#看得見的通常只是表面
#只有從根本做起才是改革
昨天質詢的時候,我送了一本台大醫院的「看懂RCA的第一本書」給交通部長林佳龍。
為了這個,我特別跑了一趟台大醫院,找出這本書。
我知道,現在很多聲音在批判、在指責,甚至圍剿林佳龍部長,要他下台以示負責,感覺像是宣洩人民的怒氣多於解決問題;我認為,只有從根本原因分析(RCA)做起,才是長治久安之道。
RCA的最終目的是改善並且執行,要能做到PDCA(plan-do-check-Act)規劃、執行、查核、行動。流於表面的檢討、或將責任簡單歸咎於個人,容易但無效。
一場意外或事件,我們往往只看到問題的表面,在傷痛的情緒下,忘記找出造成問題的真正原因。為什麼司機在非施工日可以施工?為什麼能夠借牌標案?為什麼施工過程邊坡沒有護欄?
根本原因分析(Root Cause Analysis)中提到,人為的錯誤很常來自於系統的問題,如果不解決系統上的問題,我們就依然只能忍受台鐵的高事故率、誤點等缺陷,找不到一條能夠安心回家的軌道。
事件發生到現在已經是第7天了,善後工作仍在進行中。太魯閣號雖然帶給國人無盡的傷痛,但這也是一個改變的契機。摘掉枯萎的葉子並不會讓植物變好,只有找出爛在土裡的根,才能徹底重獲新生。
太魯閣號事故不應該只是一些統計數字,而是徹底改革的開始!
#新部長上台我再送一本
#其實所有部會首長都應該看
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