【跨境觀察站】🇮🇩印尼網路購物社群當先
印尼網際網路使用人數為1.5億，占總人口一半以上。其中，印尼網路使用者特別愛用網路社群。根據網路社群市場調查機構We are Social發布的《2019年全球數位報告》(Global Digital Report 2019)顯示，2019年印尼網路社群媒體使用人口比2018年成長15%，增加2000萬人，成長率排名全球第三位。
為實際瞭解印尼網路社群的現況與操作模式，財團法人商業發展研究院的研究團隊，2019年10月親赴雅加達地區與印尼網路社群賣家深度訪談，歸納出印尼網路社群具有以下特性：
✅擅長以自身經驗創造內容行銷。
受訪的兩位賣家一位是銷售美妝保養品，另一位是販售文藝創作型T恤，兩位皆會使用Instagram為網路社群工具，開設網路商店，分享自身與他人使用商品的心得，並且提供在Instagram上的商品連結與投放廣告，給予消費者商品資訊，吸引關注。同時，提供WhatsApp Messenger帳號作為聯絡方式，讓有興趣的消費者可以進一步與賣家聯絡。
➡️換句話說，印尼網路賣家習慣以Instagram為內容行銷的經營平台，以WhatsApp Messenger為聯絡溝通管道；採用兩種不同的網路社群工具進行社群操作。
✅以人傳人的口碑行銷。
印尼網路賣家表示，初期客戶都是從身邊的人開始，例如：同事、同學、朋友、親友等。透過身邊「同溫層」朋友的使用心得，藉著口耳相傳向外傳播，增加更多消費者購買商品。舉例而言，受訪的賣家是位記者，看到印尼警察人員穿著代表印尼警察身分的專屬T恤，。由此發想新聞從業人員也應該有專屬於記者身分的T恤，於是設計了二十餘件T恤供應自己身邊同事穿著；當同事穿著T恤外出走訪新聞，其他的新聞從業人員看到T恤，深感興趣，起而效尤購買。
✅勤於經營粉絲互動
印尼賣家為凝聚與粉絲關係，透過與粉絲互動式內容，例如：猜猜看這項產品是什麼？答對就送折價券。另外在粉絲群中，尋找購買力強、活躍度高的粉絲，評估是否能成為經銷商或是合作夥伴。最後，讓粉絲帶其他的朋友在粉絲專頁按下「讚」或是留下佳評並分享出去，賣家就會贈送小禮物。
🔖在進行網路社群操作之前，網路賣家要選擇適當商品上架Instagram個人商城，特別是選擇國外商品方面，主要考量因素除了品質良窳外，亦評估關鍵意見領袖(Key Opinion Leader, KOL)是否帶起網路討論風向，才會決定是否銷售該項商品。
🔖臺灣業者欲透過網路社群賣家合作，建議應該投放網路廣告，激起網購者之間的討論，創造話題性，累積相當的網路聲量，增加一定的可信度，網路社群賣家才會有意願與國外品牌合作，進而向旗下的粉絲推薦或銷售商品。
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成為 領袖 的 關鍵 心得 在 [心得] 可複製的領導力- 看板book 的推薦與評價
多圖無音樂好讀網誌版
https://wanrung.blogspot.com/2019/08/blog-post.html
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成為領袖之前，成功就是讓自己成長。成為領袖之後，成功是讓別人成長。美國商業
領袖傑克-韋爾奇
好些陣子以前，我的職場生活陷入低潮。
那時候，每天早起工作都會讓我感到無比痛苦。說是新環境適應不良好像也不是，說是被
職權霸凌也不對，更不是常見的同事惡性競爭的狀況。
與之相反，新單位的A組長比我遇過的任何一位職場前輩更佳親切地教導我新環境的工作
步驟與規則，我當然也萬分認真學習，甚至比我其他待過的單位還積極。可是，過沒幾個
月，我發現我對自己的職場能力出現極深的懷疑(甚至覺得自己是廢物？)，遇事焦慮惶恐
，無法理性獨立做出工作的決定，只能更依賴A組長。
後來，陰錯陽差的職務調動，我又恢復成單線向另一位B主管報告，負責的工作與原先A組
長完全脫勾，加上B主管領導風格是「抓大放小」，只給予原則不領導細節，我才開始有
了較大工作自主權，能自行決定專案工作規劃及推動方式，慢慢地，我才透過一件又一件
工作上被肯定的經歷，慢慢重建工作上的自尊。
這件事情在我的心底一直是個難解的謎，明明A組長與B主管都是「好人」(不搶功、不卸
責、不罵人)，可是在他們差異極大的領導下，我卻經歷了天堂與地獄的職場三溫暖。領
導到底是怎麼一回事？是不是好人真的有可能辦壞事？多年後閱讀樊登老師著《可複製的
領導力》完整回答了我的疑問。
你認為什麼是領導力？
你認為自己需要學領導力嗎？
你認為領導力是坐在教室裡聽課、網路上看影片或讀完這本書就能學會的嗎？
你認為領導力是否能透過學習加以掌握？
其實我們無時無刻都在領導，領導家人、領導同事甚至經營公司，這門學門到哪裡都用的
上軟學問跟硬實力。但，現實是不論學校或職場也顯少有系統的教導(從小到大我自都是
透過旁觀學習法)，甚至認為領導是「天分」，講求悟性卻難以學習，更別說是複製，甚
至系統性傳授。
然而，本書作者樊登根據多年從外商職員、企業講師，乃至轉變為人父與創業者身份一路
的知識積累及實務總結，提出一套完整的領導理念，幫助商務人士掌握更多實用的領導技
巧，建立高效的團隊。
他主張將領導力視為工具包，包括9個操作面向(定義領導力、釐清角色定位，建立領導者
意識、建立回饋機制、目標管理、人際溝通、即時回饋、時間管理)，從觀念澄清到操作
要領，按書中提示的步驟刻意練習，便能讓平凡人也能成為優秀的領導者。
回到文章開頭，那段我所經歷職場三溫暖之旅，按作者在書中脈絡，簡單梳理我從中學到
的事：
領導的定義就是「透過別人完成任務」
這句話裡面有二個點，一是"完成任務"，二是"透過別人"；換言之，一個人只要符合這兩
點，他的角色便是一位領導者。作者認為這2點裡，「透過別人」是更難做到的。很多人
不會「透過別人」，其實是不放心「透過別人」，所以常常自己做到累死又被嫌到死，還
有些人是過分看重「透過別人」，例如升官後官僚氣上身，對下屬開始頤指氣使。換言之
，一個優秀的領導者，首要克制自己對事情的「不放心」，選擇「不說」，給員工更多的
表現機會，盡量放權，獨立作業。
別當「鞠躬盡瘁，死而後已」的NG領導者諸葛孔明。
將軍應該站在指揮部，而不是衝上前線，這個道理領導者也都明白，但為何辦不到呢？關
鍵原因在於領導者不允許事情出差錯，不放權的好處能保證事情必然會如自己所想順利達
成，但卻會讓下屬沒機會練習、承擔，甚至是打擊初萌芽的工作熱情。
當個進擊的海賊王，管理願景而不過度管理細節：
以船長思維理解領導者的任務，由原先的小船船員的「駕駛」進階到掌握大船方向、速度
及安全。想要充分調動員工解決具體問題的積極性，就該讓員工搭建屬於自己的工作系統
。然而，工作上的自尊從何而來呢？(員工)自尊就是從一次次被肯定的經歷中積累而來。
身為一個好的領導者，該做的便是小心呵護後繼者好不容易萌芽的自尊心。
最後，我想分享一個充滿愛卻又不當領導的故事。
我有陣子很愛看韓國綜藝《超人回來了》，這個節目主要是藉著紀錄明星爸爸在沒有媽媽
的狀況，連續數日獨自帶著小小孩時，面對一連串的狀況並嘗試解決，而一步步變身超人
的真人實境秀。某一集讓我留下深刻印象。
明星爸爸帶著足歲但仍然不太會說話的女兒到醫院就診，淚眼汪汪焦急地詢問醫生：女兒
是不是有語言發展障礙？醫師看完這雙父母與孩子互動影片後，緩緩詢問他們平常在女兒
提出要求時是如何回應她的。
明星爸爸：「我們平常都十分用心注意女兒的反應，像剛剛她想喝水或想要玩具時，我就
會馬上拿給她。」
醫師：「那她是不是很少需要說完一整句話，就能得到他想要的東西呢？」
明星爸爸突然像理解了什麼低頭不語。
醫師拍拍他的肩頭說：『妹妹的語言能力並沒有問題，爸媽妳們可以放心。只是，站在醫
生的立場我得提醒你們，爸媽如果不給孩子練習好好說話，她就會覺得自己不需要說話；
因為反正她只要透過單字或手勢就會得自己想要的，那不說話也沒關係。「你們凡事都替
她做好」才是妹妹至今還不太會說話的主因。』
雖然我尚未為人母，但醫師語重心長的這段話不正是親子間愛之反而害之的「不當領導」
最佳註解嗎？《超人特攻隊2》衣夫人曾說：「如果做得好，為人父母就是英雄的行為(Do
ne properly, parenting is a superhero act.)」。
看來人生無處不領導，學之，慎之。祝好。
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備註：本書作者將領導與管理視為相同概念論述，為避免混淆本心得已將管理者統一改為
領導者；與坊間理解「管理者(願景落實)」不同於「領導者(願景制定)」概念有差異，特
此說明。
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