【在職場，具備「解決問題能力」真的有這麼重要嗎?】
W是一位8年級生，屬於公司後勤單位，專門打ERP報表。有一天，又遇到系統bug了……
W說：「曉鈴，品項又key不進去了啦」
(曉鈴是公司招募專員，並非系統工程師)
曉鈴說：「之前不是好幾次都幫你處理過了嗎?你都沒有記錄嗎?」
W說：「不是嘛，每次bug問題不同，就還是不會啊」
曉鈴說：「但我現在有我的事要忙，你自己先想辦法解決?」
W說：「你每次就只是設計工作職務說明書而已，就把之前的內容複製再貼上就好啊」
曉鈴說：「每次應徵職缺不同，所設計的職務內容就有所不同」
W說：「怎麼可能?!我看起來還不是都一樣」
W說：「算了，準時下班時間到了，先下班了，反正曉鈴你明天記得在幫我用喔」
常常有人問我，人資單位面試時，到底都看些什麼啊?
其中一項就是具備「面對問題，並解決問題」的特質！為什麼重要呢?(其實上面的小故事我想妳們一定也能感同身受了吧)
其實，我們一早起來就不斷在解決問題，可能今天因晚出來快遲到了，那早上的一些被主管交辦事項該如何更有效完成。接著，進公司會有專案計畫，需要跨部門會議，不同單位需要立即確認時間、地點。會議中，需引導大家討論，並統整出未來執行方向及內容等。接下來一整天的行程，你們就可以依自己的經驗去想像了。
然而，你們可能會說「我們解決的事情都是生活日常瑣事，跟公司的事是不一樣的。」
但其實是相同的，只是你時常解決你生活日常瑣事，所以你變得非常熟悉及習慣，甚至說你的頭腦是能把這些事情清晰化、簡單化及效率化的。
沒錯，只要你能把面對公司所有大小問題，從大到經營決策，小到行政業務，都能抱著將事情清晰化、簡單化及效率化的解決它。我想你就已經具備解決問題能力的第一步「心態」。而這項能力的訓練呢?
以下先簡單提供兩項步驟建議
1. 把較複雜的事情做解構，分成先後順序。
2. 接著每個順序或步驟，試著想出3~5個最佳方案，去做問題的解決或測試。
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