✺對方找我訴苦抱怨，怎麼辦？
「我今天心情好糟…」、「又被同事推工作了…」
當對方找你抱怨、訴苦、談心事時，你想盡快提供協助、讓對方心情變好。於是趕快告訴她一些方法、分享自己的經驗、要她別想太多……你努力說著道理，卻發現對方仍然在低潮徘徊時，你開始挫折、失望，更著急不知該怎麼辦才好。
其實她找你訴苦，要的往往不是「立即解決問題」，而是「得到支持與安慰」。這時能讓她好過一些的並非大道理或SOP，而是你的連結及陪伴。情緒具有神奇的功效，難過、生氣會短暫地讓我們的腦袋變鈍，讓思考進入休眠；抒發這些心情、放鬆壓力，會讓腦袋重新運作起來。
怎麼幫對方拾回平靜，找到自己的力量？諮商心理師瑪那熊提供三個實用技巧，讓你在對方訴苦時更能幫到對方。
✺ 簡單問題（例如「那後來呢？」、「發生什麼事？」）：讓對方說更多經過、抒發心情，也幫助你瞭解到底怎麼了。
✺ 附和（例如：「怎麼這樣？」、「真的嗎？」、「好扯！」）：當對方覺得「你跟我是一國的」、「你站在我這邊」時，會感受到你的支持，更願意與你分享、讓你更靠近她。
✺ 專心聆聽（不急著發表意見，當面互動時可穿插「嗯嗯」或點頭）：同樣讓對方的情緒可以透過敘說，得到更多宣洩效果，並感受到你的陪伴，這將帶給她更多力量。
下次當對方又跟你訴苦時，放慢腳步運用以上三招，將讓你們的關係更靠近！
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