【導遊自言自語 ～ 世界導遊日快樂！】
2 月 21 日是世界導遊日（International Tourist Guide Day），身為導遊的我，不禁有感而發。
有的時候，會有團員阿嬤問：「妳是打工的留學生吧？」被阿嬤這樣問，我其實蠻高興的，年紀不輕了，還被阿嬤當留學生看！看來個子嬌小真的可以裝幼齒 。
不過，阿嬤這個問題，真的是很多「不知道專業是什麼」的人問的。事實上，就像英國有藍牌導遊一樣，歐洲國家都有導遊執照的制度，在西班牙，導遊是專業，要考到導遊執照，才能在景點內導覽。
我的導遊執照是 2007 年考到的，先考筆試，再考口試，當時的考題分成三部分：
第一部分是最簡單的，是帶團導覽常識跟技巧，包括溝通技巧、非語言溝通、態度和情緒指標、帶團技巧、預防衝突、意外事件的處理準則、團體預定、排定行程、跨文化接觸、旅行團的管理、諮詢和協助……等。
第二部分是最複雜的，即當地的藝術、歷史、傳統、博物館和古蹟。所以，考試內容包括：
📜 從伊比利亞遠古時期、希臘羅馬時期的重要遺跡跟案例研究
📜 仿羅馬式藝術、哥特式藝術、巴洛克藝術、新古典主義、浪漫主義、加泰隆尼亞現代主義等歷代藝術風格的社會經濟背景、建築、藝術表現形式、相關景點、行程和博物館
📜 畢卡索、米羅和達利的藝術風格、生平事蹟、相關行程和博物館
📜 當地的當代藝術、音樂、戲劇以及相關的博物館和當代藝術中心。
📜 從遠古時期到現在的歷史、社會和文化，猶太人及穆斯林的歷史遺產跟相關景點
📜 各地的農牧特產、佳餚美食以及美食文學
📜 當地的傳統節日、慶典及相關美食
📜 當地的葡萄酒、cava 氣泡酒和蒸餾酒的起源、名稱、製作方式及其特徵。
📜 各地的傳說和傳統
📜 各地的展會跟農牧市集
📜 各地的博物館、重要的觀光景點、觀光資源和行程的訂定
📜 各地的天然景觀、保護區以及國家公園
第三部分是當地目前的政治、經濟、社會和文化，包括自治組織、自治法規、政治組織、民間文化體育娛樂團體、企業和工會組織、經濟、媒體、旅遊業、航空運輸、交通網絡、語言等。
當年的官方導遊考試的規定是，要先通過筆試後才可以參加口試的考試。
口試是讓人最緊張的，因為是由 6 位主考官組成考庭，考問一個考生，並且口試只考最複雜的第二部分。考生必須在所有的考試主題中抽籤，抽到主題之後，主考官再從這個主題的一疊考券中隨機抽一張給考生，可能是圖案也可能是一段文字。考生有 15 分鐘可以準備，但是不能看書籍筆記，只能自己在白紙上寫個大概的敘述結構，然後要在 20 分鐘內有系統、結構和邏輯地表達出清晰流暢的口述解釋。
不過，筆試和口試不是官方導遊考試的全部，這只是知識部分的考試，考完知識部分後，還有語言考試，以確定是否有足夠的語言程度，當某種特定語言的官方導遊。所以，在我們的導遊證的後面會寫上語言，例如英文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、丹麥文、捷克文、希伯來文、希臘文、挪威文、羅馬尼亞文、俄文、烏克蘭文、土耳其文、阿拉伯文、中文、日文、韓文……等。
也就是說，如果沒有通過嚴格的導遊考試，無法拿到導遊執照，無法在景點內導覽。而通過層層考試，拿到官方導遊執照之後，還被人誤認為是打工的留學生，實在讓人啼笑皆非，也讓人感覺，對大部分的台灣觀光客而言，旅遊的目的只是拍照打卡，所以，他們覺得導遊是留學生打工賺錢的工作，只要住在一個地方幾個月、幾年，稍微會一點當地語言，就可以當導遊。
事實上，在西班牙，導遊是專業，不是隨便哪個打工的留學生可以做的，只有通過官方考試的官方導遊才能在景點內導覽，沒有執照在景點講解會被取締罰款。
不過，法律沒有規定在城區（非景點的街上）一定要由官方持照導遊講解，也因此，在歐洲許多大城市，就有一堆由非常不專業的「導遊」講解的 Free Tour，帶領觀光客在街巷裡講些虛構、瞎掰、超現實、真假難辨的故事。
我曾聽到 Free Tour「導遊」瞎掰說，畢卡索有一天走進加泰隆尼亞建築師公會的咖啡廳，因為沒錢付帳，就在餐巾紙上畫畫，以畫抵帳，後來建築翻修，他們就拿那張畫當建築師公會大樓立面的圖案（見圖）。
而事實上，真正的歷史故事是：1955 年加泰隆尼亞建築師公會大樓開幕，它的建築師 Xavier Busquets y Sindreu 在巴黎的聯合國教科文組織外牆看到米羅的陶瓷壁畫，遂想到以壁畫來裝飾建築師公會立面的外牆，因此找上他幾年前認識的畢卡索，而畢卡索當然樂意幫忙。最後在 1960 年 10 月完成圖稿，由北歐藝術家 Carl Nesjar 以五彩拉毛粉飾而成。
Free Tour 「導遊」不知道上面這個真實的故事，自己編個虛幻的故事給觀光客，實在大材小用，這位 Free Tour 「導遊」應該去當劇作家才是！
如果觀光客有很多時間，可以花在聽些虛幻瞎掰的故事，找 Free Tour「導遊」可以讓你浪費很多時間在查證、發現「原來事實不是如此」上，反正花的不是錢，而是時間。不過，想要深度旅遊的遊客絕對不希望參加這種毫無品質保證的 Free Tour「導遊」。
其實，醫師是專業，教師是專業，會計師是專業，律師是專業，導遊是專業，木匠是專業，司機是專業，焊接工人是專業，廚師是專業.....各行各業都有專業。現在資訊過多，有真有假，旅遊資訊還是要看是誰寫的，是誰說的，不見得全部正確。就像醫師、老師一樣，他們在自己的專業研究過相關學問，通過政府舉辦的相關考試，而鄰居、路人、朋友、其他病患、網路說的資訊不一定正確，聽聽就好！
而專業跟不專業的差別就在這裡。
祝大家世界導遊日快樂！
#西班牙 #導遊 #專業 #世界導遊日
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