加速了十年的世界（二）
上星期分享了（一）大加速（二）強者恆強（三）現金為王，我們一起來接著看看其他幾個觀點：
四、大分散
不只區塊鏈帶來了去中心化，COVID-19帶來的疫情也讓我們的世界愈來愈分散。
Amazon奪走實體商店再把店家分散到我們家門口，疫情加強也加速大家在網路上購物的行為；
Netflix與或其它影音串流平台接下電影院的地位，把電影院放在我們的客廳與房間；
醫療照護產業，在美國，過去不被保險規定支持的遠距離醫療、遠距離開立處方，已經在疫情的影響下被接受了，而這樣的規定未來被改回來的機會不大；
食品雜貨業以前所未見的速度朝向分散的趨勢轉型，從2020年三月初到四月中，線上雜貨的銷售大約增加90%，食品運送的銷售額則成長50%，這個轉變帶來基礎設備的更新，從倉儲到客戶關係的深化，都不會隨疫情結束而消失，並且將改變食品運銷系統。（前陣子三級警戒期間，我老婆為了兼顧安全與健康，堅持餐餐自己下廚，對新鮮食材的需求大增，所以我們上網訂購了蔬果箱：選好自已想買的新鮮的蔬菜水果，由廠商幫忙挑貨然後直接送到家。而我們並不是少數這樣做的家庭，很顯然大家已經接受這樣的食物配送方式，而不再堅持一定要自已親手挑揀蔬菜水果）這樣的分散在未來會出現在更多產業。
另外像家具用品、行動裝置的銷售也會因為大分散這個趨勢而大幅度成長，如果我需要花更多時間待在家裡，不管是工作或是娛樂，我都希望自已有更舒適的沙發、更好的音響與電視、更棒的居家空間。
五、「品牌時代」讓位給「產品時代」
「Covid-19在美國的致死率是0.5~1%，在美國的媒體產業，公司淘汰率是它的十倍以上。」被淘汰、面臨危機或是衰退的都是品牌時代的大師。
「二次世界大戰結束到Google問世之前，創造合於一般水準、大量生產的產品，為它注入一些無形的聯想；接著透過廉價的廣電媒體來鞏固這些聯想……品牌時代從令人喘不過氣的製造業手中奪下指揮棒……創造出廣告大師、行銷部門、以及行銷長的職務……這套演算法在平庸的產品（美國汽車、淡啤酒、廉價食物）裡注入情感，為利害關係人創造數萬億美元的價值。」
而品牌時代在一連串相互影響的因素中，如Google、臉書的出現，加上把財富從廣告中解放出來的科技...等，也終於來到尾聲
還有人記得Tivo嗎？可以讓你預先設定好時間錄下想看的電視節目的數位錄放影機，只要你擁有它然後願意花一點點時間完成計畫，除了可以在任何時間看自已想看的電視節目外，你也不用再看到廣告。
Tivo標誌著從品牌時代轉移到產品時代的開始（花再多錢做廣告，都無法提升平庸產品的形象了，因為可以直接被跳過），2020年夏天則是品牌時代的結束。
「在品牌時代，剛到一個新城市的有錢旅人會吩咐他的司機送至麗思酒店（Ritz），因為這是他認識的品牌。然而，在產品時代，這位有價值的消費者一下飛機先查自已的手機，她知道麗思酒店才剛翻新過，評論者認為它的房價太高，於是她透過眾籌推薦改選一家位在時髦地段的精品酒店」（甚至我們更愛從Airbnb找到自已更喜歡的住宿地點，連品牌都不用了）
「在這場轉變中的輸家，是在品牌時代裡為打造品牌廣告提供平台的媒體公司，以憑藉創意製作這些廣告的廣告代理商。」
臉書和Google在股市裡的表現證明了這個事實：2015年8月到2020年8月，臉書成長174%，Google成長114%，其它老牌廣告行銷公司像IPG、陽獅集團Publicis、WPP集團等是-9%到-63%不等。
景氣黯淡的時候，廣告預算會縮水，這是大家都可以理解的事，但是當景氣復甦，錢潮重新回流，只會流向產品時代的廣告媒體公司，所以未來Google和臉書這對雙巨頭在數位廣告市場勢必會繼續輾壓品牌時代的廣告老兵們。在2020年公佈的數位廣告預算分配比例，臉書加上Google，就拿下了61%。（不過深入探討這個數字，會發現這個趨勢造成更嚴重打擊的的其實是臉書或Google之外的數位行銷公司。BuzzFeed和Yelp在2020年的展示型廣告比起2019年衰退40~70%，Vice跟其它類似的公司也會跟進，只有一些，能撐過加護病房活下來。）
六、紅與藍
數據vs隱私；販賣隱私權vs付費保護隱私
「基本商業模式有兩種：（一）公司用高於製造成本的價格把東西賣出去（二）公司的產品可以免費送人，或以低於成本的價格賣出去，然後跟取用產品的其他公司收費，這裡的產品指的是：消費者的行為數據。」
這也就是在現代商業世界中不可忽視的規則：當你在免費使用某項產品/服務時，你自已其實就是被賣出去的產品。
但是現在愈來愈多隱私外流、資安問題的新聞出現（好萊塢女星私密照外流、劍橋分析事件…等），越來越多人重視跟保護自已的隱私，甚至願意付費保護這些被證明非常珍貴的無形價值。
「過去我們用我們的時間交易價值，如今我們用我們的隱私來交易價值」
「安卓手機每天向使用者收集1200個數據點，傳回Google數據挖掘的母艦。iPhone手機擷取200個，同時蘋果不厭其煩強調它的數據不是用於謀利」
「安卓的使用者是以隱私交易價值的芸芸大眾，iOS則是享受隱私和地位的有錢人，以砸下含稅1249美元的費用（超過匈牙利人一個月的平均家庭收入）來換取價值443美元（製造一台iPhone的成本）的感應器和晶片組。」
安卓是紅色，iOS是藍色。
「你可以在YouTube上得到免費的影視娛樂，不過它的內容是個大雜燴……十之八九你會收到一些煽動、挑釁的內容……。另一方面，Netflix的運作取用『藍色』/iOS的模式：你付費，你得到內容；你是客戶，內容很精彩。」YouTube是紅色，Netflix是藍色。
以社群媒體來說，目前幾乎都是紅色，Facebook、TikTok是紅色：免費的服務，大量榨取我們的個人資料，甚至是用我們不理解的方式巧取豪奪。
「2020年六月，TikTok被揭露它每隔幾秒就掃描使用者的剪貼簿，甚至連它的app只在背景運作時也照掃不誤。這家公司已經承諾停止這種作法（在它的動作被iOS的新安全系統抓個正著之後）。使用臉書或許不會讓你的個人數據被上傳到中國共產黨的數據雲裡，但是臉書過去保護使用者隱私的不良紀錄來看，這不過是因為中國人喊價輸給了一個烏克蘭青少年，……」
搜尋引擎也一直是紅色的，但是藍色的搜尋引擎也即將登場。
「蘋果專有的iOS搜尋勢不可當，你可以期待蘋果很快就會買下DuckDuckGo，或是推出它們自已的搜尋引擎。除此之外，Google廣告部門的前主管斯里達爾．拉瑪斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）不久之前推出Neeva，這是採用訂閱模式的Google新對手。」
「同樣的，過去十年來最創新的公司也抓住亞馬遜剝削它的客戶（第三方零售商）的機會。Shopify的價值主張很簡單有力：我們是你的合夥人。你可以掌控自已的數據、品牌、以及消費者的監護權。」
「越來越多產業會出現這種紅藍分野的融合。從航空業到速食業，一些低成本的賽局參與者將充分利用消費者的數據，把省下來的錢用在它們的『廣告資源位』上頭--抱歉，我的意思就是『消費者』。至於頂級的參賽者，則會高舉保護隱私的隱私大旗，藉由不濫用消費者的數據而收取優渥的利潤。」
有人願意犧牲隱私把自已當產品賣掉換取免費的服務，但也有越來越多人願意支付合理的費用保有自已一切的所有權。就像「駭客任務」裡墨菲斯給尼歐選擇的紅藍藥丸，只不過藥丸裡包著的是你的隱私。
七、四巨頭
很多人應該都聽過「FAANG」或「FAAMG」，沒聽過至少也用過他們的產品，科技巨頭在我們的生活中已經是不可或缺的存在了，我們現在是活在大型科技公司的世界中。而這些巨頭們在疫情期間或是疫後的未來，會是什麼光景？
「2020年3月到7月，五個月的時間裡，九家主要的科技公司市值增加1.9兆美元：Google、微軟、Netflix、臉書、蘋果、亞馬遜、Paypal、特斯拉、Shopify。」
「這類產業裡的龍頭大哥，『四巨頭』，亞馬遜、蘋果、臉書、Google，加上微軟，這五家公司在2020年上半年股市成長了24%，總計市值增長超過1兆美元。到了八月中，它們從年初到現在的這段時間獲利成長47%，達2.3兆美元。……這五家公司，占了美國所有公開上市公司市值的21%。」
「去掉一些科技業龍頭公司之後，主要股市指數在2020年中其實是下跌。在科技股之外，眾多美國資本主義的雄獅也都被拔了爪：埃克森美孚（Exxon Mobil）、可口可樂（Coca Cola）、摩根大通（ JPMorgan Chase）、波音（Boeing）、迪士尼（Disney）以及3M公司，它們半年的股價約下跌30#，市值損失總計將近五千億美元。」
作者的第一本書對這個論點已經有很精彩的探討，在本書中進一步更新了現況並進一步分析未來，簡單來說，就是巨頭們會利用自已的地位與資源竭盡所能保護自已的優勢。這些大型科技公司獨占寡頭們打敗了體制，反托拉斯警察跟輿論也不是對手。它們能把自已的企業核心打造成「飛輪」：物理學裡一個可以利用自已旋轉動能儲存能量的系統，把能量傳導到附近的引擎，讓企業可以隨著飛輪的旋轉，不需增加輸入（也就是成本），就能不斷增加輸出（也就是營收）。亞馬遜的Prime就是個終極飛輪，蘋果的手機電腦與品牌旗下其它穿戴式裝置（手錶、耳機）也是它的無敵飛輪（光是在2019年，蘋果的可穿戴式裝置包括Apple Watch、AirPods耳機和子公司Beats，就創造了超過兩百億美元的營收，比麥當勞還更多），其它巨頭們也都有自已的飛輪可以強化各自的寡占優勢。剛且別忘了，巨頭們可以用極低的資金成本取得它們需要的錢，因為有多到難以想像的資金在尋找標的。四巨頭也開始出現無所不在的擴張，像是派送服務、可穿戴式裝置、串流媒體，都可以看到它們的身影。至於「反托辣斯法案」能不能打破他們的寡占？作者針對現況說了一句貼切卻無奈的事實：「藉著燃媒動力的亮光寫出的法律，對數位化的寡頭公司起不了作用」
八、破壞性創新
「在一個產業裡，破壞性創新的機會可能和一些因素相關—稱之為可破壞指數（disruptability index）。它的關鍵信號，是在價值或創新沒有相伴增加的情況下價格明顯增加。」
在美國，兩個準備出現破壞性創新的產業：高等教育產業與醫療衛生產業。
美國高等教育的破壞性創新指數已經爆表。過去四十年大學學費增加1400%，（消費者物價指數只增加了294%，一向在價格上歐被批評的美國醫療保險也「只」增加了600%），但是提供的產品與服務並沒有相對應的上升，甚至已經不再是提供階級流動機會的助力，菁英大學甚至變成傲慢的奢侈品牌與一套種姓制度，一個把特權傳遞給一代的管道。學生貸款也因此總額達到1.6兆美元，遠超過信用貸款或汽車貸款的金額。
疫情會催化高等教育的演進，而轉型的核心在於科技—線上課程。因為線上課程可以大量招收學生而沒有空間與時間的限制，因此能減低學費並提升入學率，並恢復大學擔任美國社會向上流動的潤滑劑角色。
在高等教育與醫療產業外外，許多公司賣的，基本上是同樣大量生產、平庸水準的產品，在品牌時代，它們因為投資在行銷與打造品牌上的投資而得以溢價出售。不過轉變到產品時代後，許多二十世紀主導企業的競爭優勢將被侵蝕，因為消費者對品牌資產的依賴，已經出現變化：「如果你的公司欠缺電子商務競爭力，則已經開始受創，因為相隔十年後的世界（也就是—現在）對於不符水準的『直接面對消費者』模式毫不留情。」
Airbnb是破壞創新者、Netflix是破壞創新者、羅賓漢（Robinhood，金融服務企業，主要提供服務散戶的股票app與網站，在網上提供的服務完全免費，推出免佣金交易時讓其化參與者也不得不跟進，2020年時有1300萬用戶）、Shopify是破壞創新者（類似亞馬遜Pay和亞馬遜物流，為第三方零售商提供支付和物流，但沒有使用收集三方零售商的數據來挖取它自身競爭產品的銷售）、Spotify是破壞創新者、特斯拉是破壞創新者（紐約大學史登商學院的另一位教授亞斯華斯．達摩德仁Aswath Damodaran，有著「估值大師」的封號，曾說過：「如果你根據預期獲利或現金流來交易特斯拉股票，那你買賣它的股票理由就不對了。人們是靠氣氛和氣勢在交易特斯拉股票。」）、Uber是破壞創新者。（達拉．霍斯勞沙希Dara Khosrowshabi接任執行長後已做出莫大的改善，持續修復前任執行長造成的品牌形象巨大損傷，雖然還需要時間而且目前尚未有盈利，但是利潤正持續提升中）。許多新的機會在加速十年的這段期間出現，未來看世界的思維與角度，勢必在疫情過後的未來要重新建構。
在300頁的篇幅中滿滿的觀點，認同不認同，至少是作者自己親身經歷萃取出的營養，內容精純，含金量高，沒有太多老掉牙或是象牙塔裡的視角。有些趨勢或許我們已經隱約知道，但是透過作者的分析，我們能更清楚的看到未來很可能會出現的世界樣貌。
跟大家分享的只是一小部份的個人摘錄重點，想更深入了解作者實務經驗與看法，除了《疫後大未來》之外，《四騎士主宰的未來》可以當成前傳閱讀。
#jeffmachine #postcorona #newworld #deusexmachina #deustaiwan
（照片是去年拍的，經歷疫情大加速前的我😆）
廣告代理商推薦 在 Re: [問題] 推薦網路廣告代理商- 看板Marketing 的推薦與評價
※ 引述《exla (et si c'est vrai...)》之銘言：
: 一個好的網路廣告代理商除了本身的媒體專業, 也應該作到:
: -每天觀察且調整客戶campaign,如果有任何異常處應該於中午前告知客戶
: -每周提供績效報告,報告的形式以及所包含的metrics應於一開始就跟客戶討論過
: -主動提供市場或競爭品牌相觀新聞分析與建議
: -主動提供使廣告表現更好的改進方式 (測試建議,創意素材調整)
: -任何提供給客戶的文件或data都應該反覆審閱以確保品質
: -定期提供競爭品牌廣告媒體策略觀察分析
: 不論廣告預算大小
: 要有這樣的服務註定要付出一定%的服務費
: 提案時看到不收服務費就應該要小心
: 不收你服務費那他利潤從哪裡來呢?
: 另外為了鼓勵代理商有的公司還會有獎金計畫
: 每年會對代理商進行內部調查
: 滿意度到達幾個百分點就會給代理商一筆額外的獎金
: 我目前的公司還有一個獎勵是讓表現好的窗口參加交換計畫
: 去不同國家的分公司交換兩個月
: 我的窗口就去巴黎住了一個夏天,都在很奇怪的時間寄email給我
: (但這個不是很常見,我也是第一次聽說,只能說我老闆人真好)
: 重點是請記住優質的代理商同時也是需要好客戶的支持喔~
自我介紹先
我原先是網路產業金流公司出身的小小小小咖
後來遇到不少貴人跟不錯的合作夥伴
我想朋友不能合夥這句話是對的，但是合夥之後變朋友現在有很多事情可以做
廢話完畢
台灣的網路環境老實說多個面向來看都跟國外有很大的差異
甚至就技術層面來說落後很多人鄙視的大陸非常多
當然跟整體大環境還有政府政策、企業主心態有很大關連
我的建議是從多個面向來看電子商務
但是提綱挈領的就是
多數人認為網路的進入門檻低、廣告費用較實體廣告低廉
放眼消費眾可以到達全世界
其實隱含的就是競爭對手多、網路廣告專才少、目標客群難以制定
任何網路電子商務第一關卡能否存活、第二關卡能否不被取代
真的成功的屈指可數，能夠讓成功延續甚至更上層樓的可以用奇蹟來形容
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太多這行的碎念或者建議，有興趣的可以另外站內信跟我聊
主要針對這篇討論串
提供幾個小小看法
網路行銷的方式，或者專有名詞，不論是直翻或者業者自行創造的千奇百怪
就我所知道與接觸過的有
1.搜尋引擎行銷(PPC關鍵字廣告、SEO搜尋引擎最佳化)
2.口碑行銷(部落格行銷、論壇行銷、部落客行銷、病毒行銷、粉絲團行銷)
3.集客行銷
4.會員行銷
5.稀少性、硬式行銷
6.互動行銷
7.視頻行銷
8.WEBX.0行銷( 比較大方向，就像遊戲機一樣還分第幾代 )
9.QA行銷(問答留言版、知識+ )
8.BANNER行銷
其餘行銷方式更細項或者異曲同工之妙的網路行銷方式就不列舉了
網路行銷方式那麼多種?
哪一種最有效，這句話的大哉問，曾經我有自信可以回答出來
但是在承接幾個"分潤"以及"多包"的專案後，必須把這句話吞回去
操作過網路行銷的產業，不論是B2B B2C O2O 或者是流行一陣子的B2P
其實找到了一個貌似正確答案
願意進行網路行銷"避免徹底失敗"的關鍵點還是在業主、跟他的員工習習相關
再教育、跟假設驗證法是我現在執行專案的重點
沒有批評任何廣告同業的意思畢竟我自己也想邁向大型整合行銷甚至策展團隊
如果有任何一種廣告方式可以一本萬利，那為何廣告業主自己賺自己經營就好
如同厲害的股海大師，何必浪費時間上電視收會員來一起賺
"搞清楚權利義務，跟合作夥伴的角色定位才是重點"
1.先搞清楚角色定位吧
連合作的對象是誰找他可以協助的事情是什麼都還不清楚
為何要花任何錢做這種賭注?
大部分業主的心態，選擇找專業
"隱含著不想花錢成立行銷部門，或者自己不想要去面對複雜的產業轉型或者很多核心問題
只要把行銷外包之後，專心讓產品力提高或者壓低成本就可以等著領鈔票了!"
唯有業主自身團隊有行銷力才能夠讓廣告刀刀切到消費者心頭肉不是?
當然真的想要先降低成本，但是找尋專業
其實很有想法，也願意規劃自己行銷部門或者方針的業主
如果可以的話，找到不錯的"業務"或者"分析師"，"企劃"快點重金挖腳是我誠心建議
找到對的人，廣告才真的有效，事情才真的能越來越好
那個人不一定是專才，但是得到一個可以"整合"公司現有資訊，規劃可支配預算，
活動事件舉辦，廣告成效評估，替公司草創初期"外包廣告"的把關者是非常划算的
碎念業主心態是我到現在持續進行的事情，所幸好的客戶會永續經營，
至於轉身的還是給予祝福就是了
2.權利義務
這串討論文中多數在探討的是PPC所謂的關鍵字廣告，
就抒發一下個人見解
(其他幾種網路行銷方式有機會或者大家賞臉再分享小小心得)
關鍵字廣告(此篇為光明篇，暗黑有機會在寫):
"競價排序" "興趣比對" "輪播網曝光(指定或者不指定) "再行銷追蹤碼"
評估一連串是否有效益的"成交計數器
以上搭配一位業務 跟一團分析師 大概就是現行的商業模式
廣告可以自行操作但是光看後台可能就死掉一堆腦細胞
在此還是鼓勵大家進行關鍵字廣告當作下網路預算的起手式
因為可以得到很多回饋，如果業主心態正確的話
幾個重點請業主自行想想
I.為什麼願意花錢買網路廣告
II.如同實體店鋪發傳單吸引來客人，下一步該怎麼作客人才會買單
III.要怎麼樣評估實體發傳單員工的績效
IV.發傳單的員工，重要性影響公司存亡度越來越高，這是好事情嗎?
V.這次發傳單的效果完全看不出來，但是真的沒效嗎?
VI.為什麼同樣找同一批人幫我發傳單，連賣的東西都跟對手一樣，為什麼生意差那麼多
上述問題，如果願意仔細思考，跟做延伸問題發想的話，可能很多問題會迎刃而解
並且找到適合自己的解決方案
我就自己設定給業主看的權利義務是這樣
A.廣告商:負責把人帶到店門口，
從開始引導到店門口的過程中發生的所有狀況必須負責紀錄
B.廣告代理商:負責替廣告商跑業務，並且遵守廣告商的遊戲規則，配置一定員工
分析"從開始引導到店門口的過程中發生的所有狀況必須負責紀錄"的數據並且給客戶建議
C.業主:連繫A或者B進行簽約合作(基本上百大客戶才會是A直接用頂尖人才操作....)，
必須要負責最關鍵的店面動線問題、產品力問題、議題話題事件炒作跟規劃、
設定短中長期自行設定可達成的目標、培植專屬自己的行銷團隊
上述是我認為最關鍵的權利義務分配方式
A.B.裡面有關鍵字廣告業內不能說的秘密，但是重點是關鍵要素還是都在C身上
舉例來說，任何火紅的消費性網站八九不離十一定有買關鍵字廣告，
可是你去找任何一間代理商，或者廣告商本身，根本複製不出來一樣的成功模式
廣告商過度渲染自己成效，虛擬實體皆然，只是把引導客戶到店門口
適度給予C建議，個人就認為這是個"合格"的合作夥伴了
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以上很多人可能看不下去，或者心有戚戚焉都好
重點檯面上直接能連繫的代理商
雅虎有分金、銀、銅
GOOGLE就比較少間
與誰合作，就我個人偏好而言，沒空接洽的客戶會直接請他找最大間的就好
不過事實上最大的差異真的不是哪一間代理商
而是遇到哪一個業務或者窗口
能夠真的共心、互利、"甚至有機會跟能力抓來與公司共進退"的
我認為就是可以考慮合作的對象
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後話:
有個小故事是昨天剛發生
才讓潛水這麼久的我打了這篇那麼多廢話的文章
一個曾經負責網站建置很好的客戶
我介紹了不能私接案件的分析師幫他操作關鍵字廣告
因為他很心急的關係分系師不是業務很"喊慢宮威"，即使很多部分例如品質分數優化
我看到報表都很驚訝，但是業主感受不到"渲染的行銷力
在日前接到自稱"台灣資本額最大的XXXX，還有台灣唯一跟FB合作XXXXX"的業務聯繫
並且提供了一份圖文並茂的企劃書，
該客戶其實不是第一次遇到廣告商或者廣告代理商找上門，只是這次真的非常心動
原因是因為對方保證下了一個月十萬的預算可以換來700筆轉單
我聽到的當下非常訝異
因為這根本就是電子商務的完整解決方案
客戶的"消費者"端培養或者維持 網站的動線調整結構優化
這本來要走很久才能上軌道的問題，一夕之間就可以迎刃而解
好奇下詢問是哪一間廣告代理商
不就是我有在規畫整合行銷的某百貨業者配合的廣告代理商!!!
可是我的客戶下的預算不知道是幾倍也沒有這種成效
我半開玩笑的說，請他一定要跟對方簽約，我把我操作的客戶都送他，
然後也要開店請他來幫我操盤網路營銷
然後仔細詢問後才發現
"競價排序" "興趣比對" "輪播網曝光(指定或者不指定) "再行銷追蹤碼"
原來比我想像中利害那麼多
發傳單盡然可以決定一間公司的生死而不是雇用他的老闆
在幾個玩笑開一開跟討論對方說帖中的盲點中，
我的美麗網站客戶放棄了這一本萬利的機會
決定聽我的話苦命的培養自己與員工的行銷知覺
如果真的有此等神人我豈不是害人不淺XD
但是最後重申一次
我還是堅決認為行銷手法也好手段也好都不是萬靈丹
即使有那麼一兩次一本萬利都有可能時期他特殊原因造成
業主心態、跟能不能持續遵循網路安全守則PDCA，才會是電子商務
"避免一敗塗地"的圭臬
謝謝看完的人願意撥冗看我發牢騷
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.34.142.119
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