關於 品牌接觸點 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 品牌接觸點管理(2022) - YouTube

情境中的[每個環節]都應被視為品牌接觸點品牌接觸點是品牌在日常工作中[與客戶溝通]的機會顧客與品牌建立的所有形式聯繫，都需要在和顧客溝通上 ...

#12. 品牌接觸點 - 中文百科知識

品牌接觸點 是指顧客有機會面對一個品牌訊息的情境。此接觸點是品牌訊息的來源，若非人為的，就是自發的。人為的品牌接觸點是指大部分經過設計的訊息，諸如廣告、促銷和 ...

#13. 接觸點_百度百科

消費者接觸品牌的面有很多層次，每一個層次的體驗都會有所不同，要讓這些不同變成一種核心利益的共同感受，就是品牌接觸點管理的中心內容。

#14. 盤點所有可能的接觸點，推播消費者感興趣的資訊 - 快讀

良品計畫前網路事業部長奧谷孝司表示，願意下載App的人，都是喜歡品牌的人，消費單價會比較高，而事實證明，MUJI passport使用者的客單價確實比較高。 奧 ...

#15. 品牌接觸點 - 政府研究資訊系統GRB

關鍵字：(service innovation)；體驗設計（experience design)；品牌發展(branding) (brand experience)；品牌接觸點（brand touchpoint)；顧客旅程（customer ；服務 ...

#16. 顧客旅程（Customer Journey）定義為何？ - OOSGA

接觸點 （Touchpoint）. 接觸點為品牌與顧客之間每一個有互動的地方，而所有的接觸點串連起來就是不同顧客的顧客 ...

#17. 「液晶電視品牌接觸點對顧客滿意度與忠誠度的影響」之研究

四、 根據量化與質化的研究分析結果，提供液晶電視業者在品牌接觸點的. 行銷策略建議。 第三節研究步驟與流程. 本論文研究步驟先進行品牌接觸點、顧客滿意度與忠誠 ...

#18. 品牌接觸點 - 海词

海詞詞典，最權威的學習詞典，專業出版品牌接觸點的英文，品牌接觸點翻譯，品牌接觸點英語怎麼說等詳細講解。海詞詞典：學習變容易，記憶很深刻。

#19. 電商轉單秘訣：做好品牌接觸點，再行銷從包裝設計開始

抓緊與顧客的接觸點，是品牌再行銷的祕訣之一。圖/ photo by Kampus Production form Pexels. 而電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到 ...

#20. 把握與客戶的每個「接觸點」，讓客戶資料含金量更高 - SmartM

所謂的「接觸點」指的是讓客戶有機會面對一個品牌訊息的情境，它可以是一封週年慶廣告email、網頁上新產品的介紹廣告、或是其他可能讓客戶接觸「企業 ...

#21. 零售都該懂得全方位思維人物誌+接觸點規劃與設計實作工作坊

"Persona 人物誌"確定目標對象、"Brand Touch Point 品牌接觸點"同時規劃線上與線下該注意之處，讓你能完全掌握全方位思維勇敢面對這個新品牌、新世代、新行銷、新零售線上 ...

#22. 到底什麼是接觸點What Is Touchpoint Exactly? - Medium

服務接觸點切入的設計. 經過這樣的接待流程，總體來說在我心中留下了很好的印象，對於這間飯店品牌大致有高雅 ...

#23. 正确管理品牌接触点的五个步骤 - 铂慧

品牌体验作为关系的本质，由品牌接触点产生。只要一个人在市场上与品牌有互动，品牌接触点就会产生。要提升品牌体验，公司需要找到优先接触点，接着改善尚未进行品牌化 ...

#24. 品牌接觸點 - 中文百科全書

接觸是整合行銷傳播中的核心概念，是指一切將品牌、產品類別以及任何與市場相關的活動等信息傳遞給顧客或潛在顧客的過程和情景。 基本介紹. 中文名：品牌接觸點; 屬於： ...

#25. 品牌經營/ 360度品牌接觸點管理 - 智策慧

因此，對品牌行銷與溝通管理者而言，品牌接觸點管理扮演相當重要的角色。品牌印象與顧客關係的經營，企業必須從每一個品牌接觸點，一點一滴累積建立。 什麼是品牌 ...

#26. 打造品牌的數位溝通 - Process Group

等線下接觸點的效益，卻也增加電商等線上接觸點的重要性。這時候品牌若已長期建立良好的數位溝通機制，便能在實體管道發生狀況時，仍與顧客保持聯繫，補足當下的金流與 ...

#27. 關於品牌設計，你應該思考得更多

任何事物很多時候都並非如表面看到的這麼簡單，做品牌也是一樣，各個接觸點在方方面面都要盡量思考周全，以整合過的品牌策略一以貫之，才能讓品牌設計 ...

#28. 消費者旅程與品牌接觸點 - 天元的談天說地聊行銷

品牌接觸點 透過建立人物誌與顧客旅程地圖，找到品牌與顧客的接觸點，為企業找出最佳線上與線下的全通路整合方案個人的示範認識人物誌顧客旅程地圖給品牌的價值了解商業 ...

#29. 品牌接触点 - 简书

接触 是整合营销传播中的核心概念，是指一切将品牌、产品类别以及任何与市场相关的活动等信息传递给顾客或潜在顾客的过程和情景。 2.品牌自触点. 品牌母体 ...

#30. 【已刪除】30. 以下何者不屬於品牌接觸點（Brand Contact Poin..

以下何者不屬於品牌接觸點（Brand Contact Points）? (A)品牌延伸 (B)產品設計 (C)定價策略 ... 牌接觸點 品牌接觸點是指顧客有機會面對一... (內容隱藏中) ...

#31. 07 品牌體驗：創造有意義的接觸點，提升品牌好感度

07 品牌體驗：創造有意義的接觸點，提升品牌好感度. 此單元不開放免費瀏覽. 如果您已經購買此課程，請點此登入. 解密成功品牌. 從定位到溝通，釋放商業影響力.

#32. 干货必读丨4步创建你的「品牌接触点轮盘」 - 搜狐

品牌接触点 （brand touchpoint） 是指消费者有机会面对一个品牌信息的情景，这些接触点是品牌信息的主要来源。接触是整合营销传播中的核心概念，是指 ...

#33. [2021自如设计周]从点到线品牌接触点设计

2021Hiiidea自如设计周·洞见篇在品牌这座城⾥，设计可以渗透到什么程度？⼜可以从哪些⻆度切⼊去帮助解决问题？本次将分享设计工作中所面对的品牌接触点问题。

#34. 如何理解客户接触点及其影响 - 美洽

它包括正在使用的设备、用于交换的渠道（发生互动的场所，如电子邮件、电话、聊天、社交媒体），以及请求或完成的特定任务。 这些时刻正在影响顾客对品牌的感受。通过研究 ...

#35. 電視劇中的品牌接觸點體系重構研究

接觸點 (ContactPoint)指的是“品牌與消費者產生信息接觸的地方，即運送營銷信息的載體”。[1]隨著本世紀初，“公關第一、廣告第二”格局的逐步明朗化， ...

#36. 品牌形象是什麼？3個方法打造品牌形象| Brand Image - 品牌通

而維持的關鍵在於：一、如何建構整體性的品牌設計系統，二、有效整合品牌接觸點，三、搭配完整的品牌策略，將品牌的「產品」與「服務」透過有意義的方式與 ...

#37. 《流量池》作者：做好品牌接觸點，能省下千萬廣告費

顧名思義，品牌接觸點是品牌和用戶能夠接觸的地方。這些地方充滿了各種用戶體驗的細節，是使用者對產品從視覺、聽覺到感覺的全方位了解。

#38. 如何透過品牌體驗抓住消費者的心？ - DDG

疫情之後消費者長時間習慣於快速、方便的數位購物體驗，對實體品牌體驗的要求變得更 ... 但如何把握每個接觸點而做出好的品牌體驗，關鍵仍是以關心人的需求為中心，並 ...

#39. ️【 4分30秒瞭解何為品牌接觸點】

4分30秒瞭解何為 品牌接觸點 】 （#線上完整影片連結｜https://hahow.in/cr/psda0001） 「 品牌接觸點 」指顧客有機會面對品牌訊息的情境。

#40. 後疫情時代下經營國際行銷與品牌實務解析 - Taiwantrade

牌觀念，再引導出品牌情感力，建立品牌溫度，同時挖掘創新來源，讓公司發展生生不息，建立品牌導. 向的公司，; 對外透過六個接觸點(行銷溝通點、銷售點、成交過程、 ...

#41. 在品牌接触点上俘获顾客的芳心 - 新浪财经

物业管理作为售后服务已经越来越被业主看重，成为购房的重要理由之一，或许金地物业可以从维珍航空身上借鉴一些东西，实施品牌接触点战略。 第一步：创造 ...

#42. 品牌接触点是什么意思？ - 传播蛙

品牌接触点 是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。此接触点是品牌讯息的来源，若非人为的，就是自发的。 （1）人为的品牌接触点是指大部分经过设计的 ...

#43. 品牌警言：忽視「接觸點管理」是塑造品牌形象的大忌 - 資訊咖

所謂品牌「接觸點管理」，就是要讓不同層級、不同場景的不同消費體驗，都匯聚成一種對品牌文化和核心價值的共同感受。只有這種共同感受，才能使商標與標指的產品或服務 ...

#44. 优化接触点体验，塑造品牌印象 - 人人都是产品经理

优化接触点体验，塑造品牌印象. 旺旺旺旺旺仔 11年前. 关注. 已经被读者催稿…… 这两天在湖南老家，过几天要去西藏，想说去西藏前更新一篇吧，否则这里就要长草了，呵呵 ...

#45. CRM為什麼是品牌打造零接觸經濟數位能力的最佳切入點？

CRM為什麼是品牌打造零接觸經濟數位能力的最佳切入點？ 帶您了解後疫情時代的新常態，告訴您如何透過CRM強化以顧客為中心的經營策略，成功創造擁有高 ...

#46. 信息烟尘化时代，如何寻找新的品牌接触点？ - 知乎

什么叫品牌接触点？ 品牌接触点是指品牌进入消费者心智的方式。很多企业花大把的营销费用，只是为了与消费者建立一个接触点，让产品在消费者脑海里留 ...

#47. 品牌怎麼做？ - 卡佶特品牌策略

品牌 的感覺，來自於每一次，消費者跟品牌接觸時所累積出來的印象。假如你在每一個接觸點，都能夠傳達一致的品牌形象，假以時日，客戶對你的品牌就會有鮮明的「感覺」。

#48. 五個步驟，協助品牌洞悉建立忠誠度的消費者路徑

品牌 可藉由對應出消費者完整歷程，了解該如何進一步改善接觸點、培養忠誠度。 ... 在理想狀況下，消費者成為品牌忠實客戶的流程應該是一路順暢：看見商品、掏出荷包 ...

#49. 零接觸的個人化行銷讓「粉絲變顧客」 用點數做顧客管理

... 的行銷科技(MarTech)下人機一體的各式行銷方式，其中，對於品牌企業而言人人手機上都有的社群網站就變成品牌與消費者之間，最緊密頻繁的接觸點。

#50. 「品牌形象」如何形成？品牌形象切勿只做表面功夫｜EXP

建構出品牌形象的品牌接觸點有很多，包含品牌自身的品牌識別系統、產品與服務、價格與通路、銷售空間與人員、品牌形象網站、廣告宣傳等面向，需要有效 ...

#51. 關於品牌設計，你應該思考得更多｜方格子vocus

因此，透過研究來判斷優先調整影響顧客滿意度顯著的項目，才是最合乎效益考量的作法。 接觸點的研究成果給了我們方向，第一選擇是更新網站，不單單只是 ...

#52. 5 步驟打造OMO 顧客旅程，同步提升線上、線下購買轉換率

當品牌未以OMO ( 虛實融合) 落實全通路策略時，這些接觸點無法連貫起來。即使佈局多個渠道，也沒辦法為品牌帶來更好的成效，反而還可能產生斷點，進而影響顧客購買決策 ...

#53. 管理品牌接触点（一）－－保持品牌讯息传播的一致性

管理品牌接触点（一）－－保持品牌讯息传播的一致性. 来源：作者：本站【打印本页】. 我们可以设想一下，如果麦当劳在世界各地的加盟店的店面设计风格、汉堡的口味、 ...

#54. 讓你的網路商店得到最佳宣傳效果

接觸點 就是顧客與品牌的每一個互動，其中包括點入你的網店、發訊息、問問題等等。每一個接觸點都是你可以創造驚喜的機會。 找出與顧客的「接觸點」.

#55. 三面向突破品牌行銷困境

「有什麼優勢之處可以比擬？」，還可以擬定未來經營方向與品牌行銷策略。 2. 面向二 接觸點分析：. 品牌接觸點(Brand Touch Point)整體來說就是顧客接觸 ...

#56. 关于“消费者旅程”中品牌接触点与品牌体验的分析 - 知网

在"消费者旅程"中,消费者驱动的品牌接触点对品牌体验有显著影响,而品牌体验水平越高,越容易形成品牌忠诚——态度忠诚,行为忠诚,并且态度忠诚和行为忠诚之间相互影响.

#57. 《表達力決定你是誰》：別忽略每個細微的接觸點 - 關鍵評論網

討論完品牌形象後，我會再繼續帶著大家寫下「自己在工作時給他人的三個印象」，在這一題，你不必理會他人是否認同你的感覺，只要憑直覺寫出你在工作中常 ...

#58. 以顧客為中心的新體驗時代– 迎接超個人化時代

「顧客至上」意味著品牌要切實地認識每個顧客的狀態，不論在哪個旅程，位於哪個生命 ... 未來身份識別成為每個行銷接觸點的核心，品牌將開始在個人層面看到更多的行為 ...

#59. 以顧客為中心的新體驗時代– 迎接超個人化時代| Blog - Merkle

例如，品牌沒有在數據策略上做出重大轉變，調整以媒體銷售為導向的數據收集，轉變為深入了解顧客需求的數據策略。 未來身份識別成為每個行銷接觸點的核心 ...

#60. 體驗為王的時代，品牌賣的不再只是商品，更是「服務」

「服務是否到位」或許是問題的解答，產品並不是賣出去就好，品牌理念的傳遞 ... 現今企業在意的應該不再是通路有多廣，而是企業在每一個接觸點（touch ...

#61. 全員品牌管理—品牌意識建立 - 信瑞企管顧問有限公司

評核目前公司在各接觸點的表現; 了解每個人在打造品牌過程中的影響及影響力; 開展公司於 ...

#62. 112.04.13 品牌變王牌，行銷變熱銷之企業形象戰略

2.協助企業在有限的行銷資源中，透過縝密的分析定位找出品牌DNA，設計並執行導入行銷戰略，結合線上線下、實體虛擬品牌接觸點設計與管理、植入消費者生活中。 【上課日期】 ...

#63. 行銷別再區分線上和線下！一張表，教你國際品牌都在做的「全 ...

發展全通路行銷的第一個步驟是，先將顧客體驗路徑中，所有可能的接觸點和通路都找出來。 科特勒將接觸點定義為，品牌在通路上每個直接或間接，與顧客 ...

#64. 消費者接觸點清單| 小魚廣告網善用創意社會創新

我們還有任何關於Doritos的事需要告訴他們的嗎？可能沒有。我們的工作，是藉著讓行銷發生相關性，而讓品牌對這群人再度有相關性。我們需要 ...

#65. 行銷方式有哪些？10 種手法大公開，全面提升顧客終身價值！

全通路行銷世代的來臨，消費者購買歷程越來越複雜，企業品牌必須在消費者每個購買階段中積極創造接觸點，以精準的行銷策略與行銷方式，打造無斷點的 ...

#66. 泰國消費者：在顧客體驗歷程中進行營銷(1) - HKTDC Research

顧客體驗歷程是指顧客與品牌接觸交往時經歷的完整體驗，涵蓋顧客生命周期的每個階段中，通過設備和接觸點，在所有線上(網上)及線下(實體)渠道接觸交往 ...

#67. 品牌接觸點的意義

1.品牌接觸點是什麼品牌接觸點這一概念最先由北歐航空公司前總裁卡爾松提出。卡爾松認為主要的品牌接觸點是決定印象好壞的關鍵。但是卡爾松沒有對品牌 ...

#68. 基于顾客体验的服务品牌接触点管理 - 论文网

本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响，丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具，通过收集分析顾客对经济型连锁酒店 ...

#69. 顧客旅程是什麼，了解需求提升滿意度 - JessieLAB

我們分析顧客旅程在不同階段的可能與品牌的接觸點，對內我們能更清楚知道在顧客旅程中可能有哪些隱藏的問題點，針對這些問題點可以進行內部調整，並且應用在整體的產品 ...

#70. 接觸點– 凱絡媒體週報‧ 數位智庫

由此顯見，只要借勢借得好，就能搭上順風車，為品牌創造效益。 繼續閱讀→ · 專題報告、數位行銷焦點a marketing strategy, Benz, BMW, Burger King, business opportunity ...

#71. 什麼是客戶體驗？ 什麼是客戶體驗策略？ - Zendesk

這包括客戶與組織接洽互動的所有接觸點及管道，如：電話語音、電子郵件、 ... 也就是說，只要有一次體驗未符合客戶的期望，就可能重創品牌聲譽，加 ...

#72. 品牌行銷的原則 - 飛盟廣告

找出品牌與消費者最重要的幾個接觸點，確保這些接觸點都能夠一致傳達品牌形象，產品包裝、廣告文宣、網站、公司門面、銷售人員、所有員工，常被忽略的點：總機小姐、 ...

#73. think 品牌顧問articles_品牌網站設計，如何引人入勝？

在這個數位化的時代，消費者對於品牌的接觸點已逐漸從現實生活中轉移至社群網路，不論何種屬性的產業終究需要透過數位轉型接觸更多的人，「網站」也逐漸成為品牌與消費 ...

#74. 數位接觸點| JCXO - 網站分析| 顧客體驗 - JC-CAPITAL | 傑析資本

顧客體驗(CX)是許多西方企業接下來5 年最主要策略重點，原因很簡單，專注在顧客體驗可以降低顧客流失率，同時可以提升營收，同時帶來更好的獲益率。

#75. BRANDING｜品牌策略規劃暨CIS品牌形象設計

視覺識別VI只是企業識別系統CIS的一部分。 PHOTOGRAPHY. BRANDING Package. 品牌包裝設計. 包裝為品牌價值傳遞中相當重要的一個接觸點，因此 ...

#76. 一张「地图」告诉你如何判断品牌与消费者之间的关键接触点！

今天，我们分享来自品牌几何米仓学院【高能市场部】中的付费内容，用一张“数字营销传播地图”，帮助品牌判断与消费者之间的关键接触点，并进行全方位接触点 ...

#77. 零售業品牌成功關鍵——在於用「問卷」打造全方位客戶體驗

每位消費者的購物旅程中，會產生許多與品牌互動的接觸點，而每個溝通機會都是提升客戶體驗的關鍵。透過「蒐集顧客訊息」除了能傾聽消費者心聲，品牌也 ...

#78. 品牌觸點設計：顯而易見的傳播關鍵點 - 每日頭條

每一個品牌接觸點都是潛在顧客獲取品牌信息的關鍵機會。檢查、優化、完善接觸點的定位語言信息與視覺形象，可以迅速提升定位傳播的溝通效率。所以說品牌 ...

#79. 1.3项目中期：品牌接触点设计 - 古田路9号

1.3项目中期：品牌接触点设计 ... 实名感谢冯炳焜老师，本系列的内容脱胎于冯炳焜老师的《品牌思维训练营》课程，这门课是工作数年以来，一直苦苦寻觅而不得 ...

#80. 如何推廣我的原創品牌？展覽現場3個顧客體驗接觸點

想以一人公司模式進行微型創業，有了手作商品、也知道品牌精神， ... 除了剛剛說到的顧客接觸點之外，還有很多眉角等待一人公司的你在出攤後實際 ...

#81. 品牌大师戴维.阿克：正确管理品牌接触点的五个步骤

全球顶尖的品牌和营销咨询公司Prophet铂慧(prophet.cn)副总裁、品牌大师戴维.阿克认为， 提高品牌体验的根本在于界定品牌接触点，并制定优先合理的 ...

#82. 行銷別再區分線上和線下！一張表教你國際品牌都在做的「全 ...

發展全通路行銷的第一個步驟是，先將顧客體驗路徑中，所有可能的接觸點和通路都找出來。 科特勒將接觸點定義為，品牌在通路上每個直接或間接，與顧客產生 ...

#83. 與消費者零距離 - 遠見雜誌

企業傳統上是慎選一些接觸點，利用付費媒體，沿著漏斗逐步往下展開行銷活動， ... 消費者與品牌的接觸，是一種「消費者決策旅程」（consumer decision ...

#84. 品牌行銷系列｜表達你的品牌｜HoliBear哈利熊

1. 制定品牌名稱 · 2. 創造品牌外觀 · 3. 品牌接觸點（Touch Point） ...

#85. 基于星巴克第四空间体验消费的品牌接触点传播与管理研究

摘要：随着社会的不断发展，智能手机已经成为人们生活中的重要组成部分，而品牌接触点也在随着社会的变化而不断进行创新和改革，接触点的管理难度也.

#86. 如家的品牌接触点营销 - 中国食品科技网

如家单店盈利提升的关键是对关系到品牌接触点的任何细节的极致追求，努力做到最好，让消费者感受到家一般的温暖感受。 如家现在是当之无愧的经济型 ...

#87. 不知道顧客的想法？搞錯消費者需求？顧客旅程地圖讓你不迷路

顧客旅程注重消費者的整體體驗，將顧客從購買前中後，和所有與品牌間的接觸點串接起來，分析每一個階段的消費者的痛點，就能夠有效打造針對顧客們的 ...

#88. 行銷2.0 製造創意接觸點 - 天下雜誌

行銷史上從來沒有經歷像現在這麼巨大而且快速的改變。在科技的推波助瀾下，手機、電玩、部落格不斷入侵生活，消費者與品牌之間的關係正在轉變。消費者由 ...

#89. 行銷之父科特勒親授7堂社群經營課 - Cheers快樂工作人

Step3改進並整合最重要的接觸點和通路：全通路行銷的成功關鍵，企業應投入資金，整合團隊，提供一致的顧客體驗。 Lesson7：參與行銷，增加品牌親和力. 若 ...

#90. 8/27(四)數位行銷新概念-服務接觸點 - 奇寶網路

→ 以服務體驗設計的概念，剖析顧客體驗歷程，挖掘成效提升點。 2. 不斷追求績效成長的品牌經理人. → 讓顧客成為你的品牌倡導員，品牌渲染力自然 ...

#91. 課程- 數位行銷新概念-服務接觸點 - 台北移動學苑

課程大綱 · 1.行銷最佳化5A結構，打造完美蝴蝶結型品牌 · 2.內容行銷：. 使用者分析：使用者分析重點、訪談、資訊搜尋行為模式。 內容分析： 內容的分類與 ...

#92. 行銷別再區分線上和線下！一張表，教你國際品牌都在 ... - 經理人

發展全通路行銷的第一個步驟是，先將顧客體驗路徑中，所有可能的接觸點和通路都找出來。 科特勒將接觸點定義為，品牌在通路上每個直接或間接，與顧客 ...

#93. 優化「顧客服務旅程」三段接觸點 - JQnets 甲寬網路科技

而把每一個跟顧客接觸到的地方優化，優化到他願意分享企業的價值，就做到了以顧客為中心。 「顧客怎麼說你，就是你的品牌。當我們做到最成功，就是讓顧客 ...

#94. 軌道運輸系統之品牌視覺接觸點探討與創作—以桃園機場捷運為例

軌道運輸系統之品牌視覺接觸點探討與創作—以桃園機場捷運為例 Researching and Creating Visual Brand Touch Points of Rail Transit System: A case Study of Taoyuan ...

#95. 3階段6步驟打造品牌導向創新 - myMKC管理知識中心

藉由3階段6步驟朝著品牌導向創新的方向努力，在產品開發的過程必須充分以「顧客洞見」為中心，並掌握每一個顧客接觸點，蓄積企業永續競爭力。

#96. 行銷管理》品牌經營、品牌識別與品牌權益 - 風雲集

「整合行銷活動」泛指消費者主動或被動接觸的、與企業及品牌相關的活動。所有這些活動及事件，稱為「品牌接觸點」（Brand Contact Points）。

#97. 向行銷大師學習！ | 雲端·B·生活(Cloud·B·Life)

線上線下相互跨越，如何把握與客戶的每個「接觸點」，思考優化客戶面對品牌訊息的情境體驗，分析這些接觸點是否能有更完善的藍圖來引領行銷發展，讓企業營運更貼近消費 ...