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朋友在心齋橋的大型大國藥局上班，她說這一個月業績只剩下以前的10分之一不到，而且這已經包含了住在日本的中國代購的業績。
在這一個月，聽說大國藥局在心齋橋難波地區已經倒了16間了！
少了遊客的日本經濟真的受到重創！
只能說能夠撐過這一個難關的，剩下來真的就會是贏家！
真的天佑各位老闆們了❤️
#老闆真的不好做_還有工作的要學會珍惜
#學會同理心你的世界會更好
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【2019/05/03開課】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第19期
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以下為本段內容文稿：
我還記得曾經在業務工作裡，我經常會鼓勵我的同仁、我的部屬。特別是他們面對一些客戶，遇到了一些挫折困難；甚至於因為經驗不足，感覺到非常的緊張、焦慮、害怕的時候。
我都會告訴他們：「放寬心、只要『平常心』，就會有好的結果。」
當年啊，我告訴他們「平常心」這三個字的時候，我以為我自己懂；然而呢，每一次我跟他們說完「平常心，就會有好的結果」。
在那之後呢，其實我會充滿著很多的不安、焦慮。那個不安、焦慮，在哪裡來的呢？其實很簡單，就是在於我很期望，他們能夠回來告訴我有好的結果，讓我可以讚美他們。
或者是當他們告訴我，結果沒有出來的時候；我可以找到他們到底哪裡出了問題，進而去責備他們。
那為什麼我說，當年告訴他們「平常心」這三個字；我自己以為我懂，但事實上我並沒有懂呢？
其實原因很簡單，特別在經過了這麼多年，我開始面對很多學生，很多各種不同的場合，要去做一些公眾演講，要去談自己的理念的時候；我曾經有一段時間，非常的渴望別人的「關注」跟「認同」。
因為我覺得自己做了一件，好像還蠻不得了、好像還算是給大家很大幫助的事；我很渴望讚美。
但是同時之間呢，當我遇到一些人；比如說，他聽完我的「一天聽一點」，看完我的影片之後，在下面留了一些可能在我認為，不是很恰當的話，或者是扭曲、曲解我的意思。
甚至於，我在剛開始做這些內容的時候，還有朋友跟我說，你做這有什麼用？你看你的瀏覽率才那幾次，又沒有什麼影響力，幹嘛花那個時間？
我每次接收到這樣的訊息，或看到這樣的留言的時候，我心裡就算我嘴巴沒有講出來；但是我心裡是滿滿的憤怒、攻擊跟指責。
我覺得他們沒有看懂，我覺得他們沒有明白、理解我真正想做的，我真正在乎的…你聽出來了沒有？其實我一直渴望著讚美，不管是被讚美，還是我可以讚美別人。
而時同之間，我也一直在做一些指責。不管是指責別人沒有做好，甚至於有很多時候，是指責我自己。指責我自己為什麼沒有聰明一點？
指責我自己在2005年的4月，就開始做「有聲書評」，但是關於在YouTube上面，書評這件事情「最紅的」為什麼不是我？
甚至於，我想我的書評可能連「紅」都還勾不上吧！
總而言之，不管我在對別人還是對我自己，總是擺脫不了「讚美」跟「指責」。然而，當我還渴望著這些的一天，我就沒有辦法真正的進入「平常心」。
可是你可能會想喔，當一個人放掉了「讚美的渴望」跟「指責的行為」的時候；是不是就代表著他「無所求」？
是不是就代表著，他是處在一種現在的詞彙，叫做「很佛系」的狀態？我個人其實不這麼認為的。
我會覺得無論是「讚美」還是「指責」，他的內心是指向於「他人」。只要當我們在指向於「他人」的時候，那就不可能會有「平常心」。
可是當我們把專注力，放在真正核心、真正重要的本質的時候；好的，就像是當我回到我從2005年的4月份，開始做「有聲書評」的這件事的「本質」的時候。
當年我的本質，就是只是為了想要幫助自己，在學習的路上留下個記錄。而且透過這樣的方式，督促我鞭策自己學習。
好了，那從2005年的4月份到現在，這個本質它事實上是一直都在的。而我做這件事情，也一直幫助著我前進直到現在。
當本質沒有扭曲、當我永遠回到那個「本質」，我發現那一刻我進入了「平常心」。因為我不會渴望別人給我的讚美。
如果別人有很好，但是那是因為別人他想讚美我；並不是因為我要別人的讚美而做這件事。
然而呢，我也不會過分的，就像是打雞血自我激勵一樣，拼命的讚美我自己。因為我也只是做一件，我本來就「應該」做的事，而這件事情歸根究底，它最徹徹底底的部分，就是幫助我自己學習跟前進。
那請問如果我真心的要學習跟前進，有人在乎、沒有人在乎、我自己感覺如何？其實那根本不重要。重要的是我做這件事，有沒有回到「本質」；叫做幫助我自己前進。
所以喔到了現在，我對於「平常心」的理解，似乎是有一點平淡、有一點乏味，好像不太符合領導跟管理的激勵法則。然而它很神奇的一點是，表面上雖然是如此，可是我此刻內心無比的平靜。
然而我的動作，又可以如此的堅持下去，而這一份堅持是毫不費力的；原因很簡單，因為我也不再去指責任何人，包含我自己。有什麼好指責的呢？
別人喜歡聽，他給你點個「讚」，謝謝他；但是那是他想做的事。別人他不點「讚」，別人甚至於覺得我講的狗屁不通，甚至於沒有給我任何的關注。
那請問一下，我做「有聲書評」、我做這些內容的本質，是為了這些嗎？顯然不是，永遠回到「本質」。
甚至於我不會指責我自己，在這麼多年前開始做這件事情，那為什麼這一件事情，在社會大眾裡面的認同、注意的焦點，還有整個桂冠；為什麼沒戴在我頭上？
其實當我開始從這牛角尖，鑽下去的時候，你幾乎都可以預料的到，我一定會指責我自己。
然而真正的「平常心」就是不渴望讚美，也不輕易指責任何人；它只是回到本質，做他該做的事，如此而已。
就好像是日出日落一樣，一個再怎麼樣壯闊的日出，大自然也只是做衪該做的事。衪從來不會去在乎，到底有多少人讚嘆這一次的日出。
然而，這世界上最絢麗的日落，也不會因為人類對衪的讚頌，對衪的讚嘆少了，大自然就指責任何人；大自然只是做衪「該做的事」。
所以，漸漸的我發現這幾年下來，我很少告訴別人、也很少告訴自己「平常心」這三個字。我反而取而代之的是，蠻常說這六個字；這六個字就是「該怎樣，就怎樣。」
或許它乍聽之下，好像很沒有同理心、好像很不溫暖。但是事實上，當我們一切回到本質的時候，我才真正懂什麼是「平常心」、什麼是寧靜致遠。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
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然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；我們近期的課程，是在5月3號開課的『人際回應力』。
這一門課程會用有系統方法，讓你學會怎麼樣去理解別人的情緒，並且創造最好的人際連結。
在我錄音的這個時候，我們的名額已經在倒數了；所以我很期待，你能把握這難得的機會。希望我能夠在啟點文化的教室裡，見到你；謝謝你的收聽，我們再會。
《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2019/01/26 開課
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【2019/3/8開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第15期
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以下為本段內容文稿：
你會不會感覺到有些人，就是活在自己的世界裡？他似乎不願意去理解，從別人的觀點跟角度，怎麼認知眼前的事物。甚至於你會感覺，他好像不是沒有「意願」，而是沒有「能力」 。
的確喔～在心理學裡面，這種認知的落差跟認知的障礙，有很多的研究。今天我就想要跟你分享，一個很經典的研究。這個研究跟你分享完之後，我或許沒有辦法提供出，怎麼樣去面對這樣的人，或者是你就是這樣的人的時候，該怎麼辦。
但是呢，我覺得透過這樣的一個理解，不管你是不是這樣的人，或者是你有沒有遇上這樣的人；多一份理解，就會多一份包容。而有了這份包容，很多不必要的爭執，就不會發生。
這個實驗呢，我們在心理學裡面叫做是「麗莎跟安妮」的實驗。麗莎跟安妮，其實是兩個娃娃；一個叫做「麗莎」，一個叫做「安妮」。那實驗者呢，就用這兩個娃娃，來跟孩子們演出一個小故事。
做實驗是嚴謹的，所以呢，他們在孩子面前先幫這些娃娃命名。讓大家很確定知道，誰是麗莎、誰是安妮。在最初的實驗當中，所有的兒童在問他們，哪一個是麗莎、哪一個是安妮？
所有的兒童都答對了。所以，可以確定不管他們的身心狀態是如何，他們至少在確認事物的名字，這個連結上是沒有問題的。
接著呢，他們用這個娃娃玩一個遊戲。這遊戲就是，麗莎把一個彈珠放到籃子裡面，然後離開。而安妮這個時候出現了，安妮把彈珠拿出，來藏在自己的盒子裡面。也就是說麗莎原本自己的籃子裡，已經沒有彈珠了。
於是故事到這裡，實驗者就問孩子，一個很關鍵的問題。這個問題就是，麗莎會去哪裡找彈珠？如果孩子是指向麗莎自己原本的籃子，這就通過了信念問題的考驗。
代表他們能夠理解，麗莎現在有一個錯誤的信念。簡單來說呢，就是麗莎並不知道，她的籃子裡面的彈珠，被安妮拿走了。
所以，如果她回來再去找她的彈珠，自然而然會先從她自己的籃子裡去找。但是如果這些孩子，他們指向安妮的盒子，那就沒有通過信念問題的考驗。因為這代表他們知道彈珠藏在哪裡，卻沒有辦法理解，麗莎為什麼不知道彈珠在哪裡。
接下來，實驗者還重複演出整段的情節，但是最後把彈珠藏到自己的口袋裡。那每一次情境結束之後，實驗者都會問兩個關鍵的問題。包含一個叫做「現實的問題」叫做，彈珠到底在哪裡？
因為，大家在看這個故事演出的時候，是用一個全觀者的角度，所以你自然而然會知道，現在彈珠在哪裡。而另外一個問題，就是關於「記憶的問題」，就是彈珠一剛開始在哪裡？
毫無例外的所有的小朋友，都回答對了這兩個問題，代表他們知道彈珠當下的位置，還有他們也記得最剛開始彈珠在哪裡。然而，關鍵的問題就在於，那這個時候，麗莎會去哪裡找彈珠？
在這個問題之上呢，孩子的回答產生了一些不一樣的結果。「一般組」的兒童，這邊所謂的「一般」就是他們在身心檢核上，他們並沒有泛自閉傾向，或者是其它的障礙。
「一般組」的兒童，他們的答對率是85%，指向麗莎她自己本來的籃子。而「唐氏症組」的兒童，答對率是86%。所以跟「一般組」的兒童，基本上是一樣的，但是如果面對「自閉症組」的兒童，就是他們在身心評估上面，他們有自閉症的傾向。
這些兒童，他們的答對率只有20%。所以，這也意謂著，對於多數的自閉症患者來說，他很難去「換位」到別人的位置，去理解別人其實不知道，或者是別人其實知道某件事。
他只會從自己全觀的角度，覺得自己知道的，別人也「應該」知道、自己認為的，別人也「應該」要這麼認為。所以，這個經典的實驗，最後的結論就是，自閉症的孩童沒辦法理解，自己和娃娃對事物的理解，是不一樣的。
這個研究，充分的支持自閉症的兒童，沒有辦法用我們一般人的心智理論。簡單來說呢，就是他們沒有辦法推己及人。他們很難理解別人的信念跟觀點，因而在需要預測別人的行為，跟情緒的時候，處於一個很嚴重不利的位置。
那麼當你瞭解，這個經典實驗到這裡，可能你的腦海裡，已經連結到某些人的臉孔。但是呢，跟你分享這個，並不是要你直接貼他們標籤，說他們就是「自閉症」或者是「泛自閉症」的患者。
我真正希望你能夠接受的是，第一個，你必須要知道有些人真的就是「不懂」。他們就是沒有辦法運用一般人的心智理論，去理解你的理解。所以，有時候我們會有很大的情緒的，往往不是在於相關的人，他本身沒有「能力」，而是在於他沒有「意願」。
當你意識到這些人的白目，他可能是沒有「能力」的時候，這時候你還需要發這麼大的火嗎？你會對一個還在襁褓中的嬰兒生氣，說他為什麼不會自己走路，你會嗎？其實沒有必要對不對？因為，他還沒有能力啊。
然而第二個部分，就牽扯到實際的教學經驗了。在我的實際教學，跟教練的經驗當中發現哦，在我們成人的世界裡，這種所謂「泛自閉」的人，比你我想像中的，還要來得更多誒。
然而這些人，往往不是一般認知裡面的「低成就」，反而他們在自己的領域裡面，都有很高的成就，只是他們在人際裡，真的非常的辛苦。所以，你也是這樣的朋友的話，可能你所需要的，是第一步「接受」自己的狀態；而第二步，做一些適當有效的學習。
對一般人來說，學習人際是不能「套公式」的。因為活的人，不能用死的方法來對待。可是對於「泛自閉」的朋友來說，我就會給一些系統性具體的方法。哪怕是一個蘿蔔一個坑，一個刺激一個反應。
你要知道這些朋友，在他們的生命裡面，他們非常的認真努力，他們在專業裡面站到了一個高度，可是他的靈魂中也有一份渴望，渴望跟人好好的連結。
但是當我們認知到，他有一些功能上的障礙的時候，就好像是當你近視，戴眼鏡就可以了。所以囉，最後我想告訴大家的就是，第一，這世界上，真的有人跟你不一樣；他認知的世界，真的跟你不一樣。
他可能不是沒有那個「意願」好好跟你在一起，可是他沒有「能力」，請你包容這件事。
而第二，當你發現自己在人際裡面，還有生命當中，很多關係的辛苦的時候，為自己付出學習的代價，這永遠是值得的。希望今天的分享，能夠為你帶來一些啓發跟幫助，我是凱宇。
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這一門課由嘉玲老師擔綱，她會讓我們一步一步的學會，怎樣建立一份美好的親密關係，怎麼樣讓自己長出愛人跟被愛的能力。
不管你現在已婚未婚，不管你現在有沒有伴侶，這個『工作坊』都會帶給你很大的幫助。期盼你能夠把握這難得的機會，希望在1月26號的教室裡，能夠見到你，謝謝你的收聽，我們再會。
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【人際維基】桌遊工作坊～帶給你更多新鮮的玩法與樂趣~09.29（六）
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在溝通與人際當中，我們常常聽過一種說法，叫做呢你是不是能夠從別人的立場、別人的角度，去觀看他所「在乎」的事情。
或者是從他眼睛，去認識他所認知的世界，那這個聽起來呢，都對！那很多人也都覺得自己能夠做到，那我們現在就做一個小小的實驗。
如果你正在聽這一段內容，你手邊允許的話，我邀請你喔，拿一張紙放在你的額頭上面。
如果你放好的話，這個時候請把你平常寫字的那一手，拿起一支筆。然後呢，在這張紙上面寫一個英文字母，大寫的「E」。ABCD的「E」，好！你現在寫好了嗎？
如果你寫好的話呢，你把這一張紙拿下來，從你的角度你看一下，剛剛你在你的額頭上面的紙，寫下的那個「E」，當自己看那張紙上面的「E」的時候，它是正寫的還是反寫的呢？
如果你把這張寫著「E」的紙拿下來，你看到的是正寫的，也就是你剛剛是從觀看者的角度，寫這個「E」。所以呢，你剛剛在寫的過程當中，有留意到從別人的角度，看這個「E」是不是正寫的「E」。
這也就意味著，你在人格特質裡面，具備有一種叫做「觀點取替」的能力。所謂「觀點取替」的能力，也就是你能夠設身處地的，從別人的觀點去看待事物。說的更白話文一點，就是你是不是能夠為別人著想。
雖然這樣聽起來，「觀點取替」似乎是一種人格特質，但是事實上，它可以透過後天學習。而且經過有效的學習，把它運用在我們生活之中，這樣子你就更能夠去瞭解。
比如說，為什麼當你在很認真的跟一個人，講一件你認為重要的事情，他的臉上可能會有一點意味深遠的笑，而那「意味深遠的笑」到底是什麼意思？
這一點呢，當你具備了「觀點取替」的能力；或者是你學會，什麼叫做「觀點取替」的話。你就能夠有效的去解讀，他的那個意味深遠的笑，究竟是同意你、輕蔑你，還是他心中有別的不同的想法，只是他在壓抑自己，告訴你這件事。
其實當我們進入成年之後，我們多多少少都有具備，站在別人的立場，這樣的心智能力。在決策的時候，去考慮別人的想法跟感受，只是如果隨著壓力、緊急的程度，當你沒有很有意識的去拓展「觀點取替」，或者是，當你沒有經過有效的學習。
讓你能夠知道別人這麼說、這麼做，他的「出發點」究竟是什麼的話。那他很有可能就成為一個，你腦子裡面知道，它是「對的」的一種理論，而不是你能夠展現出來的行為。
所以呢，如果回到我的教學工作，精準的去說，我倒不是在教你「同理心」。因為，如果你有聽我先前的內容，我對「同理心」這三個字，其實是有一點點意見的喔，那當然有我的一個概念跟架構，你可以去聽我以前的內容。
如果回到今天，跟你分享「觀點取替」，那麼我真正用心的，想帶給你的，其實是這種「觀點取替」的能力。「觀點取替」的能力，不等於你在了解對方出發點的過程當中，你必須要認同對方。
它純粹的只是做到了解，因為「了解」到「認同」這個部分，很多人會混淆。會以為哦～那我在「了解」他的過程，或者是我在傾聽他的過程，我在試著了解他，為什麼做這件不合理的事情的過程當中；在那個「了解」，好像就等於我要同意他，它其實是兩回事。
打個比方吧，我可以知道別人為什麼說謊，但是不等於我得「接受」，或「認同」他的說謊是合理的；甚至於我得接受他的謊言，為我造成的傷害，這些都是可以分開來的。
但是，如果我們至少能夠做到第一步，叫「觀點取替」。那麼我們對於別人的狀態，就不會有誤判的可能，當我們能夠正確的去判斷別人的狀態，那麼之後要做任何的協調跟引導，才會是一個相對適當的方向。
所以呢，今天跟你分享「觀點取替」這個概念，如果你想要進一步的學習，怎麼樣真正的去理解，別人所釋放出來的訊息，他背後到底意味著什麼，也就是他的言下之意，或言外之意的話。
那麼我會很鼓勵你，可以好好把握，我今年最後一期的『 高難度對話』課程。今年，最後一期的『高難度對話』課程，是在11月6號開課。
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無論如何，你會不會踏進教室，或許透過今天的分享，你可以試著幫自己長出，或者是有意識的去學習，怎麼樣從別人的認知角度，去看待他的世界，理解不等於認同。
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