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蝦皮結帳失敗違反蝦皮規範m01 在 [問題] 蝦皮出線非正常金流無法付款- 看板e-seller - 批踢踢實業坊的推薦與評價

作者yamaaka (小羽)

看板e-seller

標題[問題] 蝦皮出線非正常金流無法付款

時間Tue Jul 25 21:16:33 2017

想請問各位是否有在蝦皮系統下出現過
別人要下單自己賣場商品時
卻出現非正常金流,導致無法付款

事情是出於
因為朋友想使用折扣碼下單,但一直跑不出折扣
所以我就請先生在我的賣場假設下單送出訂單結帳
想看看朋友是哪個環節有錯誤

原本打算到最後一步驟就取消交易
結果沒想到先生才剛按出結帳連選擇付款方式都沒有
就出現了「經系統偵測到疑似非正常金流」
導致現在我與先生的帳號,裡頭的商品都無法給別人下單結帳
但可以到別人的賣場結帳

系統並沒有發出凍結的通知
因為已經處於下班時間無法與蝦皮確認狀況
想問一下大家遇到這種狀況需要等多久才能恢復正常?
還是需要跟蝦皮聯繫才能恢復正常

ps因為我自己有時會用同一支手機登入先生與自己的帳號,
今天情況是先生用我的手機登入他的帳號,然後到我的賣場下單
以及先生賣場的銀行帳號是使用我的,與我賣場的銀行帳號是同一個
不曉得是否因為這兩個原因造成系統偵測到有問題

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.190.20.246
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1500988596.A.257.html

→ he00709787: 一定是系統偵測到自己下單蝦皮是禁止這種行為的 07/25 21:28

推 huiminyu: 用同1台電腦會被偵測到異常 07/25 23:21

推 e04Mae9: 不是不能給別人下單，只是不能你們互相下單，第三人買就 07/25 23:28

→ e04Mae9: 可以了 07/25 23:28

→ yamaaka: 我確定第三人無法下單,請朋友測試過。 07/25 23:46

→ yamaaka: 只是想知道是否有人有同樣狀況然後成功解除系統鎖定的> < 07/25 23:47

→ yamaaka: 因為我的賣場已經經營很久,裡面有很多評價跟老顧客... 07/25 23:47

→ m0806449: 還請朋友試? 你是要牽連幾個才甘願?? 07/26 00:27

推 smallox59420: 好奇蝦皮怎麼偵測到是否為自己買賣（？ 07/26 00:36

推 noteflower92: 2邊銀行帳號一樣本來就不能互相下單呀！ 07/26 00:44

推 noteflower92: 你有曾經用你朋友的手機登入你的帳號嗎？ 07/26 00:47

推 qe78945: 之前跟朋友也有這樣過 07/26 03:04

→ qe78945: 第一次是想寄東西給朋友，請她下標貨到付款，然後我跟她 07/26 03:04

→ qe78945: 之前就顯示不正常我跟他互相的交易就鎖起來再也沒有解開 07/26 03:04

→ qe78945: 過了 07/26 03:04

→ qe78945: 然後一次是另一個朋友想跟我買手機，然後想刷卡，我就開 07/26 03:04

→ qe78945: 蝦皮給他，然後最後也是跟你情況一樣顯示不正常金流，後 07/26 03:04

→ qe78945: 來也是只要他要下標都是無法結帳的 07/26 03:04

→ qe78945: 可是其他客人下標是可以正常下標的～ 07/26 03:04

→ qe78945: 我覺得蝦皮好像都可以偵測一些很奇妙的東西QQ 07/26 03:04

→ qe78945: 在想是不是剛開的商品，系統會特別偵測交易有沒有異常(我 07/26 03:04

→ qe78945: 自己猜的啦) 07/26 03:04

→ qe78945: 因為我兩次發生問題的交易都是在我新開賣場朋友馬上下標 07/26 03:04

→ qe78945: 出現問題的 07/26 03:04

推 mingzong: 樓上是跟朋友透過蝦皮聊聊談這些的嗎？ 07/26 07:12

→ rammap: 蝦皮APP會回傳手機聯絡人資料 07/26 10:08

推 raviyen: 折扣碼會不會兌換完了? 07/26 10:23

→ yamaaka: 我統整了跟客服電聯的結果: 07/26 10:24

→ yamaaka: 1)任何帳號只要在同一台電腦有記錄登入,就無法在彼此帳號 07/26 10:25

→ yamaaka: 下單,馬上會被偵測到有問題 07/26 10:25

→ yamaaka: 2)任何買方帳號只要有填過賣方的資料(無論是我的情況, 07/26 10:26

→ yamaaka: 老公帳號有設定我的戶頭或者有設定我的名字我的地址等 07/26 10:26

→ yamaaka: 或者是新手買家無心買家不小心使用賣家宅配時把地址填成 07/26 10:27

→ yamaaka: 賣家資訊)總之就是彼此帳號完全不能有彼此的資料過 07/26 10:28

→ yamaaka: 就算刪除了在下單,一樣會出現非正常金流F01問題。 07/26 10:29

→ yamaaka: 也就是說如果你當初有請朋友幫你在別的賣場下過單,填過 07/26 10:29

→ yamaaka: 你的收件資料,那就別指望你能和你朋友在有任何蝦皮的交 07/26 10:30

→ yamaaka: 交易買賣 07/26 10:30

→ yamaaka: 3)非正常金流出現,是彼此帳號無法下單,別人還是可以 07/26 10:31

→ yamaaka: 我的情況是因為我是全職媽媽有時會請朋友幫我下單,免去我 07/26 10:32

→ yamaaka: 忙碌無法下單的情況,所以我事後請朋友幫我下我的賣場單 07/26 10:32

→ yamaaka: 就出現問題了 07/26 10:33

→ yamaaka: 4)最後一點就是大家最關心的申訴有沒有用 07/26 10:35

→ yamaaka: 沒有用謝謝。我猜測之所以蝦皮客服一直無限重覆系統偵測 07/26 10:37

→ yamaaka: 到就沒辦法,是因為他們家系統根本沒有調整的空間(或者是 07/26 10:38

→ yamaaka: 客服跟本沒權限可以做調整) 如果以沒調整的空間來說(客服 07/26 10:38

→ yamaaka: 是這麼對我說的,說無法調整) 無論被偵測到什麼(莫名其妙 07/26 10:39

→ yamaaka: 的、無心的、有心的都好) 一旦被偵測到判決你無法使用 07/26 10:40

→ yamaaka: (凍結是完全無法賣東西使用帳號、非正常金流是部份限制帳 07/26 10:41

→ yamaaka: 號不能下單,致於其他商品禁賣下架這種大概更改商品資訊都 07/26 10:42

→ yamaaka: 能審核再通過) 那自己有心理準備,除了凍結可以申訴(有機 07/26 10:43

→ yamaaka: 機會解凍)其他部份限制功能的完全沒有辦法解除 07/26 10:44

→ yamaaka: 我是不知道電子系統這東西設訂製作有都困難.... 07/26 10:45

→ yamaaka: 但身為一個不算小的平台,如果沒有這種處理機制考量 07/26 10:45

→ yamaaka: 確實會讓賣家喪失使用的感覺,畢竟這算是變相的強制對方不 07/26 10:46

→ yamaaka: 準下單,客服提供意見是:請要買的人用別的帳號下單(我疑問 07/26 10:47

→ yamaaka: 客服:這樣跟善自只用他人帳號下單違法有什麼差別? 07/26 10:50

→ yamaaka: 亦或我就是沒親有幫忙怎麼辦! 07/26 10:55

→ yamaaka: 也許蝦皮就是利用這樣衝賣場會員人數?(一個電話只能申請 07/26 10:56

→ yamaaka: 一個帳號) 07/26 10:57

→ yamaaka: 現在管道只有:多客服蝦皮多到讓他們公司願意正視這個問題 07/26 10:59

→ yamaaka: 以上給任何一個或許跟我犯一樣無心錯的人,一個警惕 07/26 11:00

噓 m0806449: 請朋友幫忙下單是個甚麼樣的概念? 我還看不懂~~~ 07/26 11:03

→ yamaaka: 因為自己在忙沒辦法用手機下單，請朋友代下單這樣有很超 07/26 11:48

→ yamaaka: 過嗎??連客服也都請我用這種方式下單了 07/26 11:51

→ m0806449: 下單+結帳兩秒鐘的事會比較別人幫忙還要叮嚀這叮嚀那 07/26 12:02

→ m0806449: 然後還要哈拉兩句慢?? 07/26 12:03

→ m0806449: 是有多忙啦 07/26 12:03

→ m0806449: 然後看到拿全職媽媽出來當理由就很肚爛 07/26 12:04

→ m0806449: 別人工作都不辛苦就你最辛苦?? 07/26 12:04

→ m0806449: 還是全世界就你一個全職媽媽?? 07/26 12:04

→ yamaaka: 我並沒有說別人就不忙,但至少我有些時間是真的很忙 07/26 12:05

→ yamaaka: 有些賣家自己也有限時優惠的商品,我不認為朋友幫忙買 07/26 12:06

→ yamaaka: 有什麼不妥,況且客服自己也說可以了。這裡只是希望提供大 07/26 12:07

→ yamaaka: 家遇到問題後有個頭緒要怎麼善後,並不是要跟你討論這些 07/26 12:07

→ m0806449: 你自己垃圾話講一堆還不准別人討論那幹嘛PO 07/26 12:08

→ m0806449: 我就是很疑惑我正是作網拍也3年多了怎麼這些'天才' 07/26 12:10

→ m0806449: 的行為我都沒有發生? 連被警告的機會都沒有 07/26 12:10

→ m0806449: 我真是太弱了 07/26 12:11

→ yamaaka: so? 反正今天我並沒有做惡意的行為,只是是無心之錯如此 07/26 12:15

推 uvuv: 謝謝yama 的分享 07/26 21:17

推 sheeep: 推yama 12/24 16:46

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