關於 網 拍 退貨 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

因網路賣家 貓咪曬月亮 認為本人vicki9977 於1/19及1/20 對於 ” [抱怨]台灣網拍怎
麼這麼難退貨”及 ”[抱怨](更新進度) 台灣網拍怎麼這麼難退換貨”，造成其商譽受到
損害，因此再次重新向大眾說明事件經過：

1/19收到商品後，因其中一件商品尺寸不合，故致電致貓咪曬月亮的客服作詢問可否
換貨，客服先表明商品只退不予以更換，而其告知退貨若導致原訂單未達免運門檻，須自
付原訂單的運費，遂轉念將原訂單整筆退貨。後續客服替我查詢訂單編號，再告知我購買
商品內容包含一雙襪子，其為貼身衣物，且賣場中有說明貼身內著類衣物（如內褲、襪子
…等），不能退貨(而當時在襪子的商品頁面上未看到此訊息)。在兩相答覆之下，我對客
服之答覆心有疑慮，致電給消基會、消保會詢問，兩方皆告知我收取原定單運費及無法退
襪子是不合理之情事。

接下來我再次致電給貓咪曬月亮的客服，告知其消基會及消保會回覆的內容。客服表
示，運費的部分也曾向消基會詢問過，是沒有問題並可收運費。客服亦表明，因襪子為內
著商品，必須依賣場規定進行處理。我對此回覆感到困惑，因此再向客服詢問是否有其他
方式換貨，我議題是否可以由本人至公司進行換貨，而客服再三說明皆要依賣場的規定，
最後也建議如果商品不適合，可以由我本人自行轉賣。

電話結束後，當日下午三點我對於貓咪曬月亮的售後服務不甚滿意，因此向PTT的e
-shopping板發文 ” [抱怨]台灣網拍怎麼這麼難退貨” 分享此購物經驗，在該文中並無
提到以上的客服對話內容，在此補充。

發完文之後我同時向消保會申訴，於當日(1/19)下午05點04分以email發信之方式向
貓咪曬月亮客服告知我已向消保會進行申訴。當日下午05點30分，客服亦用email形式回
覆我，因無法證實是否經過買家試穿，基於衛生考量，依賣場的規定貼身衣物不能退換貨
；我再於07點08分以照片補充證明我未開封及未使用該襪子，以證明該商品完全沒有被穿
過。

隔日(1/20)貓咪於早上9點27分回信，其告知若確定襪子屬於全新狀態，基於誠信問
題，告知我本次消費以特例的方式協助我退貨。因原發文有多位網友有對原訂單退貨後未
達免付運費標準須由消費者自付運費是否符合法規有所疑問，故再次向消保會詢問自付運
費是否符合法規，其回覆內容則是與貓咪曬月亮的客服一致，原訂單退貨後未達免付運費
標準須由消費者自付運費是符合法律標準的，並立即將此訊息更新至發文”[抱怨](更新
進度) 台灣網拍怎麼這麼難退換貨”，以避免大眾誤解。

針對貓咪曬月亮1/23再度發信要求我於1/25前針對以下三點作說明與澄清：

1.(貓咪來信告知) 關於您對收取出貨運費的疑慮：
買家若有退貨需求，其「退貨運費」是由賣場負擔，此處於法沒有任何疑義；而若買家只
退部分商品，保留部分商品未退貨，致使原訂單不符合免運費優惠資格，則需由買家自行
負擔「出貨運費」，此處也完全合法沒有任何爭議。

(本人更正)1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問
之資訊並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20
當日再向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完
全合乎法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱
歉。




2.(貓咪來信告知) 關於貼身物品無法受理退貨的疑慮：
網路售出的商品，在七日鑑賞期限內，只要是全新未經使用，都是可以申請退貨。不過針
對貼身物品，基於衛生考量，本賣場仍堅持貼身物品售出後無法受理退貨。懇請理解此規
範是以保障買賣雙方權益為出發點，若賣場不能堅持此規範，並任意受理貼身物品退貨，
相信於買家立場將很難信任賣場售出的貼身物品是「從未經過其他買家試穿」。於此對於
這樣的賣家，販售商品的衛生標準是否很難不存疑？因此本公司為了確保買賣雙方之交易
安心及公平，本賣場仍會堅持此項交易規範。
再者，您需求襪子退貨之當時，僅透過電話口頭告知，與信件中的文字表述「商品未經使
用」，在無法明確證實之情況下，就您個人的說辭以客觀來說確實難以採信。
在該問題仍可議的情況下，本公司客服人員於電話中與信件中皆表示願意接受第三方介入
協調，並表明將於協調後，以合法、合理的方式做最後的處理方式。
由於雙方立場不同而產生的爭議，本公司認為此處屬於可再議之情節，並無涉及違法。

(本人更正)此為爭議事節，貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這
是我未在襪子的銷售頁面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中
有表明其賣場規範。我主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我
同時更新至1/20之最新發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤
解之情事，本人深感抱歉。



3(貓咪來信告知) 關於買家退貨，需填寫退貨折讓證明單的疑慮：
本賣場提供之退貨折讓證明單，若是在無需折讓金額的情況下，該單亦屬於買賣雙方銷貨
退貨證明之用途，亦有營業人作為商品數量或金額抵減之帳務用途。此為本公司委任之專
業會計師建議行使之，且現行多數購物平台皆有相同之做法，並非您臆測之刻意增加退貨
難度之用途。再者，此舉亦無任何違法之行為。

(本人更正) 貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新
之發文中是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨
流程冗長。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬月亮的誤解，感到抱歉。

最後在此強調本人於PTT發文之初衷，是陳述這二日退貨流程的個人經驗分享，本是
期望提供給消費大眾做為參考，並非以損害貓咪曬月亮之名譽為出發點，若貓咪曬月亮認
為其商譽受到損害，本人在此鄭重澄清。



---------------------------原文------------------------------------



是說這次在台拍消費的經驗真的很不好
希望分享給各位，往後可以自保
修改補上購物證明:

2016/12/24我在某網站消費1038元(一件褲子、一件上衣、一雙襪子)
今天收到後覺得褲子尺寸不合想要更換
沒想到這是一連串麻煩的開始


首先，我看到退貨說明表明，退貨金額不滿免運，則將於退款金額扣原訂單運費60元
覺得那乾脆全退，到時候購物金收到後再重新下單
致電後去詢問，客服也替我查了單號，並告知我襪子不能退

所以，我打給消基會想詢問扣除原訂單運費合不合法
(襪子不能退就算了，但運費要扣除很奇怪)
消基會告知我，扣除運費不合法(消保法第19條)
並且未穿過、未開封之商品(襪子也一樣)是可以退貨的

其後我將其告訴我的資訊轉訴給該網拍
該網拍還是咬定要走賣場的規則，
說襪子這樣貼身物品不能退貨網頁上都有標示喔(可是真的沒有寫挖)
講了太20分鐘，踩死賣場規則，該網拍客服甚至還說，
"""如果真的不接受扣除運費，可能要麻煩你自己轉賣喔""""

我的老天鵝阿！！！！！！
我的老天鵝阿！！！！！！
我的老天鵝阿！！！！！！
我的老天鵝阿！！！！！！

其實換貨可以很簡單，為什麼要把流程搞這麼複雜(還要寫折讓單什麼的)
我真的不能理解！！！

該賣場說襪子不能退我可以體諒，但是退貨不滿免運要扣我運費是違法的耶！！
我在想是否真的要走消基會說的寄存證信函
其實衣服可以穿，但是感覺相當差

我不是個花錢就是大爺的人，我只是要我應有的權利而已
我想以後還是去實體店面買吧....


買了台拍大傷我的心，唉
補上賣方回覆

]是說襪子是套在紙板再用塑帶固定，我是怎麼穿啦！）
見圖



有網友告知我原訂單未滿千可收取運費是合法的
是否我向消基會跟消保官詢問時有誤會就不得而知了
總之就依法處理！

※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 15:24:36
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 15:32:20
應該算網拍吧？送奇摩拍賣跳出來的獨立賣家
應該算網拍吧？送奇摩拍賣跳出來的獨立賣家
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

我決定向消保官申訴+存證信函
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
其實客服也是聽主管指示，真想給他拍拍
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
該賣場說不可以耶
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
是貓咪曬月亮喔
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
m
→izumihare: 是原來免運額的運費？ 220.143.4.160 01/19 15:43
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
覺得很寒心……
遊戲規則都你們訂，國家法律都不用管的
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
要保護自己的權益喔！
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
消保法條19條說買方不用付，也向消保官確定過了
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
消保法條19條說買方不用付，也向消保官確定過了
消保官說，運費門檻也是賣家自己訂的呀！沒有什麼免運扣運費的情事喔！
我已經申訴，明日會寄出存證信函
絕不姑息養奸！
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 16:36:07
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 16:36:07
幫改好惹～
我在此說明的都是消保官跟消基會告知我的內容
所以我也無法回答你XD
我只是覺得很多事情不可以這樣就過去了
不能讓我的權益睡著了！
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 16:55:55
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
您好棒！
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
眼中一隻大白鵝啊XDD
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
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月亮的誤解，感到抱歉。
至少有個申訴機會，不用馬上鬧到法庭見咩
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
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是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
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月亮的誤解，感到抱歉。
有些是直接上網填退貨單就可以的樣子
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並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
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法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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月亮的誤解，感到抱歉。
就加呀
老實說我想買還沒有其他管道嗎？
淘寶在招手，還跟我說只要半價喔
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是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
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一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
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。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
就看消保官怎麼判斷了...這襪子真的不用我證明，是不可能穿的
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
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。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
真的，多逛街還比較有益身心
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向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
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月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:23:12
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一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
沒事沒事大家有各自的立場
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並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
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發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
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※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:43:22
感謝您的知識補充
這樣我只能祈禱襪子可以退了....
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
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歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
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※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:50:39
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一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
我一定更新，也請眾位不要讓自己的權利睡著了！
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並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
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於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
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※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:51:32
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:51:32
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:54:22
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月亮的誤解，感到抱歉。
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一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
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月亮的誤解，感到抱歉。
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
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向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
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二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
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※ 編輯: vicki9977 (1.162.80.20), 01/24/2017 14:12:19