【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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我的黑道老攻 在 Fw: [爆卦] 馬文鈺喪禮鬧場高嘉瑜本人報警抓人- 看板GossipPicket 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 arsonlolita 信箱]
作者: CrazyWinnie (沒品維尼) 看板: Gossiping
標題: [爆卦] 馬文鈺喪禮鬧場 高嘉瑜本人報警抓人
時間: Wed Dec 1 00:10:07 2021
我瘋狂維尼啦
我是不懂高嘉瑜的前男友馬文鈺你到底在公殺小 裝什麼正義使者
什麼叫你馬文鈺窮盡所有辦法要刪除不雅片？
說什麼看到自己認識二十年的女人 被拘禁 被毆打到慘不人形
所以才看不下去 去幫高嘉瑜討公道
說的比唱好聽喔喔喔喔喔喔喔
但我拜託你馬文鈺阿
說謊也打草稿
如果高嘉瑜請託或需要你馬文鈺討公道
那為什麼高嘉瑜 還直接叫警察去殯儀館抓你這個在靈堂鬧場的人啊？
你可以告訴我嗎？小馬？
難道當天的警察不是高嘉瑜幫她時任男友林先生叫去的嗎？
而且啊 你說什麼被毆打到不成人形 差點嚇死我寶寶
這是高委員自稱遭毆打後 幾天去板橋豐華小館所拍的照片
這都還是沒戴口罩的照片 請問哪裡片體鱗傷 不成人形
馬文鈺可以告訴我嗎？？？
再來啦
我就問你馬文鈺
如果你那麼心疼高嘉瑜 守護高嘉瑜二十幾年
為什麼高嘉瑜會對外說 你在某徐議員的服務處 推她去撞玻璃
之後還去台大掛急診驗傷 每次幫忙驗傷的都是那位劉醫師 我沒說錯吧
你馬文鈺自己不知道在這二十年打了幾次
現在看到自己的女人被別人搶走 被打 你
就出來靠西老北裝正義使者 真的不會太噁嗎？？？？
我不是說打人沒錯 打女人打媽媽 打女友
就真的他媽的就是畜牲 無論是林姓男子還是誰都一樣
真的輪不到你這個加害人馬文鈺出來五四三
大家看對話紀錄就知道 明明高嘉瑜跟林姓男子間 就還有感情想挽回
但就這個前男友馬文鈺 嘴巴說要保護高嘉瑜 卻不斷把這些高嘉瑜不想要曝光的是揭露出來
講白點就吃不到葡萄說葡萄酸 幹不到雞掰說雞掰鬆
你自己做過什麼事 你馬先生心知肚明 真要繼續玩下去 看誰先死
幫補馬文鈺回應：
多間媒體向馬文鈺詢問林秉樞操作之「小馬大鬧林秉樞母喪靈堂」事件，茲回應如下：
1.ptt一篇特定發文，文章所帶風向為「因為小馬鬧靈堂，高嘉瑜才被林秉樞痛毆」，首
先，無論有無靈堂事件，林秉樞都不該拘禁、痛毆任何人，何況高嘉瑜被林秉樞拘禁、威
脅、痛毆的時間是11/11～11/13，而林秉樞母喪公祭是11/24，正是因為林秉樞犯下惡劣
罪行後，馬文鈺曾多方管道嘗試聯繫林秉樞；但馬的臉書因此被林秉樞封鎖、林秉樞也交
代台南友人不可把電話號碼給馬文鈺，馬文鈺在窮盡所有方法都無法連絡上林秉樞後，才
決定在11/24正式祭拜時間前，前往靈堂會場，嘗試要求林秉樞刪除用以威脅高嘉瑜的不
雅影片。
2.林秉樞母親家祭時間是下午1:20，公祭時間則是下午2:00，馬文鈺到達時間是中午
12:50，當時靈堂尚在初始佈置，並未完成，該空間那時連「林秉樞母親的靈堂」都還稱
不上；而馬文鈺來的用意是為了連絡上林秉樞，要求林秉樞刪除據以威脅高嘉瑜的不雅影
片，是以溝通為目的，而非廣發，因此只印了9張函件，而非百張、千張。而林秉樞因多
行不義，深恐公祭時有人來鬧場，因此早交代殯葬禮儀人員，若遇到相關情形的處理方式
，所以當馬文鈺在場欲遞交那9份相同內容的函件時，禮儀人員即將9張函件全部搶走，並
說明會全部轉交給林秉樞。馬文鈺9張函件都被禮儀人員奪走，當場有表達異議。綜上所
述，當時12:50那邊根本還不是林秉樞母親的靈堂，而馬文鈺所帶的函件更是全被一個禮
儀人員搶走，根本一張都沒發出。
3.那9張函件全被禮儀人員轉交給林秉樞一人了，那請問，在ptt上有函件可po的帳號，會
是誰？只有林秉樞有的函件，那帳號會是誰？林秉樞多次恐嚇高嘉瑜時，都當場操作自己
購買的fb和ptt多重帳號，對高嘉瑜說，「我有網軍，以後要毀了你的時候，就是用這些
fb、ptt帳號來發動」，高嘉瑜多次親眼所見林秉樞操作多重帳號，以威脅高嘉瑜，那麼
這篇ptt的特定文章，今天可以為只有林秉樞一人獨有的函件操作風向，會否未來就真的
如林秉樞所言，也可以用這些ptt、fb多重帳號，或透過公關公司操作，散佈高嘉瑜的影
片？
4.該篇ptt文章所稱，林秉樞從未冒稱過國安單位高層，但今天平面新聞即報導，林秉樞
冒稱國安局人員，以此名義透過范雲辦公室向總統府索討輓聯，這不就是鐵證其一？今日
電視新聞亦有採訪林秉樞老家鄰居，新聞採訪中，鄰居說林秉樞自稱「在總統府上班」，
這不就是冒稱的證據二？而林秉樞更是多次在對高的訊息中，自稱是國安高層，可調動檢
調對付異己，這都有文字證據可證，非一篇林秉樞操作的ptt文章就可以否認。
5.任何一個還有血性的人，如果知道自己認識二十多年的女性，被拘禁、毆打至不成人形
、慘不忍睹，還被以影片、多重帳號網軍威脅控制，且窮盡一切方法仍無法找到躲著的林
秉樞，會有一點點可能，放棄去靈堂找林秉樞要求刪除不雅影片的機會嗎？有可能嗎？明
知道去靈堂，可能沒效果，也有很大可能遭到圍毆，明知道都有可能，但還是去了。
6.今日眾多媒體爬梳司法檢索系統，發現原來林秉樞早是慣犯，已有多項刑事等前科，例
如為了討錢用剪刀戳其母，又以裸照要脅並赤裸恐嚇要殺單親前女友和小孩。林秉樞是國
立政治大學博士生，不知道這些刑事案件判決後，政大的學生獎懲系統有無對林秉樞展開
動作？這次事件，林秉樞多次恐嚇要殺馬文鈺全家，林秉樞還詳述三種方法：1.看病請領
一張精神疾病證書，就可以親手殺馬文鈺，還殺人無罪。2.花錢僱用黑道，殺馬文鈺全家
。3.駕車撞馬文鈺，不死也終生殘廢。這樣慣於恐嚇的林秉樞，又再次恐嚇殺人的林秉樞
，已被刑事判決成立的林秉樞，國立政治大學的學生獎懲作為在哪？？？
馬文鈺並沒有擾亂林秉樞母親的靈堂，
是林秉樞在母喪期間自己的犯罪劣行，徹底侮辱了自己的母喪。
※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦!，切勿用爆卦張貼新聞
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※ 編輯: CrazyWinnie (223.136.0.106 臺灣), 12/01/2021 00:11:26
我等你一年了，你一下說我是卡神，一下督割，但卻都找不到證據，只剩下造謠功能。
為你拍拍啊，不是抓蟑螂專家，怎麼烙賽了？快抓網軍啊 衝沙小
林北長得像林先生還是小馬阿？攻殺小
你可以a我之前文章
我純粹看小馬不爽 想打死他而已 其他我不管
※ 編輯: CrazyWinnie (223.136.0.106 臺灣), 12/01/2021 00:15:31
你可以去當事人去報警提告，看我是不是本人
我有管道自然會拿到，不用問我從哪得到的
※ 編輯: CrazyWinnie (223.136.0.106 臺灣), 12/01/2021 00:16:23
是抓到督割跟卡神了沒有 很弱耶
在等你屁股洗乾淨一起進去關，別那麼心急
喔，我好怕喔。
純粹看小馬很爽不久了 噁男一個 竟然欺負我的女神
※ 編輯: CrazyWinnie (223.136.0.106 臺灣), 12/01/2021 00:21:41
你私訊我 我給你看影片 保證精彩絕倫 請準備好sm謝謝 不要只會嘴砲 快私信
呵呵 還不只有訊息 其他哩哩摳摳都有了
立委初選還有兩年耶 你真的覺得是內戰啊 呵呵
※ 編輯: CrazyWinnie (223.136.0.106 臺灣), 12/01/2021 00:26:40
※ Deleted by: CrazyWinnie (223.136.0.106) 12/01/2021 00:31:26
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: arsonlolita (49.216.27.210 臺灣), 12/01/2021 00:59:39
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