防水等級什麼的看看就好。
#反正進水受潮又不保固
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反正進水受潮又不保固 在 Re: [閒聊] 三星s7受潮之無保固- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
作者yeay (非心)
看板MobileComm
標題Re: [閒聊] 三星s7受潮之無保固
時間Thu Jan 4 21:10:19 2018
雖然過很久, 但還是上來更新狀況,
我在上次發文沒多久後,
由於手機直接充電一直會出問題,
所以我買了個無線閃充, 花了比維修更多的錢…
接著, 也到行政院消費者保護會那邊申訴,
在這段期間, 除了收到一封信函之外,
不管是消保官或者三星這邊都完全沒有回應.
又過了三個星期, 第二次發信給行政院消費者保護會,
這時過了幾天, 收到了三星的客服來電,
說的內容不外乎是這個罐頭回覆，
偵測到水氣無法充電不在保固的範圍內。
不過如果我願意到三星維修中心,
會用優惠的價格更換零件, blahblah…
而我強調的是, 這樣的設計根本是有瑕疵,
你們說長銅綠然後不願意保固,
消費者就要自己花錢, 這樣的案例也不只我一個,
運氣好的就可以保固,
運氣差的不給保固就花錢換零件或者買無線充電,
消費者只能鼻子摸一摸自認倒楣就算了.
如果我今天花了錢換了零件,
然後正常使用過一陣子又發生同樣的事情,
那你們三星也只會說是消費者的問題…
後來客服甚至說: 說句不客氣的話, 要是沒有防水,
手機早就怎樣怎樣, 維修費用不會那麼便宜~~~
我回: 我用S2、S4、S6都沒防水，
也沒這個問題甚至也沒出過保固，
就S7加了防水, 然後出現這樣的錯誤訊息.
結果三星客服只會說是消費者的人為問題不保固.
所以我選擇的是買一個無線閃充, 而非是花錢換零件,
就算買閃充的錢比較貴, 至少比花錢換零件合理。
最後我請客服如果只是這種罐頭式的回覆,
那也就不用浪費時間了.
而又過了一星期, 今天收到一封信,
是桃園市政府消費服務中心寄來的,
主要是叫我要去開協調會. 內容如下:
大概要請假去開個協商會議了吧…
這是第一次去參加這樣的協調會, 想說要注意些什麼?
謝謝
※ 引述《kawaeiboy (fnacjerry)》之銘言：
: ※ 引述《yeay (非心)》之銘言：
: : 我先前使用的是三星s6，後來換三星s7，
: : s7保固期大約是這個月的月底，大概再幾天到期吧。
: : 前兩個月，相機對焦不準，送檢發現相機馬達壞掉，
: : 前幾天，三不五時會跳出這個訊息：＂檢測到濕氣＂
: : 大概多試幾次勉強可以正常充電一次。
: :
: : 我想說也沒過拿手機去碰水，用法跟一般不防水手機也沒兩樣，
: : 出現這個訊息是怎麼一回事，吹風機吹、防潮箱放過也都沒效；
: : 今天拿去原廠送修，服務人員說：這個接頭處有銅綠，不保固！
: : 因為水氣有可能在你充電的時候跑進去，這個不在保固範圍內？
: : 工程師也打電話來說，所謂的防水是指氣密性正常下才有保固，
: : ＂你這個是使用不當，無法保固，維修要另外收費。＂
: : 聽了覺得很不爽，保護殼也裝、也沒去碰水，說什麼使用不當不保固！
: : 先前換過相機鏡頭玻璃、再來是相機馬達，
: : 到了保固快到期，又來個潮潮還說不保固，就真的不爽修了。
: : 工程師說：因為他手機已經拆了，就等他把手機組好再取件。
: : 剛剛拿回來之後，再怎麼試著充電，或者充電充到一半，
: : 會突然會出現＂偵測到濕氣＂....結果更糟是怎樣 = ="
: : 先前至少還可以湊合著充電，現在更不行！
: : 防水手機用這種不保固的說法還真的不負責任，那跟不防水手機有啥兩樣！
: : 爬文以及上網查了一下，
: : 有些人發生過相同情形，不過沒解，有人建議買無線充電；
: : 有些人比較幸運，原廠願意幫忙出保固換零件，
: : 不過我這邊遇到的是原廠一直強調是人為問題，
: : 唉～～～
: 看到這篇就想到我痛苦的維修回憶了....
: 我的是S7E 用沒半年出現傳說中的紅線
: 保內維修 維修回來第二天就發生有濕氣
: 無法充電 拿去三星維修判定人為受潮
: 要自費維修9800 問題是我才拿回去一天
: 就發生這種情形 我也絕對沒碰到水跟濕氣
: 誰能接受這種情況....
: 但三星不斷的跳針跟我說他們維修後都有經過防水測試及新品換料
: 而且保証他們維修流程絕對沒有問題...
: 反正都是消費者的錯就對了
: 更何況我是因為螢幕瑕疵出現紅線才去維修
: 螢幕修好了 充電壞了 真的很無言....
: 本來也去了消保會投訴
: 發了個雙方調解通知函後來也沒下文
: 搞了好久 罵了好久 真的好累 就放棄了
: 現在只能用無線充電盤來充電
: 使用上真的不是很方便 也無法快充 慘..
: 三星這種維修服務真的很令人無言.......
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推 s213092921 : 不是htc，沒事兒 01/04 21:12
→ jasn4560 : 協調會 87%不會有結果 浪費時間而已 01/04 21:15
推 MBAR : 真快悲憤耶XD 01/04 21:18
推 dome : 你也很快護星啊 01/04 21:20
→ dome : 告成，剛好版上tc受潮的可以集體求償，加油 01/04 21:22
推 satzer : 受潮好像沒一家會保的? 遇到這個很倒楣阿 01/04 21:27
推 poi96300 : 協調會我只能說87%都是失敗的 除非能找到一群人 01/04 21:27
→ poi96300 : 遇到跟你一樣問題的 這樣才會讓廠商有壓力 01/04 21:28
推 satzer : 最慘的例子應該是G4?那時候M01蓋了超大一棟樓 01/04 21:30
→ satzer : 整串受害者上百人全部去調解，最後有成功嗎@@? 01/04 21:31
→ yeay : 之後不會再買三星的手機了啦！協調會沒有機會，那還 01/04 21:33
→ yeay : 是提起訴訟好了…是真的很不高興。 01/04 21:33
推 lucifero : 可惜你不是用HTC 不然一定很多人挺你 推到爆~~~~ 01/04 21:35
→ jasn4560 : 訴訟 首先你要有辦法證明你沒碰過水或在潮濕環境 01/04 21:36
→ jasn4560 : 使用 你沒辦法舉證這個的話 根本不可能 01/04 21:36
推 MBAR : 呵呵呵 01/04 21:40
推 peter120 : 拍拍，看起來是被銅綠吃死死的，我的經驗是因為技師 01/04 21:43
→ peter120 : 修了後Bug太多 原廠閉嘴修好 01/04 21:43
推 StarLeauge : 翻桌啊...我的s5判定人為進水，照樣出保換主機板 01/04 21:52
→ peter120 : 高雄三星真的有點佛xD 01/04 21:59
推 tiler : 協調會限時30分，去就是提出你的訴求，看三星可否接 01/04 22:08
→ tiler : 受；不行就換三星提方案，你不接受就是走法院，結案 01/04 22:08
→ tiler : 。他們對細節不在意，應該說也沒法在意，因為不具法 01/04 22:08
→ tiler : 律效力沒法判斷什麼，就真的只是協調會 01/04 22:08
→ Lsamia : 上法院認證實在 01/04 22:09
推 pk0943 : 建議不用浪費時間去協調了,不會有結果的 01/04 22:10
→ hank12332 : 上次看到有人說 一定要去享受三星送修的厲害Q-Q 01/04 22:32
→ onedollar : 防水手機不防潮，很瞎~ 01/04 23:04
推 shi21 : 這篇被推的速度跟tc差好多 是說如果告得成 每一家防 01/04 23:06
→ shi21 : 水受潮的都該死了 01/04 23:06
推 xiaoyao : 幫您QQ，好幾位腸粉出現XDD 01/04 23:12
→ xiaoyao : Sony 哼哼！我之前被罵慘，UCCU 01/04 23:13
推 xiaoyao : 這篇推文 誰護星啊？不愧是 cindy姐姐XD 01/04 23:16
推 shankstrf : 其實之前Z3+我也有跟一群人組自救會去消基會最後也 01/04 23:17
→ shankstrf : 是無解，最好要在找議員之類的 01/04 23:17
推 MBAR : 慘了姐姐又要覺得自己被圍攻啦^O^ 01/04 23:21
推 satzer : 姊姊4誰 01/04 23:23
推 MBAR : 等一下會有人出來跳針說你們愛星，護星，中文心靈大 01/04 23:33
→ MBAR : 師，討m！就是她了xD 01/04 23:33
推 Marytin : 下隻換htc了 這種太2劣 01/04 23:40
→ jasn4560 : 抵制無良潮牌三星 支持國貨HTC! 01/04 23:47
推 force5566 : 爽身粉會說是htc帶壞der 01/04 23:51
→ fcfd : 是腿腸的話大概又是一篇爆文 ^^ 01/05 00:16
推 dwyanelin : 告死他 01/05 00:52
推 runningboy56: 三星歐 沒事啦 爆炸都還會有人要買了 受潮算什麼 01/05 01:19
→ michaelchen1: 誰叫一堆人愛買三星.... 01/05 01:30
推 dome :
01/05 06:52
01/05 06:52推 dome : 愛星大師認為:烙印是使用者使用方式，(不是料件特 01/05 06:54
→ dome : 性了)何況是受潮~~ 01/05 06:54
→ dome : 只是其他牌受潮文他不會說別人悲憤 01/05 06:57
推 MBAR : 就是她了~ 01/05 07:18
→ MBAR : 你自己都會括號了，不就是要把我沒說的話塞到我嘴裡 01/05 07:20
→ MBAR : ？水準真的有夠棒的，連在什麼地方要推什麼文都管xD 01/05 07:20
推 MBAR : 自己打自己臉打這麼兇，雖然也不是第一次了，每次看 01/05 07:28
→ MBAR : 到Cindy姐姐總是有驚喜。中文不好，愛給別人戴帽子 01/05 07:28
→ MBAR : ，愛跳針，愛開分身護航自己被抓包，好可愛的人 01/05 07:28
推 MBAR :
我知道妳中文跟閱 01/05 07:34
我知道妳中文跟閱 01/05 07:34→ MBAR : 讀能力都不太好，也不太會Google，幫妳找一下不用謝 01/05 07:34
→ dome : 你自己說烙印是使用者行為，然後拿其他不相干證明再 01/05 07:47
→ dome : 跳針檢討我，變我跳針? 01/05 07:47
→ dome : 這篇受潮文，加油，不跟跳針組繼續玩了 01/05 07:50
→ suifong : 戰力真的弱又被打臉，哈哈哈。 01/05 07:57
推 MBAR : 姐姐森77 01/05 08:01
→ MBAR : 藍光色衰快叫不相干證明哈哈哈哈哈哈，說好的常識咧 01/05 08:02
推 MBAR :
色* 01/05 08:06
色* 01/05 08:06→ dome : 跳針心靈大師：我有證明，烙印是使用者行為！烙印是 01/05 08:06
→ dome : 使用者行為！烙印是使用者行為！ 01/05 08:06
→ MBAR : xDD 01/05 08:43
→ MBAR : 怎麼崩潰成這樣，我打臉打太大力嗎 01/05 08:44
推 overdrive : 目前所有手機商都認定受潮是人為損壞啊…，你也無法 01/05 10:22
→ overdrive : 證明自己的用法完全沒問題 01/05 10:22
推 ryan11280 : 防水手機的充電孔裡面又擦不到，使用者也盡量讓孔 01/05 10:39
→ ryan11280 : 乾燥了，問題是銅綠還是有機會產生，為什麼不能走 01/05 10:39
→ ryan11280 : 保固？ 01/05 10:39
→ Marytin : 是說最近的保護套有防塵蓋的超少 01/05 11:57
推 xiaoyao : cindy姐姐果然又跳針走了XDD 01/05 12:12
→ xiaoyao : 之前護航不起來 奧斯卡被截圖打臉……cindy姐果然 01/05 12:14
→ xiaoyao : 只會跳針XD 01/05 12:14
推 dome :
01/05 12:23
01/05 12:23→ dome : 給xiao.... 01/05 12:24
推 xiaoyao : 笑死 怎麼kcindy姐姐都不敢出現XDD 01/05 12:28
→ xiaoyao : #1PZnxM2u (MobileComm) 01/05 12:30
推 dome :
01/05 12:32
01/05 12:32→ dome : OLED大師為什麼要罵你@@? 01/05 12:33
推 xiaoyao : 為什麼要開分身…嘻嘻 01/05 12:34
→ dome : 你們好著急想幫借錢挑釁G平反，他在桶裡，這天氣應 01/05 12:34
→ dome : 該很冷吧~~ 01/05 12:34
→ dome : 忘記你也是愛星跳針組，不回囉 01/05 12:35
→ xiaoyao : 這裡有講到G大嗎？ 01/05 12:35
→ xiaoyao : 果然是跳針cindy 姊 01/05 12:35
→ xiaoyao : 講不贏，就開分身……分身被抓包……就跳針走 中離 01/05 12:37
→ xiaoyao : 跳針cindy姊，快粗乃玩啊www 01/05 12:37
→ xiaoyao : 哇~被H粉扣帽子 說我是 索粉 雞粉……現在又轉成 01/05 12:39
→ xiaoyao : 愛星組了啊……年度笑話嗎？哈哈哈 01/05 12:39
→ MBAR : 本來就是當笑話看，呵呵 01/05 12:48
推 runningboy56: 太棒了 三星維修文終於有人 聊天室high起來 01/05 12:48
推 dome :
01/05 13:11
01/05 13:11→ dome : 這個發現真的很重要！ 01/05 13:12
→ dome : 烙印的原因原來是這樣！ 01/05 13:13
→ dome : 都是個人使用行為！ 01/05 13:13
推 dinotea : 因為蒸氣比水更難防 01/07 00:40
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反正進水受潮又不保固 在 新手機使用不到四個月. 就受潮.....令人難以置信的品質. 的推薦與評價
舉個例子給你參考，今天如果你買一台筆電，不小心進水了，運氣好當然可以正常使用，反正進水腐蝕的可能不是重要零件，但是這可不代表人家比較耐操啊，有些 ... ... <看更多>
反正進水受潮又不保固 在 [心得] 三星Note9不到半年就受潮- 看板MobileComm 的推薦與評價
以下是抱怨文
新機防水不防潮，不到半年就受潮，加買延長一年保，不到半年就不保。
三星Note9防水旗艦新機購買不到半年就判定手機USB受潮無法充電，送修工程師表示要修復好要支付爭取後的維修價格$1040。
因為一直以來都是購買使用三星旗艦防水新機，並相信三星後勤保固品質，才又購買延長
一年保固，還推薦家人購買三星手機，結果正常使用不到半年，就判定手機受潮不保固。
跟客服人員表示三星廣告都是主打下雨天也可以使用，也可以在泳池拍照，所以才放心在日常生活使用，客服人員卻回應建議避免在雨天及泳池使用以避免受潮。既然在比照手機防水的廣告環境下，手機仍有可能受潮，且廣告也無提醒用語，個人覺得在保固期限內，手機受潮維修費用應該各負擔一半較為公平，不應該全部推責客戶使用不當，畢竟沒有客戶會拿昂貴手機做防水實驗，有的話應該也是少數。
三星防水廣告連結：
https://youtu.be/crdTim84oOY
令人不快的是，三星客服完全不會主動來電，主動打去也完全沒有討論的空間，就是SOP式接受或不接受的應對。
不過三星維修中心願意提供同等級備用手機要給予肯定。
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.40.203 (臺灣)
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※ 編輯: dreamelves (114.32.18.38 臺灣), 06/19/2019 20:42:53
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