道歉聲明
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各位很抱歉😔由於今次凍貨配送與香港最大凍貨配送物流-新夏暉公司合作，按照物流公司配送SOP無法採用我們希望提供的冰袋跟發泡膠箱，因為他們是表示全程執貨、包裝、送貨最後係親手交，都係全程零下18度，為避免不必要的重量，必須用他們提供的紙箱同埋不能提供冰袋。因此導致部份客人沒有發現要將商品馬上入冰格而讓商品損壞，雖是物流因素， 我們不願辜負每一位客人的真心支持，除了致上萬分歉意也馬上緊急檢討並決定，對於今次未能得到物流公司完美交貨服務的客人， 會全面安排免費重新出貨配送作為補償。
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即日起因配送問題導致商品解凍而無法食用，請立即拍照並提供訂單號碼私訊FB或IG-@miraspick，客服人員會紀錄後安排重新配貨事宜。
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在此再一次對每一位真心支持Mira's Pick的各位說聲，對不起!🙏🏻
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*也請在3/28之前有訂購凍貨商品的客人注意今次箱子外觀（藍加白上面有標着冷凍配送中英文字），收貨后務必立即開箱放入冰格，避免商品解凍變質。
*出貨前物流公司會聯繫交貨時間，請務必注意如請人代收都要放入冰格保存。請務必交代家中工人或管理室協助，如真有困難建議跟配送員另約交貨時間。
有任何意見投訴，記得記得記得記得記得一定要和我們反映讓我們可以及時改進!! 感激各位❤️
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