打給客戶建議換超商配送的時候，
一個粉絲收到電話：
你就是腦闆嗎????
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
你PO文超好笑的
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
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笑聲完全不給我說話ㄉ機會。
#地圖製造
給客戶建議 在 地圖製造 MakeWorld.tw Facebook 的最佳解答
同時也有1部Youtube影片，追蹤數超過1,550的網紅解世博開講 哥跟你談銷售，也在其Youtube影片中提到，#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機 #電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議 #不要只做表面 #不要急著講服務 #贏得人心 #贏得業績 抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】 居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。 你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶...
給客戶建議 在 李河泉老師 Facebook 的精選貼文
No.1710〈面對不可抗力的環境，如何處理可能的風暴〉
如果你是故事裡的理專，
該如何面對不可抗力下的客戶抱怨
下列雖然只是聊天的故事，
認真看完後會有更大的啟示。
這兩天有位朋友告訴我，
前幾年多頭行情，
他做了不少投資的配置，
和多家銀行往來，
最常往來的三家，
每家至少百萬美金的資產。
由於正在準備幾家銀行的理專課程邀約，
我順口問他：「三月以來快速下跌，原來服務你的理專做了些什麼？」
他竟然還笑的出來：「哈哈，這麼說吧，假設我往來ABCDE五家銀行，三月到現在，DE這兩家的理專就少問候了」
我問：「少問候的意思是？」
他回答：「DE這兩家本來每個月都還會發個訊息請安，沒想到三月到現在，居然都沒什麼訊息了」
哈哈，我也忍不住笑了出來：「這也合理啊，全世界大盤跌那麼多，你投資的部位那麼多，他們想找你的內心一定七上八下啊！」
他回答：「跌那麼多又不是他們的錯，但是他們不來，你覺得我的感覺會不會很差？」
他接著說：「C銀行的理專就好一些，三月初我主動問他要不要做些贖回，他跟我講了半個多小時，引經據典的用一大堆研究報告，告訴我債券型基金風險應該不大，建議我先放著。」
我內心嘆了口氣，大概猜到了這位朋友的心情。
年輕的理專很容易照表抄課，引用研究報告給客戶建議OK，但是最終還是要讓客戶做最終決定，否則可能引爆更大的客訴。
我接著問：「那麼A和B呢？」
朋友回答：「A銀行從三月初，大盤跌勢還不那麼明顯的時候，就開始跟我保持聯繫，分析狀況給我，並且讓我做出決定，所以幾乎沒什麼損失。」
「B銀行的動作雖然較慢，三月中主管帶著專員來見我，分析了我目前手邊損失的狀況，站在那邊聽我抱怨了一個多小時」
「抱怨了一個多小時？你的脾氣真的沒有很好」我回應
朋友笑了：「資產受損的客戶脾氣怎麼會好？」
接著補充：「但是B銀行和C銀行的損失差不多，B銀行聽我抱怨一個多少時，至少我覺得這家銀行表現出讓我願意繼續相信的態度。」
聽完故事的感受很深，
不管是哪一個行業，
大多數人只急著解決眼前看到的問題，
也擔憂付出的代價，
就找出一個合理的藉口，
選擇冷卻暫不處理，
卻疏忽客戶的感受。
當疫情過去了，
機會，也過去了。
今天星期三
放假前讓各位想想
到底我們還能做些什麼
各位河粉早安
PS. 李河泉老師的內容都歡迎分享
＃95%的人選擇正常的解決方法
＃5%的人贏得風暴後的戰場
給客戶建議 在 椅子Chair Facebook 的最佳解答
#想買保險真的不要拖
在同事的一個57歲客戶上發生的悲劇
同事在8月中旬提供給客戶建議書
客戶不斷回復考慮中
結果今天同事聯絡客戶的時候
得知客戶在短短的時間內中風了
客戶身上沒有任何保險
什麼都不能賠😣
#如果當初放更多一點心思在保障內容上
#結局肯定很不一樣
給客戶建議 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答
#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績
抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】
居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶，
在三級防疫的情況下，我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎？
你的電話關懷是怎麼做的呢？
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情，但其實只停留在表面的形式問候，
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享，既然要做「電話關懷」，就要看第一個重要前提，就是你有沒有「真心關懷」？還是你只是把關懷的話術照唸呢？
若只是在唸話術，這樣客戶是感覺得到的，這樣關懷客戶的銷售員要小心啦，與其要這樣關懷客戶，還不如不要做，因為太表面、太皮肉了！
解老師認為電話關懷應做到以下事項：
（1）真心關懷/對話：發自真心的關懷客戶，要與客戶對話，而非只停留在唸話術的層級，要講得真的見到人的對話，這樣會給客戶帶來不同的感受。
（2）不要急著講服務/不要只做表面：如果急著講服務，客戶會覺得剛才的關懷是有目的的，既然要真心關懷，就要關懷到位。不求目的的關懷客戶，客戶才能感受你給的溫度。
（3）給客戶建議：遇到客戶的問題，真心想為他解決，給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話，把客戶講的話當一回事的話，出奇不意的給客戶建議，而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多，並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想，看能否做出個人差異，並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心，遲早有一天你就會贏到他的業績。
00:00 - 開場
00:12 - 解老師：「居家辦公期間，是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論
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