【最溫柔的詩篇～一場讓我頻頻點頭、猛抄筆記的發表會】
早上在一場婦女創新服務的發表會上，坐在台下的我，拿出筆記本，一面聆聽故事、了解重點，一面畫出簡報內容的結構。
第一個服務創新方案是「超級月嫂婦活聯盟」。這是針對新北市弱勢婦女的月子到府服務的方案。開場是一個個案故事，視障的年輕媽媽、剛生完還很虛弱，要如何照顧孩子？新手爸爸也手忙腳亂。
過去這些弱勢女性的需求，很容易被忽略，透過觀察與深度訪談多位弱勢婦女之後（甚至對聽障的筆談），發現許多女性住的空間沒有廚房、很難料理月子餐，甚至沒辦法放澡盆，外籍配偶的飲食文化也不同於台灣本土，要如何調養身體，也是一個文化差異。
因此，提案的新北市社會局與保母協會，針對不同差異的女性，找出更細緻的差異化服務，同時去培訓外籍配偶成為月嫂，去協助更多新手媽媽坐月子，有收入又有好照顧，創造福利與就業的雙贏。
找到創新方案之後，結論是進一步去思考社會影響力的價值，最後用一句動人難忘的話語，提醒我們要更重視沒有聲音的女性。
簡報結束後，我忘情地鼓掌，有故事、有數據、有論點、有方案，讓人專注聆聽，更讓人關注這個議題，以及後續能否有效改變許多現況，帶動更好的循環？
這只是衛福部社會暨家庭署推動、由地方政府規劃執行的婦女創新服務方案五場簡報的第一場，其他四場也都是非常精彩，更打動人心。
我一面點頭，一面喝采，更一面驚奇。數個月前的表現絕不是如此，團隊在企劃提案時，一直沒能聚焦，也沒有思考更深入仔細，同時對於受助者的需求不夠清晰，但是我們透過課程的訓練，課後的持續追蹤與訪查，最後再協助大家有架構的組織簡報內容，去蕪存菁。
但是我沒有再看過五個團隊的簡報了。隔了半個多月，正式發表時，讓我驚訝的是，大家台風沈穩，開場都是用一個真實故事切入主題，緊接著分析現狀，並以數據佐證，接著提出訴求主張、具體方案，並說明執行的細節。
我邊做重點（因為講得很精彩，讓我一直抄筆記），一邊畫出簡報結構，每一組都能精準到位，符合我教的溝通表達架構，感性與理性切換，緊緊抓住聽者的內心，跟著故事跟論述一路前進與深入。
大家紛紛說，這是社福界很難得的創新方案，沒有官方僵化色彩，而是去深入挖掘隱性需求，又提出確切可行的服務方案。
身為幕後嚴格的教練（其實帶著這一群女生，我都很溫柔，但是不放水），看著執行團隊（串門子社會設計）陪伴協助五個地方社會福利小組一路成長，非常感動。
但是發表會結束後，我又開始小擔心了。因為後續的執行才是重點，需要不斷修正調整、才能具體落實，並能推廣應用到其他地方。
我一面鼓勵打氣，一面嘮叨提醒團隊。
這場發表會，是冬季最溫暖動人的詩篇。
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