關於 蝦皮關注禮消失 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

米寶們晚安我是闆娘米妃🤍今天想跟大家聊聊關於付款方式改變這事（文長）
持續關注Missy的米寶應該有發現我們已取消貨到付款的選項了
其實這件事我們內部掙扎了很久很久
原本打從一開始官網要開張的時候我們就在思考是不是這個結帳方式就不要開啟
但是礙於闆娘我自己本人也很愛貨到付款的方式購物
所以即使已經快被棄單的人氣死還是想說給大家方便的結帳方式
不為別的就是想給大家更便利的消費環境

但隨之而來的效應跌破我們團隊的眼鏡
以往使用蝦皮不取貨的頻率一個月10-20件
後來漸漸的變少.可能有評價的壓力很怕自己沒有取貨會留下負評的紀錄
後來棄單的人點進去看他的評價都是‘’棄單慣犯‘’ 就是他可能也不是那麼care他自己的評價
到後來使用官網
不知道是不是沒有評價這個功能
棄單的人真的只有「狂」可以形容
在這個過年前我們出貨了非常大量的包裹
而在過年假期期間「每天」都收到棄單包裹2-5包不等
短短一週時間棄單包裹竟然高達30包左右
甚至還有一人下單2-3個包裹卻一個都沒有取貨的
金額高達上萬元

而後續的客服工作才是真正的折磨人的開始
通常簡訊給不取貨的人是一定不會得到回覆的
打電話給對方也從來沒有一個好口氣
甚至是態度很差的說「我又不是只有你們家的貨不取」「那請問我領了退貨嗎」「我不能過年後再處理嗎」「我就不想領啊」
⋯⋯等等
或者是回覆晚一點匯款之後人就是消失電話再也不接或是直接封鎖我們
一個包裹處理時間長達一個禮拜一來一往的處理是基本的
甚至客服人員從1:30上班到下班都還在處理這些不取貨的包裹
整個工作的氣氛也相對變得很負面很不好
我常常看著他們處理這些事情被客人嗆被客人罵都覺得心疼
我自己也氣到快要吐血
甚至情緒變得很低落很低落很負面
還會想「我到底做錯什麼要遇到這些鳥事」
因為這些都是我們的心血但不被珍惜沒關係這些人的態度還這麽的理所當然
這個過年因為這些包裹我過的非常不快樂
甚至除夕夜那晚在家大哭
我就想知道這個人憑什麼這樣對待店家⋯

我們明白
這個問題一定不可能會被解決
客人只要一多訂單變多.害群之馬也會更多
而這樣的棄單量我們將無法負荷
棄單越多也會嚴重影響我們的營運狀況
經過一番內心糾結與拉扯
我們希望把更好的服務是用在客人身上
提供好的服務給客人、提供好的客服品質給米寶、把時間運用在讓更多米寶更了解Missy也更愛我們品牌
而不是把時間花費在這些令人生氣難過失望的事情上面

雖然撤銷了貨到付款
但我們也提供了多種的付款方式
-線上信用卡刷卡
-轉帳
-Line pay
-超商代碼繳費
有信用卡的、沒有信用卡的
我們都考慮進去了
這改變也能過濾掉那些並不是那麼想要商品人.把商品給真正喜歡的人購買
也希望米寶能支持我們這個改變
我們想要把時間花在做更好的服務、更好的品質、更有意義的事情上面❤️

最後謝謝你們❤️米寶們❤️
2021 Missy因為有你們的支持將會變得更好

【一天聽一點 #815】打敗上台恐懼症，你只要學會一件事

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以下為本段內容文稿：

在我多年的教學經驗裡，經常會遇到學員有這樣的困擾，那就是從小害怕被老師點到名，很怕要站起來，或者是跟大家說話。

以致於這樣的習慣一直跟著他長大，讓他對於公開表達自己的想法，或者是勇敢說出自己的認為很抗拒、很排斥啊！

然而如果老是閃避，能夠讓他事事如意、日子過得順風順水，那我也覺得蠻好的啊！但問題就在於這樣的情況，並不能讓他的人生過得更好。

而且更可惜的是喔，他並不知道自己長期給人一種閃躲的印象；所以別人根本不認識他、根本看不見他啊！也因為這樣子，讓他錯失很多很好的機會。

還有另外一種人的狀況就是喔，他跟同事、跟家人在積極討論某件事情的時候，他其實有很好的點子，或者是很棒的解決方案。

但他每次開口之後，都會因為太緊張，所以把方法講得二二六六，在外人看來喔，簡直就跟胡言亂語沒什麼兩樣、根本聽不懂他到底在說些什麼。

所以呢，他就要更心急的去講得更清楚，但是偏偏更心急要去說那些東西，又會讓自己看起來更緊張、越說越模糊。

因為這樣的惡性循環，就變得越來越沒有自信，甚至於把開口說話、表達這樣的事情，當成是洪水猛獸，就算跟這些事情保持距離了，但是腦子一想起，都會覺得腳底發毛、很恐怖啊！

如果你也有類似的情形，因為會擔心自己表現的不好，所以害怕公眾表達，甚至於遇到非上台不可的場合，你常常會覺得很焦慮；焦慮到變成「上台恐懼症」，那到底該怎麼辦呢？

在我提供解方之前，我想先跟你分享一個例子，這個例子是這樣子的喔～在美國有一間跨國公司，這家公司正在進行一項高級幹部的培訓計畫。

入選的經理人將在兩年內，每隔6個月就要輪調到不同的單位，因此這些高階經理人，必須要有一項很特殊的能力，那就是他們必須要更習慣、更快速的融入新的團體裡面。

如果你目前沒有加入跨國公司的這樣的經驗，而你可能不知道，這種高密度的輪調，每到一個新環境、面對新工作夥伴的時候，你都要一次又一次的為自己開場。

在陌生的同事面前，表現出領袖的姿態，從無到有的去建立跟大家的關係，想辦法跟大家有更好的熟悉度，才能夠在短時間裡面去領導團隊；然而只是光想到這樣的過程，是不是也會讓你頭皮發麻、坐如針氈呢？

沒有錯！這對一般人來說是很不容易的，就算是這些高階經理人，面對這樣子的高強度挑戰也會難以招架，甚至於是焦慮不安。

你可能會好奇喔，這間跨國公司到底要怎麼樣做這樣的培訓呢？他們的做法非常的有創意！

他們找了一個很特別的即興喜劇的團體，而這個喜劇團體，跟這些入選的經理人，玩了一個叫做「亮相」的遊戲。

一剛開始呢，他們先請一半的經理人上台，另外一半坐在台下，再讓台上和台下的經理人互相對看。

在這個階段喔，幾乎所有台上的經理人，都會表現出不安的反應，不自覺的做出扭動身體啊，或者是拉扯衣服這樣的行為表現。

接著呢喜劇團體的講師，就對台上的經理人下了一道命令，請台上的人數一數這個牆壁上喔有幾塊磚頭？

結果沒想到神奇的事情發生了！當台上的經理人，專心一意的數著磚塊的時候喔，他們原本那些扭動身體啊、摸頭髮啊...這些安撫緊張的行為都消失了！

而且台下的人還能夠感受到，台上的整體氛圍是放鬆下來的，不再是一剛開始的那種緊張感。

聽到這裡喔，你有沒有發現真正神奇的事情到底是什麼呢？為什麼台上的人，接受了新的指令之後，就能夠慢慢的安穩下來呢？

其實真正的關鍵就在於，台上的人都在專心的數磚頭，也就是他們把注意力，從自己身上「轉移」到這些磚塊上面。

而這樣的有趣的發現，並不是因為跨國公司病急亂投醫、瞎貓碰上死耗子的偶然成功；事實上喔，這種緩解緊張焦慮的方法，是受到專業學習者一致認同的。

在芝加哥的一個研究機構，「恐慌焦慮恢復中心」裡面的主任，菲費爾博士；他跟另外兩個學者曾經發表過一篇論文。這個論文證實了「喜劇即興療法」，是治療社交焦慮症的一個新方法。

這樣的方法之所以有效，是因為這種療法能夠幫助「社交焦慮」的患者，在團隊凝聚力、遊戲、曝光、幽默，這四種過程當中切換、探索。

一方面幫助他們在不確定的環境裡面，因為習慣切換不同的狀態，所以能夠悠遊而自在。

而第二方面就是在不同的活動裡面，不斷的體驗「轉移注意力」就能夠緩解社交焦慮的效果，身體就自然能夠放鬆下來。

菲費爾博士還對於這樣的即興訓練喔，下過一段很精準的結論。他說喔：「當你學會一次不害怕，你的大腦就會跟著改變。」

「即興訓練，就是讓神經路徑改變的最快方式，幫助你在面對自我恐懼的同時，學習處之泰然。」

也就是說啊，當你到一個陌生的環境、面對陌生的人們，不妨專注於當下；尤其是你自己的主要任務。

先把自己的工作做好，如此一來無論是精神緊張；或者是過度擔心、焦慮的情況就會自動的消散。

那麼回到你身上，要是你也常有被「緊張、焦慮」綁架的困擾，除了把注意力轉移到當下的任務之外；我還要特別提醒你，人的專注力都是很有限的。

你與其把力氣花在擔心、緊張，這樣的結果你只會得到「表現不好」啊，那還不如把力氣花在真正對你有幫助的事情上面。

我自己在公眾演說或者是教學之前，也都會有意識的運用「轉移注意力」這樣的方法。

我通常會這樣做喔，在即將要上場之前，我會找一個安靜的地方，讓自己先安靜下來；然後專注在自己的呼吸上面。

而到了站上台之後，我只關注自己說出來的「前三句話」而已，而這之後的內容，我就交給我的直覺跟身體，去感受現場的整體流動。

而在我的經驗裡，只要在前三句話能夠清楚明白的說出來，後面就能夠很順暢的接著講下去。只要一次成功，你就會學會一次的不害怕，大腦的神經迴路就會跟著開始改變了！

那當然如果你對我夠熟悉喔，你也可以歸因說，我的第一份工作就是因為做業務工作嘛！本來就要每天說話。

所以呢當我轉換跑道，成為公開班的老師、成為TED的講者，我的神經迴路當然容易改變啊！

如果你有這樣的想法，我就來跟你說另外一個例子，那就是我的內容編導～「怡璇」的例子。

怡璇呢，過去她從事幕後的編劇工作；她經常是整天宅在家裡，兩三個月都沒有出門是很正常的，她根本就沒有公眾表達的機會。

不過當她決定要跟嘉玲合作，在啟點開【寫作小學堂】這一門課的時候，第一關啊就是要先通過啟點文化的傳統，也就是「內部試教」。

她過去從來沒有教學的經驗，一上場就要面對台下的學生，而這個學生還是我誒，這樣的陣仗，她難道沒有擔心跟壓力嗎？當然有啊！

不過如同我今天所分享的，她專注在自己的第一張投影片裡面的內容，很勇敢的跨出第一步，沒有因為新的環境、新的挑戰而心生畏懼或者是怯戰。

而如今呢，【寫作小學堂】也邁入了第五期了，她對於上台講課的掌握度，越來越好，也能夠更充份的享受這樣的舞台。

這就是喔「一次的不害怕，而改變了神經迴路」這樣的內在運作，送給她最好的禮物。

能夠戰勝「上台恐懼症」的最重要原則，就是你越關注自己的表現，你就越無法控制好自己的表現；就如同你沒有辦法叫自己不要緊張啊！你能做的就是「轉移焦點」！

那麼要是你也很想要克服恐懼、學好表達，我會很鼓勵你可以加入我們全新的線上課程，【自信表達力】的學習。

我會在【自信表達力】裡面的第個一單元，教你三個具體的方法；幫助你轉化自己的身體跟注意力，陪伴你去理解壓力跟表現的關聯性。

並且透過心像的練習，調整自己的狀態，讓你懂得善加運用「緊張」這樣的反應，讓恐懼成為你的動力，幫助你達到最好的表現。

很多人都想要成功，而邁向成功的道路上，有些旅程你必須一個人走，任何人能給你的幫助都很有限。

但是假如你想挑戰的部份，是「表達」，那麼這一段路，由我來陪你穿越，會讓你走得更輕鬆自在。

期待呢，在【自信表達力】的課程裡跟你相遇；也希望今天的分享能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，記得訂閱我們的頻道，YouTube收看的朋友除了訂閱之外，記得把訂閱旁邊的小鈴鐺把它打開。

而Podcast的收聽的朋友，除了訂閱我們之外，也請你給我們5顆星的評價，並且把它分享給你身旁的朋友，我們都需要你用最具體的行為來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的【自信表達力】課程，相關的連結在我們的影片說明裡面都有。

這一門這集合了我多年在面對表達，無論是一對一還是一對眾，甚至於是透過遠端、網路，去傳遞自己理念的一個經驗。

相信這一門課會帶給你很大的幫助，希望你的加入，也期待聽到你在學習之後的體會與發現；那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收看，我們再會。

《冰淇淋過客》

有些人，他不是壞人，但往往卻不小心傷了人。

阿言，今天35歲，是一位在科技上班的主管，人長的清秀，對同事慷慨，對下屬有善，很多女同事也是他的愛慕著，時常辦公室桌會有金沙巧克力，或是星巴克的咖啡貼上紅紅綠綠的便利貼，上面有各式各樣的插圖和貼心小語，但阿言從來沒有和任何女生曖昧，風評一直都很好，所以深受大家的尊重。

有一天阿言請部門的同事和學弟妹吃飯，約在一家燒肉店，阿言沒有架子的幫大家烤肉，擺上了松阪豬、澳洲和牛、天使紅蝦，烤盤茲茲作響，

阿言一片片的夾到每一個人的碗裡，男女一視同仁

這樣貼心又正直的主管，看起來的確沒什麼不好。

這天公司同事的姐姐恰巧也在這裡吃飯，原本坐在後面是去化妝間才瞧見。

同事的姐姐，李欣，是一家媒體時報的高層，她看見阿弟弟在阿言那桌吃飯邊上前禮貌打招呼順便感謝一下阿言對自己親弟弟的照顧，

兩人交換了名片，

阿言：「李總您好，原來您就是在汪汪媒體集團，上次專訪辜仲諒的那位領導，那天的新聞盛況空前，真是久仰。」

李欣穿著一身白色YSL套裝，謙虛的笑了笑，溫柔中的說，

李欣：「您客氣了，我也知道你在GoGo科技公司一直都深受客戶的信賴，有機會再合作嘍」

阿言對汪汪集團一直都非常嚮往，他希望汪汪能夠拍他個人的獨家報導，因為過去只要是汪汪媒體的效應，都是響應全世界，希望李欣幫他現在研發的產品報導出去能夠因此聲名大噪。

阿言回去以後，便積極的主動和李欣交流，時常有誠意的邀請李欣到他的辦公室喝茶聊天，也介紹了許多合作人讓李欣了解他做事的方向與風格，

除了談公事，阿言也會吐露自己的私人空間，還把父母介紹給她，兩人滿投緣，雖然是朋友，外人不知道卻以為他們像是一對，

李欣慢慢的把他當成了好朋友。

她覺得阿言是一個有想法和影響力的人，應該要把他推薦給一個好姊妹「杜西」她的好姊妹是董事長的千金，大股東，可以決策這事情，人長得也漂亮。

李欣傳了簡訊，告訴他已經把阿言的電話給了杜西，這幾天便會接到秘書通知，

阿言非常興奮，他希望這個有決定權的人可以給他一線希望。

而李欣只是一個引薦人，舉手之勞，也便沒有把這事情太過於關注，讓他們自由發展。

阿言便開始熱絡的與杜西互動。

有一天，李欣和杜西在君悅飯店的會議室開會，順便把君悅的牛排餐廳的餐點也叫了下來，他們點了黑毛和牛套餐，松露干貝。

杜西：「我傳簡訊叫阿言過來好了」

李欣本來想和杜西說阿言在忙可能不能過來，因為李欣開會的時候，有順便問他要不要一起吃個飯，他說要帶狗狗出門看醫生不方便。

李欣：「好啊，可是他可能在忙喔」

杜西：「回了，他說馬上過來」

阿言和李欣說沒空在忙，但卻和杜西有播出時間。

李欣笑了笑。

30分鐘後，阿言一身簡約設計的西裝，但不刻意的正經，所以配了雙LV沒有logo的球鞋，而不是手工訂製的皮鞋。

阿言和杜西相談甚歡，李欣卻好像變成了局外人，她只能假裝對著筆電裝忙，手在打字，心卻在流汗。

雖然這沒什麼大不了，但卻也說不上是舒服的事。

杜西：「李欣，談妥了，下個月就發阿言的獨家，阿瘦皮鞋的專訪先暫時緩一下，阿言研發的產品先報導」

李欣當然真心的為朋友開心，笑著恭喜他們合作順利。

過了一個禮拜，李欣為了阿言的案子交接給更資深專業的團隊，所以忙到不可開交，身為總經理卻要為了阿言像個特助一樣，

阿言不知道李欣這麼的用心，

她想說這麼疲累，不如今晚去餐酒館吃點東西喝點紅酒，她知道阿言也喜歡品酒，

她傳了訊息給阿言：

「恭喜合作成功，我在上次你帶我來的餐酒館」

阿言：「我還在忙耶」

李欣：「忙完過來呀，杜董晚點也會來吃飯」

阿言：「嗯..妳吃吧，我到時候在和杜欣約」

李欣：「好的，那 ‘你們’自己約吧」

就這樣，阿言再也沒有傳過任何訊息給李欣，李欣也再也不會發貼圖給阿言。

過去喝過的咖啡、走過的路、聊過的話，就這樣成了一場路過。

的確，生命中我們有很多的過客，來來去去其實許多也記不太起來，但是有些人我們卻忘的如此有感覺，

那感覺不一定是喜歡、不是愛，它可能只是一個再普通不過的關係，但卻可以讓心平靜不下來。

就像李欣，她其實沒有喜歡阿言，但她一開始對阿言一表人才與誠心的互動，認為阿言是可以交的朋友，真心讓阿言更上一層樓，因而介紹了杜西給他，

但是從此，自己變成了局外人。

阿言有錯嗎？他也沒有，他沒有把妹、沒有騙財騙色，沒有做什麼傷天害理，他只不過照他的喜好來辦事，每個人都有自主的權利做他認為應當的事。

只是有些過客，走了，還會轉身說句 再見。

但有些人，他消失的比冰淇淋在微波爐融化的還快。

#不用難過 #因為珍惜你的都會留下

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所以呢，他就要更心急的去講得更清楚，但是偏偏更心急要去說那些東西，又會讓自己看起來更緊張、越說越模糊。

因為這樣的惡性循環，就變得越來越沒有自信，甚至於把開口說話、表達這樣的事情，當成是洪水猛獸，就算跟這些事情保持距離了，但是腦子一想起，都會覺得腳底發毛、很恐怖啊！

如果你也有類似的情形，因為會擔心自己表現的不好，所以害怕公眾表達，甚至於遇到非上台不可的場合，你常常會覺得很焦慮；焦慮到變成「上台恐懼症」，那到底該怎麼辦呢？

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你可能會好奇喔，這間跨國公司到底要怎麼樣做這樣的培訓呢？他們的做法非常的有創意！

他們找了一個很特別的即興喜劇的團體，而這個喜劇團體，跟這些入選的經理人，玩了一個叫做「亮相」的遊戲。

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接著呢喜劇團體的講師，就對台上的經理人下了一道命令，請台上的人數一數這個牆壁上喔有幾塊磚頭？

結果沒想到神奇的事情發生了！當台上的經理人，專心一意的數著磚塊的時候喔，他們原本那些扭動身體啊、摸頭髮啊...這些安撫緊張的行為都消失了！

而且台下的人還能夠感受到，台上的整體氛圍是放鬆下來的，不再是一剛開始的那種緊張感。

聽到這裡喔，你有沒有發現真正神奇的事情到底是什麼呢？為什麼台上的人，接受了新的指令之後，就能夠慢慢的安穩下來呢？

其實真正的關鍵就在於，台上的人都在專心的數磚頭，也就是他們把注意力，從自己身上「轉移」到這些磚塊上面。

而這樣的有趣的發現，並不是因為跨國公司病急亂投醫、瞎貓碰上死耗子的偶然成功；事實上喔，這種緩解緊張焦慮的方法，是受到專業學習者一致認同的。

在芝加哥的一個研究機構，「恐慌焦慮恢復中心」裡面的主任，菲費爾博士；他跟另外兩個學者曾經發表過一篇論文。這個論文證實了「喜劇即興療法」，是治療社交焦慮症的一個新方法。

這樣的方法之所以有效，是因為這種療法能夠幫助「社交焦慮」的患者，在團隊凝聚力、遊戲、曝光、幽默，這四種過程當中切換、探索。

一方面幫助他們在不確定的環境裡面，因為習慣切換不同的狀態，所以能夠悠遊而自在。

而第二方面就是在不同的活動裡面，不斷的體驗「轉移注意力」就能夠緩解社交焦慮的效果，身體就自然能夠放鬆下來。

菲費爾博士還對於這樣的即興訓練喔，下過一段很精準的結論。他說喔：「當你學會一次不害怕，你的大腦就會跟著改變。」

「即興訓練，就是讓神經路徑改變的最快方式，幫助你在面對自我恐懼的同時，學習處之泰然。」

也就是說啊，當你到一個陌生的環境、面對陌生的人們，不妨專注於當下；尤其是你自己的主要任務。

先把自己的工作做好，如此一來無論是精神緊張；或者是過度擔心、焦慮的情況就會自動的消散。

那麼回到你身上，要是你也常有被「緊張、焦慮」綁架的困擾，除了把注意力轉移到當下的任務之外；我還要特別提醒你，人的專注力都是很有限的。

你與其把力氣花在擔心、緊張，這樣的結果你只會得到「表現不好」啊，那還不如把力氣花在真正對你有幫助的事情上面。

我自己在公眾演說或者是教學之前，也都會有意識的運用「轉移注意力」這樣的方法。

我通常會這樣做喔，在即將要上場之前，我會找一個安靜的地方，讓自己先安靜下來；然後專注在自己的呼吸上面。

而到了站上台之後，我只關注自己說出來的「前三句話」而已，而這之後的內容，我就交給我的直覺跟身體，去感受現場的整體流動。

而在我的經驗裡，只要在前三句話能夠清楚明白的說出來，後面就能夠很順暢的接著講下去。只要一次成功，你就會學會一次的不害怕，大腦的神經迴路就會跟著開始改變了！

那當然如果你對我夠熟悉喔，你也可以歸因說，我的第一份工作就是因為做業務工作嘛！本來就要每天說話。

所以呢當我轉換跑道，成為公開班的老師、成為TED的講者，我的神經迴路當然容易改變啊！

如果你有這樣的想法，我就來跟你說另外一個例子，那就是我的內容編導～「怡璇」的例子。

怡璇呢，過去她從事幕後的編劇工作；她經常是整天宅在家裡，兩三個月都沒有出門是很正常的，她根本就沒有公眾表達的機會。

不過當她決定要跟嘉玲合作，在啟點開【寫作小學堂】這一門課的時候，第一關啊就是要先通過啟點文化的傳統，也就是「內部試教」。

她過去從來沒有教學的經驗，一上場就要面對台下的學生，而這個學生還是我誒，這樣的陣仗，她難道沒有擔心跟壓力嗎？當然有啊！

不過如同我今天所分享的，她專注在自己的第一張投影片裡面的內容，很勇敢的跨出第一步，沒有因為新的環境、新的挑戰而心生畏懼或者是怯戰。

而如今呢，【寫作小學堂】也邁入了第五期了，她對於上台講課的掌握度，越來越好，也能夠更充份的享受這樣的舞台。

這就是喔「一次的不害怕，而改變了神經迴路」這樣的內在運作，送給她最好的禮物。

能夠戰勝「上台恐懼症」的最重要原則，就是你越關注自己的表現，你就越無法控制好自己的表現；就如同你沒有辦法叫自己不要緊張啊！你能做的就是「轉移焦點」！

那麼要是你也很想要克服恐懼、學好表達，我會很鼓勵你可以加入我們全新的線上課程，【自信表達力】的學習。

我會在【自信表達力】裡面的第個一單元，教你三個具體的方法；幫助你轉化自己的身體跟注意力，陪伴你去理解壓力跟表現的關聯性。

並且透過心像的練習，調整自己的狀態，讓你懂得善加運用「緊張」這樣的反應，讓恐懼成為你的動力，幫助你達到最好的表現。

很多人都想要成功，而邁向成功的道路上，有些旅程你必須一個人走，任何人能給你的幫助都很有限。

但是假如你想挑戰的部份，是「表達」，那麼這一段路，由我來陪你穿越，會讓你走得更輕鬆自在。

期待呢，在【自信表達力】的課程裡跟你相遇；也希望今天的分享能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，記得訂閱我們的頻道，YouTube收看的朋友除了訂閱之外，記得把訂閱旁邊的小鈴鐺把它打開。

而Podcast的收聽的朋友，除了訂閱我們之外，也請你給我們5顆星的評價，並且把它分享給你身旁的朋友，我們都需要你用最具體的行為來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的【自信表達力】課程，相關的連結在我們的影片說明裡面都有。

這一門這集合了我多年在面對表達，無論是一對一還是一對眾，甚至於是透過遠端、網路，去傳遞自己理念的一個經驗。

相信這一門課會帶給你很大的幫助，希望你的加入，也期待聽到你在學習之後的體會與發現；那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收看，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

在我進行教學跟教練的過程裡，我幾乎都會處理到一個共同的議題，就是關於「快樂」這件事。

我們生活的時代，有時候真的會讓我們因為社群網路，或各種資訊的充斥跟衝擊；我們常常陷入一種「比較」的心態。

我們可能看到了別人的分享，總是快樂的、總是玩耍的、總是享受的；而當我們一回頭看自己的時候，總覺得差很多。

那如果不跟他人「比較」的話，當我們回頭看看自己，難道自己的生活就是如此的不堪？難道沒有任何值得開心、值得讓自己振奮的事情嗎？

其實呢，如果從心靈雞湯的角度，你一定可以讀到很多關於怎麼樣讓自己快樂、怎麼樣轉念、怎麼樣讓自己振奮的故事；而我今天要跟你分享的，剛好就不是這個路線。

熟悉我的內容都知道喔，我一向是很強調「務實」的，而這份務實不是代表冰冷；反而是能夠回到我們真正身心運作，或者是一些可以被檢核、再次印證的研究結果。

有兩位心理學家，分別是羅伯．艾曼斯跟麥克．麥克勞；他們就關注了關於「快樂」這個主題。

而且他們關注的方向，他想知道如果我們單純的，只是回想自己生命的過去、單純的只是去回想，那些曾經發生過的美好；對於我們的「快樂程度」，會不會有一些不一樣的影響？他們很想要知道提醒大家生活當中，一直存在的美好事物，會有什麼樣的效果？

於是呢，他們找了三組人，每個禮拜花點時間寫一些東西。

第一組要他們寫出，他們「值得感恩」的五件事；而第二組，讓他們記下他們「感覺到困擾」的五件事；而第三組，讓他們寫下「上個禮拜發生」的五件事。

於是呢，這三組人開始做了這些記錄，經過幾個禮拜之後；那些被分配到「感恩組」的，他們可能會提到夏日欣賞夕陽的美好，還有跟朋友相處的寬容跟快樂。

而那些「困擾組」的，他可能寫出繳稅的痛苦，還有一些跟孩子爭吵，這些生活上面讓自己感覺到辛苦的事。

而那些純粹的只是「記錄」上個禮拜發生事件的人，他們可能會寫到，關於做早餐跟開車上班，這些生活裡面會發生的事。

相對於那些記錄下「困擾事件」，跟「純粹只是記錄事件」的這兩組；那些要寫下「值得感恩的事情」的人喔，他們後來快樂非常多，對於未來比較樂觀；甚至於連身體都比較健康，而伴隨的影響，就是連運動量也大幅增加了。

所以透過這個研究的結論，或許你所得到的，跟心靈雞湯的文章裡寫的，可能會是一樣的，叫做「去回想生命當中，值得感恩的事」。

然而，我更希望透過今天的分享，提醒你「千萬不要坐在金山銀山上喊窮！」

或許有些值得開心、值得感謝的事情，一直都在你的生命裡，只是我們太少拿出來復習。

就像是如果你在某個空間，聞到非常舒服的咖啡香；可能你在那個空間裡待久了，很快的你就會聞不到這個咖啡香，並不是咖啡香消失了，而是你已經習慣了。

那如果你問我：「要再一次的聞到咖啡香，該怎麼辦呢」？很簡單，暫時的離開那個空間，然後再回來，你就會再一次的聞到，本來就存在著咖啡香。

其實回到我們生命的本質，何嘗不是如此？我們常常會忽略我們當下所擁有的，因為我們太習慣了！

然而，要怎麼樣去創造我們再一次的回味、再一次的品味呢？

你可以用很多的方法，有些人是用書寫的方式，有些人是每天給自己一點時間，讓自己的心安靜下來，好好的去回顧、好好去反思，自己所發生跟所擁有的。

然而像我自己用的最好的方法，就是透過「一天聽一點」，來不斷的回顧跟回味，我有什麼得到的、學到的，並且把它試著分享給你。

所以如果回到你的生活，不管你現在擁有的是多、還是少，都值得你再三回味、再次品嘗。

再說一次，千萬不要坐在金山銀山上喊窮！或許你想要的快樂跟豐富，就在你曾經有過的生命裡。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

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在我錄音的這個時候，10月15號的名額也在倒數了；而且呢，這是我在2019年的最後一期【高難度對話】課程；如果你錯過的話，就要等到明年的3、4月之後了！

我很期待你能夠把握這難得的機會，希望我能夠在10月15號的教室裡，見到你；謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

我還記得，自己剛開始出來開班授課的時候；在每一次的課程前啊，應該精確的說，叫做「前好幾天」，我就會開始進入一種有一點緊張、焦慮，很認真的準備課程的過程。

那這個本來就是應該的，因為我要為我的專業、為我的學生負責任。然而呢，隨著開課的經驗越來越豐富，這樣的模式，也會產生的一些變化。

慢慢的呢，我在主觀上，感受到的緊張感會越來越少；但是呢，也不會完全消失。

因為呢，心理學的研究告訴我們，其實適度的緊張，會讓你有一定的專注力，反而會讓你的表現，呈現在一個最佳的狀態。

只是呢，那個原本把力氣放在緊張的部分，它就等於我多出了一些能量，可以關注其他更多的事。

所以呢，有一段時間我的課前準備，在比例上，會從過去可能都集中在「內容」的準備，慢慢的變成是一種「心理狀態」的準備。

甚至於呢，在心中做一個想像的練習。什麼樣的想象練習呢？就是想像我眼前的這群學生，他們可能有的狀態、他們的背景、他們可能有的反應，去做很多這種模擬的部分。

我們也知道喔，實際在上課的過程當中，你模擬的，不一定學生就會按照劇本演出，而且通常都不會。

但是呢，我覺得這樣的模擬，帶給我很大的幫助，就是我會在課程的現場，更完全專注在眼前的學生身上。然而，在這樣的模擬練習的過程當中，其實也有一些方式的不同。

在過去呢，我的方式，可能就是讓自己坐在辦公室裡，或者是一個能夠安靜下來的地方，然後開始去做，這樣的思想訓練、頭腦體操。

可是慢慢的，最近這一兩年啊，我會開始往外走。尤其是，熟悉啟點文化教室位置的朋友，你可能會知道，我們的教室是在台北市的博愛路上。

如果你順著博愛路往下走，其實你會走到一個，在台北市中心當中，一個很難得的綠地，就是台北的植物園。

所以呢，最近這一兩年，我每一次課前的準備，如果時間允許，我都會讓自己走一大圈；從教室走到植物園，然後回程再繞回西門町，然後走這麼一圈，大概需要一個多小時一點的時間。

雖然呢，我的課前準備，已經不再是花這麼多的時間，在內容的部分；反而是透過這樣的過程在做準備，可是我可以感覺到，我的教學品質，和學生的反應越來越好了。

然而這中間的一個變化，其實，我也沒有特別去聽任何人的建議；甚至於，我也沒有先去讀相關的研究報告，說唉～這樣子的模式，到底有沒有用處？

一直到喔，我最近讀到的一個研究，還蠻呼應我的經驗的。這個研究呢，是美國的匹茲堡大學的寇克博士，他進行了一個長達10多年的研究。

他在看喔，體能的活動和大腦灰質，跟認知功能的損傷之間，到底有什麼關係？他的研究請了299個，平均年齡是78歲的老年人，每週去記錄他們走了多少路。

9年之後呢，研究者對這些參與者，進行腦部的掃描，去測量他們大腦的大小。再經過4年，去檢驗他們是否有認知的損傷，或者是失智的狀況。

研究結果告訴我們，在9年之間喔，每個禮拜大概都走9~15公里的人，比其他人會擁有比較大的大腦灰質的體積；但是走超過這個距離的人，並沒有更大的灰質體積。

再經過4年的研究告訴我們，大約40％的人，有了認知損傷或失智的狀況。然而，那些每週走了最多路的參與者，發生記憶問題的機率減少了一半。

其實透過這個研究，我們會發現喔，身體的活動跟大腦的健康，是有很大的關聯；有了適當活動的老年人，他的大腦會比較健康、認知表現也會比較好。

雖然還不能夠確定，這兩者的明確因果關係是什麼；但是呢，幾乎所有的研究都告訴我們，這樣的一個相關性。

那當然了，你可能聽到這邊，你會想啊這個研究，是針對78歲的老年人，到底跟我有什麼呼應，難道我有這麼老嗎？

我當然沒有這麼老啦，因為呢，讀了這個研究之後，後面衍生的研究也發現喔，其實這樣的原理，在中年人身上也有同樣的效應。

那我個人也不可避免的，我就是個中年大叔嘛！

所以談到這裡，就讓我感受到或許人到中年，很多的經驗跟歷練已經定型了；特別是知識類的，或者是技能類的，你可能已經到了一個純熟的地步。

然而在這樣的狀況底下，你還要再去做下一步的突破，可能就不是在於，你的技術再精進的問題，反而是你的思維是否能夠提升？

但是啊，當你要提升自己的思維，很多時候傳統的概念，你可能會坐在一個定點，然後開始去做大腦的體操。

不知道你有沒有這樣的感覺？當你整個人定在那裡，你可能想了半天，也想不出個所以然，所以會得到更大的挫折感。

所以呢，在腦部損傷發生之前，你可能會先有情緒損傷啊！那這個時候，不如「走出去吧！」

透過走的過程當中、透過每一個步伐的交錯，跟呼吸起伏的韻律之間，或許很多重要的靈感、創意；甚至於，生命當中更深刻的體會，就會從這裡慢慢的浮現出來。

所以呢，如果你現在面對了一個困境，想不出來；那麼何不暫時的，先出去走走呢？希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，特別是像今天談到的「走出去！」。它其實不只是一個身體的活動，它更是一個心智狀態的切換跟換檔。

那我們要怎麼樣，透過內在跟外在狀態的換檔，幫助自己的生命更有效率，能夠去完成你想完成的事情？

如果你想要在這方面前進的話，我很鼓勵你，可以參與我的線上課程【時間駕訓班】。這一門課，會回到大腦運作的本質，來幫助你掌握「效率」真正的關鍵。

相關的連結，在我們的影片說明裡都有，我很期待能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。