今天結束了為期六週的家教中文課(人生首次大概也是最後一次),我的學生Tony月底就要到臺灣輔大當交換學生;課堂上我們花了大半的時間討論臺灣景點,說著說著我的心緒不禁也跟著悄悄漂流回鄉。
一個多月前準備回職場,求職網上剛好閃過家教廣告,好奇心使然下投了履歷,沒多久該公司便幫我做了媒合。原本以為遇到的會是小小孩,誰知頭號學生竟是個19歲的昆士蘭科技大學學生,母親是馬來西亞華僑,但英文為母語,因此雖然會中文的她並沒有對Tony講過中文,而父親則是不諳中文的新加坡人。Tony曾在學習中文四聲時對我哀嚎:「我真希望自己的中文流利啊!」
這是Tony 19年來第一次獨自拜訪異國,而且一待就是近半年。Tony之前曾同父母去過中國和日本,但對於文化水平落差極大的上海,以及禮俗繁複、過於客套的東京,他始終沒能適應。這次選擇遊學臺灣,原因是「聽說臺灣是個很安全的國家」。聽後我不禁會心一笑。「你放心,#臺灣最美的風景是人,我們對不懂中文的朋友很照顧。」
直到教起中文,才曉得學習中文的難度;直到課程結束,才曉得自己微薄的付出也興起影響力;此次教學經驗,雖然金錢和時間不成比例,但我更感激的是因著這個機會,我認識了一個真心想要認識美麗寶島的年輕人,有什麼比這更讓人雀躍開心呢?
(在此我想雞婆地為Tony徵朋友/語言交換/愛心大使,無論2小時/半日/一日/甚至整個半年(大部分時間在台北,但他也想在課餘時全台走透透)。如果你願意讓他了解你眼中美麗的臺灣及中文(好處:免費學習正港澳洲英文!),歡迎私訊我,不過必須能用英文溝通,因為他只懂基本中文XD)
#韓劇愛好者也歡迎因為Tony愛韓劇 (我不追劇所以完全無法討論)
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這是Tony 19年來第一次獨自拜訪異國,而且一待就是近半年。Tony之前曾同父母去過中國和日本,但對於文化水平落差極大的上海,以及禮俗繁複、過於客套的東京,他始終沒能適應。這次選擇遊學臺灣,原因是「聽說臺灣是個很安全的國家」。聽後我不禁會心一笑。「你放心,#臺灣最美的風景是人,我們對不懂中文的朋友很照顧。」
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昆士蘭科技大學交換 在 有錢人想的都一樣 Facebook 的最佳解答
徵才限中國畢業生,拿「台胞證」的他卻當上華為客戶經理!27歲台灣年輕人的親身體悟:狼性只是入場券
華為作為中國通訊業的標竿公司、世界前500大企業,自然是中國985、211等頂尖大學的理工科畢業生,心中的「夢幻企業」。在全球有18萬名畢業自中國頂尖大學的華為員工,並不稀奇,稀奇的是裡面的一張「台灣臉孔」。
這張「台灣臉孔」,是台灣技職體系出身、今年27歲的李璟。李璟五專念文藻英文系,二技念台北商業大學國際商務系,最高學歷是台科大科技管理研究所,並透過台科大與澳洲昆士蘭大學的學術合作,取得兩所學校的雙聯碩士。
李璟沒有過人的學歷背景,也非理工科出身,他為什麼能雀屏中選、甚至當上華為視為第一主力的客戶經理?
一切都得從前年說起。
當時李璟將從研究所畢業,他透過華為官網發現他們在進行校園招募,儘管上面註明「限中國籍應屆畢業生」,他還是投了履歷。李璟印象深刻,畢業典禮當天他收到華為的面試通知,面試地點在中國深圳的喜來登飯店。
到了報到現場,李璟估計有近1千多名「中國籍」應屆畢業生來應徵,只有他一人拿台胞證報到,讓工作人員有些不知所措。「但這就是很模糊的地方,因為政治關係,華為不能說我不是中國籍。」因無法清楚定義的政治關係,李璟得以進入第一關團體面試。
闖進華為的關鍵:實習經驗
面試過程中李璟發現,在台灣稀鬆平常的實習經驗,在應徵華為時卻是一大加分。
「他們競爭太激烈了,就算是頂尖大學學生,也很難爭取到有名企業的實習機會。」於是,曾在HTC行銷業務部門實習2個月的經驗,為他的履歷加分;加上李璟不受華為的徵人條件限制,仍嘗試爭取面試機會,在面試主管眼中,他的舉手投足已完全體現「狼性」兩字。
這樣的「狼性」人格特質,為他掙得進入華為總部的入門券,成為當期唯一一個被錄取的「台灣應屆畢業生」。不過進入華為總部後,李璟才發現,擁有「狼性」是基本條件,因為每個中國員工都有。
一匹台灣狼,到華為卻像是沒牙齒的狼
初期3個月的入職培訓,所有新進員工,不論任職為何,都必須熟讀華為產品的相關應用理論與知識,像是無線基站概述與場景、數據中心部署與配置、雲計算原理與架構。公司2、3天就會舉辦一次考試,成績排名在末位10%,就會遭淘汰。
相較中國理工科畢業生,文、商背景出身的李璟必須花雙倍時間,熟讀這些理論;但他沒想到的是,這些畢業自中國頂尖大學的同期新人們,居然跟他一樣也每日挑燈夜讀到凌晨4、5點。
李璟觀察到,華為內部有各個頂尖大學的縮影:上海交大幫、北京清大幫、中國科大幫。每天晚睡早起,是這些全省排名前0.01%的菁英們的日常寫照,而這些同儕最常和李璟聊到「台灣的圖書館」。
「有些同事有台灣交換經驗,他們認為在台灣讀大學是全世界最開心的事。」他們跟李璟分享,中國大學的圖書館不論什麼時期,永遠高朋滿座,座位供不應求,得和另一名同學24小時輪流使用,「不像我們,只有考試前一、兩周才會爆滿。他們從小就是這樣一路鬥倒別人拚上來的。」
原以為自己已經夠「狼」了,結果在這群菁英面前,李璟就像一匹沒牙齒的狼。儘管他們習慣與人競爭,但李璟說,在華為的績效政策引導下,每個人都是為公司利益著想,不為自己。
華為績效導向,養出一隊集體行動的狼群
「我們的狼性是對外奮不顧身地進攻、對內群體奮鬥。」
華為的客戶經理被李璟形容是「最狼」的職位,他們向外拓展市場時,最重要的手段就是搬遷對手的設備,讓客戶改採用華為設備;客戶經理背後則有一支團隊,隨時等候指令、隨機應變。
例如,李璟早上10點先到客戶辦公室拜訪,透過旁敲側擊的問話方式,得知客戶需求之後,將需求告知產品行銷經理、服務經理,他們趕緊開專案分析會,為客戶制定一套完整的端到端解決方案,下午李璟就到客戶公司做報告分析,快速滿足客戶反映的痛點。
在華為,公司利益與員工利益是一體兩面,專案做得好,大家就能分到錢,「獎金分紅一定會到有在做事情的人手上,所以大家都很團結。」
李璟也因為懂得爭取參與大型專案、增加曝光率,在2017年為部門創造121%的年營收成長率(Year over Year),更在今年上半年完成全年訂單目標的70%,因而被部門舉薦,榮獲華為明日之星的獎項。
一般來說要入職3年才能外派,不到1年的時間,李璟就爭取到中美洲的外派機會。
台灣狼闖華為的體悟
正如他忽略華為的徵才限制,照樣積極爭取面試機會,引領他一路往上爬的,就是他言談中常提及的「狼性」二字。一匹台灣狼,闖入一群從小就在競爭的狼群,才知道自己的牙齒還不夠利;因為加入跨國企業,得以打開他的眼界,發現自己的渺小。
若認為自己也有這種狼性,想試驗爪子夠不夠鋒利,西進可以是個方向。
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各位好,有幸在2008年7月到11月當交換學生一學期,分享在QUT學習的經驗與將到此校就讀的學生分享,希望可幫助各位更快速地
調適日後的課業生活,並進一步善用學校所提供的學習資源。
A university for the Real world的教學
QUT的校訓:A university for the REAL world.強調學習應符合工作上的實際應用。如
此校風讓這裡的雇主普遍對從QUT畢業的學生有著良好的印象,學生就業率比起其它學校
也相對亮眼。校風也影響了教學,在這裡的研究所商學課程常開在晚上,授課時間為三小
時,但是會分成兩小時的lecture,一小時的tutorial。lecture通常是教授講課,
tutorial則是由在業界經驗豐富的實務工作者與學生互動。這樣的課程設計就是讓學生
除了聽課之外,也可以了解業界的實際運作情況。而QUT商學院是澳洲唯一同時取得AMBA
(MBA協會)、AACSB(美國管理學院聯合會)以及EQUIS(歐洲管理發展基金會的授權機
構)授權,代表商學院在世界的商管學術地位上已獲得相當程度的肯定。
QUT的圖書館服務
「一所大學的心臟就是圖書館。」對於師生而言,圖書館重要性不在話下。QUT的
gardens point 校區圖書館,除了一般綜合性咨詢,例如圖書借閱與查詢外,也有24小時
讓學生自由上網與討論的空間,其所配置的電腦設備也相當新穎。另外,圖書館還設有
IT HELP DESK,專門回答學生有關電腦軟硬體的問題。如果覺得背著筆電跑來跑去很累,
也可以將筆電直接託放在圖書館,他們會幫學生免費上鎖保管,隔夜再去拿都行!期中考
/作業週到了,圖書館也會適時地舉辦各種工作坊:note-taking; oral presentation;
academic writing; group work; cite& referencing等主題,免費讓學生參加,以幫助
學生更有效率地進入學習狀況。細細觀察,就可以發現QUT其實在這方面相當用心,圖書
館也常提供如名片大小的小卡,上面都會註明一些圖書館的服務,或是一些學術寫作的基
本概念,拿來當書籤或是練習英文都很相當受用。
QUT Virtual與校園網路
當成為QUT的一份子,不管是短期交換或是唸學位的學生,都會被給予一組學生帳號與密
碼。這組帳號密碼可以進入學校的虛擬校園(QUT virtual)進入之後,不同於台灣一般大學所
給予學生的權限,除了可以得知學校選課資訊,任何有關學生權益的事項都可以在這系統
中被告知。比方說,新生若想知道有關Brisbane這個城市的育樂住行等事項,這早早就被
列在系統網頁上以便查詢;圖書館若要舉辦工作坊,像是時間管理、準備考試、上課如何
做筆記等主題,所有時程與地點都會預設好,不用另外上圖書館網頁查閱;對於國際學生
來說,也有語言交換的媒合機制,只要透過這組帳號在系統中線上申請與登記即可。
澳洲在網路的使用上,不比在台灣方便,主要是有流量上的限制。在QUT若要連到校外網
路,例如Google或是Yahoo之類的網站,雖然可以利用學校給的個人帳號上線,但一個月
只有900MB的額度,這當中是包含上傳與下載的總流量。如果超過流量限制,雖然仍可以
上網,但是會以比撥接還慢的速度瀏覽網頁,因此在網路上的流量使用上應有節制,學生
當然也可以隨時檢視個人的使用流量是否超過限制,只要透過QUT Virtual即可。
關於學期作業與考試
如果所寫的作業需要 edit或是 proofreading, 可以透過預約或是直接到有student
advisor的地方,請他們免費幫忙修改。這裡交作業可以透過一種叫assignment minder
的服務。只要把作業交到圖書館的櫃檯人員手上,他們會幫學生轉交給教授,並且發電子
郵件通知該學生已經收到繳交作業,而當教授改完並交還給圖書館櫃檯時,圖書館人員會
再發一封電子郵件通知學生可以領取批改完的作業。這服務對學生與教授都相當方便。
在期中或是期末考時,QUT有個很人性化的規定:在正式做答前,要讓學生有15分鐘的
PERUSE。換句話說,15分鐘過後,學生才可以在試卷上做答,如果這段時間想在答案卷上
寫字,被老師發現是會被提醒與糾正的。後來才知道,這對澳洲學生是很平常的事情。因
為醫學報告指出,人在考試前常會過度緊張,因而發生休克或是心臟衰竭等意外。所以這
15分鐘是讓學生減輕心理壓力用的; 還有另外一項澳洲考試中的常規:選擇申論題!在
台灣,考卷上的每一題申論題通常都是要回答的。但是在QUT,老師可能出了12題的申論
題,但學生只要任選6題做答,並在答案本的封面上註明是選了那幾題即可。這是比較不
一樣的考試經驗。
QUT提供了多樣化的學術輔導與協助,將學生所會面對到的學習困難都做好了相關應變措
施。因此學生只要肯開口,就一定能得到幫助。期望上述的心得分享可讓將至QUT就讀的
學生,對學校所提供的資源有更深一層的了解與認識。
還有一些澳洲生活經驗,有興趣的可進入點閱:
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