跳出兩間雙人房,今天這些問題
就不會出現了(差一張機票的錢,到現場飯店也不會再多收我多一個人頭費用)
然後給我的回答是第三方認知的以房間計算,他們是以人頭計算,這部分就是我想分享的
,溝通認知上的誤會!也因為這個誤會自認倒楣,錢也付了!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 18:47:57
我也跟他確認目前住的兩間都是雙人房型嗎?他也回答說是雙人房型!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 18:57:24
所以,我才會去信詢問作確認(因為我一開始不清楚)也才會有這一次的事件
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 19:01:05
也懂他的意思
ota就是系統升級嘛!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 19:15:34
就是為了要避免這種誤會產生才用訊息確認,但還是發生了這種誤會
跟腦袋有什麼關係呢?
如果一切順利,我也還是會負擔額外的費用,畢竟是我自己的問題,但還是找不到跟腦袋
有關聯的地方
飯店是以人頭認定
我在第三方網站付了兩間雙人房的錢
(前面提到...訂三張跟四張機酒系統帶出的價差就只有機票價差,亦可說是機酒優惠)
前面大大提到ota(應該不是手機升級系統吧?)的訂單金額跟現場飯店認知(以人頭計費)
的金額沒有衝突,所以才要我付錢,然飯店說會跟ota申請全額費用(兩間雙人房認知的雙
人房費用)
綜合以上我才會主觀意識為被收了五個人的錢(兩間雙人房的錢還有現場與訂單不符合的
人頭費)
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 19:52:49
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 19:58:46
倒楣的點在於我認知上的不確定
建立在用破英文跟飯店聯繫確認後
自以為得到的回覆可以不用再透過第三方網站幫我補充說明而導致到現場跟我期望的結果
不同而產生的感受如同前面說的,如果在通信過程中有提到,我也不會拒絕!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 20:04:48
感謝指教!
※ 編輯: TGTplayer (118.6.46.178), 07/17/2018 20:07:57
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