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自由廣場》中國國民黨的創新兩難
◎ 廖泰翔
哈佛大學商學院教授克里斯汀生（Clayton Christensen）於今年初過世。「破壞式創新」這個大家耳熟能詳的名詞，就是出自其於一九九七年出版的「創新的兩難」（The Innovator’s Dilemma），也是所有管理學院學生必讀經典。
成熟企業，一定要有主力客戶來支撐大多比例的營收與利潤，而決策者為了維持既有績效擴大業績，往往會以現有顧客為基礎去思考加值產品與服務，而主流客戶因為慣性行為易排斥突破性的變動，這時便成了蕭何，繫成敗於一身，因此就算CEO合理正確的處理每件事，面對浪潮仍可能錯估形勢，讓出市場走向衰敗。
而韓國瑜與李來希們，就是國民黨的兩難。
實屬新瓶舊酒的韓國瑜，在二○一八年成功號召傳統支持者聲量，勢如破竹的成為藍營新星，但他荒腔走板、散播對立、激化情緒的言論與廉價的政治信任，結合最近被爆出靠中國幫買票，所拉攏的主流客戶與集體行為，連帶引發的韓粉出征潮及李來希與郭冠英違背人性的評論，都讓國民黨與整體市場中多數民眾越離越遠。
即便國民黨近日積極轉型，大動作找來Dcard創辦人簡勤佑擔任數位諸葛亮，但自建匿名粉專「靠北蘇睏」歧視女性的內容引發爭議，反而讓年輕人離得更遠。而國民黨主席江啟臣在臉書開直播要求李來希道歉，下面卻被藍營支持者留言「江主席的操作嚴重傷害了黨內的團結」、「國民黨永遠親者痛仇者快」、「最會修理自己人」。這些都可看出在沒有所謂新產品與核心價值的論述下尋求轉型，只會淪為表面形式，不僅無法打開新市場，更會造成既有主力客戶反彈。
面對已被評價一顆星的過時產品，執行長應明快決策下架，否則未來勢必成為公司品牌形象的未爆彈，更會被死忠支持者所綁架無法創新。建議中國國民黨拿出高度一同支持六月六日的民主活動，罷免不是對立，而是憲法所賦予人民的重要權利，直球對決，還權於民，唯有大破才有大立。
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中國國民黨若真的想轉型，除了觀察市場傾聽顧客聲音(VoC)、重塑核心價值及品牌形象，下架一顆星的黑心商品或許是短期最佳解。
#6月6號
#直球對決
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