我很少吃麥當勞。不過因幾年前新聞報導，食安問題重挫日本麥當勞、消費者抵制，導致關店上百家分店，虧損爆天量，引發我的注意（職業病）。
2015管理階層換血，麥當勞花了兩年，就讓上百億的虧損轉盈，這點讓我格外好奇。趁之前在東京西新宿五丁目附近，就特別造訪這間鄰近捷運出口、介於住宅與觀光區間的24小時大店。
從入口玻璃門就讓我眼睛一亮！超多選擇的支付工具，一覽無遺。點餐吧台服務人員服裝乾淨整齊，直挺挺的等著客人排隊點餐；餐點擺放位置整齊均衡，連外送人員進出都迅速低調，以不打擾消費者為原則。
之前看過不少廣告宣傳，日本麥當勞經常有隱藏版、期間限定產品的花樣，活化變化度低的固定性餐飲商品；此外，app促銷、大size或是加價購折扣真的很大，對於全家型客層、大家食客、背包客們頗具吸引力。
最讓我刮目相看的，是垃圾處理的嚴謹 (台灣麥當勞這點做得非常差、不少民眾的垃圾丟棄習慣也差）專業人員幾乎每15分鐘就巡視垃圾丟棄台、換垃圾袋、收取用過餐具以及適度擦拭，環境始終整潔舒爽。
最後，提供插座的區域及全區免費Wifi，很受觀光客青睞，特別是背包客更是趨之若鶩。
我不清楚日本多數麥當勞是否都如此改頭換面，但可以確定的是，重新落實從用戶使用角度思考的服務SOP，才能挽回消費者的心。
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台灣麥當勞wifi 在 [情報] 麥當勞報報新功能提供免費wifi上網- 看板fastfood 的推薦與評價
今天去麥當勞消費用餐 順便上網
一般都是開手機行動網路分享給平板
今天平板開啟wifi搜尋
竟然發現麥當勞自己架設網路分享
免費的 而且是透過麥當勞報報的帳號密碼登入就有一小時上網
每天有三次可用
每天三次該不會是。早餐。中餐 晚餐都來麥當勞兌換。哈哈
看來麥當勞為了讓有網路才能兌換的麥當勞app加了硬體供顧客上網
或者是讓顧客上網留在店內進而可能增加消費
只是 app的獎項也好ㄧ點吧
這兩天app大家一律抽到換樂貼
今收到推播 更新2.0 明天人人都能收到驚喜優惠
該不會這兩天的歡樂貼是為了要平衡明天的大獎所花費的高成本？
有圖有真項 提供免費上網
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