【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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📖博客來:https://bit.ly/3B1ZGY5
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同時也有33部Youtube影片,追蹤數超過18萬的網紅公視新聞網,也在其Youtube影片中提到,台北市立動物園的大貓熊圓仔,昨天在保育員的陪同下,開直播和民眾一起歡度8歲的生日,園方為牠準備了特製生日蛋糕,有民眾擔心圓仔是不是變瘦了,園方回應,圓仔因為假性懷孕沒有吃太多,但體重在標準範圍,大家不用擔心。 詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/arti...
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一年一度的動物保護月來了!
動物保護這個議題一直都是我非常關注的
保護小動物從身邊的你我做起🙌🏻
從今年9月開始❗️
臺北市動物保護處就舉辦一系列豐富精采的活動,希望可以將更多保護動物的正確資訊與知識分享給大家,讓我們可以做到真正的動物保護與保育🦒
精彩活動等著大家參加唷 🔥
🔔活動一|#毛起來購 消費抽獎活動
• 日期:2021.08.01(日)~10.31(日)
• 地點:此活動合作之動物友善店家
• 內容:在 10.31(日) 前到活動合作之動物友善店家消費,並於 臺北毛孩趣旅行FB粉專 活動貼文留言及私訊上傳消費證明,就能獲得抽iPad Air 4、寵物互動攝影機等抽獎機會;消費金額無限制,每次消費皆可累計抽獎機會。
🔔活動二|#萬箭齊發 活動
• 日期:2021.09.25(六)~09.26(日)
• 時間:
上午場|09:00~11:00
下午場|14:30~16:30
• 地點:台北市萬華區(確切指定地點請關注FB粉專)
• 內容:共有22場「免費狂犬病疫苗施打活動」,每場次皆有100劑免費狂犬病疫苗供毛孩施打,還有機會獲得毛孩實用的免費小禮物🙌🏻
🔔活動三|響應【10.04 世界動物日】壓軸主場活動
• 日期:2021.10.02(六)
• 時間:10:00~16:00
• 地點:台北市立動物園生態公園
• 內容:包含動保市集、挺挺動保小學堂、落難野孩兒與牠們的守護展等豐富活動,參與活動還有機會拿小禮物!
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另外有想領養寵物的朋友們看過來🙌🏻
🌟臺北市幸福犬貓認養福利🌟
📌即日起被認養的每隻毛孩都可獲得終身免費狂犬病疫苗預防注射
📌認養7歲以上或收容1年以上的犬貓,加碼享有終身免費多價混合疫苗注射及每2年1次的健康檢查服務
更多 #2021臺北動物保護月 系列活動
都可以到以下這些網站搜尋.
📍 臺北毛孩趣旅行
📍 臺北市動物之家
📍 臺北市動保處官網:https://www.tcapo.gov.taipei/
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動物園公服內容 在 國立故宮博物院 National Palace Museum Facebook 的精選貼文
#2021故宮童樂節 展廳探索包持續推出 #第四波活動準備報名 🎉🎉🎉
看看你適合哪款包?
★【風格玩家的秘密基地】親子探索包 ★
建議服用對象:✔好想看文物可是不知道小孩要做甚麼? ✔尋找親近藝術的入門之旅 ✔想知道故宮文物的小秘密 ✔本身就具備充沛解謎與闖關魂 ✔好想把小孩電放光!#親子家庭(5-12歲)
★【進擊的風格收藏家】青春解謎包 ★
建議服用對象:✔想用別種方式看文物的故宮鐵粉 ✔想挑戰自己的圖像記憶與眼力 ✔想挑戰自己認識多少故宮文物 ✔想約朋友可是想不到理由(?) ✔本身具備充沛的解謎魂等待釋放 #青春玩家2到4人(12歲+)
符合以上條件者,歡迎大家來故宮一樓服務台,免費索取展廳探索包,一起發現更多故宮的美好!
中秋連假遊故宮,別忘了還有 #雙館打卡Fun心玩 活動,#2021故宮童樂節 同步串聯國立臺灣科學教育館、臺北市立天文科學教育館、臺北市兒童新樂園、臺北市立動物園,只要於活動期間在個人FB或IG帳號,在本院陳列室內以及合作館所完成「故宮(北院)+1」雙館打卡,即可於打卡所在館所兌換「 魔法鼻煙壺」紙雕創意卡片乙份!(每一社群帳號限兌乙份,數量有限,兌完為止。)
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#2021故宮童樂節 第四波 #實體活動 即將於9/16(四)12:00 #開始報名
👉報名網址:https://www.accupass.com/go/ingfunnpm
👉鑑古:煉金術師的青銅實驗 #手作課程 #藝術科學通
➡️活動內容:從青銅器冶煉過程開始,探討青銅器的造型、紋飾、功能等,再透過科學實驗,認識銅器的氧化原理。
➡️適合對象:12-18歲青少年
➡️活動場次(1):10/2(六)09:30–11:30
➡️活動場次(2):10/3(日)09:30–11:30
➡️參加活動者須出示報名條碼及當日入場門票,本國學生持「教育部立案學校有效學生證」可免費入場
➡️活動人數:32人
👉極可愛翫:鼻煙壺製作 #手作課程 #我的藝視感
➡️活動內容:認識清宮鼻煙壺的時尚風潮,第一堂課動手彩繪屬於自己的瓷胎鼻煙壺,第二堂課以漢方草本香為主題,製作鼻煙壺內香料。
➡️適合對象:8-12歲親子
➡️活動場次(1):10/16(六)及 11/20(六)09:30–11:30
➡️活動場次(2):10/17(日)及 11/21(日) 09:30–11:30
➡️參加活動者須出示報名條碼及當日入場門票,本國學生持「教育部立案學校有效學生證」可免費入場
➡️活動人數:親子場次16組(親子2人一組)
(本課程為套裝課程,報名者需參與兩場次,恕無開放單堂報名。)
👉曲水流觴派對 #藝術遊戲日
➡️活動內容:以「雅士聚會」為主題,想像古代文人雅士「曲水流觴」聚會的形式,參考酒杯中的文物提示探索展廳,進行現代版的即興賦詩hashtag派對。
➡️適合對象:5歲以上;孩童可與父母合作,青少年及成年人則可自行參與遊戲。
➡️活動場次(1):10/10(日) 10:30–1230
➡️活動場次(2):10/10(日) 15:00–17:00
➡️活動場次(3):10/24(日) 10:30–1230
➡️活動場次(4):10/24(日) 15:00–17:00
➡️活動地點:1F戶外廣場、各展廳(參加活動者須出示報名條碼及當日入場門票,本國學生持「教育部立案學校有效學生證」可免費入場)
➡️活動人數:30人
🎥📸肖像權說明:本活動過程中將進行相關拍攝及錄影,報名參加活動者暨其法定代理人視為同意將參與本活動之肖像權授權予本院,作為教育推廣之非營利使用。
★因應新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情的防疫的考量,本活動嚴格遵行中央流行疫情指揮中心防疫規定,所有人員須全程配戴口罩,並於入口處量測出席者體溫、提供酒精消毒及實名制登記。如體溫超過攝氏37.5度以上者、活動前二週內有發燒、咳嗽或呼吸道症狀者,或近期曾出入疫情指揮中心公告之場所者,謝絕入場。手作課程將設置隔板減少接觸★
動物園公服內容 在 公視新聞網 Youtube 的最讚貼文
台北市立動物園的大貓熊圓仔,昨天在保育員的陪同下,開直播和民眾一起歡度8歲的生日,園方為牠準備了特製生日蛋糕,有民眾擔心圓仔是不是變瘦了,園方回應,圓仔因為假性懷孕沒有吃太多,但體重在標準範圍,大家不用擔心。
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位於台南的「頑皮世界」是南台灣大型的野生動物園,飼養2千隻動物,但動保團體指出園區的環境和照顧設備也不夠友善,現在又打算要從史瓦帝尼引進長頸鹿、犀牛,也取得許可。動保團體希望民眾能參與聯署,相關單位不要核准。
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11歲泰國少女欣拉達,用鍵盤彈奏流行歌曲,身邊成群的環尾狐猴邊吃點心,邊好奇的聆聽,有的爬上她的鍵盤研究,更皮的還會跳上她的鱷魚裝。音樂聲讓長期少了遊客,寂靜沉悶的綠山野生動物園又輕鬆起來,狐猴們成群攀爬跳躍,猶如動畫電影馬達加斯加重現。
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動物園公服內容 在 [問題] 推薦的服務學習工作? 的推薦與評價
27 F 推hsinying3792: 推動物園 02/13 10:49. 我要去給動物監督我做公服可是到底要做什麼R. 28 F →NomeL: 不要做不做根本不會怎樣而且一學期有上限 02/13 12:37. ... <看更多>
動物園公服內容 在 Re: [請益] 公共服務- 看板Teacher - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
謝謝大家的回應 :)
看到Leeheaven的推文大驚了一下,趕快上網找了一些有提供學生服務的公家單位
找到了一些學生服務訊息分享給大家:
(因為在北市服務,所以找的地點都是北市的)
1. 國立中正紀念堂管理處推廣中等學校學生公共服務召募簡章:
https://www.cksmh.gov.tw/index.php?code=list&ids=71
2. 國立中央圖書館臺灣分館:
https://www.ntl.edu.tw/ct.asp?xItem=1611&CtNode=367&mp=1
3. 台北市立圖書館:
https://www.tpml.edu.tw/ct.asp?xItem=1141965&CtNode=33987&mp=104021
4. 台北市立兒童育樂中心:(可集體報名)
https://www.tcrc.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=64257&CtNode=6595&mp=104041
5. 台北故事館:(點進去,找[志工園地]的選項)
https://www.storyhouse.com.tw/main/uploads/storyhouse/html/opening/
6. 台北市立動物園:(找[加入我們]的選項)
https://newweb.zoo.gov.tw/
目前有找到這六個,希望大家多幫忙補充,
寒暑假是可怕的公共服務戰爭,
屆時一定會一堆國高中生搶著做...想排還不見得排得到 Orz
最後再提一個問題 > <
基北區的宣導手冊上的說明有寫:100年入學之國七學生,103學年度採計國中五學期
所謂採計國中五學期,是指七上~九上,還是七下~九下?
再次感謝大家的熱情回覆~~~:)
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◆ From: 111.240.137.41
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