原本答應一位朋友，要在6月底前寫一篇「向上管理」的狀況題，結果又快一個禮拜過去了，卻遲遲沒有動筆，難怪體重最近開始有些失控，「食言而肥」的古諺，我真的得時時謹記在心。
遲來總比不來好，獻給之前點題的那位朋友，以及其他許許多多在工作中有「向上管理」問題的朋友們，狀況題最新一章：向上管理篇。
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小美走進茶水間，被眼前的場景嚇了一跳，因為平日精明幹練的蜜雪，正在角落啜泣拭淚。
看到這樣的情景，小美一方面驚訝、一方面尷尬。雖然自己和蜜雪同個部門已經3年多了，但和蜜雪其實並不是特別熟。倒也不是雙方有什麼芥蒂，只是自己屬於傻大姐那一型，凡事就是不太想卻都努力做就是了。但蜜雪漂亮而又有企圖心，凡事總是希望做到第一名，不只小美，其他部門的同事其實有時也都吃不消蜜雪的力求完美。畢竟都是同事，蜜雪倒也不會對其他人頤指氣使，甚至還會主動向大家噓寒問暖，只是大家反而覺得她太認真了，連她的熱情都讓人始終不習慣。
即使並不熟，早蜜雪幾年來就到公司服務的小美，總不好當作沒看到轉身就走。於是，小美用輕柔的語氣對蜜雪說，「怎麼啦？怎麼一個人躲在這裡？」
本來想要打個哈哈就強顏歡笑帶過去，但蜜雪一聽到小美關心的詢問，眼淚卻不爭氣的掉下來。「沒事、沒事，讓我一個人靜一下就好。」
本想安慰一下對方就走，但聽到蜜雪語氣中的滿腹委屈，小美忍不住自己的好奇心，「家裡有什麼事嗎？還是工作上有什麼問題？說出來嘛！有事大家可以一起幫忙。」
聽到這裡，蜜雪的心防瞬間放下了，心中的委屈和苦惱頓時一洩而出。
原來，在她們口中總稱做良哥的部門經理，一直對蜜雪沒有好臉色看。良哥其實在公司也相當資深，當過好幾個部門的不同主管，之前就曾經當過這個部門的經理，調到其他部門後，近兩年又回鍋來當這個部門的經理。
蜜雪的表現和積極度是有目共睹的，以這個部門的十幾位同仁來說，蜜雪的績效不只是名列前茅，而可以說是穩坐第一。但她不以此為滿足，不但對自己的要求毫不放鬆，而且還時時進修、充實自己。在部門內，她也不只是把自己的工作做好而已，經常主動指導後進，而且也勇於對部門內各個有機會改進之處提出建言。她不只想要個人好，也同時想要整個部門更好，這樣的熱忱是有目共睹的。
但是，良哥自從調回這個部門後，就很少和蜜雪有太多的溝通。當蜜雪做的好時，良哥雖然也有稱讚，但總是簡短而有些敷衍。對於蜜雪的提案，良哥雖然很少打回票，但卻也不會給什麼建議或回饋。針對蜜雪經常在部門會議時主動提的建議，良哥總是輕描淡寫地回應，有時甚至點點頭就帶過去了，連事不關己的小美，有時都會覺得良哥是不是在故意打壓蜜雪，否則怎麼連蜜雪的建議連討論都不討論，居然就直接進入下一個議題。當然，蜜雪也不會不給良哥面子，雖然心裡有些委屈，但她也沒有當面反駁良哥。
良哥對每個部門同仁都那麼冷漠嗎？倒也不是。他和很多資深的男性同仁，平常倒是有說有笑，不但有時中午會一起吃飯，就連假日還有時一起攜家帶眷去露營。
另外，就像去年才加入公司的凱西和艾咪，良哥也經常和她們有工作上的互動。雖然除了交辦甚至讚揚之外，有時良哥也會當面給凱西和艾咪一些責難，但看在蜜雪的眼中，有互動總比沒互動好，蜜雪不了解的是，自己明明那麼認真，表現的也相當出色，之前的主管明明讚譽有加，怎麼都快要兩年過去了，良哥卻一直把自己當作空氣？
上了很多心靈成長課程、也看了很多對上溝通的書籍，蜜雪認為，只要能夠真誠的溝通，自己一定能夠打破與良哥間的隔閡。但她擔心良哥若是事前知道了，會找理由而故意不跟她談。於是，週一固定的會議開完之後，她突然趨前去向良哥說，「經理，方便耽誤您幾分鐘、跟您談一下嗎？」良哥有些錯愕，但拉不下臉拒絕。於是，他倆就把會議室關起來密談。一個小時過去了，雙方愈談愈不愉快。蜜雪原本想要敞開心胸，向良哥吐露她真實的感受；良哥從一開始就把雙手交叉在胸前，完全是一副防衛的心態。接著，單邊的傾訴逐漸變成雙邊的辯論，雙方的歧見沒有消除，反而氣氛愈來愈僵了。話題愈扯愈遠，蜜雪也不記得為什麼會談到一些她原本不想談的主題，但她只記得良哥最後酸溜溜的一句話，「妳現在是要來教我怎麼當一個好主管了，是嗎？」備受委屈的蜜雪，終於忍不住奪門而出…。
看到這裡，各位覺得蜜雪面臨的是什麼問題？她又該怎麼面對接下來的處境呢？
向上管理的狀況題，歡迎各位發表自己的看法！
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