【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。
疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
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家樂福支付工具 在 [心得] 家樂福Pay 使用心得- 看板MobilePay - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
今天有空才去家樂福 (便利購) 買要買的東西
順便用一下家樂福 Pay, 手機用 Android 華為 Mate9
進店之後馬上先開好家樂福 App , 然後進入家樂福支付頁面
東西挑完後去收銀台結帳, 先給對方掃家樂福支付頁面下的會員條碼
因為東西買很少, 所以很快就要付款, 這時要輸入六碼密碼反而卡卡的
(觸控螢幕有時密碼點不太出來, 還因為這樣輸入錯誤一次)
出現支付條碼後給對方掃條碼, 因為家樂福 Pay 我綁定玉山家樂福聯名卡
所以玉山 APP 有銅板的聲音, 最後收銀台就印出一長條交易明細和玉山銀行的交易單
另外掃碼的時候建議螢幕亮度調最高, 覺得條碼掃瞄器好像對於螢幕不夠亮會不太好掃
但最後調亮了, 可能會因為角度問題要掃個幾次才掃得到
下次換用 iPhone 試試看好了, 就看是手機螢幕問題還是手指沾到油類不好點吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.193.196
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1537066847.A.461.html
有變快, 馬上顯示點擊進入首頁
不一定, 中高亮度有時也掃的到, 但遇到某些條碼槍很挑的店家就是要調最高
我裸機使用, 沒貼螢幕保護貼
請記得更新到最新版, 然後慢的話看是不是手機本身記憶體滿載了
記得沒自動調亮, 等下開一下看看
手動把亮度調暗, 開家樂福 APP 不會自動調亮
進入家樂福支付一樣不會調亮, 故建議一開始就要把手機亮度調最高
我看不到收銀機的選項, 但應該有某個選項是在掃條碼支付的
這種只能看業者程式設計時有沒有想到這一點了
或者就等以後看會不會整合在一起了
玉山銀行的刷卡機出來的沒錯, 類似信用卡刷卡結帳會有兩張單
一張店家留存, 一張消費者留存
為了要省電使用將亮度調到約 70%, 為了掃店家 pay 又要調高亮度.....
所以還是有改進的空間, 目前是能用就好
.....無言了 XD
自家的 Pay 上線才幾天而已還有店員不知道
剛有收到一個訊息是說似乎可以不用刷家樂福會員, 只要綁玉山家樂福聯名卡
也能有 3 倍點數, 但是這樣我就不確定發票會不會存在好康卡會員內了...
可能要爬一下家樂福 Pay 的 Q&A 是否有提到這點
Q&A 其中一條:
使用Carrefour Pay的時候還需要出示我的實體會員卡嗎？
不需要，因為使用Carrefour Pay付款的時候，收銀人員會掃兩次條碼。第一次是會員條
碼，第二次是支付條碼。
那新光三越 SKM Pay 也是類似狀況, 先刷會員, 再刷支付條碼
那個...家樂福 Pay 的付款條碼不會顯示會員條碼 ...
然後綁定的玉山家樂福聯名卡怎麼不見了 =.=
莫名其妙從家樂福 pay 中消失....
要重新綁卡也不行, 試著重新安裝 APP 看看了
重新安裝 APP 也沒出現, 要重新加卡也失敗
來打電話問家樂福客服了
剛打進客服, 客服是說系統異常....
等明天再確認了, 今晚就不出門去家樂福買東西吃了
已向客服確認是系統異常, 等他們排除了
這個時間點要用家樂福 Pay 的都只能先用其他方式支付了
這樣會少了 5% 現金回饋啊 XD
(也要綁玉山家樂福聯名卡才有 5% 現金回饋)
印象中今天是家樂福 Pay 第一次遇到週末吧, 而且還是週日下午就出現異常...
好像修好了, 但要去應該也是明天之後的事情了
因為家樂福 APP 內的家樂福 Pay 是手機連線去家樂福 Pay 的伺服器
故伺服器系統異常的話, 就會有這種問題發生, 和手機本身無關
如果手機沒有行動網路, 就無法使用家樂福 Pay 了
koko icash 的 5% 是 icash 自動加值才有吧
icash自動加值5%回饋
107/12/31前完成登錄後當期帳單KOKO COMBO icash 聯名卡之icash自動加值每NT$500享
7,500點OPENPOINT回饋！
用來消費是沒有 5% 回饋的
如果是玉山 wallet 系統的話, 可能今天連玉山 wallet 也不能用 (?
SKM Pay 的支付條碼內包含會員資料, 所以第一次刷是讀出會員資料
第二次刷是讀取支付資料
家樂福 Pay 有活動提供 5% 回饋不用? 還有 3 倍家樂福點數累積 (綁玉山聯名卡)
我用 LINE Pay 綁 KOKO 剩 5% 回饋, 家樂福點數好像剩 1 倍
哪個划算?
忘了還有額度這問題 XD
不過我 KOKO 卡好像今天結算
09.19.2018 補充
今天去家樂福便利購測試只單刷家樂福 Pay 條碼
(綁玉山家樂福聯名卡)
不刷會員卡條碼來看看發票是否會存入發票, 以及交易明細是否會有會員點數
最後的結果是: 出發票證明聯
當然收銀機也讀不到家樂福 Pay 帶入的玉山家樂福聯名卡卡號去轉換成好康卡會員
(如用玉山家樂福聯名卡實體卡要先拿卡刷收銀機, 這樣才會帶入會員)
所以還是勤勞點多刷一次家樂福會員條碼, 然後再刷家樂福 Pay 支付條碼
※ 編輯: Sheng98 (122.121.192.38), 09/19/2018 18:56:18
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