【#合作】滿滿的客戶訊息讓人心累，如何才能高效整合線上客服系統？by SurveyCake
你是否對從Email、Facebook、IG如潮水般湧入的客戶訊息感到心很累？如何才能不漏掉客戶的每一封訊息，同時高效率又輕鬆的整合所有的線上客服？
#線上表單 #客服 #訊息 #職場 #實用
線上客服系統 在 The News Lens 關鍵評論網 Facebook 的最讚貼文
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- 願意致力於對用戶/粉絲有幫助的事情
- 熱衷於思考與觀察閱讀文章的群眾(網路)需求
- 善於部門合作，也能獨立作業
- 勇於不斷挑戰新作法
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工作內容：
1. 對投資理財觀念及本公司之投資工具瞭解並可獨立撰寫介紹及教學文章
2. 投資理財的資料搜集與分類
3. 時事的獨特觀點分析，並作成深度專題系列文章
2. 文章主題的發想、撰文、下標、執行成效之追蹤與數據分析
3. 發文帳號的各項數據分析、報告及改善計畫
4. 協助投資相關行銷文章撰寫與轉化銷售
5. 對於投資理財教學課程與選股工具提供想法與優化建議
5. 協助其他主管交辦事項
必要的
1. 良好的文字創造與編寫能力
2. 善於溝通、條理清晰、創意與執行力兼具
3. 撰寫理財教學或投資文章等主筆相關經驗3年以上
- 擅用生活實例或簡單易懂方式寫文
- 內容具財經專業度與深度，非擷取其他類似主題文章
4. 自身有實際操作股期權等商品經驗，並認識各金融商品的差異性
加分的
1. 對讀者生態、生活時事熟悉且具敏感度
2. 能自由轉換面對不同客群的角色心態
3. 以簡馭繁的寫文技巧
4. 有過財經投資教學經驗，知道如何寫文才能達到效果
**請務必提供以往相關文章作品參考
請寄送附有照片之履歷到 trista@wantgoo.com
我們評估適合的話，會在一週內通知你面談時間
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玩股網 誠徵『資深網站企劃』
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工作內容：
1. 收集並分析市場訊息，評估欲達成目的之可行性。
2. 規劃網站及行動裝置之功能或資訊資訊等版面。
3. 負責網站及行動裝置之前後台功能、資訊版面及整體動線的企劃、執行與維護。
4. 企劃、執行開發階段各項會議策劃、召集、記錄、進度跟催集結案等工作。
5. 專案企劃之目的需求、相關資料收集、收集各方回饋、評估可行性與規劃方向、企劃內容、評估執行方案、交予網站設計部與工程部執行開發、追蹤與確認進度、查驗與結案。
6.協助網站或行動裝置的改版及使用者流程或功能優化工作。
7.因應網站不同之企劃主題，需與公司各部門成員討論溝通。
8.主管交辦事項。
必要的能力
*搜集與分析資料的能力
*紮實的企劃能力
*良好的溝通與抓重點的能力
*喜歡觀察與分析各平台的頻道功能與流程設計
*細心且能換位思考來規劃網站各項功能與使用者流程設計
加分的
*熟悉大型網站的企劃開發流程並有相當的獨立規劃經驗尤佳
*有頻繁使用或研究各大財經平台或教育學習平台的習慣
*有行動裝置的版面規劃設計經驗
*懂財經或有實際操作投資股市經驗
*略懂html, js,css尤佳
**請務必提供以往網站企劃書或產品企劃工作底稿作品參考
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玩股網誠徵【資深行政客服】，需有實際操作股期權等產品經驗
職缺說明：
關於這個職務，我們希望你能擁有以下特質
- 對投資理財有興趣與熱忱，並實際持續操作
- 願意致力於對用戶有幫助的事情
- 樂於幫助使用者解決問題
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- 細心主動，不斷優化工作流程
工作內容：
1.處理與行政、客服相關事宜，並負責接聽電話、回覆email及線上客服服務、協助客戶解決問題。
2.官方網站及手機各項數據、功能檢查測試與報修、後續追蹤、結案。
-各項檢測報修問題，需於檢測報修時提供該功能錯誤之截圖與說明。
3.協助確認客戶所提出的商品工具或網站數據資訊使用上的流程是否有優化或開發的可能性。
4.認識各產品差異並協助新的行銷活動方案與資格確認，是否會造成客訴的可能性。
5.負責統計、維護、更新、管理、統整各類文件資料與製作成報表。
6.定期盤點、採購並維護辦公事物及庶務用品。
7.簽收發文件、包裹與簡單接待來訪人員茶水。
8.簡易廠商作家客戶之請款退款、發票開立及銷退事宜、發票憑證整理及中獎發票寄送。
9.其他主管交辦事項。
必要的
1. 需有良好的客戶服務應變經驗與處理客戶情緒的能力。
-能先處理情緒，再自身權限的範圍內處理客戶問題
2. 能有正向溝通、條理清晰的表達能力 。
-無論是電話、email、線上客服系統之溝通與回覆都能精準正確且有禮的傳達。
並能有效進行後續相關問題統整、組織、報告，
善盡後續提出客戶相關類似問題的改善計畫並追蹤管理之責任。
3. 善於部門合作，也能獨立作業。
4. 行政及客戶服務相關經驗3年以上。
5. 有股票或期權實際投資經驗，對一般投資市場數據有概念。
6. 清晰思考邏輯，並能有效以文字或流程圖繪清楚說明各項問題。
加分的
1. 有使用各投資網路平台功能的習慣
2. 平常有使用玩股網網站數據及資訊功能尤佳
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線上客服系統 在 王郁揚 WHO FCTC 菸草減害專家 Facebook 的最佳解答
#國家機器動起來！
您好，關於你的帳號自109年11月起至110年1月18日間，所發表內容本文區下方，皆常態性的加註「#台灣拒菸聯盟」121個團體名單，與 #第二屆海峽兩岸菸害防制與肺癌研討會贊助單位名單 包括
「台灣拒菸聯盟」121個團體：
中華民國醫師公會全國聯合會、台灣護理學會、台灣癌友單車運動協會、無喉者復聲協會、財團法人台灣癌症基金會、台灣醫界菸害防制聯盟、財團法人中華民國消費者文教基金會、財團法人「張老師」基金會、中華民國護理師護士公會全國聯合會、台北市醫師公會、社團法人新竹市醫師公會、社團法人高雄市醫師公會、台東縣醫師公會、苗栗縣醫師公會、社團法人雲林縣醫師公會、花蓮縣醫師公會、社團法人宜蘭縣藥師公會、社團法人南投縣藥師公會、社團法人屏東縣藥師公會、連江縣藥師公會、中華民國藥學生聯合會、宜蘭縣牙醫師公會、臺灣職業衛生護理暨教育學會、大臺南護理師護士公會、新北市護理師護士公會、高雄市護理師護士公會、南投縣護理師護士公會、屏東縣護理師護士公會、基隆市護理師護士公會、雲林縣護理師護士公會、台北市護理師護士公會、桃園市護理師護士公會、台南市護理師護士公會、社團法人臺中市護理師護士公會、彰化縣護理師護士公會、台東縣護理師護士公會、花蓮縣護理師護士公會、台灣職業健康護理學會、社團法人台灣醫事檢驗學會、臺灣兒科醫學會、台灣復健醫學會、台灣精神醫學會、台大醫院藥劑部、社團法人臺灣物理治療學會、社團法人台灣長期照護專業
協會、台灣臨床藥學會、台灣母胎醫學會、台灣青少年醫學暨保健學會、中華民國醫務社會工作協會、財團法人癌症希望基金會、中華民國心臟基金會、台灣流行病學學會、臺灣公共衛生學會、中華民國頭頸愛關懷協會、社團法人中華民國糖尿病病友全國協會、臺灣聽力語言學會、台灣氣喘學會、台灣癌友友善協會、社團法人中華民國僵直性脊椎炎關懷協會、台灣腦中風病友協會、安寧照顧基金會、中華民國乳癌病友協會、社團法人台灣高血壓學會、台灣乾癬協會、臺灣憂鬱症防治會、財團法人羅慧夫顱顏基金會、財團法人防癌教育基金會、台灣事故傷害預防與安全促進學會、社團法人台北市聽障者聲暉協會、全民健康基金會、台灣慢性阻塞性肺病學會、財團法人佛教蓮花基金會、財團法人台北市基督教勵友中心、傳神居家照顧協會、財團法人陽光社會福利基金會、世界和平婦女會、臺灣兒童發展早期療育協會、財團法人中華民國發展遲緩兒童基金會、財團法人天主教會嘉義教區附設嘉義縣私立敏道家園、第一社會福利基金會、社團法人臺灣公共衛生促進協會、碧波關懷地球人文協會、台灣愛笑瑜珈協會、台灣健康促進學校協會、台灣防癌協會、台灣高齡化政策暨產業發展協會、臺灣病友聯盟、財團法人�
O安基金會、高雄榮民總醫院戒菸治療管理中心、社團法人中華民國解癮戒毒協會、社團法人中華民國會計師公會全國聯合會、花蓮縣醫師公會、中華民國律師公會全國聯合會、中華民國中醫師公會全國聯合會、國立中央大學生醫理工學院、輔仁大學醫學院、義守大學醫學院、高雄醫學大學護理學院、臺北醫學大學公共衛生學院、輔英科技大學護理學院、弘光科技大學護理學院、開南大學健康照護管理學院、長庚學校財團法人長庚科技大學護理學院、高雄醫學大學公衛系、成功\大學公共衛生研究所、高雄醫學大學口腔衛生系、靖娟兒童安全文教基金會、社團法人新北市語言治療師公會、天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院、財團法人中華民國兒童福利聯盟文教基金會、台灣家庭醫學醫學會、中華民國牙醫師公會全國聯合會、台灣胸腔暨重症加護醫學會、臺灣健康醫院學會、中華民國醫事放射師公會全國聯合會、新竹市築心生命教育協會、台灣性教育學會、社團法人台灣全國媽媽護家護兒聯盟、全國家長會長聯盟、台灣懷孕婦女關懷協會、台灣愛兒親師家長協會、財團法人董氏基金會。
第二屆海峽兩岸菸害防制與肺癌研討會 贊助單位：
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