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蝦皮結帳失敗m11 在 [問題] 蝦皮出線非正常金流無法付款- 看板e-seller - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者yamaaka (小羽)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮出線非正常金流無法付款
時間Tue Jul 25 21:16:33 2017


想請問各位是否有在蝦皮系統下出現過
別人要下單自己賣場商品時
卻出現 非正常金流,導致無法付款

事情是出於
因為朋友想使用折扣碼下單,但一直跑不出折扣
所以我就請先生在我的賣場假設下單送出訂單結帳
想看看朋友是哪個環節有錯誤

原本打算到最後一步驟就取消交易
結果沒想到先生才剛按出結帳 連選擇付款方式都沒有
就出現了「經系統偵測到疑似非正常金流」
導致現在 我與先生的帳號,裡頭的商品都無法給別人下單結帳
但可以到別人的賣場結帳

系統並沒有發出凍結的通知
因為已經處於下班時間無法與蝦皮確認狀況
想問一下大家 遇到這種狀況需要等多久才能恢復正常?
還是需要跟蝦皮聯繫才能恢復正常


ps因為我自己有時會用同一支手機登入先生與自己的帳號,
今天情況是先生用我的手機登入他的帳號,然後到我的賣場下單
以及先生賣場的銀行帳號是使用我的,與我賣場的銀行帳號是同一個
不曉得是否因為這兩個原因 造成系統偵測到有問題


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.190.20.246
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1500988596.A.257.html
→ he00709787: 一定是系統偵測到自己下單 蝦皮是禁止這種行為的 07/25 21:28
推 huiminyu: 用同1台電腦會被偵測到異常 07/25 23:21
推 e04Mae9: 不是不能給別人下單，只是不能你們互相下單，第三人買就 07/25 23:28
→ e04Mae9: 可以了 07/25 23:28
→ yamaaka: 我確定第三人無法下單,請朋友測試過。 07/25 23:46
→ yamaaka: 只是想知道是否有人有同樣狀況然後成功解除系統鎖定的> < 07/25 23:47
→ yamaaka: 因為我的賣場已經經營很久,裡面有很多評價跟老顧客... 07/25 23:47
→ m0806449: 還請朋友試? 你是要牽連幾個才甘願?? 07/26 00:27
推 smallox59420: 好奇蝦皮怎麼偵測到是否為自己買賣（？ 07/26 00:36
推 noteflower92: 2邊銀行帳號一樣本來就不能互相下單呀！ 07/26 00:44
推 noteflower92: 你有曾經用你朋友的手機登入你的帳號嗎？ 07/26 00:47
推 qe78945: 之前跟朋友也有這樣過 07/26 03:04
→ qe78945: 第一次是想寄東西給朋友，請她下標貨到付款，然後我跟她 07/26 03:04
→ qe78945: 之前就顯示不正常我跟他互相的交易就鎖起來再也沒有解開 07/26 03:04
→ qe78945: 過了 07/26 03:04
→ qe78945: 然後一次是另一個朋友想跟我買手機，然後想刷卡，我就開 07/26 03:04
→ qe78945: 蝦皮給他，然後最後也是跟你情況一樣顯示不正常金流，後 07/26 03:04
→ qe78945: 來也是只要他要下標都是無法結帳的 07/26 03:04
→ qe78945: 可是其他客人下標是可以正常下標的～ 07/26 03:04
→ qe78945: 我覺得蝦皮好像都可以偵測一些很奇妙的東西QQ 07/26 03:04
→ qe78945: 在想是不是剛開的商品，系統會特別偵測交易有沒有異常(我 07/26 03:04
→ qe78945: 自己猜的啦) 07/26 03:04
→ qe78945: 因為我兩次發生問題的交易都是在我新開賣場 朋友馬上下標 07/26 03:04
→ qe78945: 出現問題的 07/26 03:04
推 mingzong: 樓上是跟朋友透過蝦皮聊聊談這些的嗎？ 07/26 07:12
→ rammap: 蝦皮APP會回傳手機聯絡人資料 07/26 10:08
推 raviyen: 折扣碼會不會兌換完了? 07/26 10:23
→ yamaaka: 我統整了跟客服電聯的結果: 07/26 10:24
→ yamaaka: 1)任何帳號只要在同一台電腦有記錄登入,就無法在彼此帳號 07/26 10:25
→ yamaaka: 下單,馬上會被偵測到有問題 07/26 10:25
→ yamaaka: 2)任何買方帳號只要有填過賣方的資料(無論是我的情況, 07/26 10:26
→ yamaaka: 老公帳號有設定我的戶頭或者有設定我的名字我的地址等 07/26 10:26
→ yamaaka: 或者是新手買家無心買家不小心使用賣家宅配時把地址填成 07/26 10:27
→ yamaaka: 賣家資訊)總之就是彼此帳號完全不能有彼此的資料過 07/26 10:28
→ yamaaka: 就算刪除了在下單,一樣會出現非正常金流F01問題。 07/26 10:29
→ yamaaka: 也就是說如果你當初有請朋友幫你在別的賣場下過單,填過 07/26 10:29
→ yamaaka: 你的收件資料,那就別指望你能和你朋友在有任何蝦皮的交 07/26 10:30
→ yamaaka: 交易買賣 07/26 10:30
→ yamaaka: 3)非正常金流出現,是彼此帳號無法下單,別人還是可以 07/26 10:31
→ yamaaka: 我的情況是因為我是全職媽媽有時會請朋友幫我下單,免去我 07/26 10:32
→ yamaaka: 忙碌無法下單的情況,所以我事後請朋友幫我下我的賣場單 07/26 10:32
→ yamaaka: 就出現問題了 07/26 10:33
→ yamaaka: 4)最後一點就是大家最關心的申訴有沒有用 07/26 10:35
→ yamaaka: 沒有用謝謝。我猜測之所以蝦皮客服一直無限重覆系統偵測 07/26 10:37
→ yamaaka: 到就沒辦法,是因為他們家系統根本沒有調整的空間(或者是 07/26 10:38
→ yamaaka: 客服跟本沒權限可以做調整) 如果以沒調整的空間來說(客服 07/26 10:38
→ yamaaka: 是這麼對我說的,說無法調整) 無論被偵測到什麼(莫名其妙 07/26 10:39
→ yamaaka: 的、無心的、有心的都好) 一旦被偵測到判決你無法使用 07/26 10:40
→ yamaaka: (凍結是完全無法賣東西使用帳號、非正常金流是部份限制帳 07/26 10:41
→ yamaaka: 號不能下單,致於其他商品禁賣下架這種大概更改商品資訊都 07/26 10:42
→ yamaaka: 能審核再通過) 那自己有心理準備,除了凍結可以申訴(有機 07/26 10:43
→ yamaaka: 機會解凍)其他部份限制功能的完全沒有辦法解除 07/26 10:44
→ yamaaka: 我是不知道電子系統這東西設訂製作有都困難.... 07/26 10:45
→ yamaaka: 但身為一個不算小的平台,如果沒有這種處理機制考量 07/26 10:45
→ yamaaka: 確實會讓賣家喪失使用的感覺,畢竟這算是變相的強制對方不 07/26 10:46
→ yamaaka: 準下單,客服提供意見是:請要買的人用別的帳號下單(我疑問 07/26 10:47
→ yamaaka: 客服:這樣跟善自只用他人帳號下單違法有什麼差別? 07/26 10:50
→ yamaaka: 亦或我就是沒親有幫忙怎麼辦! 07/26 10:55
→ yamaaka: 也許蝦皮就是利用這樣衝賣場會員人數?(一個電話只能申請 07/26 10:56
→ yamaaka: 一個帳號) 07/26 10:57
→ yamaaka: 現在管道只有:多客服蝦皮多到讓他們公司願意正視這個問題 07/26 10:59
→ yamaaka: 以上給任何一個或許跟我犯一樣無心錯的人,一個警惕 07/26 11:00
噓 m0806449: 請朋友幫忙下單是個甚麼樣的概念? 我還看不懂~~~ 07/26 11:03
→ yamaaka: 因為自己在忙沒辦法用手機下單，請朋友代下單這樣有很超 07/26 11:48
→ yamaaka: 過嗎??連客服也都請我用這種方式下單了 07/26 11:51
→ m0806449: 下單+結帳兩秒鐘的事 會比較別人幫忙還要叮嚀這叮嚀那 07/26 12:02
→ m0806449: 然後還要哈拉兩句慢?? 07/26 12:03
→ m0806449: 是有多忙啦 07/26 12:03
→ m0806449: 然後看到拿全職媽媽出來當理由 就很肚爛 07/26 12:04
→ m0806449: 別人工作都不辛苦 就你最辛苦?? 07/26 12:04
→ m0806449: 還是全世界就你一個全職媽媽?? 07/26 12:04
→ yamaaka: 我並沒有說別人就不忙,但至少我有些時間是真的很忙 07/26 12:05
→ yamaaka: 有些賣家自己也有限時優惠的商品,我不認為朋友幫忙買 07/26 12:06
→ yamaaka: 有什麼不妥,況且客服自己也說可以了。這裡只是希望提供大 07/26 12:07
→ yamaaka: 家遇到問題後有個頭緒要怎麼善後,並不是要跟你討論這些 07/26 12:07
→ m0806449: 你自己垃圾話講一堆 還不准別人討論 那幹嘛PO 07/26 12:08
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→ m0806449: 我真是太弱了 07/26 12:11
→ yamaaka: so? 反正今天我並沒有做惡意的行為,只是是無心之錯如此 07/26 12:15
推 uvuv: 謝謝yama 的分享 07/26 21:17
推 sheeep: 推yama 12/24 16:46






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