「同理心的魔力」
我曾經在榮總當社工，當時的學員經常會和我見面敘舊。
其中一位學員跟我談到初見面時，他曾經對我講話很衝，覺得很抱歉，希望我不要介意。
我說我不記得他對我講話很衝，只記得他講話很「急」。
當時的狀況是他似乎不符合接受職業訓練的資格，我不敢做決定，於是請他先回去，等我和主管開完會決定後再通知他是否可以來受訓。
學員很「急」的說，他住在南部，不要再叫他回去等消息了，要就現在給他一個答案。
他說那時候自己不成熟，表現得很任性，沒有顧慮到我的立場。
而我卻記得我當時心裡是怎麼想的。如果我叫他現在回家等消息，那他就得推著輪椅，曬著大太陽，花一筆錢搭計程車到台北車站，再搭火車回南部。
等我跟長官開完會，通知他，他再推著輪椅，曬著大太陽到火車站，花一筆錢搭火車到台北，再搭計程車到榮總。
身障朋友移動不易，我不忍他曬太陽苦; 身障朋友賺錢不容易，我不忍他花掉積蓄，於是我盡我所能的找到長官，給了他一個答案。
同理心讓我詮釋他的口氣是「急」不是衝，因此我沒有被他的口氣傷到。
這個事件給了我一個靈感。
最近我的畢業學生剛到一個新園所任職。她的搭班老師總是臭張臉，讓她覺得心情很不好，問我怎麼辦？
我請我的學生試圖了解一下搭班老師的生活像是什麼樣子。一問之下，原來搭班老師已經是研究所第五年了，但是論文一直寫不出來。繼續拖下去的話休業年限就滿了，因此心情感到沉重，開心不起來。
我的學生跟她的搭班說，換了她她也會覺得壓力很大，萬一論文趕不出來，修課兩年的努力就付諸東流了。
接下來發生的事情是，不曉得是因為她詮釋搭班的臭臉不再是臭臉，而是心事重重的臉，還是搭班被同理到了，就在她和搭班對話之後，他們之間似乎就變得自然了，那種看不見的緊張關係有了鬆動。
同理心對我而言如同魔法般，當你以同理心對待與你相遇的人事物，很自然的，你的眼中無惡人。既然無惡人也就沒有了惡意，沒有了惡意也就沒有受傷。
