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日本藥妝激安殿堂 - DB Being
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日本 激安殿堂 在 [心得] 超級反推-道頓堀24HR激安殿堂- 看板Japan_Travel 的推薦與評價
這是前幾天才發生的事...
我去日本大約也有10來次了，第一次遇到在藥妝店險被坑錢，回台灣後還是覺得很扯，
有這次經驗感覺必須要來版上提醒大家注意!!!
因為行程關係，我跟朋友在9/24晚上11點之後才有空採買藥妝，
平常常去的大國藥妝跟松本清都陸續關門了...
突然想到24小時的道頓堀激安殿堂半夜還開著，就決定過去補貨。
在這之前我沒有在激安殿堂買東西的經驗
(外面有很多藥妝店可選擇)
不清楚原來他們結帳方式比較“特別”....
首先，藥品要在藥品區先結帳(吃的用的擦的都算)，
然後其他彩妝/飲料/餅乾/生活用品...等，在一般的櫃檯結帳。
如果你要辦退稅，就提著籃子走到外面，有一整排的櫃檯負責包裝免稅袋，
店員會給你號碼牌，包好了叫號取貨。
問題來了!!
店員不是在你面前包裝免稅品的，如果你買很多袋東西
(或跟我一樣一直都不會懷疑店員)，他們少包東西進去...不一定會發現的吧?!!
我這次其實沒有買很多東西:
藥品4樣/一手啤酒/彩妝1樣....就這6種東西沒更多了!!
結帳下來也才日幣7千5左右，但因為達到免稅門檻也就照激安殿堂的付款流程走。
店員把免稅袋包好給我，我不疑有他也沒特地對收據，跟朋友拿好東西就走了
(已經半夜1點多了想快點回去休息)
隔天就要離開日本，早上在整理行李箱的時候，才認真把免稅袋拿起來研究要怎麼塞
結果發現袋子裡怎麼....找不到單價最高的excel眼影?!
翻了老半天還是沒看到商品，才驚覺有可能是包免稅袋的店員根本沒放進去 囧!!
本來我已經都安排好行程了...但是不甘心這樣被坑錢= =
只好放棄大部分行程，拖著我29吋行李箱奔回道頓堀要去理論。
一到激安殿堂，就讓他們找會講中文的中國店員來，
解釋情況後請她幫忙確認是否少東西。
結果她小姐不知怎麼想的，就直接把我的免稅袋給拆了 囧
(對的!在我面前拆掉!!我不敢隨便拆開就是怕他們以為我要去詐欺!!)
中國店員對了明細之後才發現，他們不但少給我眼影，連EVE都多刷1盒的錢!!!
(我只買了1盒，明細卻刷2盒)
她後來去找了日本店員過來，日本店員看到已經被拆封的免稅袋，
就講說:這個不行啊，袋子已經拆開了誰知道我有沒有把商品拿起來...之類的
(我以前有學過日文，現在還是聽的懂一些只是不太會講)
當下我整個很生氣，非常嚴肅的對中國店員說:
這是你剛剛才拆開的，我整袋完整無缺拿來讓你們確認，現在說是我自己拆的不會太過份嗎?
因為中國店員看起來不是很想承認自己的過失，
我就用英文翻譯了剛剛這段話給日本店員聽(姑且不管他有沒有懂)。
他看我這麼生氣就問中國店員是誰拆的? 中國店員才承認是她剛剛拆的= =
(後來日本店員有瞪了她一眼，在旁邊唸了一下說不能拆客人的免稅袋，會造成誤會...)
之後他們拿著明細消失5分鐘，帶了感覺是內勤員工跟保全過來，
說他們要調前一晚半夜的CCTV出來看是誰的錯誤
(呃不是貴公司員工...難道是我嘛?!!)
他們要查清2件事:
1. 是否算錯錢，藥品部多刷1盒EVE?
2. 是否店員沒把眼影包進免稅袋?
因為我時間有限，問他們查CCTV要多久?
我下午3點要去搭南海電鐵往機場(當時下午1點)，這已經浪費我時間回來理論，不會又讓
我來不及趕飛機吧?
結果....他們花了快1小時才check完CCTV(本來說要1~2小時)
這中間就讓我在他們店外面，像個白癡一樣一直站著等...
所有在拿免稅袋的觀光客就看我拖著行李箱站在那擋路
手上還拎一袋被拆開的免稅袋，有夠尷尬的
(真的很想叫他們最好確認自己的袋子....)
過了1小時(約下午2點)，中國跟日本店員走回來跟我說:
不好意思，的確是他們的錯誤(從頭到尾就是你們的錯啊!!!)
那你現在要退刷還是怎麼樣?
我實在不想再浪費時間等他們刷退重刷，
叫他們把多刷的1盒EVE跟該還我的眼影放進去免稅袋，快點包好讓我去趕飛機!!
還好我死命的衝去難波有趕上原本要搭的車次...嚇死我了!!
說這麼多，其實想表達的是，
我已經買這麼少樣東西了，激安殿堂的員工都能出這麼多錯誤
(刷錯錢/包錯商品/拆我免稅袋)
如果沒在日本就發現並回去理論的話，我就損失了快3千日幣的費用...(我覺得很多錢)
這樣想想，其他買很多袋商品的觀光客，是否可能虧更多?!!
也許...剛好是我這麼衰遇到QQ...
但希望日旅版上的版友們自己在日本藥妝店結完帳都要注意一下明細，
我當然不願意想成是店員故意出錯的...
PS. 當我回台灣跟朋友提起這超扯的經驗時，
朋友A想起她去年年底在激安殿堂東新宿分店買了3個磁力項圈(1個日幣1600)，
她回台灣之後發現免稅袋裡裝的是3個磁力項圈“空盒”的時候超崩潰....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.228.119
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1506527582.A.651.html
確認，行程也幾乎取消了(還差點被當作故意拆免稅袋的觀光客)....沒有人想要這種不好
的經驗，都想開心出國玩啊!!QAQ
※ 編輯: vivianlou (114.136.228.119), 09/28/2017 00:02:40
刻打開袋子跟明細確認商品的....唉!大家千萬務必要小心!!!!!
※ 編輯: vivianlou (114.136.228.119), 09/28/2017 00:09:41
※ 編輯: vivianlou (114.42.192.224), 09/28/2017 02:38:43
推
※ 編輯: vivianlou (114.42.192.224), 09/28/2017 07:26:05
好像有些版友的推文也消失了...希望別介意QQ
很謝謝大家的回應 分享自己遇到的情況(還真的百百種!)
很多版友也給與建議 受益良多!
不過 說實在話 當下我(個人)的感受真的非常差!!
雖然內心很不爽 但是在店裡處理這件事我一直保持理性解決 對店員態度也沒不好
(除中國店員不敢承認自己出錯 我有表達生氣的情緒)
至於激安殿堂日本員工的態度...
從頭到尾沒人跟我說一句:對不起(店員/內勤/保全都一個臭臉)
只有中國店員跟我說的:不好意思 他們出錯了!
他們給我的感覺也不是很好(可能覺得我很麻煩?)更別說叫我站在門口= =
也許有版友認為店家有處理 誰能無業務過失 "至少"他們有處理了...
每一條推文我都仔細看過 老實說我不認為這是個案
尤其整個免稅流程沒有透明化 太容易出錯了 囧!
這次算是我用時間成本買一次經驗 以後絕對會更加小心!!
當然...我也不會再踏進這家激安殿堂消費XD
※ 編輯: vivianlou (61.220.141.211), 09/28/2017 09:20:04
可能是我跟以往一起去的朋友神經都大條 很少拿到提袋就直接檢查的
這次自己買不多 所沒當下沒特別拿出來檢查 的確是我的疏失
最後能去把商品追回來再回國 算是完美解決(雖然過程很費時)
我也是第一次遇到這樣處理免稅的藥妝店 以前在別家買都是盯著店員包裝的
※ 編輯: vivianlou (61.220.141.211), 09/28/2017 10:32:38
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