Akamai Websites displaying DNS failures緊急通知
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[2021 年 7 月 23 日 台北時間 5:23] 更新：
Akamai 的安全邊緣CDN (ESSL) 服務於 2021 年 7 月 22 日出現中斷。一些最終使用者的中斷開始於台北時間 23:31点，並在台北時間23:45 產生了更廣泛的影響。然後持續了大約一個小時。 受影響的客戶網站在事件開始前一些請求連接未能建立。
我們的團隊發現負載均衡元件中的配置升級引發了Bug，為了減輕影響，我們在大約台北時間23日 00:44 回復到上一個版本。回復后，平臺立即穩定，所有服務恢復正常運行。目前事件已解決，我們正在監控以確保請求流量保持穩定。
Akamai 可以確認這不是針對 Akamai 平臺的網路攻擊。Akamai 的系統通過複雜的「分區處理」保護免受配置錯誤的廣泛部署。在這種情況下，分區處理確實會在部署期間產生警報。但是，針對此負載均衡元件的警報沒有升級到工程專家，也沒有能夠阻止配置繼續傳播。
除了回復導致問題的配置之外，Akamai還停止了對受影響負載均衡元件的所有更新，直到可以升級該元件的分區處理為止。我們還在對Akamai系統其他部分的分區處理進行徹底審查，以確保所有更新都按預期進行處理。另外，我們也在改進監控系統，以便我們將來能夠更快地發現和修復問題。
後續我們將繼續調查問題的所有細節，並將採取最佳的預防措施。您也可以持續從我們的官方網站https://community.akamai.com/customers/s/feed/0D54R00008406MzSAI 獲得該服務事故的更新消息。(以英文版本為準)
我們對故障造成的影響深表歉意，並感謝您的耐心和理解！
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Thanks！
Akamai Taiwan
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