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花旗銀行的電話客服號稱「24 小時專人快速接聽」，但在設計上感覺有刻意讓你不要找到真人的陷阱感，尤其是信用卡的客服——
感覺像是在走地下城的迷宮一樣，很容易就走到(機器語音)死角。
快問快答：「一個問題，請問需要幾通電話才能解決？」
四通！
而且還要選「信用貸款」的通道才行。
當聽到真人的聲音一剎那，頓時有海闊天空、撥雲見日的解脫感，於是很開心地對另一頭說：
「對，我沒有想要貸款，請幫我轉到信用卡客服，謝謝。」
我找到了在地下城最深處的惡龍。
［讓專業的來］今年又有異象，不過第度正常嘅嘢，在A股係異象
TLDR：A股投資者卒之唔自己炒，選擇買基金，亦係政策幫（逼）出嚟。就當然做基金嘅公司幾好，亦所以外資爭住玩—冇話你知咩？
彭博原文： China’s DIY Traders Are Now Giving Billions to Market Pros （https://bityl.co/3VdD）
1. 咩回事？就係今年，A股投資者，買基金（主動同被動都計）多過自己炒。眾所周知，A股出名散戶當道，好多人認為係盲毛亂炒，大上大落，跟風，唔睇基本因素，彈完就散，散完鬧政府云云。然後幾年後又再爭住入市。相當符合大陸各行業「一放就亂、一亂就收、一收就死、一死就叫、一叫就放、一放就亂」嘅循環
2. 首先，統計話中國有1.7億股民，點計出嚟不必深究，我估係計戶口？但有冇得一人幾個戶口？又或者有冇會唔會幾張身份證？呢啲唔知。但要講嘅係，大陸唔行混業經營（＊），唔似香港咁你行入銀行可以開證券戶口，甚至早年係自動幫你開埋咁滯。所以1.7億，都唔算少了
3. 無論如何，儘管個個話爆煲（你啲網友至醒），今年A股表現係不錯的說。原因，「有人話係經濟好」「卒之唔係股市表現同實體經濟脫離」，埃汾就話人民幣都係重點之一。之前都有寫過
4. 請勿停留在「人民幣強勢中國出口仲唔仆街」之類咁水平，你可以望下啲貿易數字。實際而家社會供應鏈咁複雜，就唔再係咩「貨幣貶值谷出口」咁直線了。而反正人民幣跌你又可以「人民幣弱勢中國走資仲唔仆街」。要仆街嘅任何方法都可以仆街的。
5. 但，之前A股咪又喪炒過一輪嘅。咁你知人類普遍係懶，特別係啲廢老，冇乜嘢叻就係想當年最叻，見到疫症就覺得沙士重臨股票仆街，見到美國科技股狂炒又話千禧科網泡沫，A股狂炒咪又2015融斷。可惜歷史就多數唔係咁簡單重覆，如果歷史係咁簡單重覆，咁就唔會咁簡單重覆啦！—講乜？自己領略下。但即係如果個個都覺得係沙士重演，咁啲樓一跌少少就全部仆晒入去啦！咁又何來可以當年跌咁多？明冇？Self defeating，Efficient market，market anomalies（加幾句英文又好似好專業了，不過我Master就係寫呢啲）
6. 講返，今年A股喪炒後，又真係冇好似2015咁。因為真係This time is different
7. 今年上半年，A股股民，經基金買咗4900億人仔股票，多過自己買嘅3400億。呢個同2015年就好唔同了，2015年全年，A股股民自己買係22000億，經基金嘅只係一半左右。（不過留意返，其實今年只計半年，A股只係叫做打個和，之後又再升返啲）
8. 以前A股股民唔鍾意基金，因為覺得保守，回報低，只係買啲大企業。但，如圖所示，近幾年，基金都可以跑贏大市。除咗因為基金嘅資產配置都唔同咗，唔多唔少亦因為近幾年全世界都係大企（特別係科企）跑贏中小企。
9. 呢個亦唔多唔少當政策有關（大陸嘅嘢）。2015嗰壇嘢後，當然有人起身，然後又要檢討下點防止呢啲嘢再出現。最後就決定扶下基金行業，等啲散戶唔好自己炒。讓專業的來，咁話。
10. 咁你心諗，做基金咪好發？正是。之前咪寫過領航（Vanguard）摺埋香港—但總部搬去上海，講明上海係亞洲基地，Fuck that 外資好驚冇法治要切尼啦。（https://fbook.cc/3FXR）。亦都唔係個別例子，要數嘅大把。花旗成為第一間美資行拎到基金託管牌照（custody），全球最大嘅資產管理公司BlackRock就同建行淡馬錫搞JV，JP摩根就決定買起埋上投摩根，高盛又要買起高盛高華。個世界係咁樣運作緊的，其實買份報紙好貴咩？睇免費新聞都懶？「咁不如訂Ivan Patreon，暬幫你消化埋」（https://bit.ly/31QmYj7）（又嚟廣告）
11. 講返，另外有冇發現，其他行業唔講住啦（但Tesla在大陸間廠超大），但上面講，金融，發唔發現全部都係證券，基金之類？銀行就冇乜。原因應該兩個，第一固然係國家政策，銀行開放太多畀外資驚危險。但第二亦係，我懷疑外資有冇興趣—即使十年前外資都唔係好有興趣。個行業高度監管，亦都高度干預。我當開畀你，但都係好難賺錢的。況且，最重要嘅係，中國係一個overbanked嘅國家，一街都銀行，企業層面亦係，貸款極多，反而股票融資先係未成熟，最有發展。
12. 悶嘢講完，篇稿仲訪問咗個散戶。都講得幾白：擺銀行就根本不用討論，債券又冇肉食，房地產又多政策，都係買股票投資較好。但自己又唔識炒，所以買基金。
13. 聽落廢廢地，但其實已經好過好多人。包括香港嘅投資者。
（＊）其實冇話一定好話唔好，唔好咁膚淺。至少台灣都唔畀混業經營，但當然你可以一間金控開幾瓣業務（某程度大陸都得）。但同香港你行入銀行可以炒股票又係另一回事。
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目前花旗客服電話真人處理完事情後，都會提出要轉電銷的要求，電話轉給另一位工作人員推銷貸款之類的，日後變成要付費聽它電銷唷
花旗 取消0800 客服專線☎☎ 但需付費的02-2576-8000 還是會保留變更帳單地址等資訊，可透過網銀辦理大家覺得客服電話等最久的是哪一家？ 全台各銀行0800 客服專線 ... ... <看更多>
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花旗貸款客服 在 [閒聊] 花旗客服電話等同虛設- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎?
由於沒有卡片需求，已將卡片剪卡，但有線上繳費的十元回饋金，
所以每月都寄電子帳單來，想說打客服放棄那十元，不要再寄電子帳單。
結果客服電話聽了一大堆的宣導話，然後轉其他服務的客服，
等了十分鐘都沒人接，不知道花旗的客服單位人力是不是大減，
我用美國運通或中國信託，幾乎都是秒接，國泰再慢也是頂多一二分鐘，
花旗真的是，命不夠長還等不到客服，
有沒有這麼誇張的客服機制呀，如果有臨時緊急需求狀況怎辦?
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