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【行動醫療最終章：市場的心聲，供應商聽到了嗎？】
後記／任苙萍 (Anita REN)
「明明是引以為傲的心血結晶，為何不受市場青睞？」在創業路上拼搏的朋友，或曾有過這種感慨……這可能是因為時機未到、可能是開發者不自覺的本位主義使然，也可能是根本一開始就弄錯了市場定位！當大家都把眼光放在醫療商機的同時，滿心期待這將會是塊前景多麼看好的市場，來自一位醫界權威人士的當頭棒喝卻是：市面上多數供應商，都是從他們自己的角度來揣測醫療需求，更糟的情況是……只執著於硬體視野。可惜，其中存在相當多自以為是的盲點。
例如，現今號稱有雲端服務的設備廠商，多是將設備測得的生理數據上傳到企業雲，然後由使用者自行查閱記錄；若有幸能直接打入醫院系統的供應鏈，也頂多是將這些雜亂無章的數據直接餵給醫院資訊系統 (HIS)，殊不知，這不但沒能成為醫師的得力助手，反而憑添不少麻煩。於是，當廠商興致勃勃地向醫院兜售其產品時，不免換來一番冷眼相待。顯然，這些廠商忽略了最重要的市場定位問題：主要面向的是醫療機構 (B2B)？還是消費大眾 (B2C)？兩者不宜等同視之。
對於多數不具醫學背景的消費者來說，簡單幾項生理數據或已足夠，太多專業資訊、道聽途說地自我解讀反會憑添困擾；但若意欲放眼醫療體系，或是配合醫囑作為輔具使用，除了前端產品須有醫療認證外，後端整合管理更是馬虎不得；否則恐將未蒙其利、先受其害，業者實應深自警惕。此外，為減輕醫病比過高、醫務人員過勞，醫院亦開始導入智慧化工程與 ERP 概念；據受訪者透露，此舉將使醫護人員的工作滿意度從 78% 一舉躍升至 92%！對就醫者何嚐不是佳音？
衷心希望「智慧醫院」的落實，能改善醫護工作環境及病患醫療品質。
P.S. 謹藉此向辛勤盡責之醫護人員致敬！
延伸閱讀：
《悅康健康管理：醫療資訊不是只有採集數據》
http://compotechasia.com/a/____/2016/0620/32290.html
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圖檔取材：pixabay.com
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