【公關力就是影響力】
一般人對「公關」的想像，是手腕高明、長袖善舞；是能言善道、把黑都說成白；是光鮮亮麗、和名人出入各種社交場所。但丁菱娟說，她其實不善交際，還很討厭應酬。
不做喝酒才能賺的生意、秉持著言之有物、不花言巧語的誠懇，她曾被資深廣告人說過：「你是我看過最不像公關人的公關人。」而浸淫業界大半輩子，她這個「非典型公關」，如何在「出一張嘴」的環境中生存？
「最重要的還是拿出專業度，」丁菱娟不慍不火地說。關係用久了，也會無效，拿出專業說服人，別人才會買單。
公關是一門說服的藝術，有邏輯地溝通，引發大眾共鳴；或是發掘品牌優勢，進而發揚光大。「把白說得更白」，才是好公關的入場門票。
有別於多數企業對公關能粉飾太平的期待，丁菱娟說，公關的首要原則就是「不能說謊」。最多是藏拙，但非隱惡。
對誠信的堅持，源於她為企業打一場場「名聲保衛戰」後的體悟。「我們做了這麼多危機溝通的案例，到最後發現，沒有什麼事情可以蓋得住，」丁菱娟說。當資訊愈透明，壞事愈容易被起底，說謊掩蓋只會愈描愈黑。所以危機當下，不讓企業或品牌黯然退場的唯一方法，絕對是一開始就全盤坦承錯誤，才能得到大眾的理解或原諒。
看過戰功彪炳的總經理在她面前無助沮喪；看過光鮮亮麗的企業主事發後委屈喊冤，丁菱娟在公關路上，積攢更多的是同理心。「有時候我們也像是心理諮商師。」明白企業背後有財務、股東、輿論的壓力，公關人在接收業主苦水、安撫情緒後，再轉而為消費者的信任受損發聲，協助研擬溝通訊息。切換立場游刃有餘，是公關因換位思考而生的八面玲瓏 …
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說服的藝術 在 說服的藝術上到頭好痛- 世新大學板 - Dcard 的推薦與評價
說服的藝術 上到頭好痛. 世新大學. 2021年12月27日15:30. 到底為什麼班上同學要一直跟老師講無聊屁話讀大學讀四年沒看過這麼多尷尬仔快瘋了還有人上課也不帶口罩瘋狂 ... ... <看更多>