年青時聞到老人家身上的味道,都不敢靠近,這11年來曉水珠一開始都是去,榮民之家,養老院,養護之家,仁愛之家,大同之家陪老大人,想説帶給他們娛樂就了事,後來抽空坐下來聼聽他們的故事,才知道他們來住養老院,都有一段辛酸史。
讓我,想起我們也會老,少了人陪伴,少了人關懷,少了人靠近,少了人聆聽,越沒有人接近聊天,腦筋就越來越遲鈍,講話慢了,就會有老人失智的問題。
之後,我如去看埸地時,就會走近和他們聊上幾句,才知道這個動作,再花點時間,跟他們聊聊關心一下,是可以讓老人家開心好幾天,你們也可試試。
最好在家裡維繫著親情,很重要喔。
#老人家是需要關心的
#老人家是需要陪伴的
#付出一點愛讓陽光走進來
#周嘉麗曉水珠心靈之旅
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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《你說當領隊累嗎?》
當一個領隊
你必須前一晚把所有功課做足
注意事項、行程、經費、服裝旗幟
景點地理歷史、食住行確認
甚至沒去過的地方都要盡力先去現場踩點了解
出發前一晚與客人及司機聯繫打聲招呼
[請多指教]
第一天早上必須第一個到達集合地點
與客人一見面
你必須有朝氣的給大家一個大大的微笑
元氣滿滿能夠渲染整個旅遊的開場
確定每個人都到齊並且上車之後
向大家自我介紹並且分享自己的故事與經歷
到每一個景點能夠與他們分享
這些地方的故事、歷史、注意事項、行程內容
每間飯店餐廳到達前電話通知並確認
讓客人每一次玩樂、用餐、住宿都有愉快體驗
與店家保持良好合作關係並且做好結帳動作
每關心客人用餐、睡眠狀況,吸收建議
晚上客人突發狀況或是有活動需要陪伴
隨call隨到
回到房間後開始做好明天行程準備與功課
結束一天,要好好跟司機大哥說聲謝謝
哪怕是一句[今天開車辛苦了]。
與客人聊聊天,傾聽、交流
隨時注意他們的需求、感受、建議。
學會閱讀空氣,視狀況因材施教。
去觀察到每一團客人的屬性
並且給與他們想要的模式。
有些客人喜歡熱鬧歡笑
你可以帶動氣氛活潑、唱歌、說笑話、說故事
有些客人喜歡沈澱休息
你可以放低音量、溫柔、適時觀察他是否有需求
有些客人喜歡分享自己的事情
你可以傾聽、並且給予積極的回應與稱讚
有些客人喜歡享受一個人時光
你可以給他自己的空間、偷偷遠遠關心伸出援手
有些客人年紀大了
你可以鼓勵他去做年輕的事、給予陪伴與勇氣
有些客人喜歡嫌東嫌西
你可以引導他去觀察更多細微有趣或美好的事物
有些客人沈浸自己世界狀況外
你可以特別再三的叮嚀提醒注意事項給予溫暖
有些客人因為去過的景點而不感興趣
你可以分享地方他不知道的事或是陪他聊天
你必須學會處理任何可能的突發狀況
餐廳飯店出問題、司機開錯路、行程大延誤、客人尿急找廁所、下大雨雨天備案、服務員或客人情緒不好、沒有停車位、巴士禁止進入、景點不開放、
客人消失遲到、老人家沒體力等等......
隨機應變、隨時山不轉路轉的狀態
就算你自己沒信心或是不熟悉
臉上寫著[包在我身上!交給我!]
要很有自信的做任何的決策與面對
無論旅行公司、司機、客人、店家
當旅行過程中遇到狀況
就是由領隊為解鈴人為中間的橋樑
旅行過程中
利用拍照攝影把客人記錄下來剪輯好
送給他們一個能夠回憶點滴的小禮物
最後仍然要用燦爛的笑容感謝大家
並且把他們每個人平安送回到他們溫暖的家。
你說,
當領隊累嗎?
累死了!
但是當你回到家時,
看到那些客人們,私下傳訊息給你。
[謝謝你,陪伴我們的旅程,有你真好。]
你就會覺得,
一切都值得了。
這就是自己喜歡當領隊的地方。
有些人一定會說,
你們可以跟著客人,
旅行中一起吃好跟著睡好。
其實,
當你在帶團當領隊的旅行過程中
即使山珍海味、高級飯店。
也是會吃不下、睡不飽的時候。
當你結束旅行團後,
勞頓奔波終於回到家,
吃了媽媽煮的家常小菜,
睡著自己的床。
你才更深深覺得,
[家,就是世界上最幸福的地方]
- 向所有旅遊業的領隊致敬。
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趁著疫情第二波封城前
趕緊在週末跟朋友去放風了一整天
回家後看到艾先生不太對勁
我問他怎麼了
他說婆婆憂鬱症又發作了
他們講了一小時電話
眼看艾先生也跟著婆婆的病情憂鬱了
我認識艾先生八年
婆婆侍奉公公茶來伸手飯來張口寵愛無極限
但這一年,83歲的公公確實退化不少
以前都是婆婆忙的,現在更忙
身為媳婦的我實在很難開口請婆婆要適時鼓勵公公自己來
一家人很多事再看不慣,還是得少說話
再加上疫情,這九個月老人家根本沒出門
長期照顧病人,自己也很容易忽略自己的病情
唉,我心軟
主動提出請艾先生回去接兩老來家裡住
反正查理學校假期兩週
老人家有小朋友在旁邊搗蛋,心情會愉快很多
平常照顧查理哈利
再加上有時候相當難搞的艾先生共三人
我是非常需要休息,有人替手的
邀請公婆來住兩週,我肯定會累翻
但因為憂鬱症很需要陪伴
我想到若是自己的媽媽,我實在無法不開口
艾先生剛帶查理哈利出發去接公婆,明天才會回來
我打給台灣的媽媽,她聽得出來我的無奈
她說:心放寬些,當媳婦不用做100分,對得起自己就好
媽媽守寡40年人生走到現在
還可以這麼正面
我遇到這些忙錄算什麼
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